Постоянные изменения в качестве обслуживания клиентов имеют положительные последствия. Хоть банк и стал уходить больше в дистанционное обслуживание, индивидуальная работа с клиентом находится на достаточно высоком уровне. Персонал компетентен, доброжелателен. "Остальное" от работников не зависит.