Это уже много лет один из любимых отелей в Казахстане.
Шикарный спа позволят отдохнуть от дел и расслабиться.
Прекрасные завтраки.
Внимательный персонал.
В огромном холле всегда можно посидеть за чашечкой кофе с партнерами.
В номерах есть все необходимое для комфортного отдыха.
Шикарная гостиница, большие удобные номера, еда в ресторане как и во всех отелях вкусная, но скучная, все очень чисто, белье, полотенца. Одно не радует-цена. В Алмате можно найти гостиницу такого же уровня в 1,5 -2 раза дешевле. Даже со скидкой номер Делюкс за 300$ это дорого кмк.
Все отлично, приятный персонал, красивый вид, удобное расположение, вкусная кухня. Был один минус. Видимо мне попался неудачный номер, в котором слив в душе не работает как должно быть правильно и при заезде в номер в комнате был неприятный запах стоячей воды.
Это очень хороший и эстетичный отель. Мне нравится внутреннее оформление, уютные номера, завтраки с большим выбором и ресторанное меню. Спа-комплекс приятный! Для меня это лучший отель в городе.
Жила в отеле месяц, так что есть, что сказать.
Лобби роскошное: много красивых и комфортных зон для отдыха / переговоров; очень порадовали живые растения; в целом дорогобогато и впечатляет.
Номера: сначала заселили в жутко прокуренный номер (причем на этаже, где некурящие номера) с видом на шумную улицу (хотя изначально просила дать мне номер с видом на сквер); причем неоднократно слышала жалобы и других гостей на прокуренные номера на том же этаже. После запроса номер поменяли, но в принципе неожиданно столкнуться с такой ситуацией в 2023 году в 5* отеле.
В номере комфортная кровать; вид отличный; мебель и ремонт подуставшие; холодильник еле работающий; ящики в шкафу без доводчиков, так что очень громко стучат, если забыть придержать; при заселении в душевой кабине уже был отвалившийся бортик, поэтому душевая протекала (уборщицы в упор это не замечали, только после обращения на рецепцию бортик приклеили, но помогло не особо). Некачественный растворимый кофе и сухое молоко как-то не соответствуют 5*.
Качество уборки без особых нареканий.
Завтрак: в целом неплохо, но неприятно удивили очень нерасторопные официанты, игнорирующие неубранные и несервированные столы при довольно низкой загрузке. Через раз приходилось самой себе приносить недостающие приборы, так как часто официантов было не дозваться. Нередко попадалась гнилая черешня, плохо вымытые фрукты, медленно восполнялись закончившиеся на шведском столе продукты.
Спа: всё классно (красиво и немноголюдно, приветливый персонал), жаль, что нет джакузи.
Доп комментарии: зонт жильцам выдают только под депозит 10к тенге (ну и тратится на оформление минут 10) - как-то мелочно, учитывая, что все данные проживающих у вас есть и так.
Отель всё никак не может полноценно вступить в программу Accor ALL (что 1.5 месяца назад, что сейчас - всё вступают, хотя на сайте Accor Rixos Алматы уже давным-давно числится в списке). Каких-то альтернативных схем накопления бонусов предложить также не смогли. Удивительно для отеля сети, где другие отели в программе, а этот почему-то нет.
В общем впечатление противоречивые. Само по себе пребывание понравилось, локация у отеля отличная, очень красивое лобби, но, на мой взгляд, вышеупомянутых косяков в сетевом отеле такого класса и стоимости быть в принципе не должно. Так что за эти деньги и ожидания - только 3 балла.
Была только в СПА комплексе в этом отеле. СПА отличный: хороший, в несколько дорожек бассейн, сауна, хамам, разнообразные программы СПА, массаж классический делают великолепно.
Полагаю, что все отзывы купленные. Отель крайне уставший и требует реставрации, новой мебели и подбора нового персонала, либо следует обучить этот. От риксоса одно название. Ощущение, что как было в 90 так и осталось. Обслуживание очень долгое. Приходится за всеми бегать. Не соответствует цена и качество от слова совсем. Так как в отеле много эскортниц, будьте готовы, что если вы девушка и ночью будете в лобби, то казахи вас еще и попробую снять. Либо что еще лучше, если вы вернетесь откуда-то в пять утра, то по хамски попросят достать карточку от номера, перепутав вас в очередной эскортницей. Очень странно не запоминать своих жителей, основная задача охраны, кстати пожелала одному утром хорошего дня, он ничего не ответил и странно посмотрел. Короче, обучение персонала по вам плачет.
Про спа теперь. В целом ок, но тоже все очень уставшее, я нигде такое не видела. Массаж, спа выполнены ок, хотя не на высшем уровне как ожидается от 5 звездочного отеля. Но пока мне делали процедуру в турецкой парной, уборщица рядом мыла полы. Без комментариев.
А в салоне красоты пока сушили волосы на брашинг я думала все волосы выдерут, ожидалось другие легкие локоны, как признался потом мастер оказывается она и не умеет. Зачем начинать портить волосы. Про масссаж лица - приятная женщина.
Короче ни за что не вернусь, за такое еще доплачивать должны.
Кстати! Про сон, ужасное постельное белье. Не рекомендую!!!
самый лучший ресторан, самый лучший обслуживание, самый вкусный еда, и стейк, ицега хороший, непожелеете,здесь очень вкусно готовить, обслуживание на высоком уровне
Бронировала номер для руководителя и его девушки, они еще и молодожены. Им очень важно было, чтобы номер был на верхних этажах, я по этому даже звонила в отель и уточняла этот момент + при бронировании указывала комментарий
В итоге их поселили на 1 этаж и, естественно, претензии идут ко мне.
Заново звонила, все выясняла, постоянно переводили на другого человека и я рассказывала заново как попугай
В итоге пообещали, что попробуют переселить их завтра в другой номер. Если это произойдет, то отзыв изменю, но пока пусть будет, чтобы точно этот момент не остался без внимания
Удивительно еще то, что изначально мне говорили, что всех номера риксоса такого плана находятся на верхних этажах
Вид на парк, а в итоге на дорогу…
Номера уставшие, мебель старая и потертая. В целом конечно нужен ремонт номеров, не тянет на 5⭐️. Зато хороший спа, можно отлично расслабиться вечером. Персонал кстати тоже не блещет любезностью и приветливостью 🤷🏻♀️. Были в октябре 2023 года
Риксос он везде Риксос! Хорошие конференц залы, вкусные фуршеты и напитки.
На завтрак шведский стол, стоит дорого, но это того стоит, отличный выбор еды и напитков
Хороший спа, просторные номера, панорамный вид. Французские окна, актуальные летом. Зимой было немного прохладно в номере, но кондиционер быстро нагревал. Спа приличное, есть салон красоты, что удобно.
Одна из лучших гостиниц , в которых я была когда-либо ! Поездка в Алматы украсилась : отдыхом , прекрасным бассейном и спа, вкусным питанием, уборка и сервис на высоте . До новых встреч Rixos Almaty Казахстан 🇰🇿
Добрый день команда Rixos Almaty.
Вынужден писать отзыв второй раз, и снова негативный.
Объясню ситуацию, помощьник забронировал номер на 2е суток и забыл про то что мы от компании и есть скидка, спустя несколько часов связалась другой помощник и зарегистрировал от компании, но по прибытию на ресепшен не увидели бронь с скидкой.
Я оплатил всю сумму 380 тысяч тенге, но при выселении мне сказали что вернут сумму и вернули только за один день со скидкой 50%
Я снова расстроился 🙁
Неужели нельзя такие ситуации брать под контроль?
Это очень огорчает ваших постояльцев.
Но я больше не поеду к вам точно.
Очень понравился сам отель, можно проводить массу мероприятий - от медийных до бизнес, красивая обстановка - чем то напоминает фильмы из Голливуда, номерной фонд на любой вкус.
Великолепный двухуровневый номер на 7 этаже ,с огромной джакузи не оставил меня равнодушным)
По кухне - на любителя ,в целом ел Том-Ям и повкуснее в Москве,бургер фирменный со стейком тоже на любителя, хумус зачетный ,тар тар с креветочками хорош👍, а вот десерт Чиа Манго пудинг это просто вышка 🔥🔥🔥
Отличная гостиница в центре Алматы! Это целый город для отдыха. Неплохой спа комплекс. Отличные завтраки. Внимательный персонал. Лобби отеля как футбольное поле с зонированными мягкими диванами окруженными зеленью
Rixos Almaty оцениваю на тройку из пяти. Замечательное расположение и роскошные удобства, но некоторые аспекты сервиса и обслуживания требуют улучшений. В целом, пребывание было приятным, но есть потенциал для повышения качества обслуживания.
Обслуживание на 7 звёзд - любые просьбы выполнялись мгновенно. Интересный дизайн в холле, номера как везде в гостиницах подобного класса. Массаж понравился, 2 финские парилки в спа центре - 90 и 110 С. Как любитель погорячее - поймал тот особенный горячий кайф перед массажем. Завтрак отличный, весьма на уровне. Локация в шаговой доступности от двух Арбатов - Жибек Жолы и ул. И. Панфилова. В общем, рекомендую!
Прекрасный отель,достойный завтрак ,на ресепшене достаточно отзывчивые сотрудники. Спа зона большая,но не самая лучшая, хамам большой не работал. Номера есть как новые так и уже не половой свежести, но при этом чисто
Пафосно, дорого, богато.
Персонал отеля приветливый. Отношение как к гостю мне понравилось. Визуальная составляющая отменная.
Не жил, ходил на встречи.
Удобное расположение. Хороший вид на горы, у меня по крайней мере было так.
Все есть в отеле, спа, фитнес, рестораны. Хорошие завтраки.
Номера приличные, но требуют обновления, как по интерьеру, так и по прочим мелочам в номере.
Надо поработать над сервисом в обслуживании номеров, уборка номеров бывает позже тех, кто хочет узнать как убрали. Просишь придти через 30 минут, чтобы собраться и выйти и дать возможность уборку сделать, будут через 5 минут у двери, тактично готовыми к уборке.
Шикарный отель в центре Алматы. Идеальный вариант, чтобы остановиться на несколько ночей. Внимательный и заботливый персонал, просторные номера, очень удобные кровати. Есть прекрасный тренажерный зал и бассейн. С удовольствием вернемся
Отель в целом нормальный. Хорошие завтраки. Чистые номера. Из минусов - отвратительный фен. В бассейне нет почти никого и в спа тоже. В общем рекомендую.
Были в спа. Все достаточно измученное и подушатанное) очень впечатлило то, что бани очень сильно далеко от бассейна. Нужно идти минуты 2, пока идешь, уже весь жар пропал и нет смысла купаться в басике
Мне вообще нравится концепт отлей Rixos. Завтрак шикарный, локация топчик, постель, подушки супер качества, мягкие. Единтвенно надо бы ремонт интерьера сделать уже. Устаревшее немного уже.
Замечательный отель, особенно понравилось внутреннее пространство и холл. Расположен в очень удачном месте, по работе и встречам, всегда удобно добираться
После уборки не оставили ни одного большого полотенца, выкинули ещё не пустой пузырек с маслом для лица, душ не исправлен. Яйцо пашот на завтрак приготовили почти в крутую. Кофе на завтраке только из автомата. И это 5 звезд?! Не…
Отель хороший. Ранее был 10лет назад. Ничего не изменилось. Удобное расположение. Чистые номера. Вежливый персонал. Кухня неплохая. Ценник не знаю, по работе был.
Отель с видом на горы в котором все есть.
Прекрасные завтраки, есть терраса.
Внутри большая крытая территория, вкусные блюда местной кухни.
В спа бассейн, сауна, хаммам и спорт зал.
Яндекс спросил меня, понравился -ли мне Риксос-Алматы.
Да у меня пенсия 100 тысяч тенге, два высших образования, три патента, 40 лет непрерывного стажа, а жрать мне нечего. Нравится мне ЕЛОЧКА, а? Нравится мне Риксос?. ..
(автор не я, а тот дед из ролика, ну вы поняли).
Старый номерной фонд. Давно пора делать ремонт, ковровое покрытие грязное, краны текут, пахнет затхлостью. При этом очень круто оформлена входная группа, огромное просторное фойе. Тем сильнее контраст и тем обиднее.
Отличное лобби, хороший спортзал и спа комплекс. Номера немного подуставшие, но ещё ничего. Самая большая беда - персонал на ресепшн. Я приехал в гостиницу около полуночи из аэропорта, у меня были доллары, евро и рубли, но на ресепшн мне сообщили, что оплатить гостиницу и заселиться я не могу. У них обменник работает только днём потому что. Оплатить утром нельзя, а надо ехать обратно в аэропорт в единственный работающий обменник 🤣 Сервис на 5⭐️. Решить вопрос удалось только со вторым по счету администратором
Хороший отель. Правда я был там второй раз и то в рамках Плас-Форума. Но могу отметить отличное качество сервиса. Вкусную еду, кофе и внутреннюю красоту и простор здания.
Мы уже заселились !!! Риксос лучший в Алматы. Все выдержано в стиле дворца, номера, спа, завтраки. Три дня релакса в Алматы. Спа обязателен к посещению. Номер экзекьютив сьют трехкомнатный. Все до мелочей есть. Если в Алматы то только в любимый Риксос.
Отель однозначно не стоит своих денег. Все очень старое и ветхое, особенно в номерах. Завтрак с трудом потянет на три-четыре заезды.
Жили в июле 2023 в большом люксе и убедились в этом лично. Если любите совковый сервис и вас устраивает антисанитария в санузле (в туалете на полу вековая пыть с грязью и лобковыми волосами) и сгнивший шланг на лейке в ванной с отвалившейся изолентой, то вам Риксос Алматы.