3 октября 2024 года я доверила сервисному центру Dyson свой выпрямитель стоимостью более 40 000 рублей. Он перестал держать заряд, но в остальном работал исправно. Я надеялась на качественный ремонт, но, как оказалось, это было лишь началом череды неприятностей. 4 октября 2024 года за выпрямителем приехал курьер от сервисного центра, оставив бланк с контактными данными. Однако, вместо ожидаемой обратной связи, я столкнулась с полным безразличием к своей проблеме. Я была вынуждена постоянно звонить и уточнять информацию о ремонте, как будто это я, а не они, должна была нести ответственность за неудобства! Через полторы недели, после множества моих напоминаний, мне сообщили о стоимости ремонта - 29 000 рублей. Эта сумма превышала половину стоимости нового устройства! В этот момент я поняла, что мне просто навязывают ненужный ремонт. Полагаясь на информацию на сайте сервисного центра, где указано, что «Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту», я попросила вернуть устройство. Но вместо ожидаемого бесплатного возврата, мне выставили счет на 2000 рублей за диагностику и 500 рублей за доставку. И я была вынуждена оплатить эти неправомерные расходы, чтобы вернуть свое устройство. Но самое возмутительное было впереди. Получив свой выпрямитель, я обнаружила, что в нем отсутствует кнопка включения/выключения авиарежима. Более того, устройство было введено в авиарежим, что делало его полностью нерабочим! Я немедленно связалась с сервисным центром и сообщила о проблеме. Они признали свою ошибку и пообещали связаться со мной. Однако этого не произошло. Я не раз пыталась связаться с ними по телефону, но они либо игнорировали мои звонки, либо бросали трубку. В WhatsApp меня заблокировали, а номер телефона также недоступен для связи. На сегодняшний день, 28 октября 2024 года, ситуация не изменилась. Сервисный центр по-прежнему игнорирует мои звонки и сообщения. Я больше не могу дозвониться до них.

Валерия К.

Знаток города 9 уровня

13 февраля нашли данную контору на просторах интернета.Позвонили рассказали нашу проблему, мужчина сказал, что свяжется с нами через 5 часов но в итоге в течении 30 минут уже приехал якобы мастер. Посмотрев со стороны наш телевизор, сказал, что домашний ремонт не подойдёт нужно вести в сервис. В итоге мы отдали взяв с мастера бумагу. Совершив огромную ошибку не проверили данную контору сразу, пока мастер был у нас на адресе. Телевизор отдали и сразу начали искать информацию по данной конторе, и о ужас. Только негативные отзывы и не одного положительного. Сразу спустя 10 -15 минут начали звонить им, чтоб мастер сейчас вернул телевизор (готовы были оплатить доставку.) В итоге нам перезвонили только когда наш телевизор был у них на складе. По стечению обстоятельств у нас сегодня 14.02 выходной, мы собрались и сразу же с утра поехали в офис. Забрали наш телевизор. Слава Богу они его еще не вскрыли. Не доверяйте свою технику этим не добросовестным людям, если не хотите нервничать. В нашем случае наша скорость помогла нам остаться с нашим телевизором в таком состоянии в каком его забрал мастер. Шараж монтаж данная контора. Также в офисе открыли из жалобную книгу и еще больше ужаснулись. ИП Орешников. Речь про этого горе ИП

Марина Иванова

Знаток города 4 уровня

Обратилась в компанию, так мой пылесос по гарантии отвозят из Моск обл в Екатеринбург (не удобно), по телефону заверили, что этот ремонт обойдется примерно в 2к, что меня устроило, со слов сотрудника, диагностика 2часа, возврат пылесоса через 2 дня, через четыре дня я позвонила сама, так как со мной не связывались. Счёт за ремонт 11к, я отказалась от ремонта, сказали, что диагностика в случае отказа 2к, перед отправкой пылесоса вдруг оказалось, что его можно починить и за 6к. Мистика прям. Я решила забирать. Обратная доставка оказалась на 700 р. выше, чем первая когда забирали пылесос, объяснили, что забирают приборы их курьеры, а возвращают сторонние. И снова мистика , тот же курьер Сергей (89253612096) доставил мне пылесос. Ладно, заплатила 3к, чуть позже приходят чеки на 300р (доставка) вместо 1000, а диагностика уже 2500, а не 2000 (как написано в моем документе). Документы прилагаю.Искренне надеюсь, что деньги принесут им счастье. Не рекомендую к обращению. Отвратительная компания.

Ремонт бытовой техники

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

74 отзыва