Совкомбанк
21 отзыв
15 января
Посетил отделение банка на пр. Большевиков, д.3. Отличный сервис и приятное обслуживание со стороны персонала. Особо хочется отметить работу сотрудника отделения Екатерины, за её высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Это и есть идеальный сервис, на который должны равняться другие банки РФ. Спасибо!
23 ноября 2024
Нормальный банк. Когда в офис прихожу всегда спокойно разговариваю, сотрудники все ясно понимают, проговаривают. Т.е. действительно решаются те задачи, за которыми приходил. Говорю как есть, без натягивания. Например про Халву, ей пользоваться очень удобно, все карты кредитные в других банках закрыл. Потому что от них сложностей больше впоследствии, они все хороши когда их открываешь, а Халва до сих пор устраивает, пользуюсь два года, закрывать даже не думаю. Описывать все условия это прерогатива банка, но чтоб понять, чем она хороша, надо попользоваться ей хотя бы год, что понять уже по факту. От других карт она выделяется, и очень удобна.
12 января
Пришла с одной целью, а в итоге получила в довесок карту банка.
Менеджер зачем то предложил оформить карту халва, хотя та услуга, за которой я пришла, может быть оказана и без карты. Я итоге, в банке я потеряла целый день, а от свалившегося на меня объёма информации просто голова пошла кругом. [Стоит отметить, что все те преимущества, о которых кричат в рекламе карты Халва, доступны только при определённых условиях и в рамках конкретных подписок].
Очень и очень навязчивые операторы. В течение первого месяца после оформления карты мне позвонили раз 10. По условиям программы лояльности, нужно в течение месяца тратить определённую сумму. Впервые столкнулась с ситуацией когда ОПЕРАТОРЫ ЗВОНЯТ, ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ, ПОТРАТИТЕ ЛИ ВЫ ДО КОНЦА МЕСЯЦА СУММУ, необходимую для выполнения условий программы лояльности.
Кому-то может и нравится, когда звонят то с тем, то с другим, но лично меня такой подход только отталкивает. Жалею, что повелась и оформила-таки карту. Надо было встать и уйти.
11 сентября 2024
Обходите стороной этот банк, если не хотите проблем.
После внесения большой суммы денег отказались выдавать нужную документацию, котрую обещали выдать через 5 дней. Ссылаются на некомпетентность сотрудников.
Если вы все же как то завязклись с этим банком, советую вам закрыть все счета и обязательства, больше сюда не возвращаться.
Как минимум конкретно это отделение. Сотрудники максимально некомпетентные, умышленно затягивают время приёмя, чтобы обслужить как можно меньше людей.
3
17 октября 2024
Ужасное отделение, пришла поменять валюту, просидела 15 минут в очереди, когда вызвали по талону в кассу, то со мной забежала бабка и начала говорить что ей тоже надо, сотрудник сказал, что не контролирует талоны и кого вызвать, бабка была без талона. Итог: решила обратиться в другой банк, здесь сотрудники не умеют пользоваться техникой и не готовы общаться с клиентами, чтобы ловить турбо-бабок, которой тоже надо и без очереди!
1
28 февраля
Отличный банк! Все четко, много плюшек. Сотрудник Галя - всегда во всем поможет и подскажет! Рекомендую !
5 января
По кредитке из хоум банка за месяц насчитали ~30000 рублей % ,долг был 400000,пришлось закрыть кредитку ,хотя в хоум кредит пользовался ей лет 10.Сотрудники не знают за что такие проценты,но говорят что их банк лучший.Пишите говорят в хоум кредит,хотя списывал уже Совкомбанк.
1
15 августа 2024
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком в целом и с этим конкретным отделением.
Мой кредит перевели из Хоум Кредит Банка в Совкомбанк. Прислали информацию о необходимости вносить платежи через ЛК Совкомбанка.
Я зарегистрировалась в ЛК. Через "Платежи" - "Пополнить из другого банка" внесла необходимую сумму для погашения кредита.
Сумма отобразилась в ЛК в разделе "Всего средств", но перевести деньги на конкретный кредитный счет у меня никак не получалось.
01.08.24 я пришла в отделение банка за час до закрытия отделения.
Минут 50 я прождала в очереди, когда очередь таки дошла до меня, я подошла к столу сотрудницы Александры, объяснила свою проблему и получила комментарии в таком духе: "Дайте ваш телефон, что это? это не приложение, почему вы не воспользовались приложением? Почему вы сделали перевод через главную страницу? Нужно было из конкретного счета делать перевод. Ну вообще можно было бы вам открыть карту нашего банка, но уже 10 минут до закрытия..."
Т.е. у сотрудницы банально нет чувства такта и понимания о том, как необходимо общаться с клиентом. Я уже не говорю о понимании того, что такое пользовательский опыт, сбора обратной связи и какого-то стремления стать удобнее для потребителя услуги.
Едем дальше. Александра обнаруживает, что мои деньги были зачислены на некий арестованный счет который был создан 14.07.24 и заявляет, что у них в "Хомяке" было строго на строго запрещено переводить деньги с такого счета куда либо и что она не будет делать перевод моих ДС.
На все мои расспросы о том что это за счет, почему он открыт и уж тем более почему он арестован Александра не дала никаких ответов.
Единственное в чем мне повезло, при посещении этого отделения, так это в том что по соседству с Александрой сидела более адекватная коллега, которая через свой доступ спокойно перевела мои деньги с "арестованного" счета на мой кредитный счет.
Банку стоит поработать и над удобством своих сервисов и над качеством сервиса в отделениях.
Жаль что пришлось стать вашим клиентом.
10
1
16 сентября 2024
Очень большое и просторное отделение банка, днем очень много менеджеров обслуживают клиентов, очереди практически нет, мою проблему решили быстро, спасибо!
1
17 декабря 2024
Перевели из Хоум кредита в Совкомбанк и там и там ***!!! Главный финансовый специалист Багаева Анна либо обманщица, либо просто не компетентна в своей работе, ввела в заблуждение. Больше ни ногой! Не рекомендую. Вопрос решить отказываются.
1
12 января
Молодцы. Обналичил дентги, как хотел и без комиссии. В других отделениях либо налички нет либо пугали процентами причем со своей карты за свои же деньги....
19 февраля
Самый отвратительный банк. Сотрудники не умеют и неoнают своей работы. В час принимают по 1 мах 2 клиента. Приём ведут 2 оператора совершенно не знающие и не понимающие в своей работе
2 сентября 2024
02/09/24. 7 вечера, 4 окно. Молодой человек абсолютно не готов рассказывать о продуктах банка. Отсылает читать в приложение условия. Я соответственно не клиент банка. Сразу предложил сделать ненужную мне карту и прочитать условия в приложении.
Хорошо, что я не стал вашим клиентом. Прям рад.
2
30 января
Отличное отделение банка. Всегда вежливый персонал. Время ожидания не долгое. Все вопросы решают быстро.
28 декабря 2024
Офис странный, электронная очередь есть, но табло не работают, сотрудники хаотично перемещаются, болтают между собой а в твоем окне никого нет
Однако в целом проблему решили
19 января
Хорошее отделение, рядом с домом, вежливые сотрудники, все очень быстро
20 сентября 2024
хамство, некомпетентность
из всех банков - это самый отвратительный , девушка менеджер (жаль не заметила имени, а самое смешное , что она была даже не нашим менеджером, а помогала коллеге) редкая хамка, перебивает, хамит, повышает голос и фраза громким тоном «стоп» во время объяснения нашей проблемы - тоже класс! и «не надо им писать никакое заявление» типа пусть так валят - тоже кстати супер!
никто ничего не знает, объяснить никто ничего не может, зачем стулья просиживают - тоже непонятно
если бы можно было поставить минус звезды , я бы с удовольствием
2
21 ноября 2024
Глупейший кассир, которая задаёт неправомерные вопросы, ведёт себя по хамски.
1
10 февраля
Единственный банк который пошёл на встречу!
12 января
Обслуживание плохое
14 сентября 2024
Отвратительный банк. Одно хамство.
2