Лучшее обслуживание, все быстро и качественно, специалисты все компетентные, особенно старший менеджер Трефилова Лариса Сергеевна, лучший специалист в этой сфере.
Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 3-х лет. Имею карту ХАЛВА, которая является настоящей Палочкой-Выручалочкой. Несколько раз возникали вопросы, которые мне приходилось решать в данном отделении банка. Обслуживание оказалось на высшем уровне. Отделение оборудоыано по самым современным стандартам, менеджеры вежливые и грамотные, помогают в любых вопросах.
Один оператор в отделении банка Совкомбанка Зеленоград 1104 (Павлова Алина Павловна) и то, она разговаривала в подсобном помещении по телефону , люди сидят ждут, а она в подсобке, я два раза к ней стучалась, она жёстко отвечала, что через 2 минуты выйдет и так два раза. Передо мной была очередь, я опоздала на важную встречу. На 5 рабочих мест 1 оператор в банке и место кассира тоже пустовало. Почему один оператор в банке?Это как?? Примите меры! 31.07.2024
Офис удобно расположен, легко добраться, остановки рядом. Сотрудники вежливые и грамотные, готовы помочь. Из минусов - могут быть очереди, поэтому надо заранее закладывать время, но не всегда. Есть пожелание, чтобы у банкомата появилась функция без контактного использования и можно было пользоваться телефоном.
Оформляли кредит, сначала сказали при оформлении, что на карту любого банка. Далее после 10 звонков от разных операторов и 10 раз проверки анкеты сказали что только на карту халва. Далее уже назначили доставку, но в день доставки опять позвонил оператор и начал сверять анкету, на вопросы что оформлена доставка и когда ее ждать не отвечали, каждый раз перенося звонок оператора.
Мда уж
Обслуживание и отношение к клиентам стало на мой взгляд лучше. Время ожидания, тут как повезёт мне кажется, в крайний раз мне повезло, довольно быстро было.
Кредитная карта ХАЛВА, пользуюсь уже пять лет, очень удобная система погашения. Есть ежемесячные проценты на собственные средства. Бесплатная страховка ОСАГО (один год).
Контора ... Думал оформить у них дебетовую карту для зп (чего уж проще?). Консультант убедил брать «Халва», как бы то же самое, но + кешбеки. И началось..
И биометрию им (видео, аудио) со всеми правами передачи кому угодно на 9 лет передай (это что такое вообще за правила?), и то, и се, и сбоку бантик.
Плюнул, сказал что прекращаем оформление.
И в этот день мне отзвонился СовКомБанк с десятка разных номеров. По схеме - 1 звонок прозвон 6-8 секунд, потом звонок робота. Пока все номера в блок не кинул, не успокоились. Ну не ..?
Несколько лет обслуживают только в этом отделение. Сотрудники вежливые и профессиональные, всегда все подробно рассказывают и доходчиво объясняют. В очереди попал только один, раз и то не пришлось ждать так как мне помогла (я так понял руководитель) Елена решить свой вопрос через терминал.
Ужасное хамское поведение сотрудницы "Совкомбанка". 19.10.2023 обращались с мужем по вопросу закрытия счета в этом банке. Сотрудница сначала общалась доброжелательно, давала ответы мне и супругу, но когда мы попросили закрыть счет, начала уговаривать моего мужа взять кредит. Я попыталась уточнить у нее сроки закрытия счета, объяснила, что ничего другого нам не нужно, на что получила ее резкий хамоватый ответ:" Я с вами общаться не буду, вы не клиент банка"..."До свидания!". Как это, нормально? Не советую этот банк НИКОМУ!!! Также хочу отметить, что в отделении душно, нет перегородок, персональные данные клиентов видны и слышны всем посетителям....
Очень понравилось отделение в Зеленограде, все сотрудники очень внимательны к клиентам, охотно помогут разобрать проблему, Вообще давно являюсь клиентом этого банка, всегда есть выгодные предложения с удобными условиями. Рекомендую.
Не давайте сотрудникам совкомбанка свой телефон. Был в этом отделении открывал накопительный счёт. Сотрудница совкомбанка помогла установить приложение Совкомбанка, а еще зачем то установила карту халва по умолчанию главной, хотя я этого не просил. В итоге карта мир заблокировалась. Я об этом узнал намного позже когда несколько раз не смог расплатится телефоном. Вообще не понятно это ее личная инициатива или указание руководства. Если личная уволить такого сотрудника мало! Я в такие неприятные ситуации из за нее попал стыдно просто. А она мне даже не сказала что поменяла карты по умолчанию.
Не стала снимать ⭐, но в тот момент когда я была, был один сотрудник, который говорил с кем то по хенс фри, понятно, выполняя свою работу, но при этом в зале были другие посетители, которые требовали внимания, почему один тогда сотрудник, а не два, хотя бы? Или он был, а где? Банкомат принимает и выдает наличные, если по сути!
Обращалась в отделение за консультацией по ипотеке, сотрудники доброжелательные и компетентные. После ремонта в отделении очень приятно находиться. Спасибо за работу)
По всем попросам обращаюсь в этот офис , не только потому что он рядом с домом но и потому что очень грамотные и вежливые девченки там работают.очередь бывает редко но подождать довольно конфортнр .офис чистый только после ремонта. Много цветов .
В отделении два банкомата. Сотрудники там опытные, давно работающие, привыкаешь к знакомым лицам. Всегда есть посетители, удобное место, проходное, но само отделение малюсенькое, на три «окошка».
Оформил у них карту Халву. Сначала все было хорошо, через год активного пользования ,сами оформили заемные средства на карту.И вдруг за три дня до нового года мне блокируют карту, мобильный банк , все операции по карте кроме пополнений ! Обращался за помощью и в отделение банка и на горячую линию, без результата. Заблокировали ,как мне сказали за сомнительные операции и Требуют финансовых обьяснений за все операщии за последние два месяца. Поверьте не где кроме магазинов и переводов жене карту не использовал, да и то копейки!! Нервов потратил уйму, так что этот банк не советую!
Всегда обращаюсь за консультацией в корп. 438 г. Зеленоград. Менеджер Лариса очень компетентный сотрудник во всех вопросах, отзывчивая, доброжелательная. Обращаюсь по любому вопросу. Помощь оказывается всегда. Никогда не откажет. Даже по любому вопросу можно обратиться по телефону. Никогда ещё не встречала таких сотрудников. Всём советую данный банк. И обращайтесь только к Ларисе
3 звёзды «общие», только благодаря офису и сотрудникам -им 4 звёзды твёрдые. Сам банк-хуже цыган. 1звезда максимум!!!! Запросила через приложение кредит. (Кредитная нагрузка достаточно высокая) позвонили сотрудники. Долго всё уточняли, объяснила рамки по ежемесячному платежу, так как задача снизить или оставить нагрузку на прежнем уровне и получить некую дельту. так мне предложили рефинансировать кредитки!!!! (Их они тоже видят) по которым нет просрочек и задолженностей (соответственно нет %% )и маленький кредит другого банка. В итоге мой ежемесячный платёж , соответственно нагрузка!!!, возрастёт на 30%, но, я не понимаю своего счастья!!!, через 5 лет мне вернут проценты, мне же под 0% дают кредит!!! Совкомбанк!!!!, ну нельзя же людей считать такими тупыми!!!!
Был а этом отделении дважды. Офис небольшой. Уютный и комфортный. Сотрудники филиала отзывчивые - помогли разобраться в моём вопросе учтиво и вежливо. Если мне понадобятся оффлайн услуги банка, однозначно выберу это отделение!
Очень приятно работать с персоналом, все очень доступно обьяняют , ни в одном банке нет такого лояльного отношения к клиентам, все супер , процветания им
Обратилась в это отделение (к.1824) по вопросу, ответ на который не смогла получить через приложение. Ольга Кучерова, главный консультант, выслушать полностью не удосужилась, очень высокомерно стала говорить, что она не айтишник, и консультировать по карте, оформленной в этом же офисе, не обязана и работает по тем методичкам, которые у них есть. Единственное - распечатала историю платежей. Все! Хочется ее направить на курсы повышения квалификации и напомнить, что главные в любом бизнесе - клиенты.
Хорошее отделение. Удобное расположение. Грамотные сотрудники. Работают до последнего клиента. Много цветов в офисе. Народу не много,а если и есть очередь-стараются быстро ее раскидать. Рекомендую данный офис банка
Уже больше 11 лет являюсь клиентом этого банка. Ставки по вкладам на порядок выше, карта халва одна из самых удобных, при этом бесплатная. Офис в зеленограде к 438 очень чистый, девочки приветливые, готовый решить любой вопрос.
Отделение маленькое. одновременно работают только 2 специалиста+касса. Вы нахродитесь в "интимной близости" с другими клиентами из-за отсутсвия перегородок и какого-либо расстояния, поэтому все ваши банковские секреты будут слышны всем окружающим. Вентеляция слабая.
Пришёл закрыть карточный счёт с овердрафтом. Очередь на целый час. Ладно подождал. Но зачем меня уговаривать его оставить? Минут пять потребовалось убедить его закрыть.
Прекрасный банк. Не "наигранно" любезный персонал, со знанием предложений банка.
Очень быстро все сделал, потратил минимум времени.
Помогли оформить вклад. Я остался максимально доволен.
P.s. + подарок подарили, мелочь а приятно.
Очень, хорошее отделение. Сотрудницы работаю окуратно, без суеты все рассказывают и объясняют. Жалко, что банкомат работает только в часы офиса, а в остальном все хорошо.
Очень люблю этот банк , сотрудники всегда помогут в любом вопросе . Кредиты беру только здесь , а карта халва выручает во всех целях . Спасибо любимый банк .
1
2
М
Максим М.
Знаток города 5 уровня
24 апреля
Сотрудники халатно относятся к своим обязанностям - консультант Ирина Николаевна несвоевременно информирует клиентов об одобрении/отказе в предоставлении продуктов из-за чего люди теряют время и деньги
Хочу выразить благодарность менеджерам Совкомбанка, особенно Радиной Марии за доброжелательное отношение,грамотную консультацию и за помощь в решении моего вопроса. Огромное спасибо Вам за таких сотрудников!!! Осталось довольна посещением вашего офиса.
Отличный банк.Всегда отличное обслуживание, всем рекомендую.Отдельное спасибо Екатерине Т. все отлично рассказала и показала.
4
Посмотреть ответ организации
Светлана Токарева
Знаток города 6 уровня
30 декабря 2023
Пришла для открытия вклада, мне не просто помогли его открыть, а помогли подобрать продукт банка по моим критериям и подходящий именно мне. Томасова Екатерина, которая помогала мне, так же помогла с приложением банка, зарегестрировала и провела подробную консультацию по интерфейсу и дала советы как воспользоваться всеми преимуществами банка.
Сколько раз обращался рефинансировать все время отказывают, боятся что не буду им платить, ну да ладно найду другой банк а с этим больше дел иметь не буду.
Отличный офис, компетентные специалисты, всегда готовы помочь даже по глупым вопросам. Офис небольшой, уютный, очередей практически нет. В офисе есть банкомат
Кредит дали под залог авто. 200 т р. Но через месяц я закрыла. Процентов оказалось 60 т р за пользование за 1 месяц. Отказ от навязанных страховок не приняли. Хотя я брала как раз для операции. Вот так вот. Иду жаловаться в Центробанк и в суд. До 30 дней страховки водили за нос, говорили сумму для закрытия кредита и выкупа авто своего без этих 60 т р. Скриншоты имеются. Вынуждена обратиться в суд, в Центробанк с жалобой, хоть и уговаривал Дммтрий написать заявление, что отменят 60 т р за страховку. Но не отменили( мотивируя 30 законными днями).. Квартиру страховала за 33 т р в др банке на сумму ипотеки на руки 5,4 млн так это стоило 33 т р в год . А тут страховка жизни стоит 60 т р за какие-то 200 т р. пользования кредитом год. Не верьте словам. Мне видимо на руки дали другой договор , там ч не ставила галочки о том, согласна на страхование. Но деньги все сняты. В офисе показали какой то договор с какой-то электронной печатью. Но на руках у меня бумажный договор. И их электронный договор вообще не прошел. приехала в офис в 18 корпус в Зеленограде.Начальника нет на рабочем месте. Телефон указанный на стенде не отвечает. Досудебную претензию принять отказались. Сама пошла сотрудник курить на улицу . Соответственно сейчас я заказываю распечатку телефонных звонков. И все отправляю и в прокуратуру для проведения проверки. Консультанты в чате мне ответили, что не отвечают за достоверность консультаций других консультантов. Когда я на счете собрала 134 т р для полного погашения и хотела узнать сколько денег мне довести, чтобы закрыть кредит на 1 месяц , мне была озвучена сумма 74 т р . Я ее внесла к 2 июня. Но как оказалось мне теперь еще нужно внести 60 т р !! Уму не постижимо! Теперь за эти 60 т р бьются «на смерть» . Чтобы только мне их не отдать.