Prosvet
29 отзывов
3 августа
В данной сети заказала 2 пары очков: прозрачные с диоптриями для повседневной жизни и плотной работы за компьютером, и поляризационные солнечные для повседневной жизни, ношения на улице, езды за рулем и пр. При покупке консультант заверила, что линзы европейские, а значит качественные и очень ДОРОГИЕ. Изготовления очков ждала МЕСЯЦ. О готовности очков должным образом не оповестили, пришлось по истечении оговоренного срока изготовления самой звонить уточнять. В итоге были изготовлены солнечные очки, в которых совершенно не видны экраны (монитор компьютера, экран телевизора, смартфона, экран кассы самообслуживания, экран мультимедиа в авто и др), а также прозрачные очки, которые во время работы за компьютером при движении глаз выдают эффект смещения красного и синего оттенков, примерно как смотреть 3д фильм без специальных очков. О возможных нюансах меня не предупредили ни при оформлении заказа, ни по готовности очков. Поэтому косяки всплыли только после полной оплаты по дороге домой. 100 раз подумайте прежде, чем заказывать очки в данной сети оптик!
1
3 сентября
Все было хорошо. Продавец помогла выбрать очки, проверили зрение. Но при получении очки оказались кривыми и было не комфортно в них. Продавец их проверила и сказала ехать в другую их оптику и по гарантии поправят.
К продавцу притензий нет, но неужели нельзя было при изготовлении проверить?
1
5 октября
Была вынуждена зайти первый раз, так как именно срочно нужны были солнцезащитные очки. Заходя со мной поздоровались, на этом всё. Сама подошла к витрине и выбирала, самой прошлось просить менеджера отвлечься и помочь мне выбрать. Соответственно все слова надо было вытягивать, развернулась и ушла в магазин оптики рядом.
Второй раз срочно нужна была линза, времени тоже не было, думаю зайду, первый раз не повезло, со второго может повезет. Нет, девушка сидела в телефоне и отвечала мне не отрываясь от телефона. Даже со стула не встала, я быстро приобрела линзы, которые ранее не носила «на свое усмотрение», так как от продавца толку -0, еще и смешно было, когда я задавала уточняющие вопросы. Вообщем, если даже потеряете линзу и надо будет срочно придти- ни ногой 😢
1
7 июля 2023
В апреле заказывала очки в данной оптике. После того, как проходила в них две недели и привыкнуть к ним так и не смогла, а самочувствие начало ухудшаться, поняла, что что-то с ними не так. Чтобы проверить свою догадку, я пошла в независимую оптику и оказалось, что линзы для очков произведены с отклонениями от рецепта. Придя в оптику prosvet и объяснив ситуацию, очки повторно проверили на аппарате и начали уверять, что все с ними в порядке. Однако забрали после оформления письменной претензии. Больше двух недель ждала ответ на письменную претензию и только на 33й день с момента обращения пришла смс, что очки готовы. В оптике меня проинформировали, что линзы в очках были заменены (но о причине замены они не в курсе) и попросили в заявлении написать, что я их забрала. На мою просьбу предъявить мне письменное подтверждение о произведении гарантийного ремонта с датой подписания мне было отказано и очень долго задавали вопросы, зачем мне это нужно, хотя законодательство обязывает их выдать такой документ, что в моем понимании не требует обоснований в его запросе. Только после 20 минут препираний специалист связалась с менеджером и мне согласились поставить необходимые отметки в квитанции заказа.
Таким образом, обычный заказ очков вызвал два месяца неудобств и дополнительных разбирательств. Причем даже каких-то минимальных извинений они не потрудились принести.
Хочу порекомендовать перепроверять правильность изготовления линз в данной оптике, а также не теряться в ситуациях, когда вам отказывают в исполнении требований, установленных законодательством.
4
10 мая 2023
3.05 зашли в оптику по адресу пр Дзержинского, 19, тк на сайте понравились оправы. К сожалению таких не было в наличии, но девушка предложила варианты лучше. Уделила много внимания, посоветовала какая оправа лучше и даже проверили зрение! Я контактные линзы никогда не носила, но девушка-консультант предложила какие-то хорошие на один день. Теперь я тут постоянный клиент!
2
21 августа
Оптика ни о чём ..(( в интернете пишут одно, приезжаешь в оптику говорят другое.. не рекомендую!!
1
15 апреля 2023
14.04.23г. 16.20 Салон Оптика метро Грушевка, Дзержинского 19. Мне необходимо предварительно выбрать очки, которые выписал врач. Я пыталась узнать по стоимости, девушка Мне 100 раз повторила что от 125 руб. я говорю: например два вида оправ, Сколько стоит линза, сколько работа ? у нас 5 видов линз, у нас 5 видов линз и ещё несколько раз у нас 5 видов линз. ничего не смогла объяснить ни по стоимости, ни по качеству. отношение ужасное. Тяну за язык чтобы что-то узнать и НИИЧЕЕГОО. отзыв на одну звезду только за то что они есть на Грушевке, но почитав другие отзывы больше не пойду в эту Оптику и порекомендую другим не посещать. Сарафанное радио работает хорошо. ВИДИМО ВЛАДЕЛЕЦ ОПТИКИ НЕ ВНИМАЕТ ОТЗЫВАМ - хочет в книгу предложения.
1
15 июля 2022
Хотелось бы выразить благодарность за качестенную и внимательную консультацию специалисту Виктории.
Она внимательно выслушала все пожелания, рассказала о всех возможных вариантах (от самых бюджетных до дорогих) и помогла определиться с лучшим выбором.
К концу консультации пошёл сильный дождь и Виктория предложила его переждать внутри, а также чай пока мы ожидали.
3
2 июня 2023
Вынужденно пришлось посетить данное заведение. С порога прочитал раздражение во взгляде менеджера, но решил рискнуть, не ожидая более-менее качественного обслуживания. Навык коммуникации с клиентами у менеджера отсутствует напрочь. Каждое слово приходилось вытягивать, консультирование просто никакое. И да, оправы с АлиЭкспресс продаются как фирменный оригинал. Больше ни ногой ни сюда, ни в другой магазин этой сети.
2
11 февраля 2023
Был на днях в данном салоне. Хочу выразить благодарность, за помощь и качественную консультацию специалисту Карине. Очень большой выбор аксессуаров.
1
1
30 июля 2022
Покупали тут линзы с момента открытия (потому что близко к дому). Всё было отлично. До недавнего случая. Моя мама в очередной раз хотела купить у них линзы, но нужных диоптрий не оказалось. Предложили сделать заказ и назвали сумму в 68р, которая на ~15р больше обычной. Но сейчас цены на линзы постоянно растут, а нужны они были побыстрее. К тому же ей сделали скидку 10%.. Поэтому мама согласилась и внесла предоплату в половину стоимости. Ей сказали, что в течении пары дней всё доставят и напишут ей смс. Прошло 8 дней. Никаких сообщений не приходило, поэтому она решила зайти ещё раз. На вопрос о том, где линзы ей ответили, что ничего не заказали. Почему? Потому что она не сообщила им кривизну линз, а без этого параметра заказать их они не могли((. Но во первых, если этот параметр такой важный, то почему его не уточнили сразу или не позвонили в течении недели? Во вторых, для заказа она показала им рецепт на линзы, где кривизна линз была указана. И в третьих, что это за такой важный параметр, который за всё время, что я покупал линзы у меня не разу не спрашивали? Очевидно, что заказать их просто забыли и попытались оправдаться. Так бывает, все иногда ошибаются. Но не к забывчивости кассира у меня основная претензия. Я решил всё-таки проверить цены на линзы на их сайте. И оказывается, цена пары нужных линз не 68р, а 52! То есть цены на них не скаканули, это кассир намеренно или нет почти обманула мою маму на 16 рублей... Крайне неприятная ситуация, продолжать закупаться после которой в данной оптике нет никакого желания.
6
24 ноября 2022
Обслуживали так себе. Хотела купить линзы - начали две девушки психологически давить, якобы я не смогу их носить, что мне надо идти к врачу и тд. Назвала свой диагноз - они даже не знают что это) А вторая была, вроде бы, в халате и что-то буркала через плечо заполняя бумаги. Печально, очень жаль, что я там вообще оказалась.
2
1
6 января 2023
Все что хотели купили. Продавец был приветлив, проффесиональный. Рядом с магазином припарковались. Цены стандарт.
1
18 мая 2022
Чеки не дают. Стекла в очках не соответсвуют сертификату. "Фирменные" якобы очки идут плюс предыдущие недостатки еще и без коробок. Китайские очки дешевые которых на алиэкспресс уйма продавали за 200 руб. как фирменные титановые! Но по требованию за 2 пары левых очков без чека проданных деньги отдали более 700 руб. побоялись явно. Куда налоговая смотрит?
2
23 ноября 2021
Заказал очки. Обслужили быстро и качественно. Очками доволен) По просьбе сделали доставку прямо в офис! Спасибо, рекомендую!
21 июня 2023
Заказывал линзы, все круто, рекомендую
1
20 ноября 2021
Ужасное обслуживание. Не могли никак подобрать мне оправу, ещё и начали психологически давить. Передо мной пришёл парень и темноволосая женщина начала на него просто так орать. Клиентоориентированность на высоте
1
12 марта 2021
Фигня их оптика. Гарантия всего на три месяца. Через год пользования очки уже нужно менять, а деньги отданы за такие ужасные очки, и немаленькие. Я в этот лохотрон ввязалась. Линзы покупались с антижировым (или как там его) и антибликовым эффектом, такое ощущение, что уже нет этих эффектов, постоянно жирняться. То ли стёрлось всё, то ли ещё что.
2
1
13 июня 2021
Лучшая оптика Минска, в которой мне приходилось обслуживатся,компетентный персонал, девушка консультант профессионал своего дела
2
1
20 мая 2021
Оптика для тех, кому вообще все равно что носить. Продавец считает, что оправа нужна абы было видно. Ну и ещё желательно заказать все покрытия, чтоб побольше содрать. И главное делайте это быстро. Иначе вы отнимаете время.
2
1
21 февраля 2022
Зашла в оптику за линзами. Был уже вечер. Продавец сидела настолько пьянющая, что на мой вопрос есть ли линзы в наличии, даже не смогла ничего ответить… жесть, я такого не видела давно…
1
3 февраля 2023
Не советую. Обслуживание не понравилось. Цены высокие
2
26 июля 2021
Внимательные консультанты, отличный выбор оправ
1
1
17 мая 2021
Качество на уровне,рекомендую 👍
1
1
24 октября 2020
Линзы дорогие. К тому же оказалось, что одна ненадлежащего качества.
2
24 августа 2020
Очень внимательный персонал.
2
5 апреля 2020
Хамское общение с клиентами.
3
22 февраля 2020
Дорогие все оправы.
29 мая 2019
Заказывал линзы для очков. Сделали в срок.
1