Обратилась в пт, 28.02.25, в отделение с очень, как оказалось, нестандартным вопросом. Вопрос был сопряжен в тч с брокерским обслуживанием.
Во-первых, мне очень повезло, что отделение было не загружено посетителями.
Во-вторых, два сотрудника - руководитель Наталья Вершинина и менеджер Сослан Дряев - очень участливо включились в мой запрос и до последнего с ним разбирались, чтобы сделать максимум со своей стороны.
Вопрос пока так и не решен, но меня очень расположило отношение конкретно этих двух сотрудников. 1.5 часа уважительной и включенной работы со мной - благодарю за неравнодушие!
Очень жаль, что в остальном к банку есть множество вопросов (в частности, к работе интернет-банка, горячей линии и тд), но здесь я это не оцениваю
Не рекомендую!
Обратился за неделю до новогодних выходных за картой юнионпей, в отделении не было ни одного посетителя.
Менеджер сказала что карта делается 3 дня, на всякий случай подал заявку на кредитную юнионпей так как она делается еще быстрее, по рекомендации той же менеджера, оформили все документы, менеджер сказала идите, ждите звонка, все тип-топ.
Прошло 5 дней, ни звонка, ни смс, собрался, поехал.
Приезжаю, в отделении так же ни души, менеджер сидит ковыряется в той же ноздре.
Подаю паспорт, спрашиваю где карта, она проводит какие-то манипуляции в компьютере и говорит, ой, я должна была вам позвонить, что-то не так заполнили.
За это время естественно поднялся курс, делать было нечего, потопал покупать наличку.
Прекрасное отделение, профессиональные отзывчивые сотрудники. В первый раз пришла за моментальной картой. Мне не смогли ее выдать ввиду отсутствия, но очень профессионально сориентировали о перспективах получения именной карты. Именную сделали быстро, оперативно выдали. Я была с детьми, сотрудники вели себя максимально дружелюбно, дали листочки на порисовать. Ни грамма раздражения, максимум профессионализма! Спасибо!