Доброжелательные люди. Чистота на высоком уровне.
Бюджетная еда, напитки.
Можно уединиться от всей суеты.
Но будешь мерзнуть.
Мы с молодым человеком зашли летом и кондиционер работал сильно. На улице градусов 20. Странно, зачем включать на такую мощность, если в Москве не жара.
Убедительная просьба находится в этом городе, в этой стране и включать кондиционер по минимуму, а лучше не включать вовсе, воздуха достаточно.
14 марта 2024 года я и моя подруга посетили заведение «Ростикс» на Маяковской.
Хочется отметить приятную атмосферу заведения, еду приготовили достаточно быстро, все съеденное показалось довольно вкусным.
Вспоминая проблему национальных характеров, нельзя не упомянуть про двух сотрудников данного кафе.
Первый сотрудник славянской внешности, увидев девушку(мою подругу), делающую заказ, пожелал приятного вечера, хорошего настроения и поблагодарил за посещение. Его слова подняли настроение. Очень приятно видеть, что есть работники, которые так трепетно относятся к своим клиентам.
Ко мне же самой подошел иной сотрудник явно нерусской национальности, возможно таджик или узбек, впрочем не будем углубляться в подобные детали. Главное, что я хочу отметить, конечно же, не внешность(которая совсем не презентабельна), а поведение данного человека. Во-первых, владение русским языком в подобном месте работы обязательно - молодой человек должен помнить, что живет в России, а не на своей Родине(видимо, там он оказался никому не нужен, ему было некуда пойти, потому что он бездарный калека, обделенный воспитанностью). Во-вторых, про главное правило заведений быстрого питания: «Клиент всегда прав», этот сотрудник явно не слышал. Зато этот парень точно знает как испортить настроение посетителю: подойти к столу, прервать беседу, окинуть осуждающим взглядом, пренебрежительно махнуть рукой, проговорив нечто непонятное на ломаном русском: это ли уважение к клиентам?
Подводя итог всего вышесказанного, хочется обратиться к администрации заведения и другим сотрудникам, которые занимаются отбором кадров: можете ли вы более тщательно следить за соблюдением корпоративной этики и банальных норм этикета у своих же работников? Почему в «Ростиксе» на Маяковской работают люди, порочащие это место своим пустым присутствием? Что полезного сделают подобные «доблестные хранители чистоты»: распугают клиентов или испортят им аппетит? Работа сотрудников в данном «Ростиксе» вызывает немало вопросов: ответов на них, конечно же, никто не дождемся…
Из плюсов: место достаточно чистое(в том числе и туалеты) и работает круглосуточно, что ценно. Людей вечером очень мало, что тоже хорошо, я считаю. Из минусов - чудовищное время ожидания. Я наверное в первый раз в жизни ждала приготовления бургера в фаст-фуде буквально полчаса. И большой вопрос - зачем в меню две колы с сахаром(обычный Эвервесс и Блэк Роял) и ни одной колы без сахара? Пожалуйста исправьте. Вы хоть и фастфуд, но это не значит что к вам ходят люди которые вообще не считают калории.
Народу не много, есть свободные места. Один сотрудник зала мужчина в возрасте и очках очень доброжелательный, на входе поздоровался, пожелал приятного и на выходе попрощался и также пожелал хорошего дня.
Еда обычная, готовят не быстро, но благодаря мужчине, который так общался со всеми хочется посетить данный ресторан быстрого питания еще раз!!
Отзывы пишу нечасто, но тут просто невозможно сдержаться)
Как и все остальные, посетившие данное заведение, выражаю огромную благодарность за радушие и гостеприимство Вашего сотрудника (мужчина в очках, чуть седовласый). Ооочень это важно! Ощущение будто в ресторан премиум-класса зашёл, хотя у этих с сервисом вообще беда обычно) плюсов миллион:
Прохладно(кондиционеры прекрасно работают);
Много места, нет суеты и толкучки;
Чистота какая-то нереальная!!!
Куча розеток (не знаю только работают ли).
В общем, я под впечатлением🤩 Будто сижу в кафе хорошего такого уровня. Музыка прекрасная.
Вкуснейший картофель по-деревенски и латте. Понятно, что я сравниваю относительно данной категории ресторанов.
Процветания вам и всего самого прекрасного!!!
Это не просто лучший Ростислав (кфс) в Москве, это лучший ресторан быстрого питания в Москве.
Какая-то невероятная чистота, все сияет просто. Интерьер очень стильный, мест много, специальная зона ожидания, много терминалов для заказа.
И отдельный респект персоналу. Оооочень вежливый, внимательно лётный персонал. Столько добрых пожеланий, приветствий и прощаний даже в полноценном ресторане не получаешь. Очень вежливый мужчина встретил на входе, помог с подносом, проводил потом. Это невероятное отношение для фастфуда. Молодцы
Такой отличный и весёлый охранник ходит,прямо поднимает настроение своим отношением к посетителям,побольше бы таких людей...Чисто,уютно,много мест-всем хватит, еда такая же по вкусу,как в других таких же сетевых рестиках
Ресторан понравился, здесь очень быстрое обслуживание и это очень порадовало и быстрое качества обслуживание сам Директор Ресторана собирала заказы Молчанова Елена и очень дружная команда Спасибо большое
Чистый, хороший, уютный, большой ресторан, готовит как всегда быстро и качественно. удобно что рядом метро Маяковская. заходите Всем советую не пожалеете
Все любимые баскеты на май месяц просто исчезли из меню. Я данный ресторан люблю за острые крылышки и стрипсы, всегда брали ОСТРЫЙ Баскет дует (исчез как переименовался в ростикс) или обычный баскет ОСТРЫЙ (исчез на днях) , сейчас в меню есть только оригинальный. Оригинальные стрипсы просто как будто в соли замачивают, потом солят , и в конце жарят на соли. При этом в меню есть отдельно острые стрипсы, и острые крылышки. Но в отдельности они дороже. Вся фишка в ОСТРОМ, верните любимые баскеты.
Курочка очень вкусная, то что должно быть острым-действительно острое.
Только вот заказала один молочный коктейль через приложение, высветилось что он готов я подошла забирать, но на выдаче его не было. Через огромную очередь пыталась спросить а где собственно заказ - игнор. Толпа разошлась, спрашиваю уже непосредственно у определённого сотрудника, он просто берёт молча разворачивается и уходит. Ждать ОДИН КОКТЕЙЛЬ пришлось больше 10 минут.
Так же безумно напряг один из сотрудников, "иностранец". Пожелал хорошего дня и приятного аппетита, мы поблагодарили, но потом так ещё раз пять, не меньше, с каким-то недокомплиментами и постоянно тëрся где-то рядом. Очень напрягло, ОЧЕНЬ, хотели просто спокойно покушать.
Персонал на кассе и выдаче очень приятен, вежлив и опрятен, но вот кухня, это походу отдельное заведение, из-за графика работы заказываю рано утром в районе 7:40. Последний раз нарвался на испорченные куриные ножки, кстати классная задумка, обваливать тухлое куриное мясо в острых специях, до определенного момента ничего не поймëшь, спасибо вам за не забываемые ощущения, надеюсь вас закроют.
В прошлом - легендарное место для меня, очень часто ходили сюда после учебы, но сейчас абсолютно скатилось. Какие-то нереально огромные очереди на выдачу при полностью свободном ресторане (около 10 минут на заказ из двух позиций), не работали экраны с номерами заказов. Сотрудники бегают и вертятся (уважение им), но явно не успевают, вероятнее всего их просто не хватает, капучино решили сделать с сиропом, хотя заказывал без, в общем есть куда расти… Само качество блюд как всегда без претензий, из плюсов так же современный ремонт, тут не прикопаться
Короче, решили мы после выпускного прогуляться по утренней Москве. Шли от белорусской до Маяковской. На Маяковской площади поняли, что хотим есть, решили пойти в ростикс, благо открыт. Стали спускаться в подземный переход, встретили пьяного мужика, который тоже хотел есть. Мы ему сказали, что тут ростикс работает, он решил пойти с нами. Когда поднимались из перехода, мужик шлепнулся на пол, мы ему помогли, он встал и продолжил идти. В итоге он прошел мимо ростикса. Сразу после входа нас ждала ещё одна пьяная компания, решившая на опохмел вкусить американской пищи. В ресторане в принципе в это время были только пьяные, либо без определенного места жительства, либо пьяные без определенного места жительства. Заказали мы себе перекусить, пошли ждать. Рядом с прилавком вдруг очутился вышеупомянутый пьяный мужчина, который прошел мимо заведения, он тоже ждал свой заказ. В это время в ресторане работала очень своеобразная команда. Несмотря на то, что заказы у нас были маленькие, ждали наш заказ мы довольно долго. Однако, за прилавком работал довольно весёлый сотрудник. Он ничего не делал, но веселил нас так, что мы чуть со смеху не померли. Возможно, в этом и заключалась его работа. Выдали нам наши заказы только после того, как мы устали ждать и сами упомянули про них, все как обычно. Сразу после того, как мы нашли место, к нам припёрся какой то без определенного места жительства и выпросил сотку. Туалет был чистый, чизбургер приятный на вкус.
5 выпускных вайбов из 5
Мы забежали перекусить с дочерью после концерта часов в 11 вечера. Посетителей было много, экраны с номерами заказов были неисправны, сборщик заказов сам выкрикивал номера. Все из-за этого толпились у стойки выдачи заказов. На гриле была одна несчастная девушка, которая не успевала такое количество заказов сделать в одиночку, один такой-же белолага- на сборке и выдаче и один молодой человек, видимо старший, был расслаблен, медленно передвигаясь и вяло собирая заказы, периодически просто удаляясь в другое помещение. В итоге 2. 5 землекопа на 30-40 клиентов... наш заказ я прождала около 20 минут! Бардак полный, какой вы после этого ресторан "быстрого " питания... Удивилась, что в ресторане в данной локации при наличии такого большого наплыва клиентов в ночное время, руководство экономит на персонале...
Большое помещение, прохладно, туалет чистый. Народа много, но и много мест, где можно посидеть, поесть. Заказ ждали достаточно долго, закончился лёд, об этом не предупредили, пришлось кофе менять на горячий. Местоположение очень удобное.
Посещали данное место вечером 9.07.2024. Зал большой, чистый, персонал приветливый. Заказ ждали 40 минут, мы все понимаем народу много, а персонала не хватает. Но после посещения этого места было сильное отравление с температурой 38… больше сюда не пойдем, следите за качеством продукции и условиями хранения!
Отдельное спасибо работнику Фуркату!! Довольно часто тут бываю и он всегда улыбается, желает доброго дня и приятного аппетита. Сегодня при выходе заболтались с ним, столько комплиментов мне сказал, так что домой поехала с прекрасным настроением!! Сюда стоит возвращаться снова и снова хотя бы ради него.
Дорогой Ростикс, выдайте Фуркату премию как лучшему работнику года!
Много места. Много свободных столиков. Чисто, удобно, приятно.
Но когда мы там были табло не работали и около выдачи заказов собралась огромная очередь.
Ночью не работают терминалы, кассы, экран. На выдаче один сотрудник (он конечно, молодец) летает как угорелый. Доброжелательно разруливает конфликты и жалобы огромной очереди. Но сюда больше ни ногой, ждать 20-30 минут заказ, это не быстрое питание, увы. Неужели у компании такой дефицит кадров, что нет возможности добавить одного кассира и работника выдачи? Ведь видно прилавок, заваленый бургерами, готовые напитки, а отдать их не хватает рук
Потрясающий Ростикс. Рядом с Метро Маяковская. Зал большой, много удобных мест. Современный интерьер. Сотрудник - добрый дедушка постоянно нас встречает, желает прекрасного и дня и настроения! Везде чисто. Рекомендую к посещению.
Был здесь буквально вчера. Внутри все чисто, аккуратно, персонал отзывчивый и дружелюбный, готовый решить любую возникающую проблему. Хоть и народу было достаточно много обслужили достаточно быстро, ждать не пришлось :). Еда осталась по большей части вся такая же, единственное добавился боксмастер(в ростиксах - ростмастер) чиз, попробовал, мне понравилось. Вцелом мне очень понравилось.
Обслуживание все нормально, но меня больше интересует как долго они могут готовить заказы, буквально 30 минут жду заказ, люди которые здесь работают молодцы!
Могу только пожаловаться на долгие сборы заказов и ничего больше)
Редактирую: был в заказе милкшейк, это невозможно было пить, внутри чистые ледышки и вода перемешанная с молоком.
Обалденное просто место, терминалы работают, заказы готовятся быстро, любимое место почти всегда свободно, в общем, сходить туда с друзьями на выходных - самое то
Среда, 10 июня. На сборке и раздаче заказов стоит один человек, который разрывается на миллион пакетов и подносов. Время ожидание заказа космическое, больше 25 минут это ту мач, даже в обычных ресторанах, а здесь заведение быстрого питания. Очереди за заказом также бешеные, все лезут друг другу на голову. С такой ситуацией сталкиваемся не в первый раз. Табло не работает, заказы не проговаривают должным образом. В картошке обнаружены синтетические частицы. Будьте любезны обеспечить заведение БЫСТРОГО питания персоналом, во избежании долгого ожидания и таких отзывов
Определенно одно из лучших заведений! Просторный зал для всех: от больших компаний до одиночек-интровертов. Быстрая выдача заказа, а самое главное - дружелюбные сотрудники. Заметила, что тут спокойная атмосфера, все вежливые и приветливые, даже гости. На фоне других общепитов, этот – очень даже ничего✨
Очень долго,очень медленно,очень не дружелюбно.Отсутствие части блюд,на пример коктейль .И не очень чисто. По фото видно. А веть центр москвы-флагманский ресторан-на месте легендарного ресторана София. Очень не понравилось.
Ночью лучше не брать Н дождешься заказ, работает парк колек, плюс все холодное. Ну так если не брать ночью по факту эпвяик испортился максимально, соусы майонезные+диабет, крылышки уже не пекут пятую точку,в общем не советую, уже куча разных шаурм вкуснее, либо есть более цивильные места с адекватной ценой, был бы 0 поставил бы 0
Очень долго готовят заказы. Работаю в доставке, сам по себе заказ готовился полтора часа а в ресторане ждал его 70 минут. Зайти, покушать и выйти у вас не получится, тут десятки заказов в длиннющей очереди, которые нужно ждать десятки минут. Причём людей в ресторане не так уж и много, но у них даже на кассе никто не принимает заказы.
невероятно красивый вид из кафе, цены приемлемые, практически где и всегда. места достаточно много, персонал хороший приветливый. везде чисто и приятно пахнет. комфортно сидеть
Захожу только в Эль Патио. Еда качественная и вкусная. Посетителей немного. Зал большой. Туалеты чистые и комфортные. Заказанные блюда готовят быстро. Персонал вежливый и расторопный. В зале чисто. Атмосфера итальянского кафе. Рядом метро Маяковская, поэтому удобно зайти по пути покушать и дальше ехать по своим делам.
Были сегодня в этом заведении. Там творится какой-то кошмар. 1 единственный человек работает и на кассе и на кухне и на выдаче, это норм? Заказ собран не совсем корректно, картошка в утил сразу из-за невозможности есть одну соль… Креветки будто прям ждали нас со вчерашнего дня)
К персоналу вопросов нет, очень приветливый и дружелюбный парниша работал (26.08 23:00), но нерабочие кассы, отсутствие ВСЕХ сезонных напитков и все вышеперечисленное.
Это центр Москвы, ребят?
Не смотря на удобное расположение (в центре и рядом с метро Маяковская) визитом сюда остался крайне не доволен!!!
1. В кассах самообслуживания нет бумажных чеков.
2. Аппарат предлагает прислать смс по указанному номеру телефона, но какого-то чёрта чек приходит в соцсеть "ВКонтакте".
3. Сотрудники не знают стоимость на ту продукцию, которую продают.
4. С трудом нашёл свой заказ!
5. Маленькие дети, которые были со мной устали ждать пока работники соизволили выдать его!
Такое отношение к клиентам, говорит о многом! Не рекомендую данное заведение тем, кто с уважением относится к себе.
Как бы оно не называлось KFC или Ростикс лучше от этого не стало! Как были лажой, такими и остались.
Время 00:31, ожидаем заказ уже около 30 минут, сколько ждать еще непонятно. Очередь огромная, на весь зал три работника(на готовке, на сборке заказа и охранник))) Экраны зависают, показывают не верно, терминалы для заказа работают не все.
Работников лишь только жаль, такая запара, а их всего двое.
ОЖИДАНИЕ ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ!!!! Даже второй шанс не хочется давать этому заведению!
Руководство! Если вы хотите привлечь клиентов наймите персонал, а не экономьте на нем!!
40 минут ждала свой заказ! На весь этот огромный ростикс 2 человека которые собирают заказ и видимо столько же на кухне( ребята просто не справляются с потоком
Никого старшего нет, кто помог бы скоординировать работу
Желаю вам нанять в два раза больше сотрудников
В целом хорошее место. Иногда заходим туда. Но сегодня в Москве была очень жаркая погода. Холодные напитки, которые должны подаваться со льдом подают безо льда; на вопрос почему в напитке нет льда отвечают льда нет; когда появится не знаем…
Какая радушная встреча! Надо Вашего дедка знакомой в ресторан гостей встречать. Просто прелесть! Мороженое супер и кофе вкусный! Берегите этого классного сотрудника, который поднимает настроение
Из всех заведений этой сети это самое ужасное в обслуживании заведение. Огромные очереди, медленное обслуживание, невнятный персонал. Спустя 20 (!!!!) минут мне сообщают, что нет десерта. А у меня всего и был десерт и кофе!!! И это уже не первый раз, когда приходится отменять заказ потому что чего-то нет. Может стоит набрать нормальную команду, которая будет работать четко и быстро??
Демократичное место со своими поклонниками кухни Ростикса, приветливым персоналом в доме с видом на величественную Триумфальную площадь...
идом на величественную Триумфальную площадь
если бы можно было, поставила бы 0 звезд. Ждали заказ 40 минут, выдали только после того, как подошла и позвала администратора. Администратор Руслан с максимально недовольным лицом спихнул все на то, что у них "большой поток". Большого потока не было, они просто отдавали новые заказы, а на старые забивали болт простыми словами. Спустя 50 минут нам выдали ПОЛ ЗАКАЗА. Не хватало 4 позиций. Ужасное место
Хорошее расположение, большой просторный зал, чисто, персонал вежливый. Еда вкусная, традиционно для этой сети. Очень порадовала скорость обслуживания в этом кафе
добрый день! ужасное обслуживание именно в этом филиале. Не раз заходила сюда всегда что - то не так, то сотрудники недовольные, то заказ не правильно!
А еще персонал не внимательный, общаются ооочень грубо!! особенно сотрудник- Айбек! очень грубо ответил!
Пришли с подругами в кфс. Сначала мне дали ай песто ролл вместо песто ролл. Потом я взяла шоколадное мороженое с двойным шоколадом. А мне положили обычное количество и когда я подошла сказать, что это не похоже на двойной шоколад, мне сказали, что это он и переделывать или добавлять ничего не будут. Внимание на фото клубника без доп клубники и шоколад с допом. Разница есть вообще?
Респект за качество и скорость, а ещё за газировку без тонны льда, как в другом известном кафе))
И отдельное уважение персоналу, сегодня какой-то чувак до них докопался, жалобу писал, орал, выражался "обслуга", фу таким быть. Персонал лапочки, просто к вечеру уставшие, как и все мы.
Перед заказом не поленитесь посмотреть если очередь на выдаче. Часто там собирается под 30 с лишним человек которые ждут своей еды по 25-30 минут. Один или два чел. на выдаче это кошмар, естественно они ошибаются, хамят и крайне замотаны. Если не хватает персонала - так отключайте терминалы или предупреждайте людей, что получат заказ они не скоро!!
Хорошая точка. На входе встретил милый дедушка работник, пожелал приятного дня и сказал спасибо, что посетили. В общем, поднял настроение на целый день. Побольше бы таких людей!
2
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 2 уровня
27 августа
приходя в ростикс на Маяковской, уже не первый раз встречается невероятно обворожительный, добрый и очень отзывчивый работник Фуркат. Это человек, который зарядит отличным настроением, поблагодарит вас за приход в заведение, пожелает приятного аппетита и сделает комплимент, вне зависимости зашли вы сюда сделать заказ или просто в туалет…
Как бы не казалось странным, но такое чувство воспитания и уважения к посетителям должно быть у каждого, но именно этот сотрудник одаривает людей хорошим настроением и улыбками на входе и выходе из заведения.
Этот человек достоин такого отдельного отзыва за его отзывчивость!!!
Эти 5 звезд для Фурката!
Был в пятницу, 09.06. приятное уютное место, зал просторный, светлый, убранный. Персонал очень приветлив, всегда готовы помочь. Меня встречала работница Мария, очень приветливая и приятная девушка, помогла с выбором, подсказала по залу, остались очень приятные впечатления. По качеству еды никаких нареканий.