Поставил бы нуль звёзд но так нельзя ,решил завести другую симку и домашний интернет ,все быстро согласовали через пару часов приехал мастер все довольно быстро настроил но уже тогда и у него возникли проблемы с закрытием заявки (оказалось что неверно внесли данные а конкретно перепутали номер квартиры ) три дня у меня не работала связь ,перенаправляли в различные отделы ,быстрых решений ,супер быстрых итд...все три дня я по несколько раз в день звонил ,в итоге сказали что в течении 10 дней решится вопрос ,меня это не устроило и я попросил расторгнуть договор ,через две недели узнаю что это невозможно сделать так как корректные данные не были внесены ,то есть все осталось на том же месте где был первый звонок ,сейчас же прошло полтора месяца и договор не расторгнут мне приходят сообщения о том что у меня вдобавок ко всему взят доверительный платеж а ошибки до сих пор не исправлены ,ужасная компания ! Мастер по интернету и пара здравых операторов это все что имеется из приятного,надеюсь что мне просто не повезло
Привет всем! Если у вас много времени и денег- добро пожаловать в Ростелеком! В конце марта позарилась на пакетное предложение и подключилась к нему ( дом инет и моб связь, с переносом номера) перенос номер обещали за 5 дней, к слову говоря. так как есть домаш стац телефон от Ростелеком думала все будет ок, монтер велел оплатить. Первый взнос на этот лицевой счет и тут началось самое интересное! Оказывается платить надо было на другой лицевой счет, который никто не предоставил, выяснилось это с 3 попытки, какой то пытливый оператор Ростелеком докопался до сути, тк 2 предидущих не видели мои деньги на лицевом счете , перенос номера назначили на 11-й день вместо 5 го, симка не активировалась, опять звоню в Ростелеком, заявка рассмотрится в течении 3 х дней, то есть без связи три дня, причем ты висишь на линии с оператором - тебя футболит, переключают с отдела на отдел, вдруг тишина и связь обрывается. Снова дозваниваюсь до оператора- прошу расторгнуть договор, заявка принимается, даже говорят о средствах которые вернутся на счет, но … на след день оказывается что отключили только интернет… звоню снова - оказывается надо было прислать заявление со скринами документов , отправляю, перезваниваю- заявка на расторжения на рассмотрении, звоню на след день, бинго!!! 1 апреля- с вас абонентская плата за месяц! Дозвониться невозможно, последняя беседа была с отделами расчетов, повторно внесенные средства ( уже за пакет) тк расторгли договор на интернет надо перенести на моб связь…ребята, мне не расторгнуть договор на мобильную связь!!!! Потеряли они мое заявление что ли…Прошло уже 2 недели. Не связываетесь с этой конторой если не хотите проблем, итог- отключила стац телефон, вроде б не дорого был и был но теперь не хочу иметь ничего общего с ними
Прошел месяц!!! Договор так и не расторгнут, средства не перенесены с одного счет на другой
Несколько лет пользовался услугами этой компании, всегда реагировали медленно, но вроде больших проблем не было. Проблемы начались при переезде и попытке расторгнуть договор, во-первых расторгать договор упорно не хотели, во вторых насчитали долг с опозданием на 2 месяца, хотя заявка подана заранее, платеж внесен с запасом на месяц и оборудование было демонтировано. Решил, что не вернусь в эту компанию. Но, к моему сожалению, через год, так сложилось, что в новом ЖК, проведен только ростелеком и вот я подаю заявку на интернет и панель видеодомофона, интернет мне подключают моментально, а про панель забывают и далее уже 3 месяца полный игнор, постоянные переводы на "виртуального помощника". В данную компанию обращаться нельзя ни в коем случае, более худшего отношения к клиентам я не видел не в одной из компаний. Можно было бы поставить минус в этом рейтинге, тут давно было бы "-100".
Дополняю отзыв, захотел увеличить скорость интернета, на сайте указано, что возможно увеличить до 700 мб/сек, а по факту оказывается что 200 мб/сек - это максимум, и это оборудование установлено в новом ЖК... это просто позорище... обходите эту компанию стороной!!!!
Второе дополнение:
О чудо - смогли поднять скорость до 500 мб! Мастер, который приходил для настройки модема, сообщил, что операторы принимающие заявки просто некомпетентны !!!