Мне не понравились работники банка, не очень доступно обьчсняют
2
1
Посмотреть ответ организации
Даниэль Арсланов
Знаток города 10 уровня
15 июня
Обслуживание вежливое и быстрое, кредит одобряют под адекватный процент.
Посмотреть ответ организации
Артемий
Знаток города 10 уровня
25 марта
Нужна была крупная сумма наличными, ехал в отпуск заграницу. А там без налички сейчас делать нечего. В итоге взял здесь кредит наличными, в других банках отказали, да там и условия какие-то не очень. А здесь и ставка нормальная, и одобрили быстро
Обратился сегодня в отделение, сотрудники вежливы, опрятны, помещение чистое, очереди нету, грамотно поставленная речь ,вопрос был решён в течение 5 минут, кто ставит негативные оценки, видимо приходят в банк чтобы поскандалить
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Понамарева
Знаток города 3 уровня
6 августа 2022
Сотрудники работают очень хорошо, быстрое обслуживание! Помогли открыть нужные счета и сделать перевод в валюте. Большая благодарность сотрудникам Анне и Анжелике! Делают переводы быстро и помогают клиентам с оформлением заявлений! Всегда пойдут на встречу клиенту и ответят на все вопросы!
Ооооочень медленное обслуживание. И, насколько я понимаю, этот не проблема в сотрудниках, а в системе операционной работы самого банка. Те же операции, чтттв других банках занимают 10 минут, тут будут занимать 25-40.
Жаль, что так. Хорошие условия по вкладам
Самое ужасное обслуживание клиентов из всех банков, в которых я была. Общалась с 2 сотрудниками из 4х, находящихся на рабочих местах. Сплошное хамство, никакой клиентоориентированности. Такое отношение ко всем. Застала разговор двух клиентов с сотрудницей, просят разъяснить некоторые моменты, в ответ: «не знаю», «не могу ответить» и т.д. При чем безумно громко и грубо, не услышать в другом конце офиса невозможно.
В первый день приехала в пустую. Отстояла в очереди час, чтобы мне сказала, что у них вдруг рабочий день в 7 закончился, а не в 8, как указанно на сайте. Даже не дали возможность задать вопросы, просто выставили.
5
1
Посмотреть ответ организации
Эмма
Знаток города 12 уровня
23 мая
Оформляла тут кредит. На все ушло минут 30, пакет документов потребовали небольшой. Ставка невысокая, платежи подъемные.
Получил кредит наличными, оформил все в офисе, без очередей. Сотрудники приветливые, все разъяснили
Посмотреть ответ организации
Игорь Матвеев
Знаток города 7 уровня
13 февраля
На днях мне привезли карту два года без процентов, в приложении даты платежей видны, суммы минимального платежа небольшие. Одобрение буквально за пару минут. Пока что все нравится.
Отказались производить перевод SWIFT.
«Мы работаем по инструкции». Значит меняйте свои абсолютно не клиентоориентированные инструкции.
Ладно бы это был первый перевод в этом банке, но я пришёл туда четвёртый раз, и КАЖДЫЙ раз они просят меня справку об уведомлении налоговой. Одну и ту же справку.
Посмотреть ответ организации
Сергей Дмитриев
Знаток города 5 уровня
18 июня
Кредит оформил онлайн, еще и карту с деньгами и договор на дом привезли. Респект!
Внесение денег на счет кредитного договора обернулась некоторыми трудностями.
Минус за неработающую кассу с начала рабочего времени отделения.
Второй минус за терминалы, с лимитом в 15 т.р на зачисление за сессию. Крайне неудобно с крупными суммами.
Так же эти терминалы будут недоступны в нерабочее время.
Посмотреть ответ организации
Эдуард Тарханов
Знаток города 11 уровня
19 февраля
Я плачу здесь по кредиту за бытовую технику уже несколько месяцев, все очень оперативно, без нервотрепок и долгого времени ожидания
У меня предвзятое отношение к этому банку. Магазин мне навязал кредит в нем. Они, конечно, не виноваты, но... Обслуживание мне не очень понравилось, не считая того, что отделение на Вернадского расположено так, что к нему неудобно добираться ни с каких сторон, разве что машиной.
Быстрое обслуживание, персонал, который вникают в просьба клиента и находит пути их реализации. Открыл счёт за 10 минут, через 15 уже пользовался им. Спасибо
Очень долгое ожидание , работает одна бедная девчонка на всех, ещё видимо старшая из них отказалась обслужить клиента, якобы не в её компетенции, при этом взяла девушку без очереди, чтобы посмотреть что-то, на претензии начинают хамить и переговариваться.
Удобное расположение к метро, небольшое отделение, поэтому возможно придется долго ждать в очереди, но мне повезло, например. Хочется сказать большое спасибо консультанту Полине, которая четко отвечала на любой вопрос и была очень доброжелательна. Благодаря таким сотрудникам ты доверяешь банку и готов продолжать с ним работать в дальнейшем
Вежливый персонал, как и в любом отделении банка. Это хорошо. Плохо, что кредит надо было наличкой закрывать и ехать далеко. Но это мелочи жизни. И, да, будьте готовы к тому, что на парковке аншлаг
Посмотреть ответ организации
Владимир Матвеев
Знаток города 7 уровня
14 февраля 2023
из 5 стоек работают всегда 2, клиентов заставляют ковыряться в телефонах и по полдня посстпнавливать какие-то догины и пароли, дали вам паспорт делайте все сами, пенсионеры сидят и не знабт ято им скачать и куда зайти, издевательство!!!
Посмотреть ответ организации
Саха
Знаток города 19 уровня
9 апреля 2023
Банк предлагает карту кредитную ,но всем ,по крайней мере знакомым ,отказывает ,видимо собирает данные ,заманивает 3000 потратите 3000 возвращаются
В этом банке при работающих четырех окнах можно просидеть часа три в очереди. Работают настолько медленно, как будто специально. При этом очень нагло и недовольно обращаются к клиентам. На лице написано недовольство, работать с клиеетами не хотят. Не советую
Господа разработчики сайта банка! Если, пусть даже временно, в филиалах банка меняется график работы, можно об этом писать на сайте? Написано - до 20.00, а приезжаешь в 19.05 к закрытым дверям!!! Это безобразие! И вообще! Как банк работает так мало? А клиенты отдыхают, чтоли? Мы тоже до 18-19 работаем...как тогда к вам попасть? Рабочие субботы тоже отменили!
Доброй ночи!!! Приехал в банк уже с положительным решением по кредиту, девушка вызвала 4 окно я ей сказал что кредит мне одобрили наличными она решила что мне нужно оформить кредитную карту в которой мне изначально отказали а на личными одобрили в этоге натворила она делов и мне вообще все отказали, таких сотрудников нужно наказывать либо увольнять, она все испортила, всю репутацию теперь из за неё все банки отказывают
Н
сегодня
Рассрочка на 24 месяца в итоге вылилась в переплату 10%!!! После закрытия кредита излишки оплаченной суммы забрать целая проблема. Скрытые комиссии, штрафы и пр. При оформлении заявления на возврат оператор то ли специально делала ошибки в номере моего р/с чтобы платеж не прошел. Так и случилось. Уехал и смс через пару часов, о том что перевод не осуществлён! Да подавитесь вы этими 380рублями!!!
Ни шагу больше сюда!!! Есть более клиентоориентированные банки!
Самый ужасный банк если вы надумаете там что то брать 100 раз подумайте
Когда я переплатил кредит 2 лишних месяца
Я захотел вернуть свои средства и тут самое интересное!!!!
1. После закрытия кредита они начинают брать за каждый месяц 500р за ведение счёта
2.вас никто об этом не предупредит
3.возврат ваших же денег через кассу комиссиия 660р
4.написал заявление на возврат средств
Они неправильно указали бик никто не позвонил пока я сам не дозвонился в итоге списали ещё 500р
Могу писать ещё много но думаю этого хватит чтобы понять читателям что они из себя представляют
Обычный банк. Правда один из двух терминалов для приема наличных не работает уже полгода с объявлением «временно не работает».
Однажды пришлось ждать полчаса пока он освободится.
Раньше были очереди и долгое ожидание, сейчас все хорошо
Посмотреть ответ организации
О
Олег Фадеев
Знаток города 11 уровня
9 сентября 2022
Если вам нравятся унижения и бесцельная трата времени, это лучшее место! Рекомендую всем мазохистам.
Фото сделано в 16:15. У всех сотрудников офиса, кроме одного - обед.
Когда бываю всегда очень мало людей,может так попадаю. Отделение не большое,есть терминалы через которые можно оплатить кредит,что б не ждать очередь в кассу.
Добрый день. Не думайте обращаться в этот банк. Потеряете время. Менеджер навязывает финансовую защиту банка. Очередь большая, ставки существенно отличаются от тех, которые указаны на сайте. Потерял время
3
Посмотреть ответ организации
S
SeZ
Знаток города 4 уровня
2 марта 2022
Отвратительное отделение, менеджеров всегда не хватает (примерно двое из пяти возможных, а то и один на все отделение), а на обслуживание одного клиента уходит более полутора часов
Ни вкоем случае не берите здесь кредит, им совершенно пофиг будет на вас если у вас начнутся проблемы, никаких отсрочек, и быстро отправят на вас коллекторов, а если решите брать то берите побольше и банкротьтесь может это их быстрее сделает клиентоорентированым