Из плюсов - бесплатная проверка зрения и хороший выбор оправ. Но, к сожалению, минусов значительно больше. Сделала заказ очков в этой оптике только потому, что пообещали изготовить очки срочно к определенному дню в связи моим отлетом на год из страны. Оптометрист при мне позвонила в мастерсткую и уточнила наличие линз, объяснила, что заказ нужен срочно. Подписывая бланк заказа, я уточнила у оптометриста, что там прописан и день, и есть результат проверки зрения, так как без очков не видела написанного. Получила подтверждение, но все оказалось не так. Дома сын посмотрел бланк и увидел, что день выдачи другой, а также нет результата проверки зрения (был только заказ на очки, из которого убрали данные об астигматизме, чтобы ускорить выполнение заказа). С этого момента начались проблемы. На запрос, сделанный через форму на сайте, никто не ответил до сих пор. Соединение с салоном происходит в 25% случаев - там попросту не берут трубку. А когда берут, то говорят странные вещи - якобы линзы для моего заказа должны были быть под заказ, что не видят результат проверки моего зрения. Горячая линия помочь абсолютно ничем не может - только отправляют в салон, где был сделан заказ, В конце концов позвонили из салона и сказали, что отменяют мой заказ и направляют запрос на возврат средств в головной офис в Санкт-Петербург. На мою просьбу прислать мне копию запроса либо любое сообщение с подтверждением, что это сделано, ничего внятного не получила. Горячая линия тоже не может это проверить. Связаться с руководством или каким-либо ответственным лицом невозможно - ответ один: "Вам перезвонят", но звонка дождаться нереально. Сейчас я без очков, без денег, без правильного рецепта, без подтверждения о том, что заказ отменен. Ситуация тупиковая. Связь односторонняя. Если получу возврат и получу хоть какие-то объяснения такой ситуации, то обновлю отзыв.
Не первый год пользуюсь услугами компании. Заказываю контактные линзы и недавно очки. В ТЦ "Миля" мне провел консультацию офтальмолог, подобрали астигматику, оправу выбрала со скидкой от британского кутюрье Ted Baker.
Адаптация прошла очень быстро, причем это важно, т.к я дизайнер.
Также спустя год обратилась по поводу чистки оправы. Ее могут провести отнюдь не в каждом салоне, Но посоветовали в какой обратиться и в данный момент я получаю эту услугу, что для товара, приобретенного в сети салонов совершенно бесплатно.
Всем советую, планирую обращаться и в дальнейшем.
Отличный салон! Очень вежливые и чуткие сотрудники! Все подсказали и четко проконсультировали. Удобное расположение и красивый сам салон. Очень удобно добираться!
Отличный салон , мне всё понравилось, сотрудники вежливые и внимательные, проконсультировали по линзам и сделали рецепт на очки . Всем советую , салон красивый , сотрудники доброжелательные.
Уже не в первый раз прихожу проверить зрение и подобрать контактные линзы. Сервис отличный, место чистое, сотрудницы очень милые и вежливые) Спасибо большое за помощь в подборе линз!
Салон оптики "Счастливый взгляд".Обращаюсь сюда часто , по разным причинам. Отличный сервис ,доброжелательные и профессиональные сотрудники .Рекомендую!
Пришел в этот салон первый раз. Посоветовали коллеги по работе. Дружественный и квалифицированный менеджер помог подобрать очки для чтения. В целом салоном доволен!!!
благодарю сотрудников данной клиники, особенно специалиста Анастасию! я пришла подобрать линзы, у меня достаточно нестандартная ситуация, левый глаз сильно отличается от идеально видящего правого. врач очень детально изучила ситуацию, со всей чуткостью и заботой разъяснила мне все нюансы и подобрала линзы. кассир консультант тоже очень вежлива! спасибо!! ❤️🥰
Прекрасный магазин, обратился по поводу дужки от очков, потерялся шурупчик, все починили бесплатно, консультант очень милая и приветливая. Вот бы везде так, рекомендую
Был здесь недавно. Очки сломались, пришлось идти покупать новые. В оптике есть очки на любой бюджет, так же имеется проверка зрения. Мне быстро проверили зрение и заказали сразу же очки.
Зашел подобрать линзы! Очень классная врач Мария, молодая, но очень четко всё сделала! Выдали рецепт, все объяснили как заказать, так как у них редких моих линз не было. Хороший салон, однозначно рекомендую.
Недавно узнала об открытии нового салона оптики прямо под домом, очень обрадовала весть, повела сразу маму делать очки, врач очень грамотно проверила зрение, уделив полное внимание к пожеланиям и особенностям здоровья мамы, за кассой кто был сказать не могу (не помню) тоже очень приятная девушка, объяснила все тонкости линз и дала советы с подробностями «что как и почему» на простом для нас языке, подобрали оправу красивую, озвучили сроки исполнения заказа и предупредили о возможных задержках.
Наш заказ должен был быть готов в течении 2х недель, и заказ мы получили в срок, даже если бы и задержали - не было бы вопросов, мы понимаем, что заказ изготавливается не в самом салоне чтобы получить быстрее и мастерская обслуживает несколько салонов, в любом случае и мастер - профи своего дела, мы лучше подождем и мастер делает все как надо и по правилам чем быстро и в спешке мало ли чего)))
Очень советую эту оптику, спасибо за грамотную работу!
Очень благодарна сотрудникам данного салона, работу выполнили сверх срочно, в течении 3х минут на месте выровняли оправу, отправка технику, которая заняла бы как правило не менее 4х дней не понадобилась. Кроме того работа была выполнена безвозмездно и качественно . Рекомендую данный салон, работают специалисты Высокого профиля.
Отличный салон! Проверка зрения на высоте, оптометрист очень качественно, но при этом быстро проверила зрение. Выбор оправ отличный, все рассказали и помогли подобрать линзы под мой бюджет! Спасибо!
Живу рядом. Сломались очки. Решила зайти посмотреть ассортимента оправ. Здесь так же мне проверили зрение и я сделала заказ. Салон рекомендую. Цены демократичные
Заказывал сегодня очки. Очень внимательный врач и консультант оказали мне квалифицированную помощь. Остался очень доволен. Приду ещё не раз и знакомым посоветую.
Хорошая оптика рядом с домом. Решила поменять очки, тк в своих уже плохо стала видеть. Проверили зрение. И тут же подобрали очки. Персонал Квалифицированный. Всё сделали быстрого и под мой Бюджет. Осталась доволной
Прекрасный салон, воспользовалась услугой подбор линз. Прекрасный специалист Анастасия провела комплексную проверку зрения, подобрала линзы и научила их надевать. Пока не смогла их сама надеть, не отпустили!) Девушка за кассой тоже очень приятная!
Посетила данную оптику чтобы выбрать оправу, хотела проконсультироваться, посчитаться цену, встречают 2 недовольных, совершенно не заинтересованных в работе девушки-консультанты, отвечают надменным тоном, желание что либо купить пропадает наотрез…
Визит был 24 или 25 февраля примерно за 2-3 часа до закрытия. Зашли, чтобы проверить зрение и подобрать контактные линзы, готовы были сразу купить. Помимо нас была ещё одна пара, которую уже консультировали. Стали молча ожидать своей очереди, вышла вторая девушка к нам уже с лёгким недовольством. Далее состоялся неприятный короткий диалог с консультантом, который завершился её фразой, что "мы линзы не подбираем если нет очков, идите в поликлинику". Клиентоориентированность на высоте.
Вчера не работали в 19:40, хотя время работы указано на магазине до 21. По телефону просят набрать добавочный номер салона, который не знаю где взять, а затем кидают трубку. Клиентский сервис ноль
Отвратительно! Через 3 месяца сломалась оправа у очков за 50 тыс. Девочка в магазине "опытным" взглядом сходу оценила и сказала, что это не гарантийный случай.
Мне потребовалось срочно подобрать мультифокальные линзы, и чтобы врач проверил зрение и аддидацию для линз. Нашла в этой оптики запись к врачу в тот же день. Пришла ко времени записи. Мне помогли подобрать линзы и заказать у них
Отличная оптика! Заказали очки для ребёнка с линзами Стеллест, чтобы зрение не падало. Всё красиво, удобно.
2
Посмотреть ответ организации
J
jake
Знаток города 29 уровня
13 мая
Приняли заказ в интернет-магазине 27 апреля с доставкой в этот салон (самовывоз). Пришло сообщение, что заказ будет готов 10 мая.
В итоге я прождал 2 недели, и только сегодня 13 мая мне сообщили, что нужных мне линз нет.
Если таких линз в принципе нет в наличии, почему мне сразу не сказали, сразу после отправки заказа? Я только зря потерял свое время.
4
Посмотреть ответ организации
Стефания Берг
Знаток города 3 уровня
22 февраля
Отличный выбор оправ, всегда хорошие акции!!)
Любимая сеть оптик теперь рядом с домом!Ура!