Очень, ооооочень долго решали проблему. Изначально с проблемой обратились в понедельник 2го сентября, решить проблему удалось только 5го числа. В чате операторы отвечают достаточно быстро, но их компетенция оставляет желать лучшего. Последнюю заявку на звонок из тех поддержки оставили 5го сентября в 8 утра, звонок поступил только 6го сентября в 15:09. 1,5 суток понадобилось на то чтобы поддержка дозвонилась до меня. Слава богу, что проблему удалось решить раньше. И еще не дай бог тебе пропустить звонок от тех поддержки, т.к. у тебя одна попытка и если инженер не дозвонился, он не перезвонит через некоторое время он отметит в базе, что не дозвонился и дальше нужно опять подавать заявку и ждать когда же манна небесная снезайдет. По итогу для решения проблемы было привлечено 7 разных людей и мне пришлось 7 раз объяснять в чем же у меня проблема 7 раз делать одни и те же тесты 7 раз скидывать скриншоты с результатом этих тестов. 7 раз !!!!!!. Итог отвратительная работа тех поддержки и звонок для меня о том что в случае более крупной проблемы ты не сможешь закрыть документы и получишь штраф. Будем искать других поставщиков услуг.
Здесь надо обязательно оставить отзыв! Тензор этого заслуживает!
Бывают ситуации, когда что-то необходимо срочно, так срочно, что, буквально, вчера!
Так произошло у меня. Утром запись в ИФНС, а рутокена нет.
Звоню в Тензор, так, мол и так, что делать?
Время суток середина дня, что немаловажно!
Девушка практически молниеносно выставила счёт и начала поиск техника, который его доставит в офис.
У меня в пять встреча, техник может только после шести, ищем выход из ситуации, начали соображать, как передать с доставкой и т.д.
Такая вовлечённость в мою проблему просто поразила!
Ща сервис не пять, а десять с плюсом!
По итогу рутокен, конечно, оказался у меня!
Молодцы, так держать! Спасибо!
Кто пишет хорошие отзывы?
Контора не идет на встречу никогда, есть вопрос обязательно ответят и сделают свою же систему тысяч за 10!
Всегда вы будете виноваты и во всем! Вы не туда нажали, вы не то купили, хотя вы с менеджером разговаривали и он все в компьютере делал за вас! Об новых обновлениях говорят, когда они уже вышли и конечно вам нужно срочно что-то доплатить, что бы что-то подключить.
Подпись выпустили на физ.лицо вместо юр.лица, а юр.лицо удалили!
Обходите стороной!
Если вы не можете найти меня как клиента после многочисленных звонков в вашу контору — то что вообще вы можете?!