Зашёл я в Сбер — ну просто шик,
Не банк, а сервисный дворец на пик!
Вежливы, спокойны, как в кино,
Вопрос решают — быстро, всё дано.
С «Премьером» — прям король в хрустале:
Без очередей, в отдельном боксе, в тепле.
Справку выдали, как по щелчку —
Спасибо, Сбер, вы — на высоту!
Удобное расположение, рядом море, столовая, пляж, кафе. Рядом знаменитый Адлерский рынок. Много банкоматов и в них есть деньги мелкими купюрами - это очень удобно
Обслуживани стандартное, обычное.
Но есть 2 фактора: первый ввел меня в недоумение, а второй расстроил и озадачил.
1. Я пришла за 35 минут до закрытия, подошла к стойке, чтобы получить талон. И вдруг через весь зал, громко, сотрудница банка начала мне говорить, чтобы я не брала талон, потому что скорее всего не успею, давай "До свидания"! ВСЕ клиенты зала развернулись в мою сторону, было не очень приятно, честно.
2. В конечном итоге я всё-таки взяла талон и успела пройти в окошку. Мне пришло уведомление, что я могу забрать свою новую карту. Сотрудница Банка забрала мой паспорт и ушла за картой, вернулась и выдала мне только её. Я радостная ушла. И только через неделю осознала, что у меня НЕТ паспорта.
Вернулась в Банк к тому же окошку, спросила, мне сказали, что есть забытый паспорт, но другой женщины, моего нет. Я стала уходить, но потом вернулась и попросила другую прекрасную девушку с соседнего окошка поспрашивать у коллег. Она ушла опрашивать всех сотрудников и вернулась с моим Паспортом!!!
Я очень ей благодарна!
Но остаётся 4 больших вопроса:
1. Почему мне в день обслуживания отдали только карту и не вернули паспорт, попрощавшись со мной? И да - я не вспомнила, что отдала его...
2. Почему на протяжении 8 дней со мной никто не связался, хотя наверняка есть мои контакты, мне же прислали уведомление?
3. Почему даже когда я за ним вернулась, первая сотрудница, не разобравшись, просто сказала, что моего паспорта у них НЕТ??
4. Что будет с другим паспортом той бедной женщины, который остался лежать в Банке? Вдруг она также сильно расстраивается и ищет его? Может быть найти её контакты и обрадовать её???