Я хочу написать отзыв о Вашем менеджере Валентине! Сколько себя помню, таких я ещё не встречала!
Прекрасный, внимательный специалист! Можно сказать душа вашего отделения!
Понравились менеджеры в Одинцовском отделении банка. Приветливы, профессионально отвечают на вопросы, не слишком измучены) в целом приятное впечатление.
Посмотреть ответ организации
хабиб ибрагимов
Знаток города 15 уровня
5 апреля 2024
Оформляли карту данного банка, всё согласно очереди по сути не так, ждали 2,5 часа. На удивление работал только один специалист.
Просто ужас! Неадекватная «в теле» работница банка устроила шоу и вызвала гбр 😡 Всегда улыбчивая директор отделения ничем не помогла в решении проблемы с банком, но всегда улыбалась , чем хоть немного сглаживала конфликт
Банк не для малого бизнеса. Сначала Вас замучают бюрократией по оформлению доступа в ЛК организации, далее все формальности нужно делать только путем посещения офиса(отделения ПСБ) , затем Вы поймете, что тарифы для МСБ не подходят. ПСБ давно пора развивать цифровые технологии, а не работать преимущественно " по-старинке"
Персонал не компетентный, в том числе старший операционист или менеджер (не знаю как у них правильно называется). Пришла получать дебетовую карту с кешбеком. Заранее всё о ней узнала на их сайте и в отзывах людей, кто уже ей пользовался. Но некоторые моменты решила уточнить у сотрудников. Каково же было моё удивление -- они ничего об этой карте не знают, но в этом не признаются! Нет, чтобы признаться в своём не ведении, но нет, они вводят в заблуждение! Хорошо, что я уже всё знала о карте, но другие то люди надеются на компетентный ответ,, профессионалов''!
На вопрос :
1)как часто можно менять категории -- ответили 1раз в квартал(правильно --1раз в месяц)
2)обязательно менять категории каждый месяц или это по желанию? -- ответили - по желанию (правильный ответ - обязательно)
3) если я в приложении другого банка стяну деньги с этой карты, то ваш банк возьмёт процент? Ответили да, КОНЕЧНО! (правильный ответ - нет, не возьмёт. И я им сразу это показала, перевела деньги и комиссию не взяли.
3) спросила, где в приложении у вас кнопка гугл плей, чтобы привязать эту карту? Ответ - такой кнопки в нашем приложении нет. вам надо зайти в приложение гугл плея и там привязать эту карту. (правильный ответ - кнопка там есть, как и в любом приложении любого банка. И я им эту кнопку показала, и показала как я привязываюсь эту карту через их приложение к гугл плею.
На этом я перестала их мучить задовая вопросы. Мне стало ясно, что они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ.
Мой вам совет: если вы идёте открывать карту или счёт к ним, то узнавайте всё об этих продуктах сами на сайте банка. Сотрудники в офисе и на горячей линии не только не ответят правильно, но даже введут в заблуждение( что ещё хуже)
Несколько раз приходится обращаться в этот офис, и на удивление, здесь всегда находят решение. Персонал абсолютно в адеквате.
Хотя через колл центр не удалось решить вопрос, и оператор не мог дозвониться до отделения. Прийдя сюда все решается.
Если у вас возникнут проблемы с закрытыми постановлениями приставов, то оценку вы поймёте. В самом отделение проблему не решить. Все через московское отделение черт знает где.
Обычный требования стандартные, не надо за справками в отдел кадров бежать, если сумма не космическая. Но умиляют конечно отказы при положительных историях, полностью белой историей, раньше срока погашенными кредитами и отсутствие просрочек в принципе...
Худший банк, обходите стороной! Если у вас не госзаказ и вы обычный смертный желающий спокойно пользоваться дебетовой картой со своими кровными, то вам точно не сюда! Все было неплохо, не считая вечного бардака в отделении Одинцово, где что ни вопрос каждый отвечает "этим занимаюсь не я". Угораздило стать клиентами банка всей семьей (муж, сын, я) получали на них зарплаты, оплачивали счета, продукты, в общем пользовались. В конце октября финансовый мониторинг без предупреждения и пояснений заблокировал карту сына, которому пришлось добираться пешком домой, не мог даже купить билет из приложения на электричку. Далее еще интереснее. Руководитель отделения Наталья Борисовна скинула решение нашего вопроса на стажера, не выходила на связь и не принимала никакого участия, пока мы тщетно 2 недели пытались со своей стороны остаться клиентами банка. Терпели переадресации с Федота на Якова с Якова на всякого, предоставляли терпеливо все возможные бумажки для финансового мониторинга, заблокировавшего карту, руководствуясь новыми законами, от нас требовали объяснения начиная от почему сын переводит деньги матери и заканчивая отчет о каждой сумме пришедшей на карту от даты пользования! Да что это за маразм? Их не устроили чеки, бумаги подписанные налоговой, заявления и договоры. Итог: Нам милостиво согласились предоставить доступ к оставшимся 300 рублям на карте, если сын напишет очередную объяснительную в таком формате, что вам даже не снилось! К вопросу, мы перед этим были в отделении, где не нашлось ни одного компетентного сотрудника, что бы заняться нами. На мое предложение закончить тогда уже всякое сотрудничество, девушка очень обрадовалась такому простому решению) Прошло еще 2 дня, управляющий отделения со мной связалась наконец-то, но лишь для того что бы у меня, внимание! не у своих сотрудников, а у меня уточнить на каком этапе решение нашего вопроса. Я понимаю, что потеря 3 клиентов для такого "крутого" банка малость, пшик, но надеюсь мой отзыв поможет не приобрести новых несчастных! Изначально надеялась, что это только вирус данного отделения, но судя по финансовому мониторингу это язва всего банка!
Не поленюсь оставить отзыв везде где только можно. Отвратительный банк для юр. лиц. Так намучился с ним. Неповоротливый банк-клиент, не ясные тарифы. Списали 12 тыс. просто так по ошибке и не докажешь что ты прав - доказывать некому. Отправляют в коллцентр - из коллцентра в отделение и покругу. И так по любому вопросу. Мечтаю закрыть там счёт, но это не так то просто.
Не ориентированы на клиента. Снимают большие проценты за пользование эквайрингом . Прошлый месяц более 100т.р.
Кредиты бизнесу не дают, но очень радует их что вы у них есть! Уйду от вас.
7
1
Б
Батя
Знаток города 10 уровня
5 декабря 2022
Сердце ада,)))))),
Я свободен, я погасил ипотеку.
Я тебя покидаю хранитель ада.........
Прощай