Убрал несколько звезд. Уже много лет обслуживаю у вас оба своих автомобиля по шиномонтажу и хранению колес. На одной машине всегда замена шин с балансировкой, на другой все шины храниться на дисках.
Что изменилось….разумеется цена растет ежегодно в верх, поменять колеса (20 радиус) с шиномонтажом и хранением уже более 9000 руб. Из них шиномонтаж около 3500 руб. Ценообразование это ваше право (есть спрос - есть цена) Но почему падает клиентоориентированность и качество??? Мне не понятно!!!
По существу:
1. Как писал выше, на первой машине сделали замену шин с хранением. Указал требуемое давление установить везде 2.6. В итоге выехал и через 500 метров все колеса показали 2.0!!! Возвращаюсь, делают замер 3 колеса 2.0, четвертое 1.9. На улице было +10. Рядом стоял мой менеджер, курил и видел замер монтажником, даже не извинился.
2. Вторая машина хранит у вас колеса на дисках, что должно ускорить их замену. Так? У вас все записи без варианта выбора как я понял на шинах или дисках не важно. Приоритета для замены шин (тех кто хранит у вас) нет, ну хотя бы найти окно перекинуть колеса, думаю можно было! В итоге в субботу меня записывают на замену аж через неделю!!! При этом мой сосед на следующий день поехал отремонтировать колесо и заменить шины…и о чудо!!! Пару окон нашлось и работы сделаны.
Понимаю, что окна свободные образуются случайно и никто не знает когда и какое время освободиться, НО сообщить по телефону тем, кто ждёт свою запись неделю можно я думаю?!
Вы когда стоите где-нибудь в очереди и кто-то перед вами уходит, как действуйте? Пускаете всех перед вами, ну раз кто-то ушел…так?
Оставил пару звезд за тех ребят, которые реально пашут (есть еще такие). Остальные звезды оставили себе, а не компании, сами менеджеры…надеюсь это не принцип самого руководство развивать такую клиентоориентированность.
Приехал по определенной причине, мастера оперативно осмотрели весь автомобиль, начиная от посторонних люфтов, заканчивая ремнями и самой проблемой, из-за которой приехал в сервис.
Хотелось бы отметить качество оказанной услуги, а также подробная консультация с точной озвучкой подводных камней, которые могли скрываться. Также очень понравилась внимательность и компетентность мастеров в своей работе.
Также огромное спасибо Константину С.Т. за быстрое решение с поставкой запчастей для моей машины.
После ремонта остался доволен качеством восстановления торможения. Могу и буду рекомендовать данный сервис, а также снова обращаться туда за компетентной консультацией и диагностикой (которая на минуточку еще и бесплатная).
Регулярно обращаемся, храним колёса, по работе всё чётко и адекватная цена. Диски тормозные меняли установили японские качество устроило. Выбор есть, работают по записи это удобно.