Заказывали суши на месте в данной точке вечером и на месте ели. На 70 руб мне миниатюрной и ребенок 7 лет не наелись, на вкус-не вкусно. Дозаказала еще ролл, чтобы хоть как-то насытится. Итого больше 85 руб, это с учетом, что брали только соевый, имбирь и васаби не брали. Больше не приду заказывать. Неоправданная цена/качество. Возможно только на обед или акцию, и-то стоит подумать
Итак, пройдемся вкратце по плюсам и минусам этого конкретно этой точки сушихауса. Решил заказать себе на ночь роллов, выбрал сет. При выборе сета изначально в набор добавились палочки, имбирь, васаби и соевый соус. Я тогда подумал: «Ух ты, удобно, а то мог забыть указать». Стоимость, соответственно, тоже увеличилась. Во-первых опоздал курьер. Возникает вопрос: зачем указывать крайнее время заказа, если есть фактор форс-мажорных обстоятельств, где курьер по различным причинам может задержаться? Тут выкрутились: предложили промокод на следующий заказ в виде бесплатного десерта. Окей, забыли. Курьер привозит заказ. Я не раскрывая пакет подозреваю, что там нет баночек с соевыми соусами, потому что внутри только сами контейнеры для роллов. Уточняю у курьера все ли в порядке с заказом. Курьер говорит да, все внутри. Раскрываю заказ: нет наборов. Уже идет напряг: опоздание + отсутствие палочек, имбиря, соевого соуса и васаби. Звоню в колл-центр с вопросом как решать будем эту ситуацию, на что мне изначально предлагают бесплатно положить из в следующий раз. А сейчас чем кушать?))))
В итоге указывая на то, что это их оплошность, а не моя, получаю ответ, что в течение 1 ч 10 минут их привезут. Окей, ждемс, ночь только начиналась. Перезванивают еще через 10 минут и говорят, что не привезут оставшиеся позиции, т.к. на видео видно, что в пакет кладут наборы. Попросил отправить мне видео в мессенджере, на что мне говорят, что не могут этого сделать. А почему?))) Низя)))
Предлагают решить вопрос с менеджером.
Из всего этого фарса только у менеджера (может ввиду опыта или смекалки) возникла идея попросить отправить чек, чтобы мы убедились. Как итог: суть была в том, что курьер перепутал заказы.
Менеджер поступил правильно и первым же курьером отправил наборы + дополнительные соуса, чтобы компенсировать потраченное время.
Теперь кульминация: сама еда. Так как заказ привезли не тот, то пробовал я с друзьями: сет юнистар, фиджи маки и Куросаки маки. У части роллов сета юнистар вкус рыбы просто отсутствует: обычный кусок безвкусной, несколько раз размороженной/ замороженной рыбы. При этом у двух позиций в сете вкус был адекватный, приемлемый. Лучше, чем просто съедобно. В тех же Куросаки маки вкус рыбы, несмотря на ярко выраженный вкус топингов, чувствовался. Фиджи маки просто сладкая вкусняшка, здесь не к чему прикопаться.
Итого за еду ставим 3.
Работа колл-центра в данной ситуации меня просто поразила своим не умением и не пониманием ситуации, нежеланием войти в положение и взглянуть хотя бы как-то со стороны клиента.
3 балла исключительно за соблюдение разговорного этикета и промокод.
За работу менеджера с учетом всего этого я ставлю 5 баллов, но если бы можно было поставить больше, то я бы дал 6.
Итого имеем: 3 еда, 3 работа колл-центра, 5 за работу менеджера по решению конфликтных ситуаций. Итого имеем 3,66, которое с трудом, исключительно из-за работы менеджера, округляется до 4 звезд.
Суши бар с красивым интерьером внутри, есть столики на улице, работает круглосуточно, удобное расположение, парковка располагается за зданием возле детской железной дороги
В "суши хаус" кладут тухлую рыбу в роллы!!!! 02.07.2024 сет «Сайонара» был заказан и оплачен онлайн человеком, находящимся в России. Привезли нечто несуразно налепленное , невкусное и ещё и протухшее. По фото видно ожидание - реальность. С голодухи после работы было съедено несколько штук. После звонка обещали разобраться, но даже на следующий день этот вопрос решен не был, более того, меня игнорировали - сообщения в вайбере читали, но обратной связи не было. Стыдно должно быть готовить и привозить такую еду. Повар, конечно, вообще красавчик - пусть дома сидит и кормит себя и свою семью такой "вкуснятиной". Пункт изготовления заказа пр-т Независимости,84 а
Хотя раньше заказывали на Логойском тракте и все было хорошо. Что за отношение к клиентам при такой конкуренции. Даже не извинились.
Смотрю по отзывам и вижу, что я не одинока, но им, видимо, все равно. Вот такая клиентоориентированность.
Заказ делала в 01:15, было обещано время ожидания час - час и 10 минут. В итоге в 3:05 был доставлен. Если б я знала что так долго, я бы не заказывала. Плюс никто тогда даже не извинился. В итоге я получила суши с недоваренным рисом, который есть противно. Выкинула. Жалко выброшенные 100 бунов на воздух. Написала им на инсту и мне предложили только скидку на след заказ и 20 бунов бонусами. Пользоваться их приложением, и вообще заказывать у них в целом нет желания, поэтому отказалась. Тем более, это не первых их прокол. Возврат средств можно у них осуществить только если вернуть им их продукцию. Бред. До сих пор прибываю в шоке. Есть большое желание затаскать их по инстанциям, не пожалею даже на это свое время.
Очень жалею, что вообще дверь открыла, лучше бы пошла спать. Их опоздания и проколы по кухне - их проблемы.
Доставка была быстрой, суши по вкусу вцелом неплохие. Единственное, что были не совсем качественно завернуты, видно было разрывы нори, кое-где вообще не хватало. Но на вкус врятли это сильно повлияло
Заказывали два раза по данному адресу и каждый раз ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ. Роллы с икрой на вкус как маринованная селедка (есть не возможно), креветки и рыбу вообще похоже не кладут(один кляр). Все разваливается, слишком много риса…
И второй раз не докладывают ингредиенты или заменяют на что-то более простое…причем без предупреждения. Больше тут точно не будем заказывать, хуже этого не пробовали.
Заказал по предварительному заказу 14.02.24 в 14.00 через сливки сет kiss me на время 18.00-18.30, заказ привезли в 19.35 на адрес в 1.5км от заведения, понимаю, что праздник, заказы все дела, но зачем брать столько заказов, когда не тяните? Переходим к качеству продукта, весь сет состоит в основном из крабовых палок, Хотя в составе и тунец и все дела. Цена основная 132р за крабовые палки, в роле с тунцом и креветкой, креветка не доехала, возможно у повара минус по этому продукту, надо перекрывать !!! По сливкам 44р, но даже 44р много за этот продукт. Курьера не веню, жадность владельцев в праздник, затмила здравый смысл. Для тех, кто считает, что купил на скидке и недоволен, отвечу, товар я покупал по акции к празднику, дело не в цене, а в проработке сета к празднику, если у шефа девушки данного заведения любимый продукт крабовая палка, так и пишите в составе 90% палочек остальное микс, покупатель берет продукт по виду и составу. Сюрприз не получился.
Добрый день , хотелось бы предупредить людей перед как заказывать доставка опаздывает на 30-40 минут это уже как в норме вещей , то привезут с не тем что заказывал , обещают довести в следующем заказе и просто забывают и не привозят , качество 0 , последний раз я закавыаю в данной организации
Дорогое нечто без вкуса. Нори влажные, рыба пахнет речкой, заказ привезли с жестким опозданием. Не знаю норм ли это для Минска… Короче единственная доставка, которая работает в ночное время оказалась полным днищем.
надеюсь они закроются.
Доставка приехала с опозданием на 1 час 20 минут, хотя адрес был в 15 минутах ходьбы от Титана, ответ курьера убил: "любовь и голуби".
Роллы(суши) были теплые, скрученные неаккуратно, рис был слежавшийся(кислый и сильно липкий), рыба была "убитая временем", роллы(суши) пахли выхлопными газами. По качеству в некоторых сетевых магазинах роллы и суши вкуснее.
Настроение было испорчено, остались голодными.
Отличные суши. Заказывали в выходной день самовывозом, все приготовили к назначенному времени. Суши вкусные и аккуратные. По скидке от сливок выходят очень хорошие цены за сеты.
Тут готовят самый отвратительный тяхан в мире. Даже называть его так язык не поворачивается, это был не тяхан - а рисовая каша, очень разваренная, липкая, абсолютно безвкусная каша. И в ней былы куриные хрящи 👍🏻 Это трэш. Дорогие повора, научитесь готовить, сходите на курсы, или меняйте работу и не травите клиентов. Кассиры тоже заслуживают внимания, потому что выглядят так как будто их силой заставили выйти на эту работу, еще и бесплатно. И это не единичный случай, девушки постоянно работают полуживые.
Если есть возможность пройти мимо - проходите. Заказали самовывоз, показало крайнее время выполнения заказа через 35 минут. Приехали на 5 минут позже назначенного времени - заказ, судя по глазам девушки на кассе даже не начинал готовиться. Сказала подойти через 10 минут. Через 10 минут все так же было не готово. В итоге заказ забрали спустя 35 минут после крайнего времени. Суши скручены неаккуратно, рис разварен. Не советую для посещения данное заведение.
В выходной была очередь на час, барышня не знает про вегетарианское меню (на сайте есть), про сыр сказала не вегетарианский (почему тогда в вегетарианском меню? Для справки вегетарианский сыр - тот, который НЕ на ферментах животного происхождения, на этикетке в составе указывают).
Роллы все меньше и меньше, рис как обычно недоварен, кости из рыбы не достали, в целом типичный суши хаус образца последних пары лет. Очень жаль, на заре открытия были вполне себе неплохими. Соус спайси-единственная причина по которой я еще иногда их покупаю, соус классный.
Точка находится на фуд-корте, но столовые приборы платные. Первый раз такое вижу, про сервис тут не слышали. Ожидание 20 минут, хотя людей немного было. Но Поке Эби было вкусное.
Была бы возможность, я бы поставил 0 из 5. Ужасно, невыносимо, отвратительно. Именно этими словами я бы описал суши которые нам привезли, с запозданием на час, внешний вид - как будто их вёз цыган на краденом кане, визуально больше было похоже не на суши, а на плов.
А как же вкус? Вкус.. Вкус вчерашних суши, черствые, сухи и троху под шафэ. Просто ужасно. Описать весь «восторг» этих суши… Нет слов. Тихий ужас.
Покупал суши, не понравилось. Рыба с костьми попадалась. И как обрезь, не жевалось. Позвонил и сказал в службу доставки, они извинились и саазали что у них поменялся поставщик рыбы и теперь рыба с костьми и они её разделывают. В общем очень испортилось заведение.
Суши заказывали через сливки.
1 внешний вид: Визуально они выглядели не очень. Были «разваленными», ооочень отличались от фото на сайте. При получении заказа не проверяли 🤷♂️.
2 сервис: Согласно информации на сайте «самовывоз через 20 минут», но при заказе оказалось «ближайшее время через 40». Хорошо выходные - с учетом заказа они рассчитали оптимальное время приготовления. Прийдя в указанное время заказ еще не был готов и сказали «ждите 15 минут». 😦 в пакет к заказу, к сожалению - не положили даже салфетки.
3 вкус: по вкусу были свежи, вопросов нет.
P.s. На фото джедай сет.
После отзыва на сливках через день (где-то) связался менеджер. С целью урегулирования данной ситуации 👍👍
Мне нравится, их рокдолы они очень большие и вкусные. Плюс проводят постоянно акции с самовывозом через пром код. На татане иногда висят просторы с промокодом
Никому не советую, так как вечер может быть испорчен! Заказали суши к 18:00, так как к 19:00 нужно было быть уже в гостях. Приехали в 18:05, сказали, что нужно минут 15 подождать, пришли через 20 минут, чтобы наверняка, нам снова говорят, что не готово, ждите еще 10 минут. Итого, свои суши мы бы забрали, где-то в 18:40 и в гости опоздали. Решили заказать в другом месте и отказаться от этого заказа.
Кстати, «в другом месте», тоже популярном, мы суши забрали ровно через 30 минут в воскресенье вечером!
Посмотреть ответ организации
Timur Shevchenko
Знаток города 12 уровня
16 августа
Вы по умолчанию не кладете соус и палочки и не предупреждаете, что их нет!
В аду вам уготовлено отдельное место.
Благодаря вам пришлось есть руками, так еще и везли почти 2 часа
Быстрое Обслуживание, просторно, всегда есть места за столиком. Приятные подарочки к заказу. Удобно добираться и на общественном транспорте, и парковка Торгового Центра выручает. Качество суши, как у всех, кто использует качественные и свежие продукты
Обожаю это место! Раз в неделю его примерно посещаю, всегда свежие и вкусные суши! Время ожидания готового сета занимает 15 минут в среднем .Рекомендую 👍
Заказал суши, мне сказали, что привезут в течении 1,5 часов, а привезли через 2,5 часа(я уже спать лег), но решил все-таки попробовать, лучше бы не ел….
Из всех точек СХ в городе эта по праву лучшая- приветливые администраторы, вкусный кофе, замечательная кухня и всё то, что она готовит. Несколько раз видел работу менеджера с персоналом- видна работа профи со своими подчиненными. Молодцы, что сказать!
2
1
Посмотреть ответ организации
Руслан А.
Знаток города 11 уровня
11 августа
Хорошее место расположения, вкусные суши, готовят быстро. Рекомендую..
Безобразное обслуживание, научите своих людей работать с клиентами. Стоит на кассе сонная муха, которой все пофиг, заплатила деньги за испорченое настроение. Тихий ужас...
Впервые за всю историю моих гастрономических путешествий в мире японской кухни я встретил ресторан, который готовит не просто суши, а еду будущего, где вкус имеет только лайм.
5
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елена П.
Знаток города 7 уровня
8 января
В течение нескольких месяцев периодически к ним хожу. Из плюсов - ни разу не отравилась, удобное расположение. Из минусов - долгое ожидание (крайнее время указанное при заказе ничего не значит), и качество среднее.
Любимая сеть суши ! Всегда вкусные , свежие и интересные предложения. Отличный персонал и быстрое обслуживание. Цена - качество заслуживает все 100 баллов !
Суши на вкус просто норм. Не чувствую разницу между видами роллов, рис вкусный, много сыра.
Вопрос в другом, почему так плохо скручены роллы? Есть невозможно, они постоянно разваливаются! Уж не такое ты ожидаешь получить за весьма высокую цену
Не рекомендую
Не рекомендую для посещения данное место .Персонал крайне неприветливый,грубый .Сложиломь впечатление будто клиенты им не нужны. Стояли у кассы ,в ожидании ,пока кассир закончит обсуждения с сотрудником. Выбранный нами из меню сет делать отказались ,объяснив это тем ,что готовоят только очень большие сеты(Сет,выбранный нами -был немаленький)
Пламенный привет учредителям.Если не хотите,чтобы ваш невоспитанный персонал развалил ваш бизнес -примите меры.
P.s.осадок неприятный,больше сюда не пойдём,лучше выберем ваших конкурентов:)
Всем мира и добра
Заказывал сет , сказали привезут в течении 120 минут , по итогу курьер приехал спустя два часа , я ему об этом сообщил , он дал скидку на десерт по. Заказе на 50 р , хоть это и так был подарок , но самое страшное что суши были сухие и нашли женский светлый волос , не советую всем там питаться , заказываю уже не первый раз и всегда какие-то проблемы , думайте