Приятный подарок для жителей Первомайского района Минска! Просторное и комфортное помещение, электронная очередь, ожидание недолгое (много рабочих мест специалистов). На входе служба "одно окно" выдаст талончик к соответствующему специалисту. Парковка большая, бесплатная, безбарьерная от ТЦ "Першы нацiянальны", в котором на первом этаже и расположен расчётно-кассовый центр. Персонал вежливый, доброжелательный и терпеливый.
С огромной благодарностью,хочу отметить отличную,профессиональную работу зам.начальника РСЦ Страховкой Анастосии Олеговны!Всега вежливая,улыбчива и всега поможет советом в любой ситуации!Профиссионал в своем деле и очень отзывчивый человек!
Благодарю Вас,Агастсия Олеговна,за Ваш труд и профессионализм!
Сложно найти, легко потерять и невозможно забыть.
Плюсы: удобное время работы, отличный ремонт, наличие кондиционеров и туалетов в зале ожидания.
Минусы: нет нормальной навигации и чтобы найти где находится данное заведение придется потренироваться в спортивном ориентировании; талоны можно взять только на ресепшене, а инфокиоски вам просто почитать; рабочих мест много, а специалистов для них не подвезли, из-за этого ожидание в очереди 20+ мин; сами специалисты 50/50 попадались как вежливые и терпеливые к моим глупым вопросам, так и хамоватые с закатаными глазами на любое твое слово.
Для улучшения работы: 1) Сделайте нормальную навигацию в ТЦ с яркими и видимыми издалека табличками; 2) Добавьте возможность самостоятельно брать талоны в инфокиоске; 3) Наймите больше специалистов, не всем хочется состарится в очереди; 4) Увеличьте ЗП и улучшите условия труда своим специалистам, чтобы они на людей не рычали и глаза закатывали только от удовольствия, понимая в каком замечательном месте они работают.
Время ожидания своей очереди очень долгое в любой день недели, поэтому закладывайте смело не менее 3-4 часов ожидания в свои планы даже для получения самой незначительной справки или выписки. И если идете в первый раз будет проблемой найти расположение самого РСЦ в дебрях торгового центра "Першы", ориентируйтесь на павильон "Витьба" и от него влево, лучше сразу на входе спросите у сотрудника охраны. А в плане обслуживания специалистами - нареканий нет абсолютно, все делают грамотно и консультируют по любым смежным вопросам самым подробным образом.
Шаг в будущее. Стремимся к лучшему. Объединили несколько РСЦ в одном месте. С точки зрения функционала удобно. С точки зрения расположения не очень удобно. Всё же когда возле дома располагалось было удобнее.
Это просто ужас!!! Шаг в будущее, красивое помещение-замечательно. Только для начала нужно наладить и правильно организовать работу. Сегодня 4 часа просидела в очереди чтобы подать документы на замену паспорта. Очереди огромные, а работников совсем мало. Мало того что их мало, они еще успевают заниматься своими делами, в то время как в зале ожидают огромное количество людей. Также, абсолютно НИКАКОЙ информации нет на стендах. Просидев 4 часа в очереди, мне сказали что требуются дополнительные документы ( о которых до этого никто ни разу не упомянул). Просто потраченный зря выходной, а документы так и не поданы. Как быть людям, которые работают и не имеют возможности потратить впустую пару часов своего времени в ожидании. В данной системе выдачи талонов даже не понятно в какой ты очереди и когда тебя пригласят. Что полностью исключает возможность отойти, а приходятся все время просто сидеть в ожидании. Это полный абсурд, а не шаг в будущее
Пользовались услугами РСЦ Первомайского район.Из положительного—просторные залы,электронная очередь,оформление и регистрация договора найма сразу же,перенаправляют к паспортистам сразу же(все в одно посещение).Рекомендую заранее заполнить бланки и вы быстро пройдёте(пока другие будут заполнять бланки),если вы не успели заполнить бланки-подходите и специалист дает вам еще 10-15 мин,потом следите за очередью.В целом все понравилось.Рекомендую приходить к открытию,к 10
Посетила РСЦ 09.08.2024.
Читаю отзывы и понимаю, с февраля никаких изменений в сторону улучшения работы нет.
Охранник с металлоискателем разворачивает всех входящих в ТЦ до 10.00, кто не скажет пароль « на работу», к 9.40 уже человек 50 собирается перед дверями в ТЦ, немного криков, нервов кто первый пришел, а далее, по отмашке охранника « заходи» вся толпа начинает БЕЖАТЬ, обгоняя друг друга и смотря по сторонам где и в каком углу заветная дверь.
Зрелище достойно части программы новостей на ОНТ.
Бегут все и старики и мамы с колясками, кому как позволяет воспитание).
Жалкое дикое зрелище.
Забегаем за железную дверь толпой, там нас встречает а-ля рецепционист, опять в очередь, но самое интересное, что как бы охранник не пускал никого в рсц, там уже стояли 4 человека, откуда они там взялись вопрос, то есть как-то просочится все таки можно.
Дальше дают талон, рукой показывают сторону куда бежать)), второй зал), по дороге люди перекрикиваются :где он?, прибегаешь, 8/9 мест для сотрудников, один на месте, компьютеры не подключены, время 10.07.
Опять крики и ругань, сотрудники огрызаются и агитируют жаловаться в Министерство), минут через 15 появилось еще 2 сотрудника, и началась перекличка уже у сотрудников: Галя выйди из договора) , все вышли из системы? У меня не открывается, девочки у кого книга входящей)
Прошли сутки, я еще под впечатлением и очень хочу чтобы судьба уберегла меня от взятия какой-либо справки в рсц Первомайского района.
Мне справка досталась через 1,40. Но я была первая возле дверей, но в марафоне к дверям проиграла, еще блатные у рецепции и по факту 7 в очереди.
Ужас и кошмар!
Издевательство над людьми.
Вывесок по прежнему нет.
Супер , много столов, стульев, ручки , образцы всё есть .
Удобные большие диваны
Не душно , не холодно .
Время ожидание по разному ,но не больше часа .
Персонал добродушный , толковый вежливый
Расположение норм
Спасибо опытным специалистам, которые помогли мне разобраться с моим вопросом. Новое место, современный, аккуратный ремонт. Думаю, что работникам комфортнее работать тут.
2 дня подряд приходу за справкой. В первый день 30 человек в очереди. Ждать не стала. Приехала вечером. Специалист капризничала, что справка нового образца, делать ее минут 20 , а уже конец рабочего дня. В итоге оказалось, что у нее забрали принтер, и справку мне никто не дал.
Второй день. 38 человек в очереди. Работает 2 специалиста. Помещение новое, но все по старому...
Это ужас полнейший... Собрали все РСЦ в одном месте и нужно сидеть в очередях ни один час ... Чтоб сдать документы на паспорт отсидела в очереди 3 часа.. Где такое видано... Из всех 8 существующих окошек работало только 3.. Когда было свое рсц на острошицкой таких очередей никогда не было... "Пол жизни" нужно потратить в очереди чтоб сделать документы за свои же деньги(((
Отыскать спрятанное в кулуарах торгового центра Единое для Первомайского района РСЦ ("Дзяржпаслугi")- нереально. На стенде с указателями магазинов оно выделено черным цветом в конце списка объектов на 2м этаже.
НО это я заметила уже после 15-минутных поисков и его посещения. Охранников на пути не попалось, продавцы магазинов - пожимали плечами...
Оказалось, что оно расположено в противоположной от просп. Независимости части здания между магазинами Витьба и Поставы-мебель. Если заходить от Белтелекома - то немного правее по коридору. На мой вопрос заместителю управляющего о том, почему нет нормального указателя, она ответила, что им нельзя его делать... No comments, как говорится...
Ну и в самом РСЦ... отношение полярное, динамика в очереди посетителей низкая.
Внутри все красиво, но периодически не работают компьютеры, позвонить-узнать специалисту (как раньше это можно было сделать в РСЦ при ЖЭСах) - возможности нет. Надо ТОЛЬКО приезжать и сидеть в очереди, чтобы уточнить вопрос. По единому номеру дозвониться очень сложно. "Ваш номер в очереди 48" - впечатляет (хотя бывало и 35, и 11й, и 8й).
Раньше в РСЦ можно было за 20-30 минут решить все вопросы, сюда же нужно с палаткой приходить: вроде специалистов много, но очередь еле движется.
Сделали красиво и дорого, но малоэффективно.
Ну и раньше добираться проще было.
Женщины на ресепшене постоянно заняты своими делами, вместо консультации посетителей.
Помещение очень красивое, жаль только что некоторые сотрудники так и не научились общаться с людьми, как например 18.06.24 Казакова Екатерина Олеговна, которой посетители мешают сидеть в телефоне в рабочее время и которая допускает в общении с гражданами такие фразы как «я не могу читать ВАШИ ЭТИ»
Всех близлежащих согнали сюда. Разумеется, очереди на час. Плюс само время на обслуживание. Хотя сами по себе идут быстро. На обслуживании как раз приятные специалисты, вопросов нет.
Все можно напечатать на месте из их формуляров, что удобно, заполняешь только заявление.
Выглядит всё очень современно, есть места где можно посидеть во время ожидания своей очереди, есть столы для заполнения документов, на входе есть справочная где можно спросить куда именно идти по интересующему вопросу.
3 часа в очереди!!!! потому что ни одного консультанта в зале нет, а на помощь хамоватых сотрудников можно особо не рассчитывать. На всю толпу людей одна папка с образцами заявлений. После заполнения бланков обещали, что по старому номеру меня вызовут, но этого не произошло. Пришлось сидеть вторую очередь.
Объединили всех специалистов из микрорайонов в одном месте. Вроде и мест рабочих много, но все равно работает 2-3 специалиста на весь первомайский район. Из-за этого очереди просто нереальные, среднее время ожидания 45мин.
В целом хорошо сделали, вежливый персонал, почти удобное расположение. Мягкие диваны для ожидания. Не хватает недостроенной дороги к данамолу, приходится разворачиваться через кольцевую чтобы уехать в город. Очереди больше чем в старом расчётном центре, дольше ждать пришлось. Запах краски.
Наверное нужно сначала штат работников укомплектовать или увеличить, чтобы заявлять улучшение условий Дзяржпаслуг для людей. Более часа потерянного времени, чтобы получить справку, а на Водолажского получали за 10-15 минут! Получается пока ухудшение. А работник молодец - выдала быстро.
Ужасно. Из 12 окон работает 4. Людей " море". А надо только узнать какие необходимо документы...может зря сижу в электронной очереди...за 1 час прошло 20 талонов и ещё 13... Спросила как можно записаться предворительно, ответи ли на сайте...но по предварительной очереди Первомайского района нет.
Не хватило одновременно работающих операторов, но может для вечернего времени это нормально. Также хотелось бы чтобы, например, памятка что нужно для обмена паспорта (какие документы иметь при себе) лежала вместе с образцами.
Единый РСЦ Первомайского района, что открылся 1 февраля 2024 года, я о нём. Не смогла не оставить свой отзыв, поясняю почему. Это просто ужас какой-то: в зале номер 1 прямо перед входом в кабинеты руководства, которого в 19.00 нет на рабочем месте, Личные карточки граждан валяются на бетонном полу!... Заходи кто хочешь, читай! Уборщик с машиной прошёл, - стопка разлетелась. Это те карточки, которые даже владельцам запрещено выдавать на руки, в них - личная информация о регистрации граждан и получении ими паспортов. А рядом со стопками карточек - шкафы, видимо те, в которые брошенные на пол карточки сотрудники не спешат загружать, ибо два дня подряд - картина без изменений. Фото прилагаю. Это вообще что?... Информацию по запросу мне пришлось ждать более часа, пока кто-нибудь из руководства не соизволил зайти в свой рабочий кабинет в своё рабочее время, в обоих залах никого из руководства в этот час тоже не было. Ко всему этому в этом новом едином РСЦ совершенно отсутствует вентиляция, просто нечем дышать, сотрудница при мне подошла к окну, открыла, подышала как Ихтиандр, и пошла работать до следующей кислородной паузы. !?! Я только могу себе представить поход в это место пожилого человека, жильца Первомайского района, за час в электронной очереди Скорую вызывать придётся!.. А люди там ждут своей электронной очереди ещё и больше времени. Мраки! В отдельных РСЦ Первомайского района, которых сбросили сюда, я никогда подобных безобразий не видела. Видимо, в их маленьких коллективах порядка и ответственности было больше, чем вот на этом, извините, вокзале. ??? Почему Яндекс опубликовал отзывы ниже о тех РСЦ, которые находились не по адресу проспект Независимости, 134, а совсем по другим адресам и с 01.02.2024 перестали существовать?.... Чтобы рейтинг заведения новоиспечённого РСЦ столь нечестным образом поднять?... Этот центр работает с 01.02.2024, все отзывы до этой даты - о других РСЦ по другим адресам и которых больше нет.
Это полный мрак. Ребята, я не знаю как вы работаете, но заходя к вам в разный период времени и разные дни из 13 окошек работаю максимум 5. И самое интересное что и эти пять специалистов умудряются раствориться, оставив на очередь в человек 40 двух коллег и это, к слову, в часов 17-18 когда все после работы бегут решать свои вопросы. Как итог 3 часа ожидания чтоб забрать договор. Идея объединения возможно неплохая, просторный проветриваемый зал, туалеты, столики, но ребята, надо что-то делать со специалистами, пока поход к вам это просто издевательство. К слову, когда РСЦ стоял отдельно, любой вопрос решался до получаса, при работе даже одного специалиста и в час пики.
Мне как тому, кто неплохо разбирается в компьютерных играх, легко удалось по карте в торговом центре найти чекпоинт с расположением РСЦ.
NPC в виде сотрудников данного учреждения, даже в лице стажера, со своей задачей справились и помогли разобраться с моей миссией.
8
7
Н
Наталия Б.
Знаток города 3 уровня
30 сентября
Мне кажется, что все положительные отзывы это фейк))))
Место супер, все новенькое, красивенькое, современное.
Перед походом в данное заведение оператор Наталья по телефону отвесила мне несколько отдолжений, звонила через 5 минут после открытия, поэтому списать на «трудный день» не получится))))
По приезду не хватило отзывчивости, радушия, желания помочь, было ощущение что за эту работу, за этот процесс деньги платят не прекрасным дамам, а мне, и я им всем должна. Оператор (имя к сожалению, не запомнила) позволила себе отпустить колкость на слова мужа, я считаю, что это категорически не позволительно. Все время проведенное со специалистом как «на иголках». При посещении возникло ощущение «каменной стены» между специалистом и посетителем. УЖАС. Когда начала писать отзыв поставила три звезды, пока писала передумала, две.
Готовтесь морально к посещению данного заведения)))
Ужасно, раньше по месту жительства, все вопросы занимали не более получаса. Сейчас в объедененном огромное количество людей. Не один час в очереди. Просто убийство времени. Возможно хотели, как лучше, но вышло, как всегда
еще бы в Малиновку его перенесли. Полтора часа ждала свою очередь для того, чтобы взять анкету для обмена паспорта. Раньше это можно было все сделать за 10 мин. Сейчас все объединили в одно место и в одну очередь. Ну все для людей как говорится. Женщина с фамилией Шпак сидит как злыдня, разговаривает надменно.
Кстати телефонов у работников нет, так что те, кто пытаются дозвониться - я не знаю куда вы набираете… в пустоту скорее всего.
Найти этот ад на земле тоже сложно. От главного входа в тц сначала направо и там до магазина Витьба, далее в закуток, где обычно туалеты делают в тц, дада именно туда. Так и найдете.
В общем прежнее место было удобнее в сто раз. Там не было очереди никогда, бланки в свободном доступе и можно в любое время звонить по телефону, Тебе ответят.
Просто ужас, можно потерять полдня. Мало того, сто не берут дубликаты сообщений, так ещё и не хотят снимать с регистрации людей, которые полмесяца уже как зарегистрированы по другому адресу. Просто сюр.
Просторное помещение, все госуслуги в одном месте. Тут находится "Одно окно" и расчëтно-справочный центр и паспортный стол по первомайскому району г. Минска. Навигация в ТЦ непонятная от слова совсем, оч проблематично найти вход.
Собрали все расчётные центры Первомайского района в одном месте. Очень много народу. Очень долго ждать своей очереди. Если раньше в своём рсц можно было решить нужный вопрос за 10- 15 минут,то на данный момент это заняло намного больше.
Одним словом- хуже некуда.
А как пожилым людям туда добираться, такие очереди преодолеть- это ужас.
У меня был номер s214 взятый в 18:14, на табло был номер s201 - казалось бы, быстро все сделаю.
Меня вызвали спустя час! В 19:18 пригласили, документы проверили и через 5 минут я был свободен.
Просто ужас. Непонятно как работает электронная очередь, нет предварительной записи, два часа времени справку о составе семьи.
Неужели нельзя как-то уплрядочеить, ведь разные есть услуги
Ужасное расположение. Ркц должен находится поблизости мест жительства населения, которое он обслуживает. Пожилому человеку добраться туда невероятно сложно. Никакая навигация. Надо обойти все жтажи, чтобы узнать , что РКЦ это Госуслуги.... Да и к тому же расположен не там, где Минские предприятия....
2 часа ждала в очереди,чтобы получить справку о составе семьи. Зачем, зачем надо было переезжать с Никифорова на Независимости, зачем улучшать то,что и так хорошо работало?!?!??
Прежде, чем открывать подобного рода места, наймите достаточное количество квалифицированных сотрудников, которые во первых умеют работать с компьютерам, и набирать текст не одну букву в минуту, во вторых смогут обеспечить должное обслуживание тому количеству людей, которое к вам приходит.
Ожидание 5 часов в очереди это уже не смешно!
Два часа !!!! Чтобы преодолеть очередь для замены паспорта . Будний день, начало рабочего дня !!!!
Когда-нибудь госУслуги перестанут быть мучительным испытанием ?
Закрыли все РСЦ по Первомайскому району и открыли здесь один и работает 3 оператора. Можно провести тут полдня, когда в своем жэсе это занимало в среднем 30 минут
Организация хуже некуда , взять справку о составе семьи ушло 3 часа.Люди все злые и кипят. Роботает 3 окна и очень медленно , очередь по талонам +50 человек.
Девочки, доброжелательные. Сейчас много людей. Долго сидят в очереди потому что, выдают справки нового образца в ручную. Мне их жалко. Терпения им
Andi Zhou
Знаток города 13 уровня
9 августа
Отвратительно! Очень отвратительно!
РСПЦ находится в ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ!!!!! Вы только вдумайтесь!
Добраться до него бабулькам просто нереально. Возле него нет остановок. Остановки за пару километров.
Это пол беды! Основная бела в том, что в этом торговом центре 3 этажа. И первый этаж это не тот в который вы заходите с главного входа, а тот, который под землёй! Вы только вдумайтесь, первый этаж под землёй!
Никаких указателей на то, чтобы понять, что с парадного входа - это второй этаж!
Посмотрев в интернете, что РСПЦ находится на втором этаже, я соответственно пошел на второй этаж, который оказался третий! Это целый квест, чтобы найти расположение РСПЦ. И я не бабулька. Мне 41год!
Столбики с информацией безумно не информативны!
Для кого они, наверное, ни для кого. Лучше бы поставили таблички с указанием, т.к. народа в самом РСПЦ было оооочень много. Поэтому посещаемое место. В самом РСПЦ на тебя смотрят как на дурня, который пришёл и в самом помещении тоже ничего непонятно. Никаких табличек, никаких указателей! Всё для людей. Тот кто там не был, не поймет, а кто был, прочувствует всю боль.
Задаешь вопрос - ответ не поступает!
Дозвониться невозможно!!!!
И это я молчу что в этом РСЦ не дают дубликат сообщения, везде где я обращалась дают, а тут не дают!!!! И из-за этого приходится платить двойной налог, по новому месту прописки и по старому, а без дубликата сообщения я не могу доказать что человек уже прописан по новому адресу!!!
И на минуточку, все это длится с октября!!!!
5 месяцев плачу налог за одного человека по двум адресам прописки!!!!!
Дозвониться по телефону 215-88-88 можно реально проведя в ожидании примерно 30-45 минут, при этом частью информации не владеют (об оплате через ерип, о платном оформлении заявлений на паспорт и т.д.). Сочувствую всем звонящим.
Без понятия пока, что происходит в самом РСЦ, в который объединили все РСЦ Первомайского района, но страшно идти.