Добрый день, практически никогда не пишу отзывы, но сегодня не удержалась.
Девушка на приеме заказов общалась холодным, каким то даже наглым тоном.
Чай черный - нет, закончился (!!!), есть только эти виды (указывает рукой на полку с банками и надписями), морковный фреш?(Нет, только яблочный), вижу что делают грейпфрукт, спрашиваю, а его можно? (Нет, я же сказала, только яблочный…).
Зайдя, я сразу соблазнилась видом слоек с фруктами, но после этого разгоаора ушла. Чувство - я видимо не прошла фейсконтроль, не попала по ее взгляду в премиум…, для кого нужно хоть немного поворочить языком (нужно же соответствовать названию).
Уважаемый владелец, поверьте, я не одна так ушла, и вопрос вовсе не в цене, этим сейчас мало кого удивишь, я вообще гость города и зашла в кофейню именно из-за красивого оформления.
Вы видимо не доучили персонал, либо так задумано и это новый маркетинговый прием…
Очень вкусный ресторанчик. Цены, конечно, кусаются, но вкус и качество отменные. Вчерашний хлеб можно взять за полцены. Качество хлеба от этого не страдает.
Самое любимое место в городе где можно позавтракать, еда всегда на высшем уровне , интерьер просто невероятный 👍 обслуживание прекрасное , расположение тоже классное , десерты просто восторг , рекомендую
3
3
Посмотреть ответ организации
Мария Гарькина
Знаток города 3 уровня
14 июня
Очень уважаю шефа и то что он делает, давно не была, приехала в гости и хотела обновить впечатление о слойке и хлебе с гастрономией. Девушка на баре оставила впечатление советского гастронома в дефицит, соглашусь с предыдущим отзывом про «фейсконтроль» сотрудниками (который не работает) . Ни рассказа о том что есть, ни ценников на некоторых позициях и хлебе. Отказ в рассказе о видах хлеба и ориентирах по закваске. «Персонал просто обнуляет работу команды.
Зашла утром за кофе и лучше бы прошла мимо…
Заказала латте на банановом молоке. Мало того что за банановое молоко ты доплачиваешь 80₽, но за такую доплату можно же купить Alpro, а не самое дешевое молоко)
Сделала заказ, и в итоге стою и жду, жду и жду…
Кофе можно сделать минуты за 2 максимум, но видимо не в этом заведении. Очень много официантов, которые просто стоят и болтают) К чему такое количество обслуживающего персонала, если они не работают должным образом. Вы наверное сейчас скажите, что мне не могли сделать кофе, потому что бариста был занят, но нет) он тоже стоял и болтал со своими коллегами. После минут 5 ожидания к кассе подошел мужчина и тоже заказал кофе. Видимо Оренбург остается все на том же уровне, где смотрят на часы, машины и кошелек, потому что я не знаю как оправдать то, что ему сделали кофе через 2 минуты.
После длительного ожидания решила подойти и спросить когда же я получу свой заветный кофе. И тут наконец то его начали делать)
И вот я получаю свой стаканчик, пробую и понимаю, что лучше бы я просто прошла мимо…
Ну какой премиум ?)) Ну если премиум, то держите марку) Купите нормальное молоко, хорошее зерно, наймите нормальных сотрудников. Ну что за сервис то такой ?
Единственный плюс - это то, что впервые нашла кофейню, где есть банановое молоко)
Дотяните уже свой уровень, до уровня своих цен)
17
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Кофеман 3 уровня
25 марта
Отличное заведение! Хозяин следит за уровнем сервиса ну а блюда здесь всегда шикарные! Единственное иногда не хватает места, пришел и мысленно уже представил как позавтракал любимым блюдом, но все столики заняты. Это не минус, а как пожелание расширяться или вставать пораньше !
Мне нравится. Продукция очень вкусная, персонал доброжелательный, понимающий. Вкусный кофе, утром бывают акции круассан и кофе за 300 рублей. Приятное начало дня. А еще вкусный морковный торт, жаль в последнее время его нет в наличии. Пирожные, ах эти пирожные и крепкий кофе, повысят настроение в любой день недели)
Качество - цена не соответствует. Выбранных блюд не было в наличии. Цезарь с вареной, затем обжаренной курицей. Дранник явно давно приготовлен и разогрет. Лосось соленый вкусный. Пирог с грушей вкусный. Принесли быстро.
Лично моё мнение, чтобы там купить булочку хлеба за 300 рублей штука, надо экономику всей банковской системы развернуть вспять! Тогда, когда реальная среднестатистическая зарплата обычного человека станет в 300 тысяч рублей ежемесячно, тогда и такие булочки можно печь, глядишь и рабочего персонала тогда будет возможность развиваться, а не деградировать.
А так в целом относительно хорошее заведение, тем более что для постоянных гостей халява туда ходить по сравнению с крупными городами
Кофе🔥как и десерты, персонал всегда встречает с улыбкой, помогают с выбором блюд, меню не большое, за то выбор десертов большой,внизу у каждого столика имеется розетка, можно подзарядить телефон, есть летняя веранда
Парковка неудобная: заезжаешь через тротуар и чувствуешь неловкость. Интерьер современный, но без каких-либо фишек. Даже скучно как-то. Десерты вкусные. Кофе великолепный. Цены - ахтунг.
Я понял, что это кафе своеґо рода место для людей со статусом, которым не уютно находиться в других кафе с лучшим интерьером, но рядом с обычными людьми. Почему бы и нет, если есть на это спрос.
Прекрасные завтраки. Здесь прекрасно все - интерьер, экстерьер, персонал и конечно же вкусная еда и красивая подача
2
Посмотреть ответ организации
Ксения С.
Знаток города 6 уровня
15 января
На парковку ехать через бардюр... Это уже пешеходная зона, к слову.
Посуду моют плохо, но меняют по просьбе
(в 1 день так было со мной и при мне 2 человека меняли).
Панорама не очень приятная. Либо на уличные столы через стекло впол (там люди), либо на кухню. А если сидеть на летней веранде, то - на капоты авто на парковке. Как-то не солидно.
Ценников нет. Табличек с ценами не хватает на ветрине с десертами. 10 десертов, 3 цены и то перепутанные вечно. Или это - секрет?! Я не хочу спрашивать цену, я хочу её видеть рядом с наименованием продукции! Это закон РФ - полная информация. У кассы сотрудников человек 5, в зале никого.
Что-то вкусное из десертов, что-то не свежее (тарт с карамелью - как можно засушить до сухаря с начинкой? И не стесняться продавать. Мастерство.)
09.08.23 у них воды не было и они РАБОТАЛИ, но на вынос в одноразовой посуде. Блин, так нельзя! Нет воды - ты не работаешь! Это гигиена элементарная.
И вроде бы многое вкустно, можно сесть полу-боком, найдя красивый вид, и попросить поменять стакан на чистый, но что-то начало смущать после третьего посещения...
Несоответствие амбициям.
За такой прайс можно было сделать хотя бы элементарный сервис в виде официанта, который подходит к столику и принимает заказ, а не как в столовой с оформлением заказа на кассе. И хостес не помешала бы. Научитесь сервису, чтобы его уровень соответствовал цене, либо снизьте цену и планку. До премиума с таким обслуживанием далеко. Концепция раннера и самообслуживания не подходит для такого ценового сегмента и понтов владельца.
Отличное место для завтраков для всей семьи! Бенедикт наивкуснейший! Также вкусная и разнообразная выпечка. Вежливый и профессиональный персонал. Всем друзьям советую это место для завтраков.
1
Посмотреть ответ организации
А
Артём К.
Знаток города 6 уровня
14 января
Наихудший сервис и отзывчивость, причем даже если сравнивать с заведениями уровнем намного ниже. Один раз просто забыли про заказ, причем оплаченный) по итогу просидели обеденное время и ушли без обеда) другой раз человек упал внутри заведения просто потому, что снег и лужи внутри помещения не убирают. Причем на замечание того, что у них тут травмировался клиент, не извинились, даже салфетку не предложили. Сказали- да да, мы уберем… посещали часто данное заведение, более ни ногой. Искренне желаю обанкротиться, потому что бизнес должен непрерывно улучшаться, задавать уровень сервиса и качества услуг, а в данном случае на это наплевали.
Не уютно, сидишь в каком-то стеклянном коридоре. Кофе холодный. Сварили и он зачем-то стоял на стойке минут 20, при этом народу не было вообще никого. Принесли в фужерах на тоненькой ножке, при этом стол шатается.
Неплохо
Но очень дорого
Персонал невнимательный
Не один раз не докладывали покупки в пакет
Либо потом догоняют около машины
Либо приходится самому возвращаться
Официанты не приветливы, если сядешь за столик до заказа на кассе - к тебе не подходят, игнорируют, на вопросы не отвечают. Нужно самому встать и стоять в очереди на кассу! За такой-то ценник) Кофе соленая карамель приторно-сладкий, пить не хотелось, неприятное послевкусие. Дизайн летней веранды с претензией - от слова дешевые понты. Из хорошего - меню интересное, десерт выглядит симпатично.
Атмосферная кофейня, вкусные пирожные, за процессом создания кулинарных изделий можно наблюдать за стеклом. Цены выше средних, но удовольствие от сладких шедевров несоизмеримо больше. Отлично посидеть с друзьями, выпить чаю и кофе с десертом. Легкая ненавязчивая музыка в кофейне создает прекрасный фон для беседы. Звезду снимаю за отсутствие удобной упаковки для крупных покупок - выпечки и десертов (например, бумажных пакетов с ручками и, возможно, с логотипом 🙃).
26.07 Ливень Я на инвалид коляске. Девушки,спасибо за желание помочь,за моральную поддержку. Торопясь,спрятаться от ливня,не узнала имени Мужчины из этого заведения. Спасибо,за помощь,за решение доступной среды соседствующей с вами ИНВИТРО. Пусть мир будет добр к вам
Двоякое впечатление. Твердая пятерка, если говорить о десертах (они прекрасны) и кофе, но насчет душевных завтраков - спорно.
Части позиций регулярно нет в наличии (то нет творога на сырники, то ростбифа, то лосося). Еще может не выйти повар в смену, но об этом вы узнаете только после 30 минут ожидания своего завтрака.
На кассе вас могут настойчиво попросить заплатить наличными.
Если бы это был разовый случай - даже не стал бы писать этот отзыв, в любом бизнесе случаются неожиданности. Но, к сожалению, здесь эти ошибки уже а) стали системой, повторяются из раза в раз, и б) персонал относится к этому как к должному - так сойдет.
Жаль, задумка была неплохая
Десерты, кофе пожалуй лучшие в городе, уютная атмосфера,вежливый ,компетентный персонал, выше всех похвал хлеб, который в городе навряд ли кто то производит👍👍👍 Удобное расположение в центре города 👌
Разочарование полное. впечатление стало хуже некуда, хотя раньше очень любила тут бывать, когда прилетала в Оренбург. Частенько на кассе стоят некоторые девушки с недовольным оценивающим взглядом и сухим «здрасьте», но в сторис на камеру они приветствуют и приглашают всех в кофейню гораздо приятнее и дружелюбнее 😂😂
Сегодня 24.08 зашла выпить кофе. на мое *добрый вечер* темноволосая девушка в очках на кассе ничего не ответила (и сама не поздоровалась ранее) . не клиентоориентирована вовсе, нисколько не сумела(или не захотела) помочь с выбором, по ее поведению сложилось впечатление, что ей нет до меня никакого дела, лишь бы отстали поскорее(время было к закрытию)
Обидно, что сервис на нуле при ценах выше среднего по данному городу. Кофе стал хуже по моим ощущениям, или некомпетентный бариста или экономия на зёрнах.
Попросила принести воду вместе с заказом. получила ее, правда когда допила свой кофе и съела блюдо :)
И в целом странно, что заведение, позиционирующее себя премиум, не ставит за столики воду с мятой/огурцом/лаймом и прочими суперфудами
Посуду на летнике не забрали. Зато за кассой стоят по 5 человек. Радует лишь широкий ассортимент растительного молока и вкусные десерты, также привлекает расположение.
Цена никак не соответствует качеству оказываемой услуги. Премиум тут,увы, даже рядом не стоял. Человек готов отдавать свои деньги,чтобы получить удовольствие не только от еды, но и от пребывания, атмосферы. Жаль, что персонал этого не знает и не разделяет ценностей заведения, которые транслируются в соцсети. Придётся искать альтернативу этому месту(
Определенно, больше не вернусь и никому не порекомендую .
Очень приятное заведение. Уровень - класс! Чувствуется качество продуктов!
Шикарный облепиховый чай)) Атмосфера замечательная, красиво и со вкусном все сделано
Отличное место! Вкусный кофе, вежливый персонал, очень вкусные десерты. В десертах именно вкус, а не только сахар. Необычная подача блюд. Уютно и красиво!