Подумайте, прежде чем приносить сюда свои, а тем более ипотечные денежки за квартиру с ремонтом.
Была приобретена квартира в новых корпусах (бульвар Космонавтов 12) с отделкой от застройщика (эталон/затонское).
В процессе переселения был обнаружен существенный дефект: течь радиатора отопления через трещину в месте соединения с подводкой соответствующих труб. Приходили комиссии (сантехники) от УК и от Эталона , которые сказали, что однозначно необходимо делать замену, но из офиса Эталон пришел ответ, что они ничего делать не планируют, т.к. недостатки не обнаружены. По сути, у вас будут рады взять денежку, но потом все становится вашей личной проблемой (недоделки застройщика тоже).
Хороший застройщик, купили вторую квартиру у них. Ипотечный специалист была всегда на связи, помогла оперативно собрать документы, пока еще действовали выгодные условия. Теперь ждем ключи, надеемся на такое же профессиональное сотрудничество с постпродажным отделом!
Для меня главное преимущество – сотрудничество Эталона с разными банками. Это уже своего рода гарантия добросовестности застройщика. С другой стороны, удалось выбрать подходящую программу. Менеджеры проконсультировали, были достаточно вежливы и компетентны.
Удобно, что все моменты можно уточнить по телефону, и для этого не надо каждый раз кататься в офис. Своим временем дорожу, жаль тратить его на дорогу. Менеджеры здесь достаточно компетентны, чтобы ответить на вопросы без промедления.
Почти все вопросы решают по телефону, я не местная и ездить в офис для меня проблематично. На сайте есть много нужной информации, но все равно иногда приходится звонить. Менеджер всегда дружелюбна, консультирует грамотно
Сотрудница Виктория крайне неуважительно общается, тон и выражения не соответствуют деловому общению. Приобщении сотрудница позволяла себе повышать тон и перебивать. Со своей стороны я задавала лишь уточняющие вопросы. Просьба провести с сотрудникам разъяснительную беседу о нормах делового общения с клиентами либо заменить на более клиентоориентированного сотрудника. Такие инциденты крайне негативно влияют на восприятие застройщика в целом
Первое свое жилье купили у Эталона. Остались очень довольны работой менеджера! Благодарим
1
1
Юлия Нагимова
Знаток города 7 уровня
14 июня
Приветливые и вежливые менеджеры. Прекрасно полбщались с ними, получили необходимую информацию. На все вопросы мы получили честные ответы. Теперь надо все систематизировать, и определиться с ЖК.
Добрый день, нет уборной для клиентов эталон. Сотрудники отказались провести в туалет. Охранник тоже сказал, что такого помещения нет. Интересно , возникает вопрос тогда, куда все сотрудники и в том числе двое охранников ходят в туалет??) Ужасное отношение к посетителям.
Л
Любимов Юрий
Знаток города 11 уровня
12 апреля
Менеджеры вежливые, знаю свою работу на отлично. Самое интересное, что не навязчивые: все расскажут, но не давят, решение остается за клиентом. В юр плане высокий уровень грамотности, разрешили наш ворос.
1
Алена Сигматулина
Знаток города 17 уровня
5 апреля
Первое свое жилье купили у Эталона. Просто прекрасно обслуживают. Остались под приятным впечатлением. Менеджер подкованный. Обращались без риэлторов, все прошло гладко.
1
Виктория Е.
Знаток города 7 уровня
15 июля
Ответили на все интересующие вопросы по поводу квартиры, осталась под приятным впечатлением от сервиса и работы менеджера. Раньше когда покупала квартиру у другого застройщика, не знала куда обратиться в случае сложных ситуаций. А тут меня сразу после подписания ДДУ поставили в известность кто этим занимается.
Обращались в Эталон напрямую, без риэлторов. Работа менеджера оставила только приятные впечталения
1
А
Айгуль Валеева
Знаток города 6 уровня
15 июня
Пару раз обращались в отдел постпродажного обслуживания по поводу сроков сдачи дома в Вокс Холле (нужно было уточнить некоторые нюансы). Нас проконсультировали и ответили на все вопросы, очень дружелюбная менеджер там работает)
1
И
ира с.
Знаток города 7 уровня
14 июня
Впервые сталкиваюсь с данным сервисом, до этого покупал 2 квартиры у другого застройщика и ничего подобного там не было. Приятно знать, что есть куда обратиться в случае проблемных вопросов после подписания дду
1
Jeeverb
Знаток города 10 уровня
24 июля
Квартиру принял с первого раза. Все было сделано по нормам, как положено. Менеджер сказала, что срок постпродажного обслуживания 5 лет. Прошло уже два года, пока ещё ни разу не обращался)
Е
Елена М
Знаток города 6 уровня
4 июля
Нужна была схема разводки электричества. Обратились в отдел постпродажного обслуживания , нас быстро связали с УК и уже на следующий день вопрос был решен. Спасибо за оперативную работу
Лина
Знаток города 9 уровня
13 апреля
Девочки предложили чай и кофе, все подробно рассказали. Подписывали акт приема передачи, все прошло хорошо.