Классное место, тут уже не первый раз. На ресепшн очень приветливые и тактичные девушки. Все есть для классного отдыха - бильярд, джакузи. По цене адекватно. Спасибо большое! Придем еще
В целом место неплохое, достаточно чисто. Запахов посторонних нет. Джакузи радует. НО
1. Ужасный сервис! Отвратительный
Девочка на администрации общается так как будто она директор, а ты накосячивший сотрудник, а не клиент. Лицо недовольное, стиль общения хамский. Когда попросили тапочки, сказала спускаться за ними! В купальнике!!! Типо их надо оплатить. Ну мы ж не через окно будем выходить, рассчитай на выходе в чем проблема, то?
2. Караоке не работает, о чем не предупреждают по телефону заранее. Так же как что в стоимость не входит НИЧЕГО
3. За тапочки, простыни надо платить. Сауна не самая дешевая по городу. Их тапочки, можно было бы включить в стоимость, тем более что не всем они нужны. В рознице стоят одноразовые рубле 50, оптом так все 10. Но продают они по 150!
4. В джакузи - песок!!! Перед каждыми новыми гостями, можно ж было помыть
5. Очень горячая вода в джакузи, можно на 2 градуса было б убавить. Очень горячий хамам, не понятно зачем на такое маленькое помещение 2 подачи пара. Из-за этого очень не комфортно, что даже в финской парной прохладнее, чем в хамаме.
Отвратительно.
Как видно на фото, бассейн мутный и грязный. Бассейн должен быть с циркуляцией воды, она отсутствовала, в ответ на вопрос про мутную воду администратор предложила какие-то таблетки, чтобы вода размутнела. Уровень воды даже не доходил до фильтра, а администраторы продолжали доказывать, что фильтр работает. Может он и работает, вот только вода до него не доходит)))))
Очень быстро предложили вернуть деньги, НО заявление на возврат рассматривают 10 дней и вообще не факт, что вернут)))
Потому что администраторы пишут комментарий, что все работает.
Администраторы, как видимо и их руководители, с которыми они созванивались, абсолютно не подкованы в законах, потому что при упоминании закона о защите прав потребителя мне так и сообщили МЫ НЕ ЗНАЕМ.
В качестве урегулирования вопроса предложили другой люкс (более дешевый), где ситуация с джакузи обстояла также, как и с бассейном. На вопрос про санацию мне сообщили, что я порчу день рождения человеку