В этом банке сотрудница обманула меня, я пришла в положении срочно нужны было деньги это мой первый кредит , она обманула не выговорила все условия , всю запись разговора я записала про проценты и про акцию "хочу 0" не рассказала все условия акции , все записано на диктофон буду решать этот вопрос
Просматривал условия по вкладам в разных банках, выбрал этот, здесь оказалась самая выгодная ставка. Открыл вклад РенСтарт на 1 год, чтобы получить ставку 17,5% годовых. Проценты выплачивают каждый месяц, как я и выбрал.
1
1
Посмотреть ответ организации
Егор Аверин
Знаток города 10 уровня
4 мая
Ренессанс банк давно в моих глазах зарекомендовал себя, как надежный. Здесь всегда хорошие проценты-высокие по вкладам и ниже по кредитам, в отличие от других банков. А у кредитки беспроцентный период вообще 2 года.
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Терентьева
Знаток города 8 уровня
22 июня
Пользуюсь дебетовкой пару месяцев, пару раз замечала, что приложение банка подвисает после переводов, но после перезагрузки все ок обычно. И еще замечу, что само приложение удобное и красиво оформлено.
Недавно перешла на дебетовую карту банка. Мне нравится, особенно на контрасте с банком, услугами которого раньше пользовалась. Здесь кэшбэк дают за все покупки, можно снимать наличные без комиссии в банкоматах любых банков. Еще и обслуживание у карты бесплатное на весь период
Я напишу про данный банк в принципе. Это, пожалуй, самый отвратительный из банков, когда-либо существовавших в России. Совершенно грабительские проценты по кредитам, непрофессионализм и тупость сотрудников всех уровней и очень плохая обратная связь с клиентом. Их давно пора ликвидировать. Какой там "ренессанс", "Декаданс" в чистом виде!
7
3
Посмотреть ответ организации
Ярослав Широков
Знаток города 10 уровня
1 июня
Я кредит от Ренессанс взял в одном магазине бытовой техники, в отделение приходил, чтобы кое-что про кредит уточнить. Офис современный, очередей особых нет, к менеджеру я попал быстро, что хотел, то узнал. Кредит плачу онлайн, потому что банкоматов не найти вне отделений.
Пишу не именно в отдел , жалоба в сам банк , оформил кредит , без соц пакета никакого оформление не происходило , сделал , а потом оказывается загрузили плюс на 50% от суммы заявки на кредит , разочарован и не советую
Я брала карту тут «2 года без процентов». Удобная оказалась. Для меня недостатков нет, процент небольшой, обслуживание бесплатное, oплата через мобильный телефон. Считаю, что взять такую карту намнoго проще и выгоднее, чем копить неизвестно сколько времени.
4
Посмотреть ответ организации
Саша Аврас
Знаток города 6 уровня
12 апреля
Банк Ренессанс оказался надежным партнером для моего бизнеса. Сотрудничаю уже лет 5. Кредиты на развитие компании и высокодоходные вклады делают взаимодействие приятным и продуктивным. О смене банка даже и не думаю, хотя предложений была масса.
Пару раз заходила в это отделение банка, уточняла некоторые вопросы. У меня от банка дебетовая карта и кредит, всегда все устраивало. Кредит получила по самому низкому проценту, что нашла. Еще и доставили его домой)
Посмотреть ответ организации
Кирилл Хлопиков
Знаток города 8 уровня
26 июня
Кредитку реально можно брать вместо кредита, ибо если у вас хорошая история вам все 300к одобрят, и платежи растянуться на два года. Сумму за этот период вполне можно закрыть, чем я и занимаюсь)) главное не просрочить обязательные платежи, чтобы льготный период не потерять.
Посмотреть ответ организации
Глеб Шадрин
Знаток города 11 уровня
17 апреля
Выбирал телевизор в магазине и узнал о возможности оформить его в кредит от банка Ренессанс. В итоге решил взять покруче и подороже. Гулять так гулять, как говорится)) С кредитом получилось взять крутую модель и при этом по достаточно выгодным условиям и небольшому проценту.
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Югова
Знаток города 6 уровня
15 апреля
У меня небольшой цветочный магазин. Когда решила расширяться, кредит в банке Ренессанс помог осуществить мои планы. Сняла помещение побольше, сделала ремонт и поставила новую технику. Очень довольна вложением)
Зашел в банк уточнить по кредитам, менеджер прекрасно проконсультировал, сразу подали заявку, и все оформили. Работают быстро, без очередей. Разжевали каждый пункт договора. Впечатление положительное)
1
Посмотреть ответ организации
Елена Ершова
Знаток города 4 уровня
28 июня
Открыла тут вклад Специальный на 181 день, чтобы получить ставку аж в 18%! Так как у меня довольно большая сумма вложена, в конце срока по вкладу получу очень хорошие проценты. Спасибо за такое предложение))
Кредит одобрили по ставке 25+- годовых...телефон брал 2020 год...часть отдал..прислали карту ещё кредитную..там 60 проц...пришлось поменять симку спасибо.досвиданья
Посмотреть ответ организации
Дарина Романова
Знаток города 12 уровня
29 мая
Пользуюсь дебетовкой от банка, поэтому решила открыть тут Ренкопилку. Понравилось, что дали дополнительный процент за использование дебетовки) так что ставка получилась аж 15 процентов всего на 3 месяца.
Этот филиал банка рядом с домом. Удобный, чистый, специалисты работают хорошие. Пару раз помогали решить проблемы.
1
2
Посмотреть ответ организации
Эмма
Знаток города 12 уровня
24 июня
Оформила кредитку с доставкой на дом. Все привезли вовремя. Правда я чет заранее не узнала, что банкоматы есть только в отделении, мне наличка не особо нужна, но все равно как минус отмечу
Если бы было можно поставила бы минус сто. Это отвратительное заведение. Сколько всего у на банков? Этот всё равно последний в рейтинге. Персонал набирают один бог знает где, возможно прямо на площади трёх вокзалов. Приложение делали там же в подземном переходе на коленке.
Недавно выплатил свой кредит наличными, решил высказаться. Это далеко не первый мой кредит, знаком со многими банками. Так вот Ренессанс один из лучших, смело говорю. Здесь не обманывают, все всегда честно и прозрачно. И это самое главное их достоинство.
1
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Назарова
Знаток города 4 уровня
29 июля
В среду тут была. Подавала заявку на потреб. кредит. Сотрудник банка все детально и простыми словами рассказал. Так как у меня уже есть их карта, деньги туда зачислили в этот же день.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Пашкевичуте
Знаток города 2 уровня
20 марта
Очень выгодно держать в этом банке деньги, вклады просто суперские. Я оформил себе вклад Ренкопилка. Можно спокойно пополнять его в любое время или, наоборот, снимать деньги без ограничений. При это проценты просто сумасшедшие, но в хорошем смысле - до 16 процентов. Проценты капают на карту каждый раз вовремя, никогда задержек не было.
Решил посетить данное отделение для того, что-бы открыть счет и положить на него деньги. Взял талон и сразу подошел к сотруднику. С этого момента началось что-то с чем-то. Начали предлагать открыть другой счет, а не тот что я хотел. Затем сказали, что этот счет мне надо открывать самому через мобильное приложение, хотя на горячей линии говорили что это сделают сотрудники банка. Попытался установить приложение... и не смог разобраться в нем при регистрации. Самое замороченное приложение которое я видел. Сотрудник оказал ноль внимания в качестве помощи при регистрации в приложении. 30 минут потребовалось на установку приложения и выписку приходника. В отделении две кассы. Работала только одна. еще 15 минут в кассу, для того,что-бы положить деньги вообще выбили из колеи. 45 минут (СОРОК ПЯТЬ МИНУТ) обслуживания что-бы положить деньги. НЕМЫСЛИМО. Плюнул, развернулся перешел через дорогу и положил деньги в другой банк за 10 минут.
Отвратительное обслуживание, в ожидании сидишь более часа, по мимо прочего специалисты с негативным отношением, с недовольными лицами, принимают людей не обращая внимание на электронную очередь, совершенно безалаберное отношение к клиентам, руководству бы обратить внимание на персонал который там работает. Не желают работать на клиентов, обсуждают своих клиентов. Вообщем это худшее отделение из-за персонала. Лучше потратить время и доехать до другого отделения.
4
Посмотреть ответ организации
Ангелина Д.
Знаток города 10 уровня
26 февраля
У меня в этом офисе получилось оформить кредит на 6 лет по очень адекватной ставке. Ждала одобрения недолго, с заявкой также в отделении мне помогли, приятные очень девочки там работают. Рекомендую Ренессанс, так как они не задирают безбожно ставки как другие
Спасибо девушке консультанту, которая помогла оформить кредит, правильно заполнить документы и заявки, приложить справки. По итогу наличные под 13% были уже в этот же день доступны для меня.
Посмотреть ответ организации
Борис Мельничук
Знаток города 9 уровня
25 марта
Мне нравится этот банк. Уже три года я являюсь его клиентом. В основном из-за высоких ставок по вкладам и выгодных предложений по дебетовым картам. И все это время условия для клиентов не ухудшались, а становились только лучше. Очень нравится это.
Обслуживание быстрое качественное, сотрудники на высшем уровне обслужили, предложили чай кофе, очень быстро дали справки о закрытие кредитов и счетов. Спасибо так держать.
Заказал деньги, на определенную дату, сразу записали на прием. Когда дело дошло до кассы, оказалось что денег нет. Сидел и ждал, конда привезут деньги. Отвратительное отношение к клиента
Открыл на год вклад Специальный онлайн под 17,5% годовых.
1
Посмотреть ответ организации
Антонина Гукова
Знаток города 7 уровня
21 марта
Храню в этом банке свои сбережения. Часть на накопительном счете, часть на вкладе. Проценты ни разу не приходили позже оговоренного срока. Еще и высокие - по накопительному счету аж 15,5. Я таких больше нигде и не встречала
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Афанасьева
Знаток города 6 уровня
25 июля
Есть их дебетовая карта. Позавчера в мобильном банке подала заявку на кредит, одобрили нужную сумму и перевели деньги в тот же день. Все ок.
Крайне неприятные девушки, которые позволяют себе отчитывать своих молодых коллег на глазах у клиентов. Сегодня, 09.02.23.
И, менеджер Овчинникова, выключи высокомерность, включи сервис. Не рассказала, через сколько будет закрыт счет.
А еще в отделении не работает голосовое оповещение о вызове клиента.
2
Посмотреть ответ организации
Лариса Дорофеева
Знаток города 10 уровня
19 февраля
Открыла в мобильном банке Ренкопилку. Так как это мой первый счет, ставка у меня получилась 14% в первый месяц и 15% во 2-3 месяца. Я получила надбавку, так как пользуюсь дебетовой картой банка. Условия по Ренкопилке нормальные, есть возможность пополнения. Первая выплата пришла ровно через месяц.
Посмотреть ответ организации
Андрей Воротилов
Знаток города 6 уровня
5 октября 2023
Я открыл вклад «Специальный онлайн», ставка до 12,5% повышается со временем. Это выгодно, учитывaя нынешний рост цен. Также пользуюсь мобильным приложением, вся инфoрмация как на ладони. Как-то заходил в отделение проконсультироваться (живу недалеко), сoтрудники вежливые.
Работают по графику, сотрудников достаточно, все компетентные молодые люди, очередей нет, обслуживают обстоятельно и быстро, вежливы, клиентоориентировпны!
4
Посмотреть ответ организации
Савелий
Знаток города 10 уровня
14 февраля
Визитом в банк я доволен, менеджеры компетентные и приветливые. Но расположение банка мне не нравится, припарковаться трудно.
Имел неосторожность стать клиентом этого Банка, Когда начал процесс рефинансирования ипотечного кредита (в другом банке), было условие банка (другого) срочно погасить потребительский кредит в ренессанс Банке. Я сразу положил необходимую сумму ( сумма немаленькая почти в мес. зарплату мою) на кредитный счет. Нужно было срочно получить справку о том что я подал заявку на полное погашение. И я обратился в это ОТДЕЛЕНИЕ на широкой улице, там сидят все молодые НЕ компетентные работники (5 чел), администратор главный тоже молоденькая девушка, НО ведут себя ВСЕ как профессора. Общаются по хамски, грубо изображают что все очень заняты! я был единственным клиентом в этом отделении. Пытался обратится к сотрудникам, все начали отфутболивать в грубой форме. Указали на получение талона, ОК, я получил талон, И СИДЕЛ В пустом зале 15 мин ЖДАЛ пока меня вызовут!!! А оставалось до закрытия меньше часа. В итоге за 2 минуты отказали - сказав что ничем помочь не могут. Не вникнув в суть проблемы. Мне пришлось прямо там в зале сидеть и в приложении банка общаться в чате, Спасибо ребятам Евгению и Денису которые были в чате, они мне все объяснили и подсказали как называется этот документ который должны мне выписать. Пришлось с перепиской этой снова подходить к горе администратору отделения банка и умолять выдать мне справку эту, Только после этого с барского плеча она мне выписала данный документ!!!! НЕ ДАЙ ВАМ БОГ СТАТЬ клиентом этого БАНКА, В этом отделении работают совершенно не компетентные люди! Руководству этого банка - Замените их НЕ позорьтесь! Может тогда потянуться к вам люди.
Не буду писать про медленное обслуживание и путаницу с документами. Это черкез одного клиента так. Но с таким я столкнулся впервые - кассы для приема/выдачи денег в данном отделении не работают, а «кассиром» является менеджер за столом. И счетная машинка для проверки и пересчета купюр настолько укатанная , что большую часть при проверке отбраковывает. А ещё иногда давится купюрой и приходится сбрасывать счётчик и начинать заново. Итого на пересчёт 3 пачек по 100 листов сегодня ушло почти 20 минут (!!!). В нормальном банке это минута, не больше. Ну что сказать - надо брать с посетителей по 100 рублей на новую машинку. Я готов скинуться, хотя в этот банк больше ни ногой.
12
1
Посмотреть ответ организации
Камилла Бреус
Знаток города 5 уровня
20 июня
Нравится, что у дебетовки от банка Ренессанс не только кэшбэк большой, но и обслуживание бесплатное
Посмотреть ответ организации
Денис Фокин
Знаток города 13 уровня
5 апреля
Открыл вклад в Ренессанс банке и доволен высокими процентными ставками. В других банках сильно ниже они. Удобное онлайн-управление счетом.
Посмотреть ответ организации
Клименко В.
Знаток города 4 уровня
11 октября 2023
Нам нужна была приличнaя сумма денег, чтобы купить мебель в спальню. Я оформил карту «Два года без %» через сайт «Ренессанс банк» и не разочарoвался. Никаких страховок, скрытых комиссий и обмана. Сразу купили всю мебель, карту теперь зaкрываю, процентов нет.
2
1
Посмотреть ответ организации
Н
наталья б.
Знаток города 7 уровня
1 октября 2022
Сегодня была в этом отделении. Обычно обслуживаюсь в другом. Пришла с простейшим вопросом - доступ в мобильное приложение. Меня обслуживала крайне наглая и хамовитая мадам, сидящая во 2 м окне. На все вопросы отвечала «наотвали». Логин и пароль она не дала. Зато отправила на горячую линию, где надо было висеть на линии дольше 10 мин. Единственное что я сделала не правильно, это уехала звонить домой. Провисев на линии около 15 минут я узнала что оказывается (!) в отделении мне должны были сделать договор об удаленном доступе! А эта сотрудница не сказала НИ СЛОВА. Она даже срок вклада неправильно сказала.
Я не поленилась и вернулась в отделение. Попала к другой девушке. И за минуту она решила мой вопрос. Могу сказать что все остальные девушки оперативно решали вопросы клиентов и были очень вежливы. Только эта птица сидела и ковырялась в телефоне. Подойдя к ней еще раз и высказав свое недовольство в ответ я снова услышала хамство и ее недовольное лицо.
Я не оставила ее фигуру без внимания. Вот номер моей жалобы 43471821. Если ее не лишат премии я обязательно напишу на нее еще раз.
Советую ей работать в шаурмешной по соседству.