Отвратительный персонал!!!
Оформили доставку 17.04.2020 г в.г Ногинск , на весь коллектив через delivery Club (к ним претензий нет),а вот сборщики нашего заказа были на столько не внимательны ,что не доложили 3 картошки фри и 3 пепси (это не мало),после того как это всё было обнаружено мы незамедлительно обратились на горячую линию KFC там предложили оставить жалобу по данному заказу ,который рассматривается от 1 суток до 3 дней. С нами связалась через сутки только !!!!.Девушка с явно весёлым настроением и не серьёзным подходом к проблеме, признала ошибку своих сотрудников ,просмотрев видеокамеру . Нам были предложены несколько вариантов решения проблемы :
1. Нам дают купон на 1 бутерброд (при этом сама должна забрать его )
2. Я должна что – нибудь заказать и оплатить доставку, указав в комментарии о не доложенных продуктах в предыдущем заказе .
3. Я должна бросить всё и бежать к ним за своим заказом, который они не доложили по своей невнимательности !!!!
Почему я должна куда то бежать или снова платить за доставку из-за невнимательности сотрудников??????
Самостоятельно решать они проблему не захотели .
Меня не один вариант не устроил ,я предложила :
1.Принести наш заказ за счёт заведения по чей вине и произошла эта ошибка .
2. Вернуть денежные средства .
На первое моё предложение весёлая девушка хихикая сообщила ,что доставить они не могут и сама она не в состоянии .
На второе предложение, так же хихикая задала вопрос-«А чек у вас есть ???»
Чека у нас не было изначально и на это мы не обратили внимание.
В итоге вопрос не решён, звоню снова в информационную службу и мне предлагают оставить повторно жалобу на эту же проблему .Я не вижу смысла это делать, прошу телефон вышестоящего руководства, на что мне дают отказ .
Было испорчено настроение и обед всего коллектива!!! Не рекомендую такое заведение за хамское отношение к клиентам .
Ужасное обслуживание, первый раз простили но сейчас накипело уже, не докладывают заказ, люди платят деньги, можно положить заказ полностью! Буду писать жалобу