Добрый день! Сделала заказ на витамины на сайте аптека.Ру, получение ближе всего было в данном пункте. Неудобно, что расплатиться можно только наличными, картой нельзя. Я пришла с купюрой 5 тыс. Мне отказали в связи с тем, что нет сдачи. Почему я должна искать размен? Имеют ли право мне отказать?
По первой ссылке: «Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы, не допускается (ч. 3 ст. 426 Гражданского кодекса РФ).
Вместе с тем кассир-операционист или другое материально ответственное лицо (контролёр-кассир, официант, продавец, буфетчик, приёмщик заказов и др.) обязаны назвать сумму причитающейся сдачи и выдать её покупателю (клиенту) вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно) (пп. в) п. 4.1. «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением», утверждённых Минфином РФ 30.08.1993 N 104.
На основании изложенного продавец не имеет права отказать продать товар, если у него нет сдачи.
Если продавец отказывается продать товар и требует размена Ваших денежных средств, то Вы можете написать жалобу в управление Роспотребнадзора Вашего города для проведения соответствующей проверки.»
Учитывая, что мне пришлось обойти 3 магазина в поиске размена (без совершения покупки в них), я потратила своё время, начнём с отзыва в книге жалоб и низкой оценки на всех навигационных приложениях.