Ростелеком
Как добраться
Всполье
12 м
45 отзывов
10 ноября 2024
Ужасное качесто, постоянные перебои, скорость не соответствует заявленной, при отключении услуг оплатил все что от меня потребовали, через некоторое время пришло смс о начислении пени хоть все было оплаченно в итоге пришлось оплатить услуги за один и тот же месяц дважды, при звонке оператору единственное что я услышал (вы же понимаете что услуги были не бесплатны) не получив никакого внятного ответа на свои вопросы
1 почему ограничили доступ в личный кабинет если была задолжнлсть
2 почему не пришло увеломление о задолжнлсти и о том что должен погасить
3 почему должен несколько наз оплачивать один и тот же месяц
4
23 июля 2024
По качеству интернета была пара вопросов, но решилось всё очень быстро. Это радует. А вот относительно работы монтажников, которые должны были привезти оборудование для ТВ, это просто полный швах. Назначена была дата, в этот день НИКТО не приехал и даже не сообщил об этом. На следующий день, под вечер звонит оператор и интересуется, что случилось, почему не подключили ТВ..? Я просто в шоке от такого вопроса... Откуда я знаю, почему их монтажники не приехали и не подключили... Переносят дату на понедельник, я бросаю свои дела, еду на место, жду.......... Снова ни звонка, ни сообщения от монтажников... На следующий день, во вторник, снова под вечер, перезванивает оператор и говорит, мол в выходные монтажники готовы приехать. ЭТО ВОТ КАК ПОНИМАТЬ!? Два дня просто пошли коту под хвост, теперь откладывают на выходные, эти господа соизволят приехать... Им платишь деньги, а они такие, хочу приеду, хочу не приеду.
Клиентоориентированность на самом низком уровне!
Связи со старшим смены никакой, с начальством то же самое. Предлагают составить жалобу. А смысл от этой жалобы? Они её получили, ей и подтёрлись. Как говорится, что мёртвому припарка.
Скорее всего, будем искать нового поставщика услуг с таким отношением к клиентам.
5
1
24 января
Это самый ужасный оператор интернета
Операторы колл-центра постоянно сбрасывают звонки
При переезде мастер не может прийти по несколько месяцев, а деньги они всё равно берут, хотя услугами пользоваться невозможно
Интернет медленный, во время использования несколько раз приходилось пользоваться резагружать роутер
Так же когда я захотела перестать использовать их услуги, четко и ясно дала понять это, они предоставили скидку и всеми способами пытались отговорить
Хотя я всеми возможными способами дала понять своё отношение к компании