Очень интересно устроена работа сотрудников. Приобретали товар от юр.лица и воспользовались данным пунктом выдачи. Мало того, что ты приходишь и ждёшь пока сотрудник «покурит» (пока старший менеджер не пошёл за ним) ждала примерно 6 минут, потом он внимательно все проверит и сидит у компьютера ждёт море погоды, общаясь с потрясающими коллегами. Оформление документов занимает более 10 минут (надо же наговорится). Вообщем сотрудники не очень любят свою работу и людей. Сделать свои дела важнее работы.
в основном зале стоят сенсорные автоматы на которых можно найти интересующий товар. рядом персонал к которому можно обратиться за консультацией. к вечеру часто много людей.
в отделе гарантии можно простоять очень долго на возврате товара. т.к. каждый возврат тщательно осматривают на следы эксплуатации.
Заказывал сборку компьютера на другой адрес, позвонили и сказали что собрать на нужное число могут только на Гагарина. Думаю, ну ладно, съезжу, согласился. Приехал в нужный день( проживаю в Балахнинском районе), говорят не готово. На вопрос когда соберут, не отвечают, сами не знают. Звонили неоднократно на ГЛ для уточнения, там тоже не могли сориентировать! В итоге пробыл на данном адресе четыре часа, уехал ни с чем! Вечером раздался звонок, сказали что задержался на стадии тестирования( хотя никакого тестирования не запрашивал). В итоге сам перезвонил на горячую линию, перенес доставку на другое число и в другое отделение Ситилинка! Именно этот адрес не рекомендую! Много раз заказывали в другой часте города, все было норм!
Нормальный магазин: относительно удобное месторасположение, довольно широкий ассортимент товаров, нормальные цены, интересные акции, адекватная система работа с гарантийными случаями. Единственные минусы: 1. иногда ассортимент товаров все же не достаточный, отсутствуют определенные бренды или модели, имеющиеся у кокурентов; 2. система бонусов требует корректировки - необходимо дать возможность списания любой суммы баллов, для статуса покупателя следует учитывать покупки за всю жизнь (в пример - Спортмастер).
Забирали заказ на пр.Гагарина 29. Очень не понравился сотрудник на стойке выдаче заказов. Не уточнила его имени, к сожалению. Грубый злой высокий дядя!!! Отдал мне генератор. Просила спустить его на лифте, чтобы подъехать на машине. Очень грубо ответил ждать минимум час. Я к сожалению, не могу донести такую тяжесть, 50 кг( на минуточку, я вешу меньше). Хотелось бы поменьше видеть таких грубиянов в такой серьезной и престижной сети!
Но! Хочу поблагодарить замечательного продавца, Вадима Л. Добрый и отзывчивый, без лишних разговоров помог спустить коробку и донести до машины. Очень приятно, большое человеческое спасибо!!!
На протяжении многих лет покупал здесь технику и масла для двс. Никаких нареканий нет. Единственный гарантийный случай, когда я забрал 4К монитор, а на матрице был какой-то мусор, разрешили одним днём без каких-либо проблем
При поездке всегда нужно уточнять о проведении массовых мероприятий в дворце спорта. Всегда покупали/брали здесь товар, все было хорошо. Но приехали неудачно, там мачт по хоккею, ничего против его не имею, но перекрытие проезда к магазину у меня вызвало массу негативных эмоций. То что половина стоянки забито под завязку, а на другую не пускают, это пол беды. Пускают только по билетам на это мероприятие. Соответственно кто приехал в Ситилинк, тащат на себе свои товары через всю стоянку. У нас была стиральная машина .... Нас двое, то ещё приключение. Звонили в магазин, сказали сами решаете вопрос проезда.
Обращаюсь к лицам отвечающим за продажи в Ситилинке, организуйте предупреждение всех своих покупателей о массовых мероприятиях или организуйте резервную дорогу. Аренда газели с совокупность невозможностью подъехать, отбивает желание что-либо у вас покупать.
Магазин хороший,персонал в том числе, всегда помогут подскажут?Выбор как говориться есть всегда и по цене и по карману!Ни раз приобретали технику,никаких нареканий!
Просторное помещение, стоят терминалы самообслуживания, если что-то не понятно, то на помощь всегда придут консультанты, самый большой выбор комплектующих в Нижнем Новгороде.
Здравствуйте. Хотел обратить внимание руководства на персонал магазина по адресу: Нижний Новгород, ул.Коминтерна, д.11. С такими сотрудниками можно потерять всех клиентов. Ориентация только на "себя любимых". На любую просьбу помочь в осмотре и перемещении тяжёлого товара, приобретенного в вашем магазине, получал ответ: "я этим заниматься не могу, обратитесь к другому сотруднику". И так любой сотрудник в магазине. На вопрос: " как я могу переместить тяжёлый товар до автомобиля?", звучит ответ: " найдите где-нибудь тележку и на ней отвезите, мы свои тележки не даём и клиентам не помогаем, если доставку не оплатили". У бизнеса в России явно все отлично, если так с клиентами обращаются. Спасибо.
Отвратительный опыт покупки в данном магазине. Приехал за заказом, оплатил, сидел и ждал выдачи около 20 минут, хотя магазин практически пустой. Причина оказалось в том, что оплаченного товара нет!
Пошёл делать возврат денег - ждал ещё 10 минут. В итоге время потратил, ничего не купил. Очень разочарован, нормальный магазин был(
Удобно расположен дня меня так так живу за городом. Помогут менеджеры с выбором и про консультируют в нужном товаре
1
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Светлова
Знаток города 7 уровня
31 октября 2023
Очень хороший послепродажный сервис. Что на сегодняшний день важнее чем цена продажи. Попался брак - пришел, сдал. Возвращают деньги. А не едешь в кукуево в сервисный центр- партнер и потом еще отправляешь телевизор по почте, как у меня было с ПВЗ Яндекс маркета
Брала плиту.доставка быстрая.под'ем на этаж бнсплатно даже несмотря на то,что товар в лифт не вошел. Бумаги на покупку оформили быстро. Доставка в сроках. Отличный магазин.
Неоднократно на реализации товар быстро выходящий из строя. Консультанты в зале доброжелательные,а на выдаче товара утомленные,измученные,работают медленно,товар перед выдачей не проверяют, на просьбу вскрыть и проверить реагируют неохотно.
Интернет магазин хороший, цены не слишком высокие, много пунктов выдачи, одним словом удобно, так я считал до сегодняшнего дня, а собственно, что произошло. Решил сделать подарок купить набор авто инструмента, заказал через интернет, оплатил на кассе так как иначе товар нельзя посмотреть, что создадут сложности при возникновении претензий к товару в момент получения товара если он с дефектом. Ситуация такая получил, перед сотрудником что осуществляет выдачу распаковал осмотрел внешний вид, к внешнему виду были претензии,сильные потертости и царапины на новом(!) инструменте, кривой магнит в одной из насадок(бит), ну это ничего бывает устранить можно, вот что было критичным люфт зажимного механизма у трещеток, т.е. бита при установке шатается и пляшет, что критично при использовании данного инструмента, ну думаю можно проверить вдруг дефект получится устранить самому и все будет нормально. Решил уточнить по поводу гарантии, чтобы в накладной или в другом документе указали что при получении были данные дефекты, чтобы потом не сказали что это я все разломал, в накладной не которую дают при получении заказа не расписывался т.к. там графа "претензий к внешнему виду и комплектации не имею"(всегда проверяйте товар!), уточнил где находится гарантийный отдел и пошел попросить расписку или другой документ, что товар был продан с дефектом. И тут начался фирменный цирк, мне предложили отправить товар на 20 дневную ЭКСПЕРТИЗУ(!), во первых он не технически сложный, это просто инструмент, кусок металла, сдавал день в день сразу после получения не выходя из пункта выдачи,
хотели взять на дурака предлагали судится с их юристом, полностью наплевали на закон "О Защите прав потребителя", в итоге согласились принять товар назад. Вообщем как итог магазин не плохой до тех пор пока не встанет вопрос о гарантии, мне бы не хотелось перестать там покупать т.к. виноваты в таких ситуациях "рядовые" сотрудники организации, которые не знают или не хотят следовать закону, так что будущие клиенты ситилинка советую вам изучить данный закон. Из закона "О Защите прав потребителя" - Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.Для представителей Ситилинка, как доказательство покупки могу предоставить фото чека и накладной. Прошу принять меры к сотрудникам гарантийного отдела(был 11.06.2021), запись в книге жалоб написал. Надеюсь руководство данной торговой точки примет меры и сотрудники гарантийного отдела будут соблюдать законодательство РФ и будут соответствовать своей должности.
Отзыв касается работы менеджера, в частности Пухова Виталия(г. Нижний Новгород, пр-кт Гагарина)
Еще в прошлом году ситилинк прислал несколько промокодов, чтобы стимулировать покупки. Условия:
есть два промокода 1 на скидку 7%, второй на бонусы 7% от суммы заказа. Один из промокодов мы использовали, хотели использовать второй, но оказалось, что его использовал кто-то другой, минимум неделю пытались решить этот вопрос - результат нулевой, сделали заказ без использования промокода, но по итогу и за первый заказ до сих пор ничего не начислили, а Виталий предпочитает просто отмалчиваться, а по телефону просто "разводить руками - ничего не могу сделать". Создавал два обращения в техническую поддержку - реакции 0. И это не вся история.
Я не знаю кто пытается спустить все на тормозах - менеджер или сам ситилинк дает такие указания менеджерам, но то что стараются просто отмалчиваться вызвает крайне негативные эмоции.
В общем, создается ощущение, что компании Ситилинк ничего не стоит отказаться от договоренностей. И такой гемор возникает постоянно. Не присылайте тогда свои промокоды.
Врядли обращусь ещё когда-либо в эту организацию, комплектация товара вообще не понятна по промо-ролику и описанию на сайте, вернуть товар, если не подошёл, можно только в течении 7 дней! (А не 14, как обычно в других местах), перед возвратом товар обнюхают, об лижут, лишь бы найти причину не принимать, даже смотрят на состояние упаковки, в итоге мне слава Богу вернули деньги, в кассах сидят либо тупые тормоза, либо люди из советского прошлого с кислыми физиономиями, абсолютно НУЛЕВАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!
Самый отвратительный магазин!!! Не стоит у них ничего заказывать, нарушение закона о публичной оферты, обман и некомпетентность сотрудников, просто чудовищна! Был сделан и оплачен заказ, оператор Сергей, 11.06.22г. Стиральная машина, было проверено оператора наличие данного товара на складе! Это был подарок на день рождения, в итоге в сам праздник, нам позвонили и сказали, не будет вам никакой машины, без объяснения причин, хотя товар заявленный на официальном сайте является публичной офертой! Вот так они зарабатывают себе репутацию, очень надеюсь, что собственники данного магазина увидят мою оценку!!
Хорошая контора, нормальноое сочетание цены и качества. Периодически покупаю необходимые вещи. Как-то купил магнитолу в авто, через какое-то время подписалась. Отнес написал заявление что хочу деньги, всё отдали без проблем.
Да, ……на организацию покупки совершаем периодически, достаточно крупные. От раза к разу, все хуже и хуже.. персонал такой, что складывается впечатление, что пришла поздно вечером просить денег в займы! Покупала монитор, цена около 20 т.р.. Продолжительность покупки около часа -ужасно долго! Все заняты, кто чай пьёт, кто болтает… далее - цена со всеми скидками, получилась, почему-то дороже, чем в обычном Эльдорадо, где можно все посмотреть, потрогать, включить и т.д. Короче, мы больше не клиенты Ситилинка! Пейте чай дальше….
Никогда не оплачивайте товар заранее при заказе на сайте.
Заказала пылесос, оплатила. Привезли доставку, при курьере вскрыла коробку, не доставало деталей- у пылесоса не было колесиков.
Отказалась от товара.
Прошло 14 дней, деньги за товар не вернули.
4 раза звонила в службу поддержки. Берут данные, говорят, что перезвоним и не звонят.
Интернет магазин бытовой техники и электроники. Можно сделать заказ на сайте. Цены очень гуманные. Обмен по гарантии без проблем. Есть бонусная система. Есть боль шая стоянка. Единственный минус, гайцы перекрывают движение во время мероприятий во Дворце Спорта. Так что вечером проверяйте, не проходит ли хоккей.
Мне не понравился обман, который допустили работники данной организации. Дело в том,что 10 февраля т.г. я приобрела телевизор Lg стоимостью более 21 тыс. руб. Получали товар во вновь открывшемся отделении по ул. Белинского,124 /Шоколад/. В тот период проходила акция: в зависимости от стоимости приобретенного товара полагался подарок. Мы выбрали тостер. Ввиду того, что на момент покупки ( в 17час 34 мин) подарков уже не было, записали наш телефон и сказали,что через 2 недели нам позвонят и пригласят за получением подарка. Прошло почти 2 месяца. За это время я обращалась в упомянутое отделение, дважды по телефону, который был указан в отделении, написали претензию. На что каждый раз нам говорили:"Ждите, еще не привезли с дальнего склада". Такое ощущение,что этот склад в Украине. У работников вашей организации не хватило смелости сказать,что извините,но подарка не будет. Есть,конечно, другой вариант что мой подарок получен кем-то из работников (мои данные у них есть). Я хотела еще приобрести кое- какой товар, но с таким отношением я буду всех знакомых отговаривать от покупок. Отделение расположено в Нижнем Новгороде.
Отличный магазин. Есть все для дома, офиса. Бытовая, компьютерная техника и прочие товары. Хороший гарантийный отдел, если вы не платинум или ещё какой алмазный покупатель, вроде тогда без придирок.
К плюсам могу отнести большой ассортимент, акции и удобные пункты выдачи, возможность резерва товара. Но всё впечатление портит сервис, бонусная программа не работает, по непонятным причинам не отображаются заказы в личном кабинете. Осадочек неприятный. Боюсь даже представить как они себя ведут в случае предъявлении претензий, на мои обращения реакции не последовало.
Магазин расположен далеко от автобусной остановки.Расположение по соседству Дворца спорта также затрудняет проезд к магазину во время спортивных мероприятий