Всем добрый день, месяц назад купил самокат "Kugoo Kirin S3", спустя месяц перестал заряжаться, решил не покупать новую зарядку и не разбираться сам, т.к электросамокат еще совсем новый и на гарантии.
Обратился в чат поддержки спросил что нужно сделать, куда привезти и т.д, после чего мне отвечают что самокат вы покупали не у спортмастера а у нашего партнера который разместил объявление на нашей площадке.
После чего поехал в сам спортмастер уточнить информацию, сказали привозите его к нам. Привожу его на следующий день, на что мне отвечают мы его не примем т.к это не наш товар, обращаться к офф магазину, хорошо, я позвонил на горячую линию куго на что они мне ответили, что они не сотрудничают со спортмастером и не продают свою продукцию в данном магазине и на осмотр они его не примут.
Ну это еще пол беды, оказывается еще должен быть гарантийный талон которого у меня естественно не было.
теперь они меня перебрасывают друг на друга, спортмастер на куго, куго на спормастер, но понимаю что компании куго здесь нет вины.
Обратился на горячую линию в спормастер, передали заявку они мыл типа руководству, сказали позвонят через 2-3 дня, по итогу звоню снова уточнить моменты по электросамокату, является ли офф дилер у них как продавец, по итогу ответили нет, так и ситуацию еще не полностью описали в обращение, после чего сроки звонка и решение проблем передвинулись в плоть до 10 дней. Вот такая история.
Упоминание о гарантийном талоне и т.д на сайте никакого нет, да и откуда бы мне знать что он нужен, у меня есть чек мне этого достаточно.
В общем и целом буду ждать, если вопрос не решат буду обращаться в роспотребнадзор вместе с юристом и писать обращение.
Претензий к одежде не имею в данном магазине, но вот с таким товаром будьте аккуратнее, видимо гонятся за маркетплейсами и пытаются уже впихнуть все что можно и от кого только можно.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте. Года два назад я часто приобретал одежду в этом магазине !Но что то случилось с логистами , стали привозить основную массу вещей на рост 182 причём без разнице что это ;куртка , термобельё и тд. Сейчас почти не хожу в этот магазин ! Вчера там был стало ещё хуже 90% стало на рост 182 при моих то 170 . Так что как станете завозить размеры по меньше звоните 🙂
В целом как бренд спортивной одежды и спорт аксессуаров магазин не плохой, но последнее время пошла такая тенденция, что в магазин находящийся в Димитровграде, привозят в основном остатки не продавшиеся в других магазинах расположенных в более крупных городах, нет нужных размеров, очень мало новинок, которые должны продаваться в актуальный сезон, качество вещей стало заметно хуже а цены становиться все выше и выше, очень жалко, сам покупаю там одежду более 10 лет (куртки, парки, ботинки, кроссовки) и вот в 2023 году там просто нечего было выбрать из демисезонных курток или парок и это в середине марта.