Sokolov
83 отзыва
18 сентября
Отвратительная организация, не серьёзная, безответная!
Я заказала серьги, назначили мне курьера, в этот день сидела ждала, никуда не смогла пойти, а курьер так и не пришёл. Звонила на горячую линию много раз, так и не перезвонили. Потом прислали смс, переназначили дату, не соглосовав, в этот день никого не будет дома. Я опять пыталась объяснить это на горячей линии и в пустую. Никто не переназначил, не перезвонили. До сих пор не получила заказ 🤦♀️Другой мой заказ я отменила, прислали смс, что в чении недели вернут деньги, но нет ни доставки первого заказа ни денег от второго. Уже не знаю куда обращаться. Крайне не рекомендую данную организацию!
Если только лично прийти в магазин, но точно не онлайн покупки!!!!!
2
9 марта
Очень хороший магазин. Всем рекомендую. Вежливые и ненавязчивые продавцы. Всё, что купила, ношу с удовольствием. Продукция рассчитана на разные возрасты для мужчин и женщин. Если не знаете, что купить на подарок, срочно в "Соколов".
1
19 августа
Не впечатлил... Продавцы безинициативные.. Где что находится искали сами, консультации не получили 🤷♀️не комфортно было даже находится в магазине, чувствуешь себя ненужным🤦♀️зашли в другой магазин рядышком и ушли с покупками💓совершенно другое дело... Так что стоит присмотреться к обслуживанию
1
5 апреля
Проверяйте всю ювелирку перед покупкой. Молодой человек покупал в феврале кольцо (магазин в трц Горизонт на Нагибина), 12 марта сделал с ним предложение. Соответственно, до этой даты кольцо лежало в коробке и никем не носилось.
14 марта обнаружила, что в кольце 3 паза под бриллианты пустые, просто нет камней. Сверила с фото 12 марта, в день вручения, камней там не было изначально, то есть в магазине продали брак. Не знаю умышленно или нет, возможно и так, поскольку это было последнее кольцо данной модели.
Факт остается фактом: из заявленных 23 бриллиантов у меня в кольце только 20. Прилагаю фото с разных ракурсов, там видно, что камней нет.
Дополняю отзыв: ситуация решилась, магазин признал брак после своей экспертизы и заменил кольцо, так что меняю оценку. Понадобилось 3 недели и несколько поездок в магазин.
1
11 сентября
Покупал подвеску и цепочку девушке, Кристина в Мега-Маге проконсультировала очень хорошо! Единственное, что не понравилось это то, что мне втюхали карту ПРИВИЛЕГИИ- но я сам тут виноват. 4 звезды норм.
22 января
До недавнего времени были постоянными покупателями, пока и нам не пришлось столкнуться с отвратительным качеством изделия и сервиса в целом, на которое указывают многочисленные отзывы. 04.01.24г были проездом в городе Ростов-на-Дону, была заказана через интернет-магазин серебряная цепь, которая спустя полчаса носки просто рассыпалась. На сайте красиво написано про гарантию. Типа заполните заявление, мы его рассмотрим и т.д. Заявление было заполнено и отправлено! Ответа не поступало. Обратились на горячую линию, так как попасть в тот же самый магазин соколов нет возможности. Я нахожусь от Ростова в 500 кг. На горячей линии оператор удалялся для решения вопроса и разговор отключался. Так длилось у звонка. Потом мне перезвонила. На том конце провода говорила запинающаяся женщина. Мне еле удалось понять, что цепочку нужно отправить почтой России. Полную чепуху порассказывала, вообщем. В магазине моего города меня просто развернули и ничем помочь не смогли. На почту все-таки ответили, огромными буквами, просто послали меня куда подальше. Это была последняя покупка в вашей конторе. Больше туда ни ногой. Если Вам дороги Ваши деньги и нервы, приходите мимо соколов!
1
1
28 июля
Настолько жалкая компания, что отказываются (или лень было сотрудникам) принимать подарочные сертификаты приобретённые в других тц. Позор, колхоз, зашквар. На подарок не рекомендую что-либо приобретать.
2
1
28 апреля 2023
Часто покупаю украшения в этом магазине, много акций, хорошие бонусы. Заказ делаю на сайте с доставкой в магазин в ТЦ Горизонт. Персонал вежливый, всегда готов помочь. Пришлось по гарантии заменить серебряную цепь (сломался замок). Оформили замену, профессионализм менеджера и заведующей на высшем уровне. Успехов в бизнесе!!!
2
1
30 сентября 2023
Ужасный магазин, а точнее его консультанты…наегорили несколько раз! Пришли в первый день присмотреть серьги, нас сказали, что сейчас можно сдать старые украшения в трейд-ин по одной цене, приходим на следующий день, когда уже распечатали документы, цена за грамм оказалась совершенно другой! Это раз, ладно…берем серьги, списали бонусы, вычли принятое золото, нам говорят ещё, что у вас к этому украшению будет гарантия на 2 года, по факту оплачиваем покупку, как будто принятое золото не вычли, вышли с магазина, поняли эти, смотреть чек, а его даже не дали, заходим обратно, узнаем почему сумма итоговая вышла совершенно другой, оказывается с нас взяли деньги за эту гарантию , не предупреждая, что она платная и во сколько она обойдется, на вопрос: почему нет чека? Ответ: ну, мы их не даем, у вас же есть бирка на украшении с его ценой… это что за бред такой ? Сказали приходить завтра, чтобы вернули деньги за гарантию, должны пройти какие-то сутки, чтобы сделать отмену! Осадок такой не приятный и не понятно: вернут деньги или нет, завтра поржу, если скажут: вы пришли без чека, возврата не будет
5
1
18 ноября 2023
Обслуживающий персонал очень компетентен,не назойлив что очень ценно.Могут достойно грамотно проконсультировать,посоветовать.Планирую посетить его ближе к новогодним праздникам.
1
8 января
изделие хорошее, но обслуживание,магазин, подход к клиенту отвратительный! приобретал комплектом серь и кольцо, купил дополнительно карту привелегии так как продавцы утверждали что можно будет воспользоваться в течение 2х лет и обменять кольцо. в течении месяца пришёл помень на тоже самое размер чуть меньше и пришлось доплачивать за такое же кольцо, но размером меньше и цена на него не изменилась . ПРОСТО РАЗВОДНЯК НА КАРТУ ПРИВЕЛЕГИИ.
1
11 ноября 2023
мне очень нравятся украшения Соколов, но вот с доставкой сплошные проблемы. если хотите сделать подарок, то заказывайте за месяц, возможно доставка Соколов не опоздает, но скорее всего прийдет после вашего дня рождения на следующий день, что испортить настроение. уже не первый раз повторяется одна и та же история, однако с сотрудниками общаться бесполезно, они совершенно игнорируют обращения
2
1
25 июля
Персонал не ювелирного,а пирожковой на бесплатном объезде м4.Забавно,что предложив пакет к покупке,девушка не смогла найти подходящего размера,будто я лодку купил,и сделала вид,что ее память стёрлась ровно до момента начала поиска злополучной упаковки. Самое изделие самостоятельно пришлось оттирать от милых пальчиков уже дома.
1
4 сентября
Замечательный сервис, милые девочки, я очень довольна)
1
1
31 июля 2023
Небольшой ассортимент. Обслуживание не очень высококвалифицированное. Цены дороже, чем в Sunlight и 585Золотой.
Нашли такое же украшение на 3000 дешевле в другом магазине. А с теми акциями которые были у другого магазина вышло вообще ещё на 5000 дешевле.
3
2
21 сентября 2023
Добрый почему такая оценка,я приходил в 2022,покупал жене браслет от 60+ тысяч,я зашёл и меня вретили по одёжке,ко мне никто не подходил и предвзято общались,но когда я достал деньги и сказал что хочу сразу начали лебезить!дальше мне начали накручивать карты и рекламу на телефон!и спорить что вам че сложно на звонки ответить!короче не понравилось отношение продавцов вообще!за такие ценики можно доброжелательно относится,а не так как будто вам должны,ведь с вами по человечески ведут люди!
3
17 мая
Дают малюсенькие подвески серебряные бесплатно! За покупки в Окей 😊
Остальные товары не смотрела, извините.
1
5 января
Отличный магазин. Красивые украшения и по приемлемой цене, особенно если есть промокоды😁
1
4 сентября 2023
Замечательный магазин. Высокий уровень обслуживание. Большой ассортимент. Приемлемые цены.
3
1
9 апреля 2023
Ужасный персонал, потеряли целый час, сначала обнадежили сказали что можно заказать нужный размер кольца на заводе и можно будет списать бонусы, потом оказалось что ничего не получится и бонусы сгорят, соответственно цена совсем другая, короче вымотали все нервы в итоге супруга очень расстроилась! А потом позвонили в другой филиал магазина соколов и оказалось, что там имеется нужный размер кольца!!! Хотя нам сказали что этого размера нигде нет! Это что вообще за сервис такой???
4
12 сентября
Девочки - красавицы, очень понравилась 👋😁💐
10 июня 2023
Смотрел часы, красивые , но за кварц и сталь 20 слишним тыс отдавать ну оно того не стоит, соколов не соколов . Кварц он и в африке кварц. Работы изделий красивые , но цена заивышена ! Можно подобрать другое изделие но дешевле в других магазинах.
1
16 апреля 2023
украшения конечно прекрасно. Продавцы вежливы, но не особо заинтересованны. Всё пришлось выпытывать самой. В соседнем магазине чуть ли не кофе предлагают. Но это мелочи. 4 звезды.
1
7 мая
Приятные сюрпризы, есть акции что очень хорошо
1
16 июня 2023
Самый отвратительный магазин. Зачем вы проводите акцию, рассылаете смс. Продавцы игнорят людей, которые пришли за подвеской. Выстроилась очередь. Консультанты просто молчат, уходят, стоят спиной!
4
1
6 июня
Очень интересный магазин,больше там ничего не покупаю. Купила кольцо за 130.000, а через пару месяцев его цена уже стала 26.000. Вот такая накрутка.
1
13 декабря 2022
Купила 26.11. 2022 часы, а 8.12 они уже не работали. Лежали в коробке, даже плёнку с них не успела снять, как часы встали и больше не пошли. Магазин отправил в сервис Дон тайм и там сказали, что нужен ремонт. Супер, новые часы, которые будут после ремонта. Так же удаляют мои комментарии со своего сайта,оказывается я необоснованно жалуюсь. Независимую экспертизу за свои деньги ещё должна вызвать, молодцы конечно. Без скидки часы стоят 80 000
2
1
20 июля
Супер магазин, девочки продавцы помогут решить любой вопрос
30 января 2023
По сравнению с другими магазинами серебро качественее. По золоту не знаю, у меня 90% украшений серебро. Ассортимент радует.
1
1
1 июля 2022
Пртдавцы не говорят о бесплатной гарантии на 6 месяцев! Сохраняйте чеки и треьуйте гарантию!!!
Навязывают только платную((
Раньше была в врсхищении от изделий, теперь разрчаровалась(( плзолоченные серьги с камнями плохо обрамлены, узлы острые, царапают уши. Кольца также, камни выступают ьез защиты металла.
Хотела отзыв написать в приложении, так мне на почту ответиои и не дали больше там недовольства писать
6
1
20 февраля
Очень понравилось общение с клиентом, девушка всё показала, рассказала дала хороший и полезный совет
12 марта
Забирал отсюда бесплатную подвеску, и такие акции у Соколова постоянно
18 декабря 2021
Замечательный магазин в ТЦ «Талер» продавцы просто душки) товар который был и так со скидкой 50% оформили в рассрочку на 12 месяцев) безо всяких переплат) всё очень красиво упаковали) приду ещё тк сказали что можно оплатить покупку 99% бонусами спасибо от Сбербанка) урра)
2
14 июля
Заходите, не пожалеете.
25 сентября 2023
Нет цен, продавец показуют дорогую продукцию и если цена не устраивает строит такое лицо
1
1
5 февраля 2023
Персонал просто отличный: отвечают на все вопросы, консультируют и помогают в выборе)
1
16 июня
Хорошая продукция
13 января 2023
Моя девушка сказала что хочет серьги, но не сказала какие. поэтому спасибо большое девушкам что подсказали и я купил то что подолшло ей.
2
19 декабря 2022
Самое плохое в Соколов - что невoзможно бывает пройти мимо хотя бы не заглянув на витрину)) И когда флаер дают, всегда к пoдвеске минимум цепочку беру))
2
19 сентября 2023
Вежливый персонал, помог сделать выбор,
2
21 декабря 2023
Отличное место. Хороший персонал
1
23 декабря 2022
Хороший выбор, добрые продавцы-консультанты и всегда много акций
2
30 декабря 2021
Заказала подарок дочери на нг, курьер стоял 31числа,решила изменить на терминал, т. К. Ехать не хотелось, стояла дата заказа. Потом все меняется на 5рабочиз дней. Я пишу на все мессенжеры, измените сама заберу, пофиг, только на почту прислали, как отследить, только по городу они едут несколько дней. Дозвониться нереально. В общем не рекомендую. Настроение испорчено, если и доставят 31 я буду уже в другом районе города. Что делать?
4
1
20 апреля 2023
Купол часы жене с хорошей скидкой. Обратил внимание, что вся продукция очень качественная. Теперь за украшениями и т.п. приду в Соколов
27 февраля 2023
Хорошая ювелирка и девочки приятные , покажут расскажут.
1
1
17 января
Высокий уровень обслуживания.
18 сентября 2021
Скудный выбор, маленький салон. Продавцы не умеют найти правильный подход к покупателю, чтобы заинтересовать и вдохновить на покупку, не понимают что может подойти конкретному человеку. Но это недостаток многих торговых точек. Работодатель ориентирован, как правило на молодых сотрудников, а не на обладающих понимание, знанием, вкусом, и т. д.
5
1
26 июля 2021
Заказал подвеску 22 числа, было написано что доставка будет 25 числа. Идеально, как раз в день рождения сестры. Но 25 прошло, 26 проходит, планируют завтра вроде как привезти, но это не точно.
В транспортной сообщили, что заказ я сделал 22 числа, но в обработку они получили его только 24.
2 дня по чьей то вине я потерял. Или Соколов, или транспортная. Думайте, а пока оценка 1.
3
21 декабря 2021
Ужасная фирма,не заказывайте ничего на сайте.
Заказали на сайте серьги написано в каком магазине есть в наличии, но оказалось что там нет этого товара, отменили заказ и деньги так и не вернули хотя уже прошло больше 10 дней, ответ службы поддержки ждите или подавайте в суд.
2
3
8 января 2022
Заказала подвеску ко дню рождению, оплатила сразу онлайн, но вот второй день не могу добиться почему мой заказ до настоящего времени не отгружен даже, на ватцап и Вайбер просто не отвечают. Просто ужасное отношение магазина к своей работе! Не советую тратить время и деньги на этот магазин !!!!!
3