Менеджер Маргарита спасибо вам за уделённое время для нашей семьи! Учла все пожелания, быстро и чётко проинформировала, остались очень довольны обслуживанием!! Хороших вам и отзывчивые клиентов! А мы едем на отдых 🥳💃🕺👯♂️🏊♂️⛹️♀️🚴♂️👨👩👦
Впечатления остались непередаваемые. Планировали отдыхать 2 суток, но на вторые сутки просто уехали домой. Люди приобретайте путёвки без питания... Какой шведский стол, это худшее питание какое могло только быть... Такое ощущение, что готовят свинья, которые все съедят. Нормально смешать клубничный джем, оставшийся с ужина, в одной тарелке со смородиновым и подать это месиво на завтрак. Подавать шарлотку с яблоками из муки даже не второго сорта, засохшие булки выкладывать три раза в день одни и те же на завтрак, обед и ужин... Или на обед готовить салат из остатков завтрака.... Полный отстой... Рекомендую сменить команду поваров и не травить людей....
Что касается проживания... Проживание тоже оставляет желать лучшего. Постельное белье и полотенца застираны, пахнут затхлым... Спать на таком крайне неприятно. Сантехника держится на соплях... Дверь в туалет в принципе не закрывается...
Посетили хамам, зашли в парную - на полу разбитое стекло, заметить которое в пару невозможно... Поранили ногу... Вот так убираются банные номера перед посещением...
Деньги были потрачены впустую. Жаль, что сервис ваш не блещет, а деньги берете немалые.
Отдыхали семьёй. Посетили зоопарк, акванариум. Дети в восторге. Питание замечательное, всё очень вкусно. Отдыхаем в сказке ни первый раз. Все нравится. Летом поедем опять. Спасибо
Были в декабре 2020 и в феврале 2021. Питание супер. Лыжня даже была накатана снегоходов. Правда в аквапарке стол повторение надо делать ограничения по количеству. Не надо гнаться за количеством.
Отдыхаем в Кзо,, Сказка,, постоянно. В отделе продаж замечательные менеджеры.!!!!!! Всегда помогут с выбором номеров, подскажут, напомнят о вариантах скидок. Особое спасибо Алле и Ирине. Они, просто, великолепные!!!! 💕💕💕💕
Отдыхаем в сказке сейчас второй день 18.07.2020 года. Питание ухудшилось серьезно по сравнению что было... Детского меню вообще не стало... Вчера 17.07 невозможно было спать из за гулявших в беседках когда музыку выключили просто началось ор песен в беседке 12 и было это до 2-3 ночи людям ьыло плевать на других кто отдыхал с детьми... И так же плевать видимо руководству и управляющим сказки раз за этим не следят.... Разочаровались в сказке... Хозяину нужны просто деньги и больше ничего... Больше не поедем сюда с ночевкой.. Если только в аквапарк....
Очень все понравилось приедем ещё раз с удовольствием !!
2
1
Посмотреть ответ организации
Вишенка
Знаток города 14 уровня
17 мая 2019
Не однозначное впечатление. Из плюсов: чистая, большая территория, отличное питание, чистые номера, неплохая программа развлекательная. Из минусов : цены высоковаты, аквапарк это пара горок, в Политотделе и АкваРио лучше, стены в номерах без шумоизоляция. Отдыхали с ребёнком заехали соседи, пили, дрались и т.... сь всю ночь, слышимость как будто это все в нашей комнате. На просьбу к персоналу хоть как-то угомонить людей никто не реагировал. Ну, а так в целом на день два можно приехать.
К отделу продаж вопросов нет: четко, быстро, всё по делу. А вот база отдыха, есть над чем работать. По сервису мелкие недоработки. В столовой в основном зале свадьба, а второй зал на большой поток не рассчитан (особенно пятница, суббота), раздражающая толкучка. В общем исходя из стоимости путевки (19 тр за семью из 4-х на две ночи) оценка 3,5. Если ещё поеду, то только среди недели.
5
2
Марина
Знаток города 15 уровня
17 июня 2021
Были в сказке, всё хорошо. Рады, что следят за порядком, всё обновляют. Территория большая и уютная, есть где отдохнуть от города.
Очень шумно вечером!! Отдыхали с детьми, но уснуть не давали пьяные отдыхающие на беседках. Выбор в ресторане минимален, салаты из того что не съели в предыдущие смены, супы из того же. В Аквапарке очень грязно. Душевые давно устали. На территории убирают только где дорожки, пошли погулять по велодорожке в бору, везде бутылки, сигареты и другой мусор.
Все бы ничего, воздух по прежнему чистый и аквапарк пойдет, правда на ватрушках теперь вдвоем не прокатишься, плохо( медленно и скучно) и самое главное- помните раньше питание - настоящий шведский стол, без особых деликатесов конечно, но несколько видов горячего, салатов( разных, а не 2х видов капусты) Туда во многом и ехали за счет хорошего питания, а сейчас даже говорить не хочу🤮. Но тем не менее альтернативы "Сказке" сейчас нет. Поэтому будем ездить. Заехали в парк атель "мечта" если коротко, не тратьте время, только дорога до нее красивая из за природы, все, отель труп.
Столкнулась с проблемами. Согласовала дату и забронировала номер перед покупкой купона по Биглиону. Отзвонилась, подтвердила, что оплатила. Далее, случайно, решила уточнить про оплату питания. И выяснилось, что мой номер уже отдан другим. Обязательно нужно было ехать в офис в течении суток, поставить штамп на купоне и оплатить питание, иначе, купон по приезду будет не действителен..!!! Хотя на сайте указано, предъявить распечатанный купон или на телефоне. Пришлось ехать с другого конца города... тратить время, чтобы оплатить питание. При том, что это можно сделать при заселении. Решала вопросы по телефону с менеджером Кристиной. В офисе на Красном пути проблем не было.
10
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий матвиенко
Знаток города 15 уровня
9 августа 2022
Альтернативы нет.этим и пользуются.номера убитые уже.кормят посредственность.вчерашним.аквапарк грязная вода.природа отлично.дорого жуть для сервиса.народа много.и дорого.!!!!
Замечательные девушки работают в агентстве !все быстро и профессионально подбирают и объясняют. Удобный подъезд и парковка,что в наше время не мало значит !
Работой менеджеров в офисе не очень осталась довольна, чувствуется что им главное выполнить план продаж, за остальное они не болеют. В самой же "сказке", персонал приветливый. Поэтому предпочитаю покупать через сайт, но бывает что и он не работает
Очень гостеприимный персонал, все рассказали, показали на все вопросы ответили.
3
1
А
Анонимный отзыв
24 октября 2018
1) Чтобы получить скидку имениннику - обязательно нужно ехать в офис, онлайн никак. Скидка эта действует в день рождения, а также 7 дней после. До дня рождения не действует. Очень интересная логика. (почему бы не сделать 3 дня до дня рождения и 3 дня после?)
2) Ресепшн находится на втором этаже, очень неудобно подниматься со всеми вещами, чтобы заселиться. Почему бы его не сделать на первом этаже?
3) Детская комната и комната матери и ребенка находятся на 3-ем этаже. С грудным ребенком подниматься на третий этаж???
4) В аквапарке было очень прохладно, на табло была температура 25 воздуха и 30 воды, а также были открыты окна. Подошел к инструкторам, сказал что у вас прохладно, они никак не отреагировали, просто промолчали, поэтому пришлось все время находиться в бане.
Не знаю как не в предпраздничные дни,но именно в эти много людей в очереди,может из за этого администратор перепутала даты,и мы приехали не в тот день,повезло что нашли места,к сожалению менее выгодные, чем которые были оплачены.
Все на уровне,но в ресторане приправы везде,запах чувствуешь с улицы,портит весь вкус.не понравилось ещё что не работает шашлычная в будние дни.отдыхали в люксе,норм за другие номера не знаю.
Забронировали беседку,что бы отдохнуть с семьёй,после того как приехали на место были в шоке,весь стол засраный,полная беседка семечек,урна возле беседки полная,порядка нет!!!
Удобное расположение офиса продаж. Офис просторный, пустым никогда не бывает. Персонал ответственный и вежливый. Столкнулась с частичным возвратом, без проблем все оформили, деньги вернули на следующий день на карту.