Приобрели лыжи детские, нордвэй. На втором выходе на лыжную прогулку, через неделю после покупки, с лыж стало отваливаться ламинирование.
При обращении в сервис магазина получили ответ: -,,лыжи подверглись механическому воздействию, не подлежат возврату,, на что я возразил, что лыжи предназначены для лыжных прогулок и подобного рода нагрузкам, или должны исключительно в чехле храниться? Не помогло.
Отличный магазин, большой выбор, приятные консультанты
Посмотреть ответ организации
Ангелина Гоголева
Знаток города 4 уровня
22 августа 2024
Здравствуйте, хотела бы сказать о том что вещи сшитые из ткани далеко нехорошего качества, но продается за баснословные суммы. Также хотелось бы сказать об обслуживании данного магазина, на почти каждой кассе сидят сотрудники, все в телефоне, никому нет дела до посетителей. Подходишь к кассе кладёшь вещи, на тебя бросают очень разъярённый и недовольный взгляд, как будто делают мне одолжение в том что обслуживают меня. При этом не здравствуйте, до свидания. Я не спорю о том что в магазине было достаточно народу, но на кассах стояли огромные очереди только потому что из примерно 5-6 касс работал три, а на других кассах как я выше сказала тоже сидели сотрудники которые были заняты своими делами. Первый раз хожу в этот магазин, но именно на этой точке была первый раз, видимо это был мой последний раз когда я посещала это место. Такое неуважение и наплевательское отношение
Менеджер в зале очень помог, выбрали всё и даже больше. Выбор большой, цены разные, при регистрации новых пользователей в приложении спортмастер, скидка 20℅, но при этом необходимо подойти к менеджеру, не всё об этом знают.
Семьёй любили этот магазин, рядом с домом они съехались и мы решили посетить на Бетанкура. Разочаровались. Персонал просто гуляет, помощи не дождаться и приходилось за ними бегать. Обувь любого бренда в вперемешку, по размерам разброс на коробке один по итогу другой. Одежда так же разбросана и не удобно искать свой размер. Итог вроде бы большой магазин, но не удобный.
Стал жертвой обладателя подарочной карты;(
Выбрал товар ( Бетанкура нижний Новгород). Оказалось что все надо заказывать.
Попросил консультацию - отправили на сайт .
Далее заказал на сайте в поддержке - потратил 15 минут. Надо 100%оплатить и ждать.
Хорошо. Прождал 10минут. Никакой информации нет.
Уточнил на кассе - вежливо направили ожидать!
Хорошо. Подождал. Переместился по городу, спустя час никакой информации.
Заказ повторил.
Сказали что да , есть заказ не оплаченный.
Попросил помощи с оплатой ( в наличии подарочный сертификат).
Сказали что в личном кабинете есть- зашёл.
Нашел заказ - статус не оплачен.
Попытался найти куда разместить подарочную карту - нет места ( нет опции в сформированном заказе).
Дозвонился в третий раз в службу поддержки - прождал 20 мин.
Ответ :
Ну там .... Есть.... Смотрите внимательно!
Позвонил ещё раз 45 мин ждал ответ...
После третьей неудачной попытки дозвониться до поддержки оставил заявку на звонок от компании ответили спустя 9 часов....
Чувствую себя недостаточно умным для этого магазина.
Выдали интерен заказ, пошел померить, через минуту возвращаюсь, девушки на кассе нет, на мой вопрос : а девушка подойдет? Меня проигнорировали на соседней кассе, стоял минут 20, пока снова не обратился к кассиру, сказала, что другой кассир уже не вернётся, встал снова в очередь, потратил еще времени просто пробивая заказ
Отличный, большой, просторный магазин. Но последнее время ценники на товаре не соответствуют ценам на кассе. Это касается электронных ценников на обувь. И в выходные дни много времени тратишь на очередь перед кассой....
Выбор хороший,но цена не всем по карману.
Советую всем и рекомендую
3
Посмотреть ответ организации
k-6e4kina
Знаток города 17 уровня
16 июня 2024
Хороший магазин с широким ассортиментом.
Достаточное количество продавцов-консультантов. Есть сервисный центр.
Еще из больших плюсов - своя парковка большая)
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 12 уровня
23 июля 2024
Хороший просторный магазин. Большой выбор всего-всего, продавцы докучают установкой приложений, но как надо помочь что-то найти никого не найдешь, недостаточное количество персонала на площадь. А так отличный магазин, намного лучше чем был на старом адресе
Удобное расположение, приветливый, к и вежливый персонал, компетентные консультанты-продавцы, готовые всегда придти на помощь. Нам нравится посещать этот магазин
Магазин новый,переехали недавно,лично с нами произошел случай недопонимания.
Купили велик,нам сообщили,что нужно время чтобы его переместились со склада и потом его собрали (погулять 2 часа).
Вернулись через 2 часа,а он не собран,все ждут непонятно чего,а персонал смотрит на нас и хлопает глазами. Непонятно для чего обманывать людей. В ответ на наше возмущение,нам сообщили,чтобы мы пошли погуляли еще 2 часа))) и типа даже продавец сейчас все бросит и сам будет нам собирать наш велик,при этом мы не получили никаких извинений за наше потраченное время.
Итог ситуации таков,что мы уехали,я вернулась на следующей день в данный магазин (слава богу велик был собран).
Так ведь можно было сделать изначально и не ждать 2 часа!
Первый магазин, которому я ставлю одну звезду. И только из-за персонала. Стоял сегодня на кассе минут 15. Когда до меня дошла очередь, кассир просто ушла без комментариев. Пришлось вставать в соседнюю очередь и опять ждать.
Магазин большой, жаль что территориально далековато. Большая удобная парковка. В магазине большой выбор товара
3
Посмотреть ответ организации
Директор
Знаток города 10 уровня
16 мая 2024
Спортмастер отличный, только здесь самые удачные позиции товаров. Скидки и плюс можно воспользоваться приложением с бонусами, также, если нет возможности скачать приложение, то есть мониторы и вы сможете зайти в личный кабинет без своего интернета.
Посмотреть ответ организации
Оля Коврова
Знаток города 9 уровня
5 ноября 2023
Мой самый любимый магазин, всегда огромный выбор качественной одежды ! полный размерный ряд! Отличная одежда не только для спорта но и на каждый день, расстраивает только одно очень маленький выбор спортивных сумок для девочек, хочется чего-нибудь весёленького и цветного! А так всё супер одеваемся всей семьёй только там
Не могу пока привыкнуть к этому магазину, очень жалко, что он переехал с масложиркомбината. Там было намного уютнее и светлее. В новый магазине теперь очень редко приезжаю (
В спортмастере огромные плошади и соответственно большой выбор одежды и обуви, снаряжения. Один минус - несоответствие официального сайта с наличием того что выбрал. На сайте значится что товар есть в магазине, по факту приеза на точку. Товара что выбрал давно нет в наличие.
Когда спортмастер располагался на Московском шоссе, был интереснее. Сейчас не пойми что где находится, некоторые позиции вообще пропали с продажи, а может просто невозможно найти в этом бардаке. Но единственный хороший спортивный магазин в городе. Поэтому 4 звезды
2
Посмотреть ответ организации
Igor Sluge
Знаток города 28 уровня
23 июля 2023
Новый спортмастер про оставил самое приятное впечатление. Это просто новый уровень по продаже одежды, экипировки, спорт товаров. Выбор как всегда огромный, есть в наличие бренды, которые типа официально ушли но в тихую продолжают продавать у нас товары. Огромная площадь магазина, нет тесноты и давки, спокойно все можно посмотреть и померить-это конечно очень приятно. И раньше спортмастер был эталоном магазина, но именно этот просто космос)
Магазин в последнее время стал очень скуден на ассортимент, одно барахло не высокого качества, размеров одежды после 54 вообще практически нет. Два раза заходил в надежде что нибудь купить, ни чего не нашёл даже по размеру, хотя я не самый крупный мужчина 56-189. Я считаю если менеджмент не заботится о всем спектре покупателей, то это плохо для имиджа фирмы.
Хор. магазин, большой, огромный выбор. Цены... как везде, низкими не назовешь, но... и не номера телефонов. Вежливый персонал. В целом - магазин понравился
Совершенно неслучайно снова был 29.07.23 в Нижнем Новгороде и совершая променад к Стрелке увидел на карте Спортмастер Pro. Никогда до этого не был в подобного типа магазинах за пределами Москвы и решил зайти. Оказалось это не только совершенно новый магазин который открылся буквально пару недель назад, так и то что в магазине есть определенные тестовые зоны где вы можете проверить на себе беговые и трейловые кроссы так ещё есть и отличные продавцы консультанты.
Понравился ассортимент. Огромный просто! Сотрудники в зале сами не знают что есть в наличии, а чего нет. Тыкают пальцем, авось быть может там, но это не точно.