Отзыв не столько про данное отделение, сколько про сам банк.
Банк отвратительный с ужаснейшим обслуживанием. Приобретал карту Халва для кэшбека, пользовался ею несколько месяцев и потом её заблокировали, без предупреждения, без объяснения причин, на вопрос "почему так произошло?", ответ в отделении один - "служба безопасности так решила". Если звонить по телефону на горячую линию там рядовые сотрудники отвечают тем же ответом, что и в отделении, но если попытаться добраться до вышестоящего руководства, они уже начинают что-то объяснять, но сами не знают что и говорить и постоянно прерываются, делая вид, что они с кем-то советуются или же что связь прерывистая, на вопрос "на каком основании была заблокирована карта?", так же не знают что отвечать и отключают микрофон, потом говорят, что связь плохая, обещают перезвонить и кладут трубку, позже перезванивают и если вы настойчиво задаёте те же вопросы, то ответная реакция в точности такая же, и так, по кругу.
Сложилось мнение, что сотрудники банка вообще не компетентные люди. В чате некоторые могут сказать, что деньги с заблокированной карты можно списать путём перевода денежных средств на счёт в другом банке по реквизитам, а придя в отделение, могут в этом отказать, мол они таким не занимаются.
Для разблокировки карты потребовали доказательства законности происхождения денежных средств, которыми я пополнял карту Совкомбанка, которыми я впоследствии расплачивался и получал за них кэшбек, я предоставил выписку из Сбербанка, откуда я переводил денежные средства на Совкомбанк, предоставил реквизиты счета в Сбербанке для подтверждения того, что я являюсь владельцем счёта, на всё это мне ответили, что "в разблокировке карты и в дальнейшем обслуживании отказано".
В итоге я закрыл счёт и отказался от всех возможных связей с этим банком.
Позднее мой друг так же решил воспользоваться услугами этого же банка, так же ради кэшбека, в итоге его карту заблокировали через неделю после её оформления.
Ради прикола попросил сестру оформить карту, её в точности так же заблокировали через полтора месяца.
Спрашивается, зачем вы создаёте систему кэшбэка, по пользовании которой блокируете своих клиентов? Несмотря на то, что условия не были нарушены никем.
В общем, банк ужасный.
P.S. Яндекс настойчиво отклоняет мой отзыв.
Мой договор на рассрочку перешел из Хоум кредит банка в совкомбанк. Посетил данное отделение с целью досрочного погашения рассрочки. Старший финансовый эксперт Жур Антонина Викторовна настаивала ,чтоб я оформил карту совкомбанка, так как по ее словам, это единственный способ погашения рассрочки без комиссии, и без оформления их продукта она мне помочь не сможет. Данный специалист владела полностью всей информацией о рассрочке, и способ досрочного погашения был без комиссии! Она предпочла о нем умолчать, лишь бы я оформил на себя карту совкомбанка, и стал их клиентом. Никогда не работал в банке, и не знаю, какие плюсики они от этого имеют. Но хотелось бы порекомендовать данному специалисту: добросовестно относиться к своей работе, объективно оценивать ситуацию, качественно оказывать помощь, даже если дело в разрез идет с выгодой для себя!!!
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК ИЗ ВСЕХ КОТОРЫМИ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ А ТАК ЖЕ СНЯТЬ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ СВОИ ДЕНЬГИ. БАНК ПОД РАЗНЫИ ПРЕДЛОГОМ ОТКАЗЫВАЕТ В ТРАНЗАКЦИИ. ТО НЕДОСТАТОЧНЫЙ ИНТЕРНЭТ, ТО ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ, ТО СЛОМАЛСЯ БАНКОМАТ. В ОТДЕЛЕНИИ СОТРУДНИКИ ТОЖЕ РАЗВОДЯТ РУКАМИ. ТРУБКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПЕРЕСТАЛИ БРАТЬ, ПЕРЕВОДЯТ В ЧАТ АВТОМАТОМ, А В ЧАТЕ ПИШУТ ЧТО ОГРАНИЧЕНИЙ ОНИ НИКАИХ НЕ ВИДЯТ. В ПРИОЛОЖЕНИЕ ТОЖЕ НЕ МОГУ ВОЙТИ, ЗАХОЖУ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БРАУЗЕР ПО НОМЕРУ КАРТЫ СМОТРЕТЬ НА МЕСТЕ ЛИ ХОТЯБЫ МОИ ДЕНЬГИ. ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ НА МОШЕННИЧЕСТВО НАПИСАЛА.
Самый ничтожный банк , выдумывают на ходу какие-то комиссии, когда был последний платеж в 500 рублей,так после этого они ещё на 500 нарисовали вдруг каких-то комиссий из воздуха!!! Никогда не связывайтесь с этими мошенниками!!!!
Хороший банк, не один год являюсь их клиентом. Приложение на смартфон выше всех похвал. По большому счёту посещать банк лично, благодаря приложению и не нужно, что очень экономит время. Персонал разный... есть и доброжелательные сотрудники, но есть и те, кому работать с людьми противопоказано.)
Хочу сказать спасибо ПАО Совкомбанк за то, что у меня появилась карта Халва. Потльзоваться очень удобно, получать кеш приятно) а крупные покупки стали еще выгоднее с рассрочкой 10 мес и кофортным платежом.
Отличный банк ! Уже почти год являюсь клиентом банка .Пользуюсь картой халва,очень удобная карта.Когда не хватает своих средств ,всегда можно воспользоваться заёмными .Получаю кешбек .
хочу обратить внимание на отношение руководства офиса к людям : почему наплевательски относитесь к своим полам ! Оператор сказала, что она уже по этому поводу обращалась к вам. При входе в офис я упала и сломала руку. Там же ужасно скользко!!! Неужели нельзя постелить специальный коврик, написать объявление, что бы люди были осторожней!!! Ждете пока кто то из-за этого на вас в суд подаст?
Здесь работают очень доброжелательные люди,отзывчивые,псегда помогут( даже если обратиться с просьбой,не связанной с работой банка).Мне лично помогали и не однажды.
Посмотреть ответ организации
Галина Л.
Знаток города 2 уровня
11 октября
В само отделение не ходила. Но пользуюсь халвой, отличная карта. Очень удобно, когда нужно осуществить крупную покупку, а ждать и копить не хочется. Плюс рассрочка, экономия!
Был в офисе данного банка в городе Кстово. Очень профессионально предоставили мне консультацию по моему вопросу. В последствии получил ипотеку. Очень даволен условиями. Спасибо Турлыкиной Ксении!
Был в отделении банка в г. Кстово
Все вопросы решили, всё доступно объяснили.
Давно пользуюсь услугами банка, всё устраивает)
С наступающим новым годом Совкомбанк 🥳
Оформил вклад-копилку в Совкомбанке, Кстово, ул. Магистральная,16. Оказывается всë просто и быстро через мобильное приложение. Помогала сотрудник Жур Антонина Виктровна, очень грамотно и доброжелательно проконсультировала, спасибо банку за хорошие ставки!
Пришла к менеджеру Наталье с вопросом Она так хорошо , терпеливо и понятно все объяснила , спасибо огромное )) Очень удобно и комфортно , прекрасный банк
Посетил совкомбанк,предложили рефинансирование кредита альфа банка под ставку 9.9%.Кредит был одобрен,как и обещали,оформила Антонина,грамотный сотрудник.очень доволен столь выгодным предложением.Приятная атмосфера в офисе, отзывчивые сотрудники.
Ужасный банк. Обманывают на каждом шагу. Предлагали льготный кредит для юридического лица под 9%, подали заявку одобрили, сказали что нужно открыть р/сч и оплатить комиссию за ведение за период на 6 месяцев вперед и за корпоративную карту обслуживание за год. После того как открыли р/сч и списали денежные средства заявку отклонили, объяснив тес что фирме нет 5 лет. После того как фирме исполнилось 5 лет одобрили кредит на меньшую сумму и % ставку 14,5. Тогда решили закрыть р/сч и вернуть денежные средства за неиспользованое время а это 5 месяцев, сказали что денежные средства не возвращаются. Корпоративную карту даже не получали в банке, а денежные списали. Ужасный банк где нет ни слова правды. Если хотите подарить банку свои деньги тогда вам в СОВКОМБАНК.
Страховал машину, потом продал, пришел к 9 часам как и написано у них в графике работы, но двери мне открыли в 9:05 ,минут 15 еще ждал пока операционист переоденется и будет готов к работе, после подошел, объяснил ситуацию, взяли мои документы,посмотрели и сказали подойти к другому операционисту, который будет работать с 10 часов.Все конечно понимаю, но это безобразие, 2 раза ходил из другого конца города...
Отличное отделение банка. . легко найти. Отличный график работы. В отделение работают хорошие девочки. Оператор Юлия , не посредственно занималась всеми моими вопросами. Все рассказала , подробно объяснила и во всем помогла ! Спасибо огромное банку и сотрудникам банка ! Буду советовать банк и отделение всем знакомым
В данном банке несколько раз уже открывала вклад, девушки отзывчивые, всегда помогаю, на этот раз помогал Наталья, все хорошо объяснила и рассказала. Все понравилось.
Офис "Совкомбанка", г.Кстово, ул. Магистральная, 16. Оформляла карту рассрочки "Халва" Карту оформили без пролем, никаких нареканий. Большое спасибо сотруднику банка, которая обслуживала меня. Помогла установить приложение по ссылке, ответила по всем вопросам, касающиеся данного приложения. Рассказала про все бонусные программы. Одним словом одни наилучшие впечатления, и большое спасибо девушке - сотруднику банка, которая помогла во всем разобраться.
Я взял кредит в этом банке.г.кстово 2020г. Кредит оформляла Антонина.Она рассказала про акцию, где вернут проценты с кредита.В конце срока,прошло 2 года- мне их и вернули,чему я очень рад!Вот какая отличная акция в этом банке, приятно что не обманули.Спасибо за хорошее обслуживание!
В Офис в Кстово, ул. магистральная, д. 16. Я обратился за картой халва, мне очень понравилось обслуживание, а конкретно сотрудник Жур Антонина Викторовна всё подробно объяснила про халву и программу кредитного доктора. Теперь я могу получать деньги от банка и кеш бек по карте))!
При заключении договора куча подводных камней. При заключении автокредита на 36 мес. Сказали,что остаточный платёж можно будет продлить на 2 года. А остаточный платёж волей неволей останется при установленном графике платежей на 36 мес. Только не сказали,что по истечении 36 мес придётся заключать новый договор на оставшуюся сумму с новой процентной ставкой,то есть ещё куча %сверх. Если уж брать кредит,то не в этом банке. Сотрудники вводят в заблуждение.
Банк хороший,девочки терпеливые,вежливые. Одна просьба откорректируйте расписание работы (на сайте написано,что работает до 16-00-воскресенье,ехала из далека,но банк закрыт)))
Все ужасно, работают два человека, сотрудники принимают клиентов и разговаривают по телефону с клиентами и там и там хорошо не получается. Все очень долго.
Оформлял увеличение лимита заемных средств по карте "Халва". Процесс прошёл довольно быстро. Лимит увеличили, девушка, сотрудник банка, рассказала о новых продуктах банка, все объяснила. Одним словом придраться не к чему, все на уровне. Спасибо!
Такое ощущение что Совкомбанк (при всем моем уважении) как то халатно относится к своим клиентам, приедешь, ни здрасти ни досвидания, пока достучишься до сотрудника никто и внимания на тебя не обратит
Звоня говорят приходите получайте кредитную карту халва , а я до этого подавал заявку мне отказали , я уточнил все точно приехать забрать , да приезжайте , написал на всякий случай еще в поддержку сказали тоже самое , приезжаю мне говорят не готовы сейчас ее мне одобрить , зря потерял время и деньги на поездку в банк . доверия к ним ноль после этого .
Это было что то 04.02.2021 года я пришёл в банк для перевыпуска карты, карта у меня зарпллатная, она же халва, я ждал час в очереди, потом ещё час пока девушка ковырялась в компьютере, затем сказала ждите 15 дней мы вам позвоним, прошло 15 дней никто не звонит, прихожу в банк мне говорят ещё не готово, ждите, и так сегодня 04.03.2021 карта не готова, и не знаю когда будет готова, просто говорят ждите. Это просто треш. Сотрудники банка не компитентны не в одном из заданных вопросов, всю информацию узнают по телефону, так же разговаривают по личным темам по телефону. Это просто жуть. Никому не советую связываться с этим банком, а темболее идти именно в этот банк.
Если бы можно было поставить отзыв со звездой минус, с удовольствием бы это сделала!
Обратилась в офис с просьбой подробно узнать о рефинансирование кредита, начали диалог с женщиной, со время разговора она замолчала, прошло около 5 минут я спрашиваю, чего мы ждём?, и ее ответ меня поразил «МЕНЯ, у меня важный звонок», откровенно говоря я была в шоке, ведь по всем правилам рабочего этикета «живой» клиент важнее, тем более если ты уже начал с ним беседу!!!! И самое смешное, что звонок содержал характер « когда вы придёте за картой». НЕ уважаемый банк , вы вообще в курсе о правилах этикета сотрудников на рабочем месте?! Никогда больше не приду в этот бардак!!!! И не советую с ними работать !!!! Первое впечатление самое важное !!! Увы, этому банку это не знакомо.
Открыла вклад, все быстро по существу. Все понпавилось.
1
Посмотреть ответ организации
Иван Савакаев
Знаток города 3 уровня
1 января 2022
Полный обман кредит не оформлял,сделали какуюту услугу,не объяснив не чего понятливого,ввели в заблуждение,и теперь я должен платить три месяца по 1748 рублей просто за эту услугу,и если я не буду платить то будут ещё и проценты расти,а я не буду платить,вы мне не чего не давали,с кокакого я вам должен деньги платить, разъясняли бы путём,а то так вот так и теперь плати,нет через суд только вы офертсты и ещё какие