Очень рад и приятно удивлен обслуживанием сотрудницы- Айжан. Оперативно, компетентно и доброжелательно помогла с операциями и рассказала про услуги банков. По- больше бы таких сотрудников 👍
Были сегодня в этом Сбере, учила родителей 80 и 82 года пользоваться банкоматом. Сотрудница, проходившая мимо, очень внимательно стала разглядывать нас, видимо, не понравилось, как родители мои были одеты. Создалось впечатление что это ее личный банк и она туда пускала бы исключительно по дресс-коду. Очень неприятно. Неужели сотрудникам не проводят инструктаж, как нужно вести себя? Второй раз сталкиваюсь с непрофессиональным обслуживанием в этом отделении Сбера.
Неожиданно старушку отфутболил молодой человек возле электронного регистратора очереди.
Приходит пенсионерка к регистратору электронной очереди, зная, какую кнопку нажать - это был повторный визит по вопросу о смене пароля карты. Она в результате неверного пароля была заблокирована на 24 часа, и менеджер тогда объяснил, что смена пароля не обеспечит доступ до истечения срока блокировки.
Но возле регистратора стоял молодой человек голливудского образа, не давший потянуться к кнопке: «Вы по какому вопросу?»
Услышав, что о смене пароля, вынес вердикт: «Это можно сделать только в мобильном приложении». Пенсионерка попыталась возразить, но услышала снова те же слова, как запрограммированный текст.
И ушла. Дома попыталась покрутиться в приложении безуспешно, и это привело к печальным мыслям, правда, вариабельным.
Во-первых, сформулировала, что ее послали на три известные буквы с лучезарной улыбкой. Во-вторых, вспомнился куплет из фильма по пьесе де Вега «Собака на сене»:
Судьба ласкает молодых и рьяных…
Потом название повести Бориса Васильева «Вы чье, старичье?»
Много еще надумывала она в день, наступивший после праздника единства. Отпраздновали, и все по своим привычным местам. И не важно, действовал сей молодчик по душегубской инструкции или по личному призванию: пока деньги недоступны владельцу карты, их можно использовать в интересах банка, пусть даже совсем малые.
Подтверждаю, что это реальная ситуация, случившаяся в отделении банка сегодня, 5 ноября 2024 года. Отказ в помощи клиенту в управлении его финансами - вопиющая социальная несправедливость и пятно на чести практикующей это структуры, а не только ее звена.