Неоднозначно. Отдыхали в июле 2024. Из плюсов
1) большая красивая территория
2) современный ремонт в отеле и хорошие, оборудованные номера
3) прекрасное озеро и природа
+Интересная детская анимация , хорошие завтраки
Минусы
1) плохая организация обслуживания,нет гостеприимства, персонал не особо старается, ничего не объясняют по услугам , до гостей особо нет дела, им некогда, людей много, сервиса нет нигде, одно разочарование
2) нет вариантов питания кроме дорогого ресторана, где цена не соответствует качеству, мало мест. Дорого и Неудобно и опять обслуживания не дождаться
3) постоянные доплаты, первый раз столкнулись, что обычные сервисы типо детской комнаты не входят в стоимость, нужно доплачивать за посещение комнаты, мастер класса и. Т.д
Понравились - интерьеры в зданиях и номере, удобные кровати и подушки, оформление территории, разнообразие еды на завтраке, по утрам аниматоры развлекали детей, сотрудники вполне доброжелательные, цена немного лучше, чем в Крутиках, если не ходить в спа:)
Что можно улучшить - не видел, где можно набрать питьевую воду, бесплатных площадок для спорта или воркаута, в номере wi-fi и холодильник работали слабенько, душевая кабинка протекает.
Напротив въезда на территорию КБ, и по вечерам у озера тусили любители пивка, не шумно. Озеро с травой и водорослями, купаться не хотелось, не смотря на теплую погоду.
Цены в ресторане Атлас примерно как в Екб, может чуть выше.
Август 2024. Дания, 205
Наш отдых пришёлся на 12-15 мая. Очень классный отель, чисто, уютно, номера шикарные предотельная территория топ. Ставлю три звезды только потому что сервис страдает очень. Столкнулись со следующими проблемами:
Не подключается wifi а мобильная сеть плохо ловит интернет и то только у окна, если говорить про номер. Администратор предложила отключить сеть и потом заново подключиться, что всё равно не получалась, на повторные звонки более не отвечали совсем.
Открытый бассейн - стоимость на 1 взрослого и ребёнка 1700₽ - неоправданно высокая цена за неработающее грязное джакузи, грязный холодный бассейн и холодную сауну.
Спа центр - в целом норм, но цена также неоправданно высокая 2000₽ на 1 взрослого и ребёнка, просто плавать в бассейне и в сауне греться у цена высоко вата, джакузи также полноценно не работает.
Детский центр - безлимит 600₽, ну ладно ок, хотя центр этот тоже так себе и женщина которая там работает, как мне показалось совсем не любит детей.
Уборка номеров - выносят только мусор и стаканы меняют, протереть стол, например, наверное не в их компетенции.
Завтраки нам понравились, шведский стол, единственное нужно приходить прям с утра, когда всё ещё горячее и ничего не съедено.
Ресторан - высокие цены за плохую еду. Еда ни о чем, поэтому если приезжать сюда надо полагать, что придётся выложить ещё 3000 минимум в день за невкусную еду на обед и ужин.
Собственно мы насладились только номером, отелем, природой.
Минусы: рестораны, услуги, сервис.
Минусы, к сожалению, перевешивают плюсы. Ах да, при заселении никто нас не проводил, ничего не объяснили, на пальцах рассказали как дойти. Оплатили и идите, найдете как-нибудь.
Прокачивайте свой сервис он у вас сильно хромает.
Сервис сотрудников и услуг не соответствует картинке отеля. Отель прекрасный, сервис ужасный.