Очень компетентные сотрудники, сначала не долили мне пол стакана напитка, я решил вернуться и попросил долить оставшуюся часть, но в качестве извинений мне налили полностью новый стакан заполненный до краёв и разрешили оставить старый, в общем получилось полтора стакана, в часы пик очень много заказов и приходится долго ждать
Вид роскошный, расположение изумительное. Для завтрака перед рабочим днём - лучше не придумать. Меню сохранили от KFC, кофе хуже не стал (куда уж хуже), работники отлично справляются
Доброго времени суток. Была рядом по делам и решила перекусить. В помещение, в туалете чисто,народу мало. Сделала заказ и попросила молодого человека только горячую картошку. Буквально через минуту мне он сказал,что заказ готов. Подхожу, пробую картошку,она чуть теплая. Говорю,я же просила горячую картошку. Он говорит,надо 2 минуты подождать, я говорю,что готова подождать. Подошёл забрал её. Это первое неприятное ощущение от посещения.
Картошку принесли горяпчую. Отлично. Открываю ножки куриные и опять недоумение. Весь кайф всегда был в обсыпке,но глядя на такое, но если бы я знала,что будут ножки такого вида, я бы не стала брать их вообще. Вообщем расстроена,осадок остался. Меню может и старое осталось,но вот качество походу стало гораздо хуже.
!!! Не даёт загрузить фото ножек.
Кофорно удобно быстро и вкусно.Заказ выполняетсябыстро всегда с улыбкой персонала.Сотрудники желают приятного аппетита помогают убрать со стола.яВсе очень хорошо и уютно
Забегали давай ча перекусить к ребятам. Что могу сказать: быстро, не дорого. Как всегда вкусненько. Но, вот с пуншем что-то было не то. Какой-то привкус появился. К чему му бы это?
Какое прекрасное удобное место, лучше не придумать. Большие залы, много столиков и стулья и диваны. Рядом метро Маяковская, Тверская ул. Вкусно поели посидели поболтали
Некачественная еда (сильный запах прокисшего соуса). Вместо напитка «манго» дали со вкусом клубники. Чек не дали. Попросила позвать менеджера- так и не дождалась (ждала 10 мин, но он так и не пришел). Суета на кухне, но, людей все равно куча стоит в очереди. Грязно! Прямо у стойки разлили напиток, так никто и не убрал! Персонал вообще не беспокоят посетители, они заняты своими делами.
Отличная сеть фаст фудов в Москве) На тверской буквально как год сделали реставрацию заведения , стало ещё уютнее. Приятный персонал и быстрое отдача, мололцы))
Отправили на кассы самообслуживания, а у нас была наличка. Сейчас в Москве много туристов из за рубежа, у которых не проходит оплата картами, подумайте сколько клиентов вы теряете. Хамское отношение к гостям.
5 звезды сотруднику который встречает при входе и желает всем хорошего дня и благодарность за то что зашли)
Заказ долго не ждала
Заказала капучино и 2 пакетика сахара и чикенбургер. В итоге сахар вообще не дали ) зачем тогда в заказе я указала что нужен сахар и его количество не понятно 🤷🏽♀️
Чикенбургер это не чикенбургер с ним явно и конкретно что то не то …. Ужасная котлета какой то странный привкус но это не фарш даже( я не стала доедать страшно что это может быть и вид не понятный и листы салата их почти нет и вид не свежий (( очень настроенна аж подташнивает((
До этого брала фри и стрипсы вкусно были свежие …
Все хорошо, НО! Почему в женском туалете везде в кабинках проделаны дырки сверлом(которых раньше не было) и ростикс с этим ничего не делает))) в каждой кабинке, кое-где девушки затыкают их туалетной бумагой, кошмар!
Решил зайти перекусить после сдачи крови. Очень болела рука (первый раз настолько сильно), подумал что заодно и отдохнуть смогу.
Но не тут-то было. Мне удалось сделать заказ на терминале, получить поднос с едой. давно не был в этих заведениях, порции стали микроскопическими, хотя на вкус вроде бы не сильно повлияло. Все ещё приемлемо.
За 15 минут одолел всё что заказал. Как говорится, одной левой. Потому что правая продолжала гореть и болеть как не в себя.
И тут доблестная хранительница чистоты зала решила видимо, что пора отобрать у меня поднос. Нечего всяким панкам сидеть и занимать место в почти пустом зале. "Я сам уберу за собой" - говорю я ей. "Справлюсь самостоятельно чуть позже".
Недовольно ворча сотрудница пошла за подмогой. И пришли уже вдвоем они. С каким-то мужичком. "Отдавай поднос" говорят. В этот момент они видимо решили что если я у них там не откинусь прилюдно, т.к. выгляжу не очень, то уж поднос точно с собой сопру. А может быть и мусор раскидаю по пути.
Вдвоем они в два раза меньше поняли мою фразу, что я как ответственный посетитель самостоятельно готов отнести этот проклятый поднос , а в целом мне и без них хреновато. Решил, что в принципе смогу передвигаться в сторону дома и не стал дальше спорить. Хотя было в планах посидеть хотябы минут 30, чтобы отпустила боль в руке.
Решил написать в книгу предложений мое мнение об этом случае. Специально зайду через пару недель прочитать ответ.
Книгу, правда , найти смогла только третья сотрудница. Она же за старшего, видимо. Там всё удачно спрятали за рекламу и прочую раздатку. Чтоб неповадно было по всякому поводу выдавать ее, видимо.
Ну за еду в целом где-то от 3 до 3.5 балла. Далеко до ресторана, но все же не беляш в переходе.
А по сервису просто по нижней планке. В следующий раз таймер ставьте, ребят. Вдруг кто-то решит больше 15 минут посидеть.
А если серьезно, предполагаю, что решили выгнать человека побыстрее, когда увидели что ему хреново. Чтоб к завершению вопросов не возникало. Ибо малолетки с телефонами и хиппи с ноутбуками их не смущали. Да и просто подносы с остатками еды, за которыми никто не сидел.
Третий день подряд прихожу, очередь на кассе кассир какой то валенок при чем каждый день разные,если дать наличку куда то уходит минут на 5 за сдачей,заказ сегодня перепутал. Всё понимаю но кассира нормального поставить можно думаю не в засаленой кепке и за сдачей обычно никуда не уходят систематически.
Прекрасное заведение: просторно, чисто, уютно. Много залов, всегда можно найти свободное место. Есть розетки, что добавляет удобства. Персонал вежливый, обслуживание очень быстрое. Вкусно.
От метро - пара минут.
отвратителтная долгая подача, антисанитарийное помещение, напитки принесли без льда, отсутствовало новое меню, так же вместо вкусного соуса положили дешевый майонез с уксусом, на входе стоял очень милый дедушка, но он никак не сгладил ситуацию.(
Это кафе не быстрого питания, а .... без коментариев. Заказ ждали 45 минут. Кофе отдали холодным, как всё остальное . Менеджер орал на всю выдачу " давайте, забирайте уже ваши заказы". Свой заказ получила только когда подошла и трижды уточнила о его готовности, только тогда они его поискали. Нашли в стороне и остывшим. Табло не работает , показывало не те цыфры, что ребята выкрикивали. И это в среду. Если вы открыли большое кафе , то кухня должна хоть как-то справляться. Сервис нулевой. 2 звезды только за чистоту в зале. Курица в баскете острая вместо оиигинальной, дети поесть не смогли. На вкус курица на 3 с минусом. Только милкшейк норм. Были в Ростикс на Дмитровской, там ждали 20 мин и тоже заказ был потерян. Похоже это кредо сети. Больше не пойду и вам не рекомендую.
В целом, цены нормальные, да и к качеству претензий нет. А вот персонал очень сомнительный. Фархад, так представился мужчина в зале, постоянно говорит, что влюбился и делает бесконечно долго комплименты, конечно, это всё хорошо и мило, но бесит и портит всё впечатление о кафе. Настойчивые вопросы о том, есть ли у меня кто-то, «занята ли у вас душа» и прочие не совсем подходящие вопросы от персонала Ростикса.
Просьба провести беседу о корпоративной этике.
Расположение и размер помещений ресторана позволяет оказывать услуги хорошего качества. Но всё портит наличие в ресторане людей, которые пришли в него не по назначению. Дорожные рабочие в грязной форме, которые употребляют в пищу, еду принесенную с собой. Некоторые посетители приходят поспать, а есть индивидуумы с неопрятном внешним видом, просматривающие фильмы на телефоне в прикуску с принесённой едой из магазина.
очень грязно, редко убираются. Через киоск не получилось сделать заказ, оплата не проходла ни одним способом. На кассе никого не было. Проходящие мимо сотрудники не обращали внимания. Хорошо, что приложение в таком случае выручило. Кофе был вкусный.
Даже днём воскресенья здесь большое количество свободных мест, самих мест тоже очень много, постаматы рабочие, везде убрано и чисто, сотрудники вежливые, удивило, что мой большой заказ подали через минуту, нигде такого не видел. Однозначно стоит посетить данное заведение 💯
К ресторану, персоналу, а также прочим вещам никаких претензий не имею, сейчас объясню почему я поставил один, дабы не портить репутацию просто так.
Я не человек, который пишет отзывы об малейших недостатках, да я вообще их не пишу
Случилось опять что, отравление из за акций в этом заведении, купон 5050, когде два бургера или ролла по цене одного, в очередной раз, сегодня, когда я воспользовался данной акцией, я к вечеру опять слег, не буду описывать подробности, но у меня дико болит живот, дискомфорт по всему телу и я не могу вставать с керамического трона, боль в животе очень не приятная. За этот день, я ничего не ел, кроме двух маэстро бургеров. У меня стальной желудок, я никогда не отравляюсь легко, видимо вопрос к сроку годности товара, если их продают 2 за 1.
Подобный случай был еще в январе, с двух ростмастеров, все тоже самое, дублировать не буду. В ростикс хожу стабильно, пару раз в неделю, в приложении заказов на миллион, я все равно буду ходит не смотря на этот отзыв, просто остерегайтесь данной акции, это все, что я хотел.
Берегите себя и берегитесь акций 2 по цене 1
Приветливый персонал, все готовы помочь и подсказать, активные молодые ребята, дружелюбные. Обслужили быстро, хоть и было много людей, заказ собрали правильно, все блюда вкусные, особенно порадовал аккуратный и красивый рожок. В зале просторно и уютно, приятное оформление, ненавязчивая музыка играет на фоне. Вернусь снова!
6
Э
Эльвира Швецова
Знаток города 3 уровня
28 мая
Пришли с другом поесть, в заведении нет НИЧЕГО КРОМЕ БАЙЦОВ, стрипсов, и картошки, с пивом. Парень на кассе чисто на чилл, на все абсолютно пофиг. На вопрос что можно заказать он сказал, Усе кроме основного только то что во фритюре
По итогу заказали два ролла, Мега и ростмастер оба холодные потом выяснилось что это то что не забрали на доставку)))))) *** ребят ну я понимаю что вы фастфуд но кажешься это совсем перебор, ксиатиииии был поднос с едой, и знаете что ?)
Чек был на этом подносе за время 22:31 опана просто жаль увидели уже когда оплатили…. На момент написания комментария по данному кабоку 28.05.2024 время 03:00
Больше нет смысла что-то дополнять поднос с едой на комбо в 22:31 все описал само собой
Были на Маяковской
Мне кажется, это лучший кфс/ростикс в России. Классный интерьер, много места. Всегда идеальная чистота и порядок внутри. Туалеты в идеальном состоянии. Персонал очень дружелюбный, не нервный, не раздраженный. В общем, сервис на высшем уровне 🔥
На огромный зал 4 работника. Экраны выдачи не работают и девушка кричит о готовности заказов. Заказавшие люди стоят толпой у выдачи. Оплата картой на терминале заказа не работает, а на кассе никого нет. Оплатили qr кодом. В итоге 2 бургера нам готовили 24 минуты!!! Больше сюда ни ногой! Отвратительно 🤮
Очень долгое обслуживание. Заведомо сделав заказ через приложение подошел ко времени получения, после чего и был сделан скриншот. В заведении прождал ещё 20 минут. Общее время приготовления блюд составило 35 минут, что довольно долго для ресторана быстрого питания
Зашла после маникюра, очень хотела есть. Оплата была наличными, поэтому пришлось подходить к кассе. После просьбы принять заказ меня игнорировали минут 15. Хотя неоднократно просила обслужить. В итоге, развернулась и ушла. Стоит отметить, что людей было мало
10 минут ожидание картошки ,в полупустом зале. Все как в медленной съемке блуждали за стойкой. Как будто в первый раз оказались на кухне. В итоге получила полупустую коробку с картошкой 🤬Спасибо ребята ,больше не возникнет желание зайти
Пару раз делала заказ на вынос через приложение. Будьте внимательны, перепроверяйте состав собранного заказа, может что-нибудь отсутствовать. Ребята в запарке могу забыть положить, например, напиток, как было в моём случае. В целом, вроде, нормальный ресторан. Еда как еда, не хуже других ресторанов данной сети.
Ощущение что кушаешь в ресторане, судя по времени готовки. Ждал заказ без малого 1 час. В первый раз в жизни жду так долго в точке БЫСТРОГО питания.
Была бы возможность поставить 0, поставил 0.
очень большой зал со множеством стенок, подруга даже потерялась пару раз. уютненько. вечером особенно.
в принципе базовый кфс/ростикс. единственное брала твистер оригинальный и он на вкус как-то немного отличался от обычного, а так всё прекрасно.
1
1
setteleh
Знаток города 17 уровня
20 сентября
То-ли москвичи, извините, зажрались, то-ли мы попали в удачный день и в нужную смену, но наш довольно обширный заказ отдали быстро и без косяков. Так что предыдущие негативные отзывы странно читать, имея совсем другой опыт посещения.
По еде всё как всегда, вкусно и вредно). Но это типично для фастфуда.
Помещение очень большое и просторное, не пришлось долго искать свободный стол. Виды из окна завораживающие. Для туристов само нахождение на легендарной улице уже само по себе удовольствие, а обзор на Триумфальную площадь - отдельный бонус.
Из минусов: не слишком холодные напитки, без льда и видимо в самом аппарате не особо охлаждаются и некоторые закуски были слишком солёные.
Ожидание 45 минут. Отказались от заказа. Заказ попросту игнорируется, ибо заказы, состоящие из такого же количества позиций, но оформленные на 20-25 минут позже, выдаются. Ожидаем возвращения средств. Настроение испорчено.
Я, конечно, знаю, что сейчас модно экологичное повторное использование, но это не значит, что можно на стакан использованную грязную крышку надеть. Купила лимонад, а на крышке следы от колы и он весь помятый. Что еще вы используете повторно, интересно знать?
Тоже самое что кфс, готовят быстро, чисто, много посадочных мест. Единственное написано что они работают до 4 утра, но уже в 23-24 часа они начинают закрывать залы и в итоге все сидят в одном маленьком. Это неудобно. Есть посадка на улице. Кафе большое, очень чисто в туалетах. Есть даже кнопка, если туалет грязный. Кафе около метро Маяковская. Рекомендую
В принципе всё как и во всех ростиках. Всегда есть где сесть, чисто. Единственное, беру там кофе по утрам иногда, и каждый раз он холодный🥲 Хотелось бы горячий кофе, тем более в такую погодку…
28 августа ужасно долгое обслуживание, ждали заказ «не час пик» 30 мин два бургера!!! только тогда, когда я подошла, кассир начал оочень медленно собирать это всё на поднос. В итоге всё было холодное и сухое. Самая худшая точка ростикс в которой я была. Не советую
УЖАСНО!!!!!! ЖДЕМ ЗАКАЗ УЖЕ ПОЛЧАСА!!!!!!!!!! КОШМАРНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!!
P.S. ДВА ЧИЗБУРГЕРА В ИТОГЕ ЖДАЛИ 40 МИНУТ!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!
Судя по отзывам, ситуация не единичная. Удивительно, что администрация этот вопрос никак не решает. Беспредел и абсолютное неуважение к клиентам.
На данный момент самый лучший из всей сети по Москве. Работаю курьером, посетил большую часть ресторанов. Здесь с самого открытия, всегда теплые бургеры. Все продукты по норме. Всегда чисто и приятная атмосфера.
Сделала заказ, не положили айс кофе, забили и обратили на меня внимание только когда уже окрикнули. Далее мне сказали, что айс кофе нет, опять забили, сделала всё-таки отмену. Минус за отнятое время и стресс
Посетила даннное заведение 7 сентября, на просьбу подойти к кассе для оформления отказа, менеджер через весь прилавок закричал «касса не работает, идите домой».
Уютно, чисто. Быстро обслужили. Персонал доброжелательный. Картофель был очень горячий что порадовало меня. Бывает редко в Маке. И очень всё вкусно. Спасибо. Буду заходит часто.
Сотрудники заведения, отказывались идти на кассы и принимать заказы. Сказали идти на кассы самообслуживания. Но я была с наличкой, а бабуля рядом и вовсе плохо видит. Хамское отношение и отказ принять заказ
1. Обслуживание. Оформила интернет-заказ на самовывоз через приложение (данные на скриншоте), забрала где-то в 23:40-23:42 (на время не смотрела). Когда приложение показало, что готово к выдаче, подошла на кассу. Немного постояв, начала пытаться подозвать кого-нибудь по поводу выдачи. Ноль реакции. Раз на 3 на меня всё же обратила внимание девушка на сборе заказов, в стиле "что Вам надо", мне его отдали. Спасибо, что хотя бы не послали 😐 Я не прошу конечно "улыбаться до ушей", но можно хотя бы не агрессировать. Всё мы люди, все мы устаём.
2. Товары по заказу
2.1 Пунш. Не плотный, не насыщенный, скорее напоминает морс, залитый кипятком. Вот конкретно КИПЯТКОМ. Пока его несла, обожгла руки и чуть не пролила.
2.2 Молочный коктейль. Пожалуйста, не называйте молочным коктейлем мороженное, которое накидывается в стакан. Оно даже через трубочку не проходит, потому что это просто приторный сгусток молотого мороженного со льдом. Пришлось даже морсом (он же пунш) разбавлять, чтобы оно хотя бы через трубочку проходило.
2.3 Мега ролл "Трюфель". По вкусу претензий нет, только суховат (мало соуса). Проведите, пожалуйста, инструктаж с персоналом, что ролл стоит закатывать так, чтобы с одной стороны он был закрыт, иначе начинка из него выпадает. Ах, да, по поводу начинки. К стрипсам вопросов нет, а вот к овощам очень много. Огурцы - один единственный слайс на весь ролл. Помидоры - несколько ошмётков ни о чём. Да и чего писать, всё на фото видно. У вас граммовка какая-то есть и соблюдается ли она?
Кстати, отзыв написан в 02.33, а мой заказ всё ещё "ждёт" меня...))