Снежная королева, ТЦ «Коломбус» на Пражской, 15.06.2024 посетили данный магазин, всё было прекрасно до момента, когда двигаясь к выходу стали слышать непонятные оры, и как оказалось — это был сотрудник охраны, который таким образом решил нас отчитать за то, что из-за нас он переработал 10 минут и какие мы — бессовестные и всё в таком духе. Хотелось поставить одну звезду за испорченное и взвинченное настроение, но не стала обесценивать труд консультантов благодаря которым мы ушли с покупками. Но и пять звёзд рука не поднимается поставить из-за случившегося. Было желание оформить возврат вследствие испорченного настроения, но повторюсь консультанты не виноваты. А вот директору данного магазина следовало бы ещё раз напомнить сотрудникам, что такое клиентский сервис!
Покупаю вещи через интернет магазин, но была приятно удивлена Больше ассортименту и хорошему отношению консультантов!
Рекомендую, 2 последний года мой единственный магазин одежды💪🔥🙏👍
Сегодня меня занесло в ваш магазин в ТЦ Щёлковский. Искала лёгкую куртку на тёплую весну. Посмотрела, выбрала, взяла. Собралась искать примерочную, ко мне подошла консультант со словами, что курточки узенькие, надо взять размер побольше. На мой ответ, что больше нет, пошла перепроверять, убедилась и согласилась, что надо померить эту. На мой вопрос где примерочная, поступил ответ, что все в зале мерят. 🤦♀️ Примерочную нашла, померила, влезла, но куртка жарковата для тёплой весны. Несу назад. Уже подхожу к вешалке и слышу голос моего консультанта: "Маловата!? " 🤣Я такого злорадства не слышала даже в кассовых фильмах... Хотела объяснить, что нет-влезла, но надо полегче. Но ей уже было не до меня.... Ушла с чётким ощущением, что хочется помыться и никогда больше не приходить в этот магазин.
Белая Дача, Снежная Королева, Консультант Соколова Анна
Очень благодарна этому замечательному продавцу консультанту 💐
Видно, что человек любит свою работу!
Очень тактичная и приятная в общении!
Теперь только к ней за покупками в СК!
Да и в целом СК – молодцы! Так держать!
Плюс только один это красивый вид,но когда заходишь в магазин то как только берёшь вещь откуда то появляется БАБКА в чёрном костюме и этот крик цитирую,,,,Туда не ходи,сюда ходи,,,, вобщем никому не советую данную точку,если вам дорого ваше настроение и нервы,к директору магазина не хочется обращаться так как если бы был бы вменяемый директор то никогда бы не поставил бы дилетанта работать,всем хорошего настроения и удачи а этот магазин обходите стороной!!!!!!
Отличный магазин, огромный выбор, отличное обслуживание, но цены на турецкий продукт явно завышены. Качество тоже требует особого внимания при выборе покупки.
Хотела 23.03 ехать в магазин (Вегас или Метрополис), чтобы сдать или обменять куртку, которая оказалась велика. Но в связи с трагическими событиями, это сделать трудно и очень страшно, и не понятно будет ли все работать, а ехать из Истры. По почте ясно не ответили могу ли я это сделать в более спокойное время, например в следующие выходные(с учетом того что тогда уже пройдет больше 14 дней с покупки), в ответе сплошная вода без конкретики, то ли можно, то ли нет. Неужели нельзя отвечать четко и пойти на встречу покупателю в такой ситуации? В прошлом году в аскона мне даже удаленно все оформили(тогда болела и не могла приехать в срок).
Отличный магазин, два этажа, разделены на отделы мужской и женский, очень удобно, большой выбор часто бывают акции, но даже и без них цены не большие, можно выбрать всегда что нибудь
Очень разочарована. Большие цены даже на фоне весенних скидок. И что интересно, одежда за такие деньги не украшает. Я была готова купить даже пару вещей для весны. Но это просто какое-то вырождение бренда. Хочу сразу сказать, что я не имею нестандартных или очень больших размеров (ношу 46-48) . Справедливости ради отмечу, что меха не смотрела, возможно, там были интересные вещицы. Но то, что я увидела на демисезон- катастрофа. Персонал очень обходительный и заботливый!
Очень нравится этот магазин. Приятные и не навязчивые продавцы. Всегда помогут с выбором.
2
Посмотреть ответ организации
B
BOSS
Знаток города 4 уровня
23 апреля
Люблю королеву за ассортимент, один из немногих магазинов где много моделей можно купить не он лайн. В последнее время качество изделий стало заметно хуже. Фурнитура на пуховике облезла после дорогостоящей химчистки, а куртка из «блестящей ткани» растрескалась после осеннего сезона. Очень жаль что вещи стали такие недолговечные(
не богатый в плане разнообразия женский ассортимент. Пальто из драпа нет, только пуховики и чебурашки. Но я привередливая. И к отечественному пошиву моё отношение пока не изменилось. И три балла это даже много. Купила недавно в Ашане журнал Burda с основными выкройками (и сегодня, спустя 10 дней, его уже в продаже нет!), когда сношу то что у меня есть, буду сама стараться что-нибудь смастерить.
Заезжали первый раз сюда. Вообще любим магазин данной компании. Но в этом магазине разочаровались. Во-первых: на первом этаже очень холодно было,прям холодно! Ассортимент нормальный,но мужского маловато. Искали теплое пальто девушке 20 лет-таки и не нашли! И хотелось мужскую дубленку рыжего цвета-не оказалось! Хотя в других магазинах мы всё нашли. В Аутлет Белая дача!
Еще одна куртка не прошла испытание временем. Не прошло и полгода. Первая курта (чёрная) , карманы для того что бы от туда что-то доставать (не выдержали протерлись). Вторая куртка синяя , носил сумку, то же протерлась. И всё это мене шести месяцев. 😡
Консультанты - умнички, всё расскажут и покажут. Сервис хороший. Качество достойное. Всё из натурального материала беру здесь. Ещё не разу не подводили👌😉
Зашла случайно посмотреть курточку. К нам подошёл консультант Мария Ерошкина. И помогла мне выбрать две куртки, к ним подобрала шарфики и сумочку. Спасибо большое за такой профессиализм. Мне очень понравилось рекомендую. Магазин находится в Океании.
Хочу выразить искреннюю благодарность продавцу-консультанту магазина "Снежная королева",ТЦ"Гагаринский" Еве,за проявленное внимание и уважение к покупателям,за высокое качество обслуживания,приветливое отношение,профессионализм,терпение и заинтерессованность в продажах,очень приятно общаться с такими воспитанными,обходительными продавцами,особая благодарность директору,Ольге Владимировне,спасибо за ваше участие,внимание и высокий профессионализм,обязательно ещё посещу этот магазин!
Люблю снежную королеву!
Всю верхнюю одежду всегда покупаю только здесь.
Качество - отличное!
Выбор- огромный.
Продавцы вежливые и всегда посоветуют и помогут подобрать вещи.
Фасоны - от молодежной до пожилой.
Спасибо за выбор!
Рекомендую магазин.
Отвратительный персонал. Пришли с молодым человеком выбрать верхнюю одежду. Я смотрела два шерстяных пальто, со мной была консультант. Девушка начала доказывать мне, что в обоих пальто нет шерсти, хотя она там была больше 60%(это было указано на карточке рядом с ценой). Во время выбора на мои вопросы она почти не отвечала, а когда я сказала, что однозначно что-то куплю сегодня, девушка удивленно ответила: «В смысле купите?». По ее мнению, я видимо не могу себе позволить купить недорогое пальто. Затем мы стали выбирать пальто молодому человеку, та же девушка стояла с нами, но как только на горизонте появился взрослый мужчина, она убежала советовать ему, хотя мы ждали когда нам принесут нужный размер. После выбора, мы прошли на кассу, эта же консультант заявила, что касса не работает и стала водить нас по залу, пока охранник следил за каждым шагом и переодически просил не трогать вещи, которые висели в зале, если мы не собираемся покупать. В итоге, нас вернули к той же кассе, к которой мы пришли изначально, потому что другой консультант сказал, что касса вообще-то работает и нас зря гоняют.
Много моделей, но модели родом из 90-х. Не хватает более современных образцов. Удобно заказывать через интернет, особенно если акции. Удобный вариант с доставкой на дом или из пункта выдачи. Качество товара неоднозначное...
Иногда удивляет различие и несоответствие цен с учетом качества. Но всё зависит от производителя, в том числе от страны производителя
Добрый день!
Очень хороший магазин. Большой выбор качественной одежды. Милые и приветливые продавцы-консультанты. Знают своё дело. Мне очень понравилось. Рекомендую посетить, особенно тем, кто любит изделия из кожи.
Приобретала пуховик вчера ТЦ Щелковский, обслуживание на нуле. Являюсь постоянным Вашим клиентом или уже являлась, еще не решила. Позвонила попросила отложить пуховик, по приезду встретили с недовольным лицом, вручили пуховик. И вот стою я с ним и не знаю куда мне пройти, чтобы его примерить. В отличие от этого филиала, в других всегда помогут донести вещь, покажут где примерочные. Самостоятельно найдя примерочные, решила приобрести пуховик, подойдя на кассу, ценник оказался выше , чем на этикетке. Началось разбирательство между персоналом как и почему так произошло. В итоге всеравно обошелся дороже на 200 рублей, т.к просто применили мою скидку лояльнольности на свою завышенную цену. По итогу, продавец-кассир, завернув пуховик, сказала : «До свидания». Вот это я понимаю уровень обслуживания и индивидуальный подход к клиенту
6
Посмотреть ответ организации
Ярослав Минченко
Знаток города 8 уровня
15 августа
Магазин испортился, ассортимента, размеров нет и с доставкой с сайта беда. Раньше при заказе товар приходил в СК нормально там меришь, а теперь в СДЭКе меришь, как собака, где люди с коробками стоят и все на тебя смотрят. Стоишь в этой грязной раздевалке метр на метр, даже вещи некуда положить. Заказывал 3 раза, 3 раза брак пришел и пропала возможность оплачивать после примерки. Т.е. я должен принимать бракованные вещи, чтобы дальше заказывать вещи. Это ужас. Решил для себя просто обходить стороной данный магазин.
Магазин не плохой ,но в данный момент обман со скидками на всю одежду 50%
В сентябре цены были точно такие же !нет никакой распродажи и скидок !просто рисуют рядом на ценнике повышенную цену ,зачеркивают "типа скидка"а цена остаётся прежней.вот пример цены на фото ,в сентябре лично был в магазине и смотрел именно эту модель куртки
Всегда покупал верхнюю одежду в снежной королеве и был доволен! А в этот раз заказал онлайн три размера, привезли одну с браком, вторую с неправильным размером и только третья нормальная, но маломерка. Пришел в Шоколад, стал мерить и две куртки оказались с браком, одна порезана, другая протертая местами и в нитках. Качество стало хуже 😬
Магазин хороший, выбор большой, качество замечательное, но сильно подкачал персонал... Такое впечатление, что это не продавец, а прям владелец магазина причем не один, а каждый. Общаются с покупателями так, как-будто им кто-то должен... Один вопрос возникает, зачем они предлагают свою помощь, если не хотят помогать... Моментально теряют интерес, как только даёшь понять, что вот сию секунду ничего покупать не будешь... Большой совет управлению, поработайте с персоналом...
Магазин отличный, товары тоже. Но вернуть товар с бирками, с оформленным заявлением невозможно нормально, согласно ФЗ "О защите прав потребителей", будут не принимать товар, говорить про технические ошибки, делать всё, чтобы не принять товар к возврату. Пришлось ругаться, чтобы взяли товар к возврату.
Очень странная сеть... При покупке товара,чеков не дают, говорят, чек будет на почте в электронном виде. Чека так и не пришло! Вернулась сделать возврат, не подошёл свитер, так они и у себя чека не могли найти. Полдня искали, правда потом позвонили и сказали, что нашли мой чек и я могу подойти. До сих пор не пойму, как это возможно! Всегда думала, что эта компания серьёзная, а нет... Была неприятно удивлена!
Ужасная служба доставки! В назначенное время не привезли заказ, спустя 5 часов позвонили типа примите заказ, естественно я была уже далеко. 2 дня подряд после звонили разные курьеры, в итоге договорились опять на очередной день доставки, и опять никого… В итоге вчера зашла проверить на сайте Снежной королевы-где же мой заказ, и вуаля-стоит отказ после примерки. В общем не советую никому пользоваться интернет-магазином! Нервы свои поберегите, лучше в самом магазине примерить и купить. Спасибо за долгожданные свитеры…
Очень навязчивая продавец-консультант, ходила за мной попятам, и рассказывала про какие-то скидки, я дважды вежливо попросила, что мне хотелось бы не под столь внимательным контролем выбирать вещи, но нет, она продолжила ходить. В итоге я ушла ничего себе не купив, очень грустно. А так ассортимент хороший и разнообразный.
Выбора верхней зимней и демисезонной одежды практически нет,видимо я ошибочно считала,что профиль данной сети магазинов мех и кожа,но увы зря потратили время
Часто бывают хорошие сезонные скидки, внимательный персонал, правда их заставляют сопровождать клиента по всюду до конца посещения, это не много раздражает
В общем, понимаю, что сама не совсем внимательно посмотрела, но тем не менее, неприятно, когда так делает крупный сетевой магазин.
Купила дубленку, хотела оформить рассочку, а мне оформили кредит. Да я знаю, что рассрочка -это тот же кредит, по которому платит магазин. Но мне сделали именно кредит. В итоге, стоила дубленка 36 тыс, мне провели по чеку 33, а кредит на 37, на которые еще, естестественно, идет процент(((( Например, чтобы его погасить, мне уже надо внести 38 тыс. Как с обычным.
И понимаю, что ничего не докажешь, сама подписала. Я просто от суммы в 37 не смутилась, потому что думала, что это окажется полная стоимость с процентами, а она иногда в бумагах чуть больше бывает, так с техникой было(тем более, что весь договор не дают, один лист с довольно скупой мнформацией). Просто неприятно. Естественно, знала бы что так сделают, лучше бы отложила покупку. Так что будьте внимательнее
Продуманная сеть магазинов верхней и не только одежды. Качество соответствует цене. Минус 50 % на зимнюю коллекцию. Профессиональные продавцы-консультанты, помогли подобрать шубку мечты.
На днях был очень интересный инцидент . По каналу Домашний идет реклама от Снежной королевы. Текст точный не запомнила , но смысл приблизительно такой: ВСЯ ЗИМНЯЯ КОЛЛЕКЦИЯ СНЕЖНОЙ КОРОЛЕВЕ СО СКИДКОЙ-60%! Собралась поехать за дубленкой для сына к елочке от Дед Мороза , захожу на сайт- НИЧЕГО О 60%, тааак…. Звоню на горячую линию. Жду! Пока я 15 минут слушала музыку, девушка- оператор горячей линии очень долго выясняла. В итоге, она вернулась ко мне с ответом: Вам, наверное, показалось! У нас такой рекламы нет, тут какая-то ошибка. Она так уверенно врала, что я засомневалась….и потом, я и не помнила на каком канале ее крутят. Ну, думаю, ладно, нет так нет! И забыла! Вчера вечером сижу в интернете и слышу: по телику опять крутят этот же ролик!🤣 ВСЯ ЗИМНЯЯ КОЛЛЕКЦИЯ СНЕЖНОЙ КОРОЛЕВЕ СО СКИДКОЙ-60%! . Нееееет , не показалось!!! И вы прекрасно знаете, что мне ничего не привиделось.🙈 Как так??? Будь это на Диком Западе- ВАМ, друзья, давно предъявили бы иск в суде на миллионы зеленых за такое!!!!Н Е Х О Р О Ш О так обманывать доверчивых покупателей…. Надеюсь , что мой отзыв прочитают владельцы сети( скорее им доложат!) и либо уберут с голубых экранов это вранье, либо порадуют своих доверчивых покупателей 60-ью процентами!
Хочу выразить свою благодарность работникам магазина за высокую культуру обслуживания, приятно заходить в зал, где работают профессионалы своего дела. Быстро подобрали , что нужно.
Магазин большой, удобно выбирать товар. Огромный ассортимент как женский, так и мужской. Выгодная акция со скидками. Сразу можно укоротить бесплатно в ателье. Грамотные, приветливые сотрудники. Один из самых моих любимых магазинов.
Часто заказываю в интернет-магазине Снежная Королева. Раньше приезжали свои курьеры и всегда хорошо упаковано, всегда есть пакеты! Сейчас привозит какая-то компания с иногда неадекватными курьерами. Вещи объёмные: Пальто, куртки, а пакетов в чем нести НЕТ!. Считаю для Снежки это не допустимо!