Мой любимый магазин, покупаю обувь который раз. Огромный выбор и отличные цены. Приятный персонал, всегда помогает с выбором. Огромный плюс за то что если нет твоего размера, то можно оформить доставку в магазин и буквально на следующий день прийти и померить! Супер магазин, рекомендую
Являюсь постоянным клиентом магазина.В основном делаю покупки в Сити Молл на м.Пионерская.Всегда отличное обслуживание.Крайняя закупка была 7.05.Спасибо большое продавцу Евгении за профессионал ный подход.Очень приятное и ненавязчивое обслуживание.
Раньше, в данную сеть, было не стыдно зайти и прикупить себе вещей достойного качества, а сейчас…. Сейчас эти магазины напоминают «рынок». Качество товаров оставляет желать лучшего. Особенно обувь. Трижды приобретал кроссовки разных фирм и тут либо встречаешься с тем, что они у тебя начинают рваться спустя месяц, либо колодка одного из кроссовка сделана неверно и постоянно появляются мозоли и болевые ощущения. Сумки- просто «сладость». Tommy Hilfiger потерял форму спустя 2 месяца… У меня рюкзак, который был куплен в допотопе в оригинальном магазине, все еще блестит…. Вобщем, если для Вас важно качество и комфорт, то я думаю, что стоит немного переплатить и остаться довольным, нежели это… И если надумаете вернуть товар, то Вы каждый раз будете выслушивать консультантов, их доводы и предложения о том, как этого можно не делать.
Мы приезжали в Санкт-Петербург по туристическому туру с Республики Беларусь, г.Гродно .По счастливой случайности посетили Ваш магазин Коломяжский пр-т, д.17, кор.2, эта ж2,лит А. Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ консультанту магазина, к сожалению, имя не успели узнать, которая работала 27.07.2024г . Мы очень признательны с дочкой за ее профессионализм, внимательность к покупателю, вежливость, а так же за помощь в выборе дочке кроссовок. День нашей покупки 27.07.24г время 20.49. Не знали, что профессиональный праздник День работника торговли в наших государствах празднуют в один день. Как раз накануне праздника мы сделали покупку. Немного с опозданием, но хотим поздравить замечательного консультанта Вашего магазина, который нас обслуживал , с профессиональным праздником и пожелать быть всегда наполненными силами, бодростью и энергией, чтобы вам благоволила всегда удача!
Также благодарим за внимание к нам кассира Смирновой Екатерины Валерьевны(так указано в чеке ) Помимо приятной покупки мы получили прекрасные эмоции ! Очень надеемся на то, что наши слова благодарности долетят до этих замечательных Ваших работников и просим поощрить их за прекрасную работу и проявленную заботу к клиентам .Татьяна и Настя Масько.
В этом магазине была куплена сумка Майкл корс. Через 5 месяцев на сумке слезла фурнитура. Сумку отдали в ремонт по гарантии. И вот сумка вернулась и что же сделали мастера!!?? Они просто испортили вещь. Повредили кожу, поломали форму сумки приделали фурнитура неизвестно какого бренда, швы заплавили просто отвратительно.
Магазину написали претензию на возврат средств, но получили отказ с формулировкой делайте, что хотите. Позже прикреплю ответ письменный от магазина. Теперь Роспотребнадзор и суд. Покупая брендовые вещи этот магазин их портит, не поддерживает гарантию и за испорченную вещь не хочет нести ответственность.
Когда-то это была достойная сеть, где можно было купить вполне нормального качества обувь и при этом получить достойного уровня сервис. Сейчас скатилось все до уровня Kari, только цены несопоставимы. Из последнего посещения - купили мужские недешевые ботинки для ношения в офисе. Первый раз надеть пришлось спустя 2 месяца после покупки и выяснилось, что ходить в них невозможно - правый ботинок при каждом шаге сильно скрипит, издавая такие звуки, над которыми улыбаются коллеги, а самому вообще сквозь пол провалиться охота. Когда принесли в магазин по этому же адресу, где и купили, нам сообщили, что взять в работу наш случай смогут, только если мы придем к ним к самому открытию (то есть к 10.00), пока никого из покупателей нет, чтобы записать ВИДЕО-ДОКАЗАТЕЛЬСТВО. То есть надавливания мной рукой для демонстрации косяка ботинка непосредственно перед сотрудниками магазина было недостаточно. Я очень ценю свое время, и поэтому мы исключили данный магазин к посещению в будущем, чего многим советую - качество обуви увы стало вызывать много вопросов. Ботинок же отнесли в обувную мастерскую.
Отличный магазин обуви и аксессуаров. Качественная обувь известных брендов
Постоянно какие то акции, скидки.Как то раз вместе с покупкой туфель нам еще вручили прекрасные яблоки, то акция 2 пары обуви покупаешь третья в подарок
Очень мило
Персонал выше всех похвал, помню выбирала кроссовки минут 40 не из вредности, нога опухшая после операции.Со мной возились, старались помочь и помогли.Ушла с покупкой
Конечно так и должно быть но бывает не везде
Уважаемые покупатели, хочу предупредить о качестве продаваемой обуви и "БЕСПЛАТНОМ РЕМОНТЕ"!
Купили жене сапоги в ноябре 2023, через 4 месяца отвалились металлические накладки на носках.
В апреле 2024 года принесли в "БЕСПЛАТНЫЙ" ремонт.
Сегодня 24 сентября 2024 - сапоги из ремонта не вернулись (и не понятно когда вернутся, и вернутся ли...), а уже скоро осень и зима!
Ответы из сервиса - хамские: "мы не знаем когда сделаем", "идите в магазин", а магазин отправляет в сервис.. прям как в СССР!
Вам перезвонят, но никто не перезванивает.
Хотите проблем - купите обувь в этом "чудном магазине"!
Милые только продавцы, которые втюхают Вам одноразовую обувь.
Мне наверное повезло с качеством обувью так как у меня не было таких проблем как пишут многие, не ожидала что так много плохих отзывов в интернете о качестве товара. Ассортимента почти нет, только на сайте, мало нового, дублируют старые модели. Заказывала только на сайте, так как в рознице выбора нет, один Tendance-плагиат всех коллекций . У меня осадок с бонусами, у меня кончался срок действия бонусов и заказала себе кроссы ASH на последний день, примерив и увидев отличие по цвету ( ярко-розовая натуральная замша) в сравнение с соседнем размером. Объяснила ситуацию с бонусами, мне 3 сотрудника говорят разные ответы: «Вам все бонусы вернуться и главное сделать заказ текущем днем до 22:00», «срок годности с бонусами продлиться опять на 90 дней», « бонусы обязательно вернутся». Я и сделала отказ, и в результате мои бонусы сгорели (3000)… звоню в колл-центр , объясняю , извиняются, говорят не правильно проинформировали сотрудники, надо было делать ВОЗВРАТ, типо разберутся, оставят обращение. Управляющая наверное знала про возврат, но сказала что делается отказ. Пишу параллельно в телеграмм , те отвечают « не можем помочь, нет технической возможности» , мол соррян, толку 0.
Обидно конечно, печально что их сотрудники ниХ-на не знают о их системе бонусов.
Желания заказывать там нет, я куплю себе в другом месте.
И насчет навязчивости продавцов раздражает конечно, особенно старшее поколение , столько лапши на уши вешают, молодые попроще.
Ну , что ситуация судя по отзывам будет
такая же , как и у многих .
Магазин посещал часто и покупок много ,
но последним стало то, что приобрел
зимнюю обувь.
Компания не считает это
производственным браков.
Через 2 месяца
подошва отошка , ручка на
ботинках каким то образом нарисована
была сразу и якобы натуральная кожа
треснула , но все мы знаем, что
натуральная кожа не трескается.
На , что они сказали это вы так носили.
Я жду официальную бумагу с отказом и
отдаю своему юристу.
Он создаёт письмо согласно закону и
отдаются в Роспотребнадзор и суд .
Дальше дело принципа.
Я все понимаю , на рынок идёт Китай
сейчас, ТК с импортом проблемы, но
компания отказывается возвращать
деньги за такой товар.
Так же делаю не зависимою экспертизу и
все пойдет в органы .
На , что я желаю компании успехов и
удачи и с таким подходом к клиентам не
будет никогда хорошего бизнеса, все
будут постоянно с претензиями и тд .
Но, что вообще никак не пойму , такие
компании могут запросто вернуть деньги ,
сделав рекламацию, но по хоже
сотрудники этого не знают .
Качество товара на 2, обратились с браком, нам отказывают! Придётся идти в экспертизу, у компании есть возможность их оплатить. Два часа продавцы рассказывала про качество, а в итоге.... Сумка выглядит после нескольких недель носки, как будто её каток переехал. Ну что это такое?
Обувь здесь не купила. Очень не приятно когда за тобой ходит консультант, делая вид как-будто, что то нужно именно рядом с тобой. Консультант должен быть не заметен, но появляться когда это нужно. Можно было сделать ещё пару кругов по магазину ради прикола, да времени жалко.
Отличный магазин , сотрудники работают прекрасно подобрали вчера ботинки за 10 минут , единственный минус теперь платная парковка Сити Молл но это не минус магазину
Ассортимент хороший и очень разный. Часто что-то находится именно тут. А вот персонала однозначно слишком много, зачастую почти столько же, сколько посетителей, не пройти просто. Посмотреть что-то самостоятельно невозможно, приходится просить, чтобы консультанты не загораживали товар. Это единственный обувной с 10 консультантами на относительно небольшую площадь. Я не преувеличиваю, с 10, а в выходные иногда и больше.
Никому не рекомендую покупать обувь в этих магазинах. Качество просто ужасное.. Купила ботинки в конце ноября и носила примерно неделю, за это время мех вытерся до пятен, чего с зимней обувью из других магазинов не случалось спустя несколько сезонов. Всегда выбрасываю обувь, потому что надоедает, но здесь за такой короткий срок мех просто осыпался! Законы нарушают в этой сети, мне отказали в возврате обуви ненадлежащего качества. На сайтах нашла много плохих отзывов с отписками от сотрудников сети Рандеву. 2 года назад покупала кроссовки, которые развалились за сезон, но я подумала, что это случайность..
ПРОДАЮТ ПАЛЬ!!! Купила рюкзак Guess за 19 000, через 5 дней лямки начали облазить и красить мне одежду, а фурнитура поржавела!! Просто обнаглели в край !!
Консультантов очень много, к чему столько внимания одному человеку, не знаю. Не очень приятно, когда действительно вас «облепляют». Плюс этот дизайн висящих скидок на потолке. Выглядит дешево) Неужели кто-то ведется на это?
Насчет качества. Зимние ботинки-челси за 8 тыс руб хватило на две зимы. Треснула подошва. Носила аккуратно, без царапин даже. Но подошва хлипкая оказалась. Также и у молодого человека. Мужские туфли спустя пол года носки проявили себя: на обоих туфлях разошелся шёв в зоне подъема. В ремонте мастер сказал, что качество хлипкое. Вот и безумные «скидки» и «гарантия качества». Про туфли летние я вовсе молчу. Очень натирают ноги, несмотря на то, что пыталась их «разносить» разными способами.
Этот отдел Рандеву не самый большой, но самый ближний к дому.
Поэтому часто здесь бываем.
Обслуживание стандартно высококлассное, как во все магазинах Рандеву.
Огромный выбор обуви на любой вкус! Обувь качественная, с хорошей гарантией и можно отремонтировать. Персонал очень вежливый, готовы предложить свою помощь в выборе. Покупаю обувь только в этом магазине. Скидки, акции все на высоте. Спасибо!
Хороший магазин. Приличный выбор обуви, даже в наше непростое время. Персонал приветливый, активно участвует в процессе. Всё удобно и комфортно. Рекомендую
Ассортимент маловат, но и это не проблема! А проблема всех магазинов- ооооочень навязчивый персонал, хочется сбежать!!! Катастрофа! Понимаю, что зп зависит от продаж, но это просто невыносимо, разрывают со всех сторон!!
Хороший магазин, большой выбор обуви разных марок, а также ассортимент сумок и рюкзаков разнообразен!
Lyudmila
Знаток города 6 уровня
2 января
Покупка на сайте
Отвратительное отношение к покупателю! Игнорирование всех норм и законов ! 21.12 оформила покупку на сайте магазина, через 30 минут отменила, так как увидела что ошибочно заказала не тот размер. Заказ был оформлен через систему plait , списан первый платеж.
22.12 статус отмены заказа появился в ЛК магазина, но в системе Plait он оставался активным. При обращении на площадку plait , в Совкомбанк, мне поступил ответ, что магазин Рандеву не корректно провели операцию возврата и сумма им не была перечислена, поэтому заказ остаётся активным и возврат этой суммы они мне перевести не могут. Далее меня попросили обратиться в магазин за документами о проведенной операции возврата и вопрос будет решен. Я тут же написала в чат в телеграмм, с просьбой разобраться в данной ситуации . Ответ я получила не спеша, на следующей день , о том что моё обращение принято. И так ежедневно , с 22.12 по 28.12 включительно , я писала ежедневно с просьбой разобраться , ответ - ваше обращение принято, ожидайте ответа. Мои требования выслать мне документы о проведенной операции возврата игнорировали. Ситуация на сайте plait соответственно не поменялась, мой заказ активен , приближается дата следующего платежа ...
29.12 я позвонила на горячую линию , рассказала ситуацию , оператор с номером 92396 раздраженно приняла и записала мое ПЕРВОЕ обращение , с комментариями что срок рассмотрения обращения 10 дней, но впереди НГ праздники и сами понимаете... Это как ??? Вы серьёзно? А те обращения что я оставляла в телеграмм как оказалось нигде не фиксировались! То есть получается что какие то люди просто даже возможно не читая ,отписывались что разберёмся. Далее я попросила данного оператора выслать мне документ на проведение операции возврата для предоставляения их в банк на что мне грубо ответили что документы я не получу, не объясняя причины. На мой вопрос на каком основании магазин удерживает мои средства - ответ: "а вот так"!
Итого на сегодня 01.01.24
ситуация не поменялась . Следующий платёж plait у меня 04.01 , который я оплачивать естественно не собираюсь .
Деньги с меня списаны, товара нет, документов нет, на мне висит кредит на выплату частями, в ситуации никто не разбирается, документы для того чтоб я сама в ней разобралась- не предоставляют.
Остаётся писать заявление на мошеннические действия магазина, а так же в Роспотребнадзор и далее, если последствия действий сотрудников магазина Рандеву повлекут за собой звоники работников банка и испорченную кредитную историю.
PS: являюсь постоянным покупателем данного магазина
Купил сандалии на кануне поездки в Москву (узнав, что там будет+30) Согласен-поторопился… TENDANCE обувь очень не дорогая и чего то от нее ждать особого не приходится, но я не ожидал, что я сотру ноги в хлам и это при том, что я всю дорогу клеил пластыри, которые в аэропорту стоят как эти сандалии;) Принес их в магазин, увезли на экспертизу, позвонили и рассказали, что мне показалось… Заберу из магазина и повезу сам на экспертизу…Продолжение следует…
К магазину претензий нет, а к фирме вопрос: куда Вы дели некогда качественное обслуживание и обувь?!
Купила себе обувь 31.06. Пришлось вернуть их уже 27 .07. притом это уже 2 возврат . Стоит ли покупать здесь обувь ? Вы и сами видите. Деньги мне естественно вернули,но осадок остался. В данный магазин больше не пойду, и трещать по швам, идя по улице , желания нет .
4
КериКери123
Знаток города 11 уровня
20 февраля 2023
Крайне не рекомендую что - то здесь покупать.
Сначала все нравилось, хорошее обслуживание, большой выбор, скидки. Но это до первого нюанса с обувью. А их, как оказывается, куча.
Уже 3я(!) пара обуви ломается /теряет вид /что - то отваливается через сезон, я сдаю в их обещанный ремонт, а мне перезваниваю и говорят, что ремонт невозможен, мы вернём вам треть стоимости. На мой вопрос, куда писать жалобу на такую работу сказали, что тогда и эту треть не вернут :) я прихожу в хороший магазин и покупаю дорогую обувь не на один сезон! Иначе бы я купила за 2 тыс на любом рынке на этот же сезон. А на эту треть суммы ничего приличного уже не купить.
В общем, выглядит все дорого - солидно, а по факту одна профанация.
Хорошие отзывы о них и чудесном качестве товара, судя по всему, заказны, мне кажется, это подделки
Маркетологам пора уже сменить тактику обучения работы продавца с покупателем! В магазине просто невозможно подойти спокойно к витрине , везде стоят навязчивые продавцы, которые ходят по пятам и говорят без остановки! Дайте людям пространство , осмотреться , понять ассортимент , а такая навязчивость с натянутыми улыбками -просто отвратительна, сразу разворачиваюсь и ухожу .
Пришла в магазин 19.10.2022г, чтобы сдать по гарантии кроссовки, которые мне не подошли. Купила их 17.10.22г, обула один раз 18.10.2022г. Немного походила в них один день (буквально 2 часа), стали натирать очень сильно. Решила отдать обратно в магазин. Все-таки гарантия же есть. Но не тут-то было. На мой вопрос о возврате товара, мне ответили, что я носила же их уже, даже если это было один раз и на некоторый промежуток времени. Возврат не оформили, якобы нельзя после того, как ты походил хотя бы один раз в кроссовках, вернуть их обратно в магазин. Кроссовки, прошу заметить, в идеальном состоянии, без царапин, трещин, грязи и тп. Просто банально не подошли по размеру. Но на мой вопрос, как бы я поняла, что мне кроссовки натирают не обув их, девушка-кассир, просто сказала, что не сможет сделать возврат. Больше не буду тратить свое время, нервы, тем более деньги, на данный магазин в данной точке. Прошу связаться со мной, и все-таки оформить возврат через экспертизы или еще каким-то образом. Потому что это не дело. Я понимаю, они были бы действительно не в надлежащем состоянии, но они были обуты один раз. Спасибо за понимание.
Купили обувь . Дочь счастлива . Сапоги модные , кожаные, носит с удовольствием . "Ах , какая же я сассная " -, говорит она , что значит на молодежном сленге -симпатичная и привлекательная . Цены были вполне демократичными на момент нашего посещения . Будем заходить туда ещё не раз .
Последние несколько лет пользовалась их услугами. Были очень интересные марки. К сожалению, сейчас преобладает обувь китайского производства. А мне это не интересно.
Есть много всего, но в магазине стоит не всё, консультанты очень любезны, ходят на склад за размерами, предлагают что-то с сайта. Мне удобнее доставку заказывать
Очень напрягают консультанты , не успеешь остановится через секунду на тебя нападают несколько сотрудников. Это не очень приятно , если человеку нужна помощь он сам попросит. Я понимаю,что они возможно получают от этого некий % , но просто хочется сбежать от этой давки со спины🤯
26.10.2021 при входе в магазин кричат о том,что у нас акция и скидка в 25% ,ни один из консультантов не обращал внимания в течении 15 минут,затем шла какая-то женщина (сотрудник магазина),я к ней обратилась,но она видимо администратор и сама не обслуживает клиентов.Так вот она пригласила помочь консультанта,которая принесла для примерки 4-5 пар обуви,хотя изначально по плану хотелось примерить большее количество,так как размер ноги у меня не маленький +узкая нога и довольно трудно найти подходящую обувь.
После чего я спросила у нее,а как же получить эту супер скидку 25%?
Она мне ответила "это только через интернет заказ"
Я говорю"ок давайте я оформлю интернет заказ"
Она ответила "Замечательно!Оформляйте в любой магазин!"правда звучало это не замечательно,так как консультант была недовольна тем,что я не через неё оформлю покупку.
Я говорю"тц закроются через несколько дней и крайне неудобно будет приезжать в другие магазины))да и закрыты они будут"
К тому же,в чем проблема если размеры есть в наличии в этом магазине!?
После чего она переступив через себя принесла еще одну пару обуви,правда мне уже было не до обуви,так как консультант невежлив.Хотелось побыстрее уйти и больше не возвращаться.
Не советую этот магазин!
Вчера была в этом салоне. Искала свадебные туфли и подменные. Ранее заходила в салоны этой сети и всегда была недовольна ассортиментом и обслуживанием, попадались навязчивые сотрудники и говорящие, как на рынке: а вам все идет и удобно будет, даже если сейчас не очень, тк это кожа- растянется и будет вам счастье. В этот раз прям повезло и настроение от этого было огонь! Помогала мне Любовь! Я в восторге!!! Размер моей ножки конечно самый ходовой и нужных моделей моего размера уже не было. Но обслуживание было на высоте!!! Теперь обязательно вернусь в Ваш салон!)