Семейный доктор
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
285 отзывов
20 января
С абсцессом над верхней губой обратилась к врачу челюстно-лицевой хирургии в стоматологический центр Семейный доктор на Бауманской. В центре мне оказали сразу первую помощь, прооперировали, операция прошла успешно. В течение еще 4 дней ходила на перевязки, лечение протекало без осложнений. На 5 день сняли дренаж. Я думала что шрам будет ну где то около сантиметра, а врач Цветаев И.А., который проводил операцию сделал мне очень маленький надрез не более 1,5 мм и на текущий период шрам выглядит в виде маленькой точки. Огромное спасибо хочу сказать врачу Ивану Алексеевичу за то что с пониманием подошел ко всему процессу.
12 мая
Крайне не советую данное учреждение к посещению по ДМС. Сегодня пришлось прийти на прием к Шевченко для продления направления на УЗИ. Зашла в кабинет объяснила Шевченко, что не успела пройти обследование и нужно продлить направления, в ответ молчание. Просидели в тишине пару минут. Спрашиваю, что не поняла продлил ли он направления, в ответ услышала: я вот тоже не понял, что вам нужно, идите и делайте. Уточнил по ДМС ли я обращаюсь. Я еще раз сказала, что нужно продлить направление, т.к. я не могу записаться на обследование, а его нужно делать в определенные дни цикла, он опять сказал, что ничего не понял и чтобы я пошла и записывалась. Я ушла на стойку регистрации. Там еще раз повторила всю историю. При мне девушка крайне недовольная мной начала звонить Шевченко и спрашивать ухмыляясь что у меня произошло, потом долго начала объяснять Шевченко как продлить мне направление в программе. Потом повесила трубку, не посмотрев в мою сторону начала звонить по другому вопросу, не ответив мне по моему. Это просто кошмар.
24 января
Добрый день! Вчера впервые обратилась в клинику на Бауманской. Вроде бы все было хорошо, но сегодня мне пришли в личный кабинет результаты анализов по крови, но только кровь я не сдавала. Это вообще как??? Где гарантии, что другие анализы придут точно мои, а не другого человека? В документах с результатами анализов везде указаны мои ФИО и проч.данные, анализы с отклонениями, а если бы я все-таки сдала вчера кровь, то меня лечили бы по результатам чужих анализов???
10 декабря 2024
Очень понравилась клиника, ходила по страховке от работодателя. Когда пришла - переживала, но все врачи очень приятные, компетентные, все рассказывают и не навязывают услуги. Почувствовала себя в надежных руках! Планирую и дальше посещать клинику
9 апреля
По ДМС «Лучи Здоровья» я была записана на массаж 09.04.2025 на 9 утра. Гарантийное письмо было у меня на руках от страховой, но администратор на ресепшене сказала, что она не могла дозвониться до моей страховой и им не прислала страховая Гарантийное письмо, хотя страховая выслала 05.04.2025 и сегодня сразу при разговоре. При ней я позвонила в страховую и показала ей Гарантийное письмо, но меня все равно не приняли, предложили вы сходите на массаж и мы потом с вашей страховой свяжемся и попросим еще раз письмо, а если вдруг мы не дозвонимся до вашей страховой и они не пришлют Гарантийное письмо, то мы вам позвоним и вы оплатите услугу, КОТОРАЯ МНЕ ПОЛОЖЕНА ПО ГАРАНТИЙНОМУ ПИСЬМУ БЕСПЛАТНО!!!!!!! Уважаемая администрация, до прихода пациента К ВАМ решайте эти вопросы заранее, чтобы у вас все было или чего-то не хватает у вас, что пациенты просто так не катались к вам и не вызванивали свои страховые или звоните за день до прихода к вам если у вас какие-то проблемы. Вы же видите запись у вас. В общем от вас я отказалась и от другой записи тоже. Первый визит был комом, больше не приду.
1
8 августа 2024
Вежливые, доброжелательные и врачи, и персонал.
Хорошие специалисты, я наблюдаюсь у невролога, кардиолога, терапевта, гастроэнтеролога.
Очень приятно приезжать именно в эту клинику, потому что благодаря доброй атмосфере и качественной помощи врачей-специалистов выхожу из неё с улыбкой.
Был даже случай, когда я не успела позавтракать утром, и кушала в клинике между приёмами, так, когда мимо проходил незнакомый мне врач, он пожелал приятного аппетита))
30 апреля
Браво главный врач, браво! Не знаю как вам это удалось – но у вас в штате работает один из лучших клиницистов отоларингологов Профессор Шелудченко Татьяна Петровна – Несколько лет не мог найти причину своего недуга и вот сегодня на консультации это случилось, хотя многие коллеги в Москве пожимали плечами
1
20 октября 2024
Чистота в поликлинике на высоте, уютно, а квалифицированные врачи и внимательный персонал делают пребывание здесь комфортным и спокойным. Рекомендую!
1
26 июля 2024
Выражаю большую благодарность врачам клиники: кардиологу Страхову Андрею Александровичу, гинекологу Кузиной Анастасии Вадимовне.Чуткие,внимательные, настоящие профессионалы! Особо хочу отметить человеческие качества доктора Кузиной Анастасии Вадимовны. Ее внимательный осмотр, подробные рекомендации,просто добрые слова так важны при посещении доктора! Большое человеческое спасибо!
1
8 марта
ужасная клиника, абсолютно дискомфортная. отделка крайне некрасивая. очень неприятный ресепшен. когда сидел у дверей стоматолога, слышал то, как врач и его ассистент начали срать мою страховую компанию. я встал и ушел, даже заходить при таком отношении не хотелось. в своих словах этот врач буквально поносил людей без денег
точно не рекомендую сюда идти
2
29 апреля
Визит прошел отлично, персонал очень приветливый, внутри все комфортно ! Спасибо !
17 октября 2024
Хорошая поликлиника! Обслуживаюсь второй год в поликлинике номер 3. Хотел бы особенно отметить подход к делу Гастроэнтеролога Трегубова Сергея Сергеевича. Спасибо за помощь и грамотные назначения. Ситуация кардинально изменилась.
6 ноября 2024
Поразительный масштаб цинизма, полного отсутствия уважения к людям . Только жажда заработать на здоровье людей.
Была записана на ЭКГ с расшифровкой к врачу терапевту-кардиологу Страхову. Врач снял ЭКГ не проронив ни слова . Но неожиданный вопрос, нужно ли результаты предоставлять в другую клинику , я ответила, что нет, просто хотела сделать ЭКГ и проконсультироваться по поводу частых головокружений.
На это врач мне сказал «МНЕ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСНО. Вы были записаны и ОПЛАТИЛИ только ЭКГ». На мой просьбу связаться с администратором, поменять запись или прием, тем более, что в клинике у меня депозит, мне было также «вежливо» сказано . «ВАМ НАДО, Идите и записывайтесь, в мои обязанности это не входит»
Вот такой вот неприкрытый цинизм и единственное желание заработать, которое даже уже и не скрывает никто.
Не советую ни врача , ни клинику. Когда-то была хорошая команда, сейчас все развалилось. Буду писать заявление на возврат депозита.
4
2
22 апреля
Обращаюсь в «Семейный доктор» постоянно. К сожалению, с каждым годом становится всё хуже. Хорошие врачи разбегаются, те, что работают, вызывают много вопросов... Ищу альтернативу.
21 августа 2024
Впечатления остались не самые приятные. Во-первых на ресепшене сидят хамоватые женщины. Во-вторых врач, а именно, специалист УЗИ - Апретова Н.Ю. Первый раз встречаю настолько безучастного, равнодушного врача, и к тому же очень высокомерного.
С самого начала. В клинике работает пропускная система, я пришла на несколько минут раньше и не совсем разобравшись, я пару раз постучалась в дверь перерывами по 5 минут, видела через щель приоткрытой двери, что она сидит в кабинете, одна. Никакой от нее реакции не последовало, ну.. могла бы хотя бы крикнуть.
Дождалась своего времени, она вышла и вызвала к себе. Никаких вопросов не было с ее стороны, как обычно бывает. Ладно, приступили, непосредственно, к узи. Обычно, врачи во время обследования дают какие-то комментарии и поясняют хоть немного, что видят на экране. Эта же - что-то там молча водит, задаешь вопрос-молчит, отвечает через пару минут, если повезет, парочкой медицинских терминов, которые абсолютно не вносят ясности, а пытаешься уточнить, в ответ либо тишина, либо что-то в наездной форме. Клешнями не вытащить и слова.
При этом, я выбрала специально при записи опцию премиума, у меня не были слишком высокие ожидания, нет. Но и такого я не ждала.
В общем, очень негативное ощущение было от визита к Апретовой Наталье.
При выборе специалиста-ее обходите, если желаете встретить участливого, внимательного доктора, которому не впадлу будет что-то вам разъяснить.
4
1
18 сентября 2024
Я долго думала над публикацией отзыва, так как мне ещё вести беременность по контракту, но решила поделиться
Если вы хотите отдать почти 100.000 за контракт, но при этом ощущать себя , как в бесплатной поликлинике с соответствующим отношением, то вам сюда
Я очень пожалела, что просто отдельно не ходила к своему акушеру, к ней вопросов нет.
А вот начиная от врачей, что идут в контракте - ужас! Особенно Страхов Андрей Александрович, удивительно, как он может быть ведущий специалистом! На мои жалобы он ответил: «меня не это интересует» а я ,собственно,из-за них пришла! Своему акушеру я сказала о произошедшем
Дальше Гусева (у нее проходили все скрининги) не знаю, может женщина проживает сложный период, но я впервые вижу такой холод по отношению к будущей маме,все приемы были быстрые , ни слова лишнего о малыше) муж на третий скрининг уже не пошел со мной) приходилось платно ездить в другую клинику , чтобы тебе нормально показали малыша и провели диалог. Повторюсь, я бесплатно в поликлинике могла пройти такой скрининг , как у Гусевой. Да, специалисты разные, уверена она специалист своего дела, но я заплатила за соответствующее отношение к себе!
Вишенка на тортике , при утере карты с Вас спишут (за восстановление) как и за посещение , так и спишут визит из контракта )
Крайне много нюансов и я настоятельно всем рекомендую сначала подумать , прежде , чем заключать контракт в клинике Семейный доктор
5
1 мая
Нравится эта клиника. Хожу в большей степени к гастроэнтерологу Богомоловой. Врач с большой буквы. Спасибо огромное 🙏
30 августа 2024
Все как по нотам, пришел, за 5-7 минут оформили документы и на обследование. Врач-настоящий профессионал, очень вдумчиво и ответственно делает свою работу. Клинника тоже понравилась, спасибо!
6 октября 2024
Прекрасная клиника на Бауманской .Профессиональный врач Шарапо Антон Сергеевич все рассказал,объяснил. Очень довольна посещением.Рекомендую
27 февраля 2024
Впервые посетила клинику, врач психотерапевт оказался внимательным, за 2 приёма помог понять проблему , тянущуюся с давних пор.
Единственное нужно учитывать при назначении препаратов индивид.особенности каждого пациента, т.к.не Все и не Всем подходят антидепрессанты. Что очень удивило и понравилось : Имеется горячая линия для пациентов / при плохом самочувствии или срочной помощи оставляешь Заявку и просишь сотрудников колл центра оповестить лечащего врача перезвонить и решить важный вопрос по телефону , касающийся здоровья и состояния . Раннее обращалась в платные клиники, но не один врач не озвучивал про горячую линию для экстренной помощи пациентам! И на сайте даже можно оставить вопрос лечащему врачу, перезванивают сотрудники и оповещают , когда принимает и сможет связаться врач по изложенному вопросу. Цены не дешёвые..
Отношение внимательное, но не очень устраивает , что время ожидания Приёма врач/ Пшеничный А.В./ затягивает на 20- 25' , но при этом просит приехать заранее... учитывая , что с разными проблемами приезжают и с самочувствием тоже разным пациенты посещают клинику/ просьба учесть пожалуйста этот момент!
3
12 апреля
На исследования такая же очередь как в поликлинике по прописке, и такие же ленивые и хамоватые тетки в регистратуре: не хотят ни во что вникать, ни в чем разбираться, всех посылают в колл-центр
30 августа 2024
Худшая клиника , с которой когда- либо приходилось сталкиваться.Попала сюда по скорой по полису ДМС с высокой температурой, неверно поставили диагноз, провели хирургическое вмешательство с тяжелыми последствиями для организма, более того отказывались выдавать медицинскую документацию, пришлось дважды вызывать сотрудников полиции. И не зря, так как медицинская документация была фальсифицирована, написаны левые жалобы. УЗИ предоставить отказались, диагноз также не подтвердили документально. Помимо неквалифицированных врачей, которым не доверишь оперировать даже дохлую лягушку, про средний медицинский персонал молчу, стадо хабалок, которые умудрились затромбировать все вены, оставить пролежни на ногах после 3 дней забинтованных зачем- то ног. Пришлось обращаться в прокуратуру и возбуждать уголовное дело, которое споследствии передали в СК. Речь сейчас о хирурге Козлове, у которого пропали все УЗИ, появились невероятные придуманные жалобы и невероятные диагнозы, и который не смог отличить ОРВИ от аппендицита. Таких людей нельзя допускать до медицины, как и эту недоорганизацию , которая не в состоянии предоставить медицинские услуги. Обходите это место стороной, если вам дорого ваше здоровье. Семейный доктор, встретимся в суде)
3
1
18 августа 2024
Прекрасная клиника. Удобно добраться, очередей нет - всё по записи. Многие вещи сделать можно в клинике, хотя не всё в этом отделении, но некоторые вещи объективно не везде сделаешь.
13 октября 2023
Елена | 12.10.23
Выражаю большую благодарность сотрудникам Колл-центра, а также сотрудникам регистратуры, другим сотрудникам, оказавшим содействие в решении моего вопроса, клиники на Бауманской (для взрослых), работавших 12.10.2023 года, за внимательность, неравнодушие, понимание. Войдя в моё положение, оперативно решили мой вопрос, ускорив получение результата анализа из лаборатории "Инвитро". Это не просто внимательные, отзывчивые и неравнодушные люди, это профессионалы в своём деле! От всей души благодарю! Желаю успехов на профессинальном поприще, здоровья и всех благ! С уважением и благодарностью,
Елена.
3
9 августа 2024
Клиника позиционирует себя как профессиональный центр, в котором могут оказать профессиональную помощь. Однако, именно тут основываясь на непонятных основаниях вам поставят страшный диагноз (но обязательно под вопросом), не направят на дополнительные исследования, предложат обратиться через несколько месяцев для наблюдения в динамике. Им все равно, как вы будете с этим диагнозом под вопросом жить. А еще тут не умеют и не хотят признавать непрофессионализм своих врачей и допущенные ошибки
1
14 августа 2024
Вежливый персонал, цены доступные, доктора лечат, а не зарабатывают на куче дополнительных опций и анализов. Очередей нет, чисто и удобно.
16 мая 2024
Клиника не спмая плохая.учитывая что находятся прямо в доме,можно иногда обратиться,но не с серьезными жалобами и проблемами,врачи здесь на троечку.Но анализы сдавать категорически не рекомендую!Много раз сдавала здесь,почти всегда отправляют пересдавать,т.к очень странные результаты,ну и при пересдаче в других лабораториях,результаты мовсем другие!
1
27 сентября 2023
Выражаю огромную благодарность врачу Алене Александровне Дуала Ндумба, экстренно оперировавшую меня 22.09.2013 г., а также всей хирургической бригаде, проводившей операцию, за качественно сделанную операцию! Вы настоящие профессионалы своего дела! Алёна Александровна, спасибо Вам за Ваш профессионализм,за труд и за Ваше мастерство. Желаю Вам больших успехов во всем.
Отдельное спасибо медсестринскому персоналу за хороший уход и всем тем, кто обеспечивал нас вкусным питанием и наводил постоянную чистоту в палатах. Здоровья вам и процветания!
3
25 апреля 2024
Пользовался услугами стоматолога. Работала Ванян Ирина Ваганова. Профессионально, четко, очень корректно. Рекомендую исключительно положительно.
24 января 2024
Большое спасибо врачам клиники "Семейный доктор"! Очень внимательные, знающие врачи, умеющие найти подход к каждому пациенту. Тратить время на ожидание в коридоре не приходится - это тоже приятно. А клиника на Бауманской еще и очень удобно расположена, добираюсь легко и быстро. Я очень рада, что стала постоянным клиентом клиники "Семейный доктор"!
3
4 июня 2024
была на приёме у психиатра Пшеничный Антон Владимирович, на приёме прописал препараты, после приёма первой таблетки случился серотониновый синдром, откачивали всем селом, две недели не вставала с кровати вообще, потратила очень много денег чтобы восстановиться, врач в свою очередь абсолютно никак не был заинтересован хотя бы компенсировать траты на его приём, а наоборот, когда всё случилось я судорожно ему позвонила по телефону и спросила что мне сейчас делать чтобы меня отпустило, он ответил на это, что нужно прийти к нему на повторный платный приём. такие пироги, очень не советую!)
3
2
25 января 2024
Мой отзыв про СЕТЬ клиник "Семейный доктор", а не конкретно про филиал на Бауманской. Не рекомендую данную сеть ни для полиса ДМС, ни для частного обслуживания. Стабильно трудно записать ребенка к врачам, если это не педиатрия. УЗИ сердца, детская урология - врачей на всю сеть 1 - 2. Чтобы пройти здесь комплексное обследование, назначенное врачом этой же сети клиник, надо бегать по всей Москве, и приемы размазаны по времени (нет свободных дат, ожидание неделя - две). Грубые операторы колл-центра. Назначенное обследование не входит в полис ДМС, оплата из личного бюджета, при этом проблемы те же: нет записи, хамство операторов колл-центра, некорректная запись через приложение клиники.
5
4
9 апреля 2024
Это просто ужас!!! Сегодня моя дочь, ей 19 лет, пошла на прием к хирургу, были проблемы с мочками ушей после прокалывания. Так хирург первое что ей сказал, это - и что, вы хотите чтобы я вам их заново проколол?! В смысле, это шутка такая??? У человека всё очень болит и не понятно что с этим делать. Как оказалось, он тоже особо не в курсе....сказал, что возможно "это", а возможно "это"....кто знает??? И сказал сделать УЗИ. Т.е. мы отдали 3000р чтобы ЭТО услышать,простите!!!!! Можно было сразу сказать - я не знаю, с таким не сталкивался. Потом при оплате в регистратуре ей сказали, что НЕЛЬЗЯ оплатить картой, а только QR кодом! Это что за сервис????!!!
2
16 августа 2023
Выражаю ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Лужкову Никите Викторовичу!!!Тем летом у меня прихватило зуб. Это был передний зуб…мне было важно,чтобы все прошло удачно .
на вид зубик был абсолютно здоровый и снимок не показывал отклонений,но из за резкой боли приняли решение вскрывать канал. Я сильно боялась, и к слову это было мое первое удаление нерва,но Никита Викторович все сделал профессионально, и дырочка в зубе была маленькая, что для меня было важно, так как это все же передний🦷
Я очень тщательно выбирала зубного врача. И не пожалела! Советую от сердца и души!!!!
Персонал вежливый, все чисто
2
20 сентября 2024
Хорошая клиника. Хожу сюда, достойные врачи. Спасибо. Единственное, сотрудники рецепции и кассы могли бы быть чуть по приветливее
9 ноября 2024
У клиники нет своей парковки. А так как городской парковки в радиусе пары км тоже не имеется, как посещать клинику непонятно. Идти пешком 20 минут, конечно, хорошо, но не когда ты болеешь.
7 сентября 2024
Врачи настроены не лечить и сопровождать клиента а на раскручивать денег. Назначают ненужные анализы и обследования. В регистратуре девушки вообще ни на один вопрос ответить не могут - не знают ни про цены, ни про врачей, ни про оплату, ни про дукументв
1
14 июля 2024
Хожу по ДМС, компетентные врачи, все четко и по дело, лишнего не назначают. Для посетителей клиники есть бесплатная парковка.
9 марта 2024
Хорошая клиника, от метро Бауманская 5 минут. Чисто, без немыслимых очереднй. Те врачи, которых посешала -высшей категории. Грамотно все обьясняют, лишних анализов не выписывают.
1
1
12 мая
Менеджер отдела продаж предложил мне сделать не ту справку. Пришлось переделывать в другом месте.
17 декабря 2023
Несколько лет прикреплен ребенок. Накоплен опыт. Увы уровень обслуживания стал падать. Год назад ребенок заболел, взяли мазок, его делают 3-4 дня, поэтому хотя сразу назначили антибиотик, потом хотели уточнить. Когда мазок был готов, стало понятно антибиотик не попал, надо менять, из семейного доктора никакой реакции, хорошо зашли в районную, там отменили и назначили подходящий антибиотик. Сейчас ребенок болеет температура выше 39, сделали мазок 11.12, прошла почти неделя, результата нет. По телефону сказали оформят претензию, мне бюрократия не нужна, нужен результат анализа, чтобы правильно проводить лечение. В прежние годы клиника работала оперативно, смущала текучка, педиатры постоянно менялись. Последний год ощущается утрата административного контроля, нарушаются сроки исполнения услуг, а ведь за этим здоровье детей, безответственность взамен оплаты клиента. Руководству надо принимать меры!!!
15 июля 2023
Часто ходила в эту клинику потому что рядом живу и работаю. Являлась супер постоянным клиентом всей сети. 15 июля была записана на 9 утра к терапевту Конюховой. Был дождь, я пришла чуть заранее, мне сказали администраторы, что надо немного подождать, доктор скоро подойдет. После того как прошло 15 минут ко мне подошла администратор Анна и сказала (было 9:10), что доктор ещё в пути, она сейчас позвонила и сказала что будет через 10-15 минут. Я говорю: у меня ещё другие дела, я уже очень долго жду. Можно я схожу к другому терапевту? В этот момент Анна, просто проигнорировав момент с извинениями и мой вопрос про другого доктора, разворачивается и идет молча обратно на ресепшен. Я встаю иду за ней и говорю, что могу сходить к другому врачу и я могла вообще не приходить если бы мне позвонили и заранее бы предупредили о таком большом опоздании. Администратор все равно не извинилась и не предложила никаких вариантов
8
7
4 июля 2024
От бесплатной поликлиники не отличается ничем: такая же некомпетентность, халатность и грубость, только за деньги. Не рекомендую категорически, диагнозы из интернета можно почитать и самим, без помощи местных «специалистов»
2
1
6 мая 2024
Два раза были с ребенком на приемах у дерматолога(косметолога), не смогли поставить правильный диагноз( псориаз) , пришлось госпитализироваться в другом городе( срочно). Не рекомендую, планируем подать жалобу в регулирующие органы(
4
3
11 марта
Хорошие специалисты, приветливый персонал.
1
22 марта 2024
Я здесь оперировался сам, оперировал жену и отца (дважды), когда было подозрение на аппендицит привёз дочь, тетка моя хронический гипертоник - раз 6 уже здесь лежала.
Какие ещё рекомендации качества нужны?
ПОТРЯСАЮЩИЕ врачи и весь персонал!!!
А тех, кто оценивает работу больницы по наличию кафе, или цвету стен, косому взгляду уборщицы, ил застрявшему лифту - тех мне никогда не понять....
26 ноября 2023
Тихая спокойная клиника без суеты, очень хороший врач А.В. Кикоть (Масякина), побольше бы таких грамотных и увлеченных своим делом врачей!!!
10 июля 2023
Клиника в шаговой доступности от метро. Нет очередей у стойки администраторов. При последнем посещении была на приеме у кардиолога и пульмонолога. Обслуживание понравилось. Очень удобно здесь сдавать анализы, без очередей и результат в личном кабинете.
1
1
23 июня 2024
Была здесь в 2020 году на приёме у аллерголога-иммунолога Шилова Дмитрия Юрьевича, он единственный врач который сумел выявить на что именно у меня аллергия, при этом анализы я сдала всего на несколько аллергенов. До этого обследовалась в другом месте с огромным списком анализов и безуспешно. Дмитрий Юрьевич отличный врач, тщательно собрал анамнез, выявил причину, рассказал о всех возможных вариантах лечения!
Так же была у Конюховой Марии Юрьевны, только самые приятные впечатления, спасибо огромное!
1
1
27 ноября 2022
Хожу давно по ДМС. Все нравится. Есть врачи не очень, но всегда найдётся альтернатива в любой специализации! Всегда чисто и приветливо! Недалеко от метро. Есть всегда места парковочные.
1