Сбербанк в центре города - пользуется популярностью, большая проходимость. Плюс четыре банкомата.
Был вопрос с возвратом денежных средств, решили достаточно быстро и грамотно, благодаря квалифицированному кассиру-операционисту.
А вот замена дебетовой карты (закончился срок действия)прошла не так позитивно, т к девушка (молодая, с короткой стрижкой) навязала еще и кредитку «мир», рассказав только о плюсах и, заведомо утаив(а скорее всего просто сама не знает, что предлагает), всю информацию о карте. Мялась и уходила от прямых ответов на мои вопросы о данной карте. Честно, не было времени слушать «ни о чем» (поэтому я взяла карту и ушла). Непрофессионально(!) с ее стороны, я считаю. Дома я все самостоятельно изучила и вернула карту обратно. Хотя времени потрачено достаточно много на просто так(!)
Ув. сотрудники банка:
Учитесь ценить время клиента, плюс клиентоориентированность необходимо нарабатывать. Вы ж не в ЖКХ работаете, необходимо соответствовать. Даже если клиент как физ лицо обслуживается в данный момент. А если стажер сидит, то будьте добры информировать об этом.
Рекомендую данный Сбербанк, но если Вы понимаете, что сотрудник банка не достаточно компетентен (описала ситуацию выше), не тратьте свое время. Просто попросите пригласить другого специалиста для решения Вашего вопроса.
Сколько бы не обращалась в это отделение банка всегда отзывчивые и вежливые работники,готовые помочь,объяснить,подсказать. Мне проще разговаривать,чем пользоваться приложениями. Но и с этим помогли.Обьяснили,как пользоваться продуктами банка.Время экономит.спасибо
На днях мою банковскую карту проглотил аппарат и "умер"..прям за стеной отделение Сбербанка..я обратилась туда..и оказалось большой проблемой позвать хоть кого-то из сотрудников,чтобы помочь мне извлечь карту из Банкомата..
Хорошее отделение сбера. Много банкоматов. Удобные диваны для ожидания. Всегда помогут разобраться в нужном вопросе. Быстрое обслуживание. Приятные и ответственные работники
Удобное просторное отделение Сбербанка. Хорошее отношение к посетителям. Много банкоматов. Единственное, когда ни придёшь, никогда не возможно купить свободно конвертируемую валюту. Говорят, что нет. Разве трудно создать резерв для обмена?
Новый огромный офис, а, порядка так и нет.
Пространство не организовано, не продумано.
Компетентность сотрудников низкая (в подавляющем большинстве).
В воскресенье не работает и банкомат на входе тоже либо не работает, либо - без денег. Банкоматов по Ломоносову мало, часто без денег.
Для серьёзного банка это большой минус.
UPD
Сделали отдельное помещение с банкоматами, стало удобнее.
Была в банке дважды и ни разу не решила ни одного вопроса. Простояла в очереди час в общей очереди как юр.лицо и начальница даже не вникла в мой вопрос, сказала много народа и ушла. Так и потеряла свое время.