Россельхозбанк
316 отзывов
2 марта
Обратилась в пт, 28.02.25, в отделение с очень, как оказалось, нестандартным вопросом. Вопрос был сопряжен в тч с брокерским обслуживанием.
Во-первых, мне очень повезло, что отделение было не загружено посетителями.
Во-вторых, два сотрудника - руководитель Наталья Вершинина и менеджер Сослан Дряев - очень участливо включились в мой запрос и до последнего с ним разбирались, чтобы сделать максимум со своей стороны.
Вопрос пока так и не решен, но меня очень расположило отношение конкретно этих двух сотрудников. 1.5 часа уважительной и включенной работы со мной - благодарю за неравнодушие!
Очень жаль, что в остальном к банку есть множество вопросов (в частности, к работе интернет-банка, горячей линии и тд), но здесь я это не оцениваю
28 декабря 2024
Не рекомендую!
Обратился за неделю до новогодних выходных за картой юнионпей, в отделении не было ни одного посетителя.
Менеджер сказала что карта делается 3 дня, на всякий случай подал заявку на кредитную юнионпей так как она делается еще быстрее, по рекомендации той же менеджера, оформили все документы, менеджер сказала идите, ждите звонка, все тип-топ.
Прошло 5 дней, ни звонка, ни смс, собрался, поехал.
Приезжаю, в отделении так же ни души, менеджер сидит ковыряется в той же ноздре.
Подаю паспорт, спрашиваю где карта, она проводит какие-то манипуляции в компьютере и говорит, ой, я должна была вам позвонить, что-то не так заполнили.
За это время естественно поднялся курс, делать было нечего, потопал покупать наличку.
2
1
4 марта
Прекрасное отделение, профессиональные отзывчивые сотрудники. В первый раз пришла за моментальной картой. Мне не смогли ее выдать ввиду отсутствия, но очень профессионально сориентировали о перспективах получения именной карты. Именную сделали быстро, оперативно выдали. Я была с детьми, сотрудники вели себя максимально дружелюбно, дали листочки на порисовать. Ни грамма раздражения, максимум профессионализма! Спасибо!
2 августа 2024
Благодарю работников «Россельхозбанка» за профессиональный, индивидуальный подход к своим клиентам. Хочу выделить особенно и от души поблагодарить управляющую Офисом «Долгоруковский» Ольгу Викторовну и главного финансового консультанта Татьяну Владимировну за отличное обслуживание, взаимопонимание, человечность.
С уважением и благодарностью, клиент банка Светлана.
1
23 октября 2024
Все круто. Очень быстро сделали карту. Классное обслуживание. Менеджер Наталья сделала все красиво и быстро. Рекомендую этот банк
2
6 декабря 2024
Быстро приняли без очереди. На мою просьбу, что я на обеде и желательно побыстрее все сделали оперативно. Девушка была очень приятная и вежливая
9 декабря 2024
Очень хорошее отделение, удобно расположено. Сотрудники внимательные и готовы быстро решить вопрос, спасибо за бастрое открытие карты моментум!
25 октября 2024
Помогли оперативно оформить карточку несмотря на все трудности. Большое спасибо. Да, людей работает мало, но сотрудники стараются…
Жаль конечно, что не работают в выходные и после 7
16 декабря 2024
В сентябре 2024 года необходимо было получить справку в РСБ. Это подразделение было самое ближайшее. Сотрудники на тот момент отсутствовали вообще. Как позже выяснилось штат ещё не укомплектован. Принимал меня руководель подразделения, но помочь не смог. Услуга сотрудниками банка мне так и не была оказана. Бесполезно потраченное время. Правда в другом отделении банка мне помогли за 5 минут.
20 декабря 2024
Спасибо Аните за решение вопроса, быстро и без задержек выдали карту Юнион пей, что приятно в этот раз бесплатно. По сравнению с моим прошлым визитом уровень обслуживания стал выше.
19 декабря 2024
На весь офис три сотрудника! Один из которых отсутствовал! Люди в очереди ругались и уходили. Это центр Москвы. Как тут может сидеть два человека?! Вопрос исключительно к банку и отделу персонала. На Алтуфьево, окраина Москвы сидит куча менеджеров. А тут два. Больше ни ногой в это отделение!
2
16 сентября 2024
Просто ужасное отделение и обслуживания про торчал сначала 40 мин в одно окно потом 60 мин в другое окно, по итогам не чего сделал, дебетовую не пиримеальную карту... Сотрудники врут и навязывают страховки при отказе которых блокируют карты, вот такую чушь несли....
3
11 сентября 2024
Персонал отзывчивый, все сотрудники вежливые и приятные в общении. У меня была заявка создана вечером, мне ее подтвердили, и уточнили, что буду в этот день. Т.к офис до 19, после работы приехала под закрытие почти. Передо мной влетел человек, ему срочно нужно было решить проблему, мне в это время другой сотрудник помогала. В итоге обработка самой заявки и всех документов заняла почти полчаса, я думала процедура покупки будет быстрее и не заложила нв это время.
Меня обслужили и, хотя все задержались, мы попрощались с улыбками!=)
Спасибо огромное за обслуживание!)
24 августа 2023
Посетил доп. офис на Долгоруковской 40, 22 августа 2023 года. Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру-операционисту Масловой Олесе Валерьевне за вежливое , грамотное обслуживание. Быстро, чётко, получил консультацию по всем интересующим меня вопросам.
В будущем, буду сам пользоваться услугами данного отделения и рекомендовать его коллегам и друзьям.
P.S. Спасибо за хорошее настроение, которое получаешь после посещения Вашего отделения и общения с приятными работниками.
Евгений П.
1
9 июля 2024
Зашёл купить драгметаллов, предварительно оформив заказ на сайте.
Электронная очередь не работает. Тотальный непрофессионализм сотрудников, за исключением кассира (не знают об отмене НДС на золото, не умеют заполнять формы, не знают как рассчитать цену за несколько грамм), во всем разбираются на ходу при клиенте, постоянно всплывают какие-то ошибки, словно первый день работают.
При предзаказе позвонили, предупредили, что оформление займёт минут 30, в реальности же провел в отделении 4+ часа. Почему сотрудников не обучают должным образом и тратят время клиентов впустую - непонятно.
Ни ногой больше в РоссельхозБанк.
3
6 ноября 2024
Увы, сервис, что называется, сомнительный: вечно что-то (или кто-то) не работает.
Рабочие дни на выходе не соответствуют действительности, не говоря уже о данных в интернете и той инфе, что сообщают по горячей линии.
1
15 января
Обслуживание Вери гуд. Спасибо Вам. Почти не ждал . Сотрудник профессионален. Оформил быстро и без запинок.
26 января 2024
Предыстория: летом 19ого года оформлял в этом офисе ипотеку.
Попался не очень знающий вопрос менеджер, который не смог мне ответить ни по одному вопросу по договору. Постоянно кому-то звонил за консультацией.
Вернуться сюда пришлось в 21ом году т.к. когда я выплатил ипотеку, банк забыл отправить документы на снятие обременения с квартиры.
Тогда мне сказали, что сделать ничего не могут в этом офисе и ехать в тот офис, который в районе Проспекта Мира.
Поехал туда, всё объяснил, обещали всё сделать и отправить.
Наше время, январь 24ого.
С квартирой пришло время делать некоторые манипуляции и оказалось, что обременение банком так и не снято!
Пришлось снова ехать в офис на Новослободской, далеко не с самыми приятными чувствами, решать вопрос.
Толи офис проделал работу над ошибками, толи мне так повезло в этот раз, но встретилась мне Ирина Ш.А., которая внимательно меня выслушала, взяла все необходимые документы, дала свою почту для связи и сказала что всё будет. Это заняло не более 10и минут в офисе.
Но, главное, обременение действительно сняли за несколько дней а Ирина, практически онлайн, держала со мной связь, оповещая о ходе процесса.
Жаль, что с самого начала моего взаимодействия с этим банком мне не попадались такие сотрудники как Ирина но, хочется верить, что это всё в прошлом. Ирине ещё раз большое спасибо за такую оперативную помощь в решении вопроса!
1
4 сентября 2024
Обратился для замены дебетовой карты, сказали срок изготовления 3 дня, сделали за 2 дня ) Во время ее получения общение вежливое с улыбкой. Общался с менеджером Ольгой. Быстро выдала новую и закрыла старую. Все заняло не более 10 минут. Спасибо за оперативность и профессионализм.
3 октября 2024
Хорошее отделение, вежливые и компетентные сотрудники. И расположение удобное.
27 февраля 2024
Очень профессионально и оперативно предоставили мне необходимые документы. Остался очень доволен работой Владимира Белякова, который занимался мной. До этого было много моих обращений, но к сожалению помог мне лишь этот менеджер
1
23 января
Единственный офис в котором получилось без проблем день в день открыть карту Union Pay. Очень отзывчивые сотрудники.
5 ноября 2024
самый ужастный рсхб который только может быть, ждать по несколько часов, работники просто ужасные, обслуживание самое низкое, ужас, больше сюда никогда не приду
1
2 апреля 2024
Сегодня, 02.04.24, была в данном банке, рядом с метро новослабодская, пришла оформить карту юнион пэй. Менеджер Ирина предложила на выбор 2 варианта. ! Именная карта БЕЗ СТРАХОВКИ, не имепнна карта со СТРАХОВКОЙ. Варианта не именной карты без страховки не было. Мне навязали услугу скрыв от меня реальную информацию. Сотрадникам банка выходит верить нельзя. Прийдется ехать в банк отказываться от страховки, если бы мне предложили отдельно купить страховку, а нек получили согласие обманным путем, я бы ее купила, теперь думаю лучше купить карту у газпромбанка, чем платить мошенникам.
3
1
15 ноября 2024
Благодарю Желтоухову Татьяну Владимировна за квалифицированную помощь и отзывчивость.Ольга.
24 февраля
Удобное расположение. Чистый офис. Пришел в 11:00 4 менеджера. Очереди нет. Все сделал. Быстром вежливо. Спасибо Наталье Владимировне. Рекомендую.
17 января
Спасибо за хорошее обслуживание, провели хорошую консультацию и решили мой вопрос
16 января 2024
Сегодня,16 января 2024г. посетил вместе с женой офис на Долгопрудненской. Мне надо было посетить ячейку, а жена должна была подписать оформленные на нее доверенности. Прием вела, только одна операцианистка. Только она имела право допуска в сейфовые ячейки, но была занята оформлением документов с клиентом и очень надолго. Мы с женой прождали , согласно талону С001 с 12.56 до 13.30. Далее было ждать бесполезно, так как работа операционистки с клиентом продолжалось и перспектив к ее ближайшему завершению не имелось. У операционистки что-то неладилось и она постоянно обращалась за помощь к другим работникам в кредитном отделе.
Прошу принять меры, чтобы клиенты банка могли обслуживаться в более короткие сроки.
2
23 августа 2024
В данном отделении мне очень быстро оформили карту Юнион пей!
Оформляла мне все управляющая, очень приятная женщина, я осталась довольна обслуживанием☺️
25 ноября 2024
Все понравилось! Отличное отделение! Отзывчивые сотрудники!
14 августа 2024
14 августа 24-го года 18:00 один консультант на весь офис, время ожидания несколько часов. Подскажите пожалуйста, это нормально? Будний день, все после работы, самый час пик для работы отделения.
2
1
29 августа 2024
Огромное спасибо Башлыковой Ольге Владимировне за качественное обслуживание и доброжелательное отношение
1
1 июня 2023
Благодарим за очень вежливое и деловое общение с клиентами. Сервис на высшем уровне. Быстрое обслуживание. Давно являемся клиентами именно этого отделения. Всегда приятно зайти. Отдельное спасибо Мосину В. за добросовестное, вежливое и профессиональное отношение. Всех благ, удачи и процветания сотрудникам данного банка.
20 сентября 2023
Замечательный персонал решает все наши вопросы по ведению счета и исполнению платежей по физлицу. Рекомендуем пользоваться всеми услугами Банка...здесь вам всегда помогут. Ознакомят с лучшими предложениями банка...помогут всё оформить. Рекомендуем на 100%. Спасибо всем девушкам! Все вопросы и даже сложные решаются в пользу клиентов!
21 июня 2024
Очень долго обслуживают, информацию не пиедоставляют в достаточной мере, из-за чего приходится приходить еще раз, т.к. до колл-центра бывает сложно дозвониться
Работники спокойные, но их мало, можно долго простоять в очереди
7 января
Качество обслуживания и его скорость едва дотягивают до 3 звезд. Персоналу и управляющему есть к чему стремиться.
5 марта 2024
Отвратительно организовано обслуживание клиентов. Два сотрудника на все отделение, расположенное практически в центре города. Ждать в очереди можно и час, и два, если, конечно, терпения хватит. Девушки ведут себя в лучших традициях сотрудников госучреждений: "У нас обед", "Вы что, не видите, что мне некогда?!", "Вас тут много, а я одна, разорваться не могу!".
1
19 июня 2024
Одно из худших отделений, где я была, разгар рабочего дня, а работает 1 сотрудник!! Скопилась огромная очередь! Люди ждали своей очереди более 40 минут, даже по самым простым вопросам! Очень непрофессионально! Одна звезда, и то не поставила бы!
1
19 января 2024
Сегодня посетила Россельхозбанк ,долгоруковское отделение при входе упала тк совершенно не чистят ступеньки и приступки, хотя бы солью посыпались у входа! Мне за 80 лет и падение может в дальнейшем сказаться на моё м здоровьи
Пр авда прохожие меня подняли и сами с трудом скользили,по скользкой плитке у входа!Полное безразличие сотрудников! Что люди падают!, купили бы соль и посыпались у входа Поэтому я закрыла вклад в такой банк ходить- опасно для жизни!!!!!!!
21 июня 2022
Хочу выразить благодарность Чугуновой Алёне Сергеевне замечательная молодпя девушка очень грамотная доброжелательной отзывчивая и, что, гемловано с ограмным терпением занималась моим дело
Я ей очень благодарна и приятно удивлена что оа вникла не в простую мою ситуацию, помогла разобраться
Спасибо ей огромное!!!!! Более 2о лет подьзуюсь услугами россельхоз бвкка, получаю пенсию и прочее
Пенсионерка 72 года образование высшее
Проживание ногинск шоссе энтузиастов 138
19 сентября 2023
Хотела бы поблагодарить Борщеву Анну Владимировну за профессиональную консультацию, предоставленную мне сегодня в банке. Анна Владимировна - квалифицированный, знающий свое дело работник банка. На все заданные мною вопросы я получила грамотные ответы, также Анна Владимировна предложила новые и нужные для меня продукты банка.
3 февраля 2023
Выбирала я себе банк для обслуживания в этом году и решила попробовать Россельхозбанк. Остановилась на данном офисе, так как удобен территориально.
Чудесный офис, атмосфера, и конечно работающие в нем сотрудники.
Хотелось бы отметить Горковенко Татьяну Сергеевну за грамотную консультацию по карте, очень чуткое и внимательное отношение к клиентам.
Буду рекомендовать банк, и именно данное отделение друзьям и знакомым!
Спасибо за таких сотрудников!
1 сентября 2023
В этом отделении раньше (в 2019-2022) работали очень грамотные специалисты: как по обслуживанию физических, так и юридических лиц. Сейчас отделение - это просто катастрофа. Обещают узнать, выяснить и перезвонить, обещания не исполняют, приходится по сто раз обивать порог. Объясняешь всё на пальцах, показываешь документы - всё бесполезно. Если надо сделать что-то новое, что сотрудник не делал, сразу ступор: А я раньше этого не делал. И трясется. По сто раз звонят в свою же поддержку, так как не знают, где, что и как нажимать/напечатать/ распечатать/дополнить/удалить и т.д. Довожу здесь оставшийся проект и больше ни ногой ни в это отделение, ни в этот банк - вообще!
3 июня 2024
Спасибо большое Разет очень вежливая, готовая помоч. Очень быстро оформила карту и со счётом помогла, в посление минуты, перед закрытием банка.
10 марта 2023
Обслуживание отличное, сотрудница банка Мурзина Анастасия внимательно ознакомился со всеми вкладами, раз'яснила все плюсы. Доброжелательная атмосфера. Чисто.
Удобное расположение.
13 января
Вежливый персонал. Оформили карту, пойдя на встречу, так как был конец рабочего дня
19 августа 2023
Один из удобнорасположенных пунктов банка, приветливые и компетентные сотрудники, график работы обычный, внутри прохладно, что так приятно в жару, все вопросы были решены быстро и профессионально. Рекомендую
27 марта 2024
Хороший офис в центре Москвы. Сотрудников не хватает, но те, которые работают-стараются всех быстро обслуживать. Молодцы!!!
18 февраля
Быстро, кратко, по существу, все вопросы решены ! Рекомендую 👍
20 июля 2023
Выражаю благодарность ведущему менеджеру-специалисту Распутней Наталии за ее профессионализм, выдержку, терпение! Отнеслась к моей проблеме с большим вниманием. Тактичная, спокойная!
Больщое ей спасибо! Желаю добра и здоровья!