Организация переехала по адресу:
Королёв, микрорайон Юбилейный, Лесная ул., 14А
Сеть Смайл
Как добраться
Поликлиника
269 м
Особенности
Оплата картой
Сервисы:статический ip адрес, внутренняя сеть, sms-оповещение, обещанный платёж
Услуги:объединение офисов, доступ по выделенной линии, резервный канал, ip-телевидение, ip-телефония, мобильный доступ, телефонные номера, радиоканал, поставка оборудования, ip-видеонаблюдение
Интернет:в квартиру, в офис, в загородный дом
Способ оплаты:предоплата, оплата картой, электронными деньгами, рассрочка, безналичная, онлайн
Кнопка вызова персонала
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
1108 отзывов
10 июня
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Юлии из клиентского отдела. Являюсь клиентом данного провайдера более двадцати лет, общался с многими специалистами, есть с чем сравнить. У Юлии доброе и приветливое общение, искреннее желание помочь и решить возникшую проблему. Она хороший специалист, объясняет простыми словами, всё предельно кратко и понятно, предлагает все возможные варианты решения возникшей проблемы. Приятно общаться с таким сотрудником, побольше бы таких в вашей поддержке. К Смайл как к провайдеру у меня много вопросов, в плане отношения к клиентам, и в плане тарифов, потому данный отзыв именно про конкретного сотрудника. Повторюсь, побольше бы таких сотрудников, которые могут приветливо общаться, и так решать возникающие проблемы.
1
17
3 октября
Дублирую сюда свой отзыв с их нового места расположения.
Пользовались услугами данного провайдера с конца 00-х годов, нареканий особо не было годов так до 18-19-х, но после были перебои, несколько раз каждые пару месяцев. Неприятно, но терпимо. Но то, что было в начале сентября, когда целую неделю не могли нормально пользоваться интернетом, стерпеть не смогли. Я уж промолчу про то, что даже оплатить все это безобразие был тот еще геморрой, личный кабинет на тот момент не работал, через Сбер оплатить было невозможно, ТП ждешь по пол часа, это если у них еще телефон работал. Кстати, "спасибо" им большое за то, что они отключили единственную возможность пообщаться с такими же бедолагами пользователями. Это я пишу о их группе в ВК (раздел обсуждений), потому что комментарии там, как и на остальных ресурсах, конечно же, отключены. В общем перешли на другого провайдера, чего и остальным советую, если есть возможность. А кто в поиске, то рекомендую искать дальше.
8
27 июня
Довольно посредственный провайдер, так, перекантоваться!
На звонки в тех. поддержку никто не отвечает, скриншот прилагаю, это всё 10 и 4 минуты просто ожиданий, так и не дождались когда трубку возьмут. Интернет стабильно не реже одного раза в неделю перестаёт работать или работает отвратно. По началу терпел, потом начал пытаться им дозвониться но безуспешно. До выявления закономерности сбоев получилось им дозвониться днём, тогда меня интересовали тарифы с более высокой скоростью чем 100мб и статическим ip, и выяснилось, что к сожалению, в Мытищи на ул. Юбилейной 24а, больше 100 они не могут предложить. Каково было моё удивление, что в каком-то задрыпаном селе в Крыму, у нас спокойно вводили оптоволокно и предоставляли скорость 1000мб+, а тут в городе под Москвой, такая шляпа. Особенно поразило, что оператор не смог ответить, стоит ли у него ИБП на стойке в доме, и сколько он выдерживает автономной работы. Но теперь то всё встало на свои места.
Не хотелось искать другого провайдера, но придётся.
Только не нужно мне отвечать касаемо моего роутера или чего-то подобного, я сам работал монтажником в интернет провайдере и у меня роутер спокойно работал в аптайме 390+ дней, так как стоял ИБП на 6 часов автономки, просто нужно быть хорошим провайдером.
Я уже не говорю о тарифах и повышении цен, на скриншоте видно, что в наименовании тарифа в скобочках его цена 450р, но в этом месяце интернет перестал вдруг работь, и всё из-за того, что они подняли стоимость до 500, но об этом не уведомили, а мы пополнили как обычно, на 450.
P. S. Дочитал отзывы, до отзыва Алексея, и увидел на него оф ответ от 10 июня, понял, что официалы ещё те троли, и решил снизить оценку с 2 звёзд на одну, понимая что в решении моей проблемы ни чего не светит, не говоря уже о возврате ранее уплаченной суммы.
14
2