Поставила не 5 звезд, только потому,что уборка помещения начинается с открытием филиала. Не очень приятно, когда полы начинают мыть у твоих ног и пыль поднимают, сиди и вдыхай. Персонал в этом филиале очень услужливый, вежливый, всегда досконально решают вопросы и проблемы.
Впечатления ужасные, менеджер по ипотеке в телефонном разговоре озвучила сумму страховки не соответствующую действительности, прийдя в назначенное время пришлось ждать сделку 20 минут( занималась другими клиентами), в итоге не ознакомив со всеми документами послала к кассиру оплачивать, в результате оплаты пробили два чека, что и обратило на себя внимание. Тут ещё вопрос к кассиру, как она берёт деньги за неподписанный никем документ ? Оказалась я оплатила ещё и дополнительную услугу медецинского обслуживания, которую аккуратно прикрепить в конце страховки( не подписаную, так как мне её не показали). Обращение к менеджеру Ашариной Юлии, которая и вела сделку, результатов не дали. Единственное кто качественно сработал-это заведущая, при обращении к которой, Юлия прибежала в течении минуты с распечаткой и объяснениями как сделать возврат. Извиниться за всё происходящее никто и не подумал
Хожу туда. Платила раньше через банк на Дзержинского за квартиру, сейчас онлайн. Меняла рваную купюру-обменяли быстро. Открывала счёт. Покупали по ипотеке квартиру. Всё быстро, качественно. Сотрудники в данном отделении компетентные
30 Июля 2021 при обращении в банк мои персональные сведения из паспорта были переданы третьим лицам (МВД) без моего письменного согласия с целью проверки "действительности" паспорта.
И это на фоне преступной деятельности роскомнадзора, как я убедился, не защищают интересы рядовых граждан.
Дурацкая организация.
Я случайно перепутала и перевела деньги умершему человеку на карту. Мы с его матерью полгода возвращали их. Потом вышло, что за тот год, когда он был мёртв он получил налоги и штрафы и их вычли из моих денег.
Половина персонала не понимают, что вообще делать, им хоть бы кто помог. Прихожу в банкомат а там половина из них не работает, ну какие работники такие и аппараты.
Заведующая филиалом: очень грамотный, отзывчивый: подключается к решению проблемных вопросов. Не уйдёшь, пока не разложит "по косточкам" и не получит подтверждение о решеной проблеме.