В последние года 1,5-2 магазин деградирует. Цены одни из самых низких в городе, но:
1. Оплата только в магазине. Платёж, оформленный онлайн в личном кабинете может вообще не дойти. На вопрос, когда придут деньги, менеджеры разводят руками.
2. Последний мой заказ мурыжили 2 с лишним недели не смотря на то, что оплатил заказ в офисе. Хорошо, что есть второй автомобиль.
П. С.: ребят, наладите оплату и личный кабинет, вернусь к вам. А пока кататься в центр дважды из-за разницы в цене в 5-7% за позицию (расходники) я не готов.
За последнее время магазин очень испортился. Не смотря на приемлемые цены заходить туда не хочется. Если вы заказали сами, без менеджера, отношение хамское. На сайте полная неразбериха с личным счетом - плюсы, минусы... Бардак. Заказы надо отслеживать самому, оповещение приходит только об оформлении заказа. Заходишь в личный кабинет, оказывается ты отказался от заказа!!!
Дозвониться тяжело, на письма не отвечают вообще. Заказал, оплатил товары, в личном кабинете всё исчезло. Дозвонился к ним - заказ не видят. Деньги с карты списаны - заказ не видят. Письмо на почте о размещении заказа есть. Дурдома. Товар не отдают. прошло 6 дней - ни денег, ни товара!!!
Адекватные цены, быстро привозят детали. Есть доставка по городу, за 150 рублей возят даже в красноармейский район, у яндекса рублей 600 выходит. Полностью доволен покупками в данном магазине
Постараюсь объективно и без эмоций.
Данная организация имеет целый ряд проблем, над которыми руководство должно работать:
1) Необязательность и низкий уровень дисциплины персонала. 24.02.23 в 10:30 приехал забрать заказанные мною запчасти, "поцеловал" закрытую дверь и уехал, хотя в этот день режим работы был с 10:00 до 16:00. В итоге ближе к 11:00 смог дозвониться к ним, на что получил ответ: "Ну бывает, вчера же праздники типа того были".
Справедливости ради нужно сказать, что в итоге я забрал запчасти в этот день, но пришлось ехать второй раз.
2) Отвратительная система оплаты и возврата денежных средств. Заказывая в очередной раз запчасть деньги не дошли в режиме "онлайн", как это было обычно, так как деньги не поступили в течении суток (как сказал, потом менеджер могут идти до 5 дней даже через СБП), заказ не был поставлен. Деньги отобразились на счету дня через 4-5. С возвратом была тоже целая эпопея, с написанием письменного заявления и направлением его на почту или WhatssApp, с рассмотрением до 10 рабочих дней.
В итоге понял, что несмотря на то, что это самый дешевый магазин запчастей, разница в цене не стоит того. Руководству удачи в работе над ошибками, как только уровень сервиса станет лучше я обязательно вернусь.
Хороший магазин, часто заказываю детали, есть доставка, цены не высокие, если сравнивать за туже дедаль того же производителя в других магазинах.
Только с доставкой у них проблемы, пока туда не позвонишь сам доставку никто не сделает. Так же никто не позвонит если они не могут организовать вам доставку.
Заказал запчасть. Прождал неделю, в день обозначенной выдачи в конце дня появилось уведомление на сайте об отказе поставки. За неделю цена выросла почти в 2 раза, об отказе никто не уведомил. Получается цена выросла, за старую цену продавать не интересно, под вымышленным предлогом отказали, как удобно при новой то цене. Заморозил деньги, за старую цену нигде уже не заказать, знал бы заказал у других чуть дороже с уверенностью что получу в срок и по нужной цене. Получается никто не гарантирует что придет оплаченный товар. Так же в прошлый раз при отмене покупке деньги возвращали месяц. Испортился магазин, раньше было намного лучше.
Работают хорошо, заказы пока привозили всегда вовремя. По ценам нужно сравнивать как и везде. Есть что-то дешевле , есть что-то дороже. Сравнивал с EMEX-ом. Единственный минус, не все запчасти можно заказать через сайт.
Отвратительный сайт, никакой интуитивности, оплата кривая, который раз оплачиваю заказ, а у меня висит долг, только в офисе могут проверить, оплатил ли я. Запчасти приходят + - вовремя,персонал с подбором динамит, отправляют самому шариться, много работаете ?? устаете ?? Может зарплата низкая ? Тогда понятно ваше отношение, это ваша борьба.
Хочу поблагодарить работников магазина. Хорошее отношение к клиентам. И даже предложили довести тяжёлый аккумулятор до дома. Думаю это был руководитель. Ещё и установил на место и проверил работу его. Большое человеческое спасибо!!!
В целом компания "хорошая", но пользоваться сайтом без регистрации невозможно! Сменить забытый пароль - также НЕВОЗМОЖНО! Писать в техподдержку БЕСПОЛЕЗНО. Не отвечают ВООБЩЕ НИКОГДА!
Персонал 50/50.
Одни спокойно и доходчиво все объясняют. Другие ведут себя так,словно я у них деда репрессировал. И последних становится все больше.
1
Игорь
Знаток города 4 уровня
1 августа 2023
До последнего времени был очень доволен магазином.
Каталоги наполовину без фотографий,при попытке подробностей приказным тоном продавцы заявляют-скачивайте каталог производителя и сами ищите...мда...на сайте написана ,что имеют самые полные каталоги и профессионалов продавцов .ну это пол беды.
В личном кабине чехорда.Заказ оплачен,а висит как долг...полная билиберда для здравомыслящего человека.
Когда заказ приходит могут оповестить через вотцап или звонок..а могут и молчать.
Почему то ни с экзитом,емексом или автодоком таких проблем не возникает впринципе.
Ну и как писали ранее, если вам удастся заказать товар по бросовой цене, то вы закажите.. И будете ждать.. Ждать.. Ждать.. У моря погоды, пока сами не проявите инициативу и не узнаете от сотрудника, что наверное никто ничего вам не привезет..
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного магазина при ремонте двух наших автомобилей.С персоналом особенно не контактировал,всё происходило по интернету,но все,абсолютно все,заказы были исполнены четко и в срок,а зачастую и раньше срока.Ни разу не пожалел ещё,что пользуюсь услугами данного магазина.
2
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 12 уровня
8 апреля
Постоянно не берут трубки, на ватсап скидываю информацию о нужных запчастях, не реагируют и так уже не раз . 70% клиентов просто теряют.
Отличный магазин, с огромным ассортиментом. Привозят детали очень быстро и зачастую все имеется в наличии. Огромные выбор тех. жидкостей и различных аксессуаров для авто. Рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
дмитрий
Знаток города 4 уровня
7 марта 2023
Отличный магазин, высокое качество обслуживания, доступные цены, отзывчивый и квалифицированный персонал
Уровень сервиса упал ниже плинтуса... Конкурентов с аналогичными ценами или ниже предостаточно... Заказы приходится ожидать по 2 недели с обещанным сроком 5 дней...
Очень хороший магазин! Очень профессиональный, приятный персонал! Самое главное самые низкие цены в г. ГЕРОЕ Волгограде, которые я нашёл! Советую всем!
Все норм только когда заказываешь запчасть, она вроде есть в наличие вот только забрать ты ее не можешь, потому что заказ будет только через два дня, а в наличии которая той же фирмы дороже
Посмотреть ответ организации
Ю
юлий Филонов
Знаток города 16 уровня
26 января 2023
Мне все понравилось. Продавцы, время обслуживания, возможность получить доступную консультацию, цены может чуть выше чем по другим магазинам.
Магазин - отличный. Вежливый и профессиональный коллектив. Всегда помогут с решением разных проблем. Предлагают бесплатную замену масла как один из вариантов скидки. Спасибо!!!
1
3
Посмотреть ответ организации
K
konstantin t.
Знаток города 3 уровня
29 апреля
Уже 10 дней жду возврата средств на карту,как висели на балансе ,так и висят.
Заказывала запчасти через зизи зап. Пришли очень быстро. В субботу заказала в понедельник уже забрала. Персонал отличный. Цены приемлемые.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Сысоев
Знаток города 12 уровня
23 декабря 2021
Отличный магазин автозапчастей, вежливый и грамотный персонал, быстрая доставка запчастей. Возможность заказа и обсуждения товара в WhatsApp. Грамотный и правильный подбор товара.
Заказываю второй раз в данном магазине, все пришло быстро в срок, последний раз заказывал в четверг срок был указан 1-2дня, заказал, оплатил, зашел в личный кабинет в заказы а заказ сдвинулся на понедельник, обоатился к менеджерам обьяснили что поставщик может в выходные не работать, поэтому срок сдвигается, но заказ пришел уже на следующий день в пятницу, еще я так понял что нужно заказывать в первой половине дня, если во второй заказать можно заказ передвинуть на день. Спасибо¡
Доставка детальки была указана на пятницу 2 июля. По факту доставили во вторник, 6 июля. На вопрос "Почему так?" долгое молчание и клацанье по клавиатуре, итог "Поставщик виноват, задержал". По факту, меня не уведомляли ни по телефону, ни по почте, о том, что будет задержка по доставке. Ребят, так не делается! Я много потерял из-за вашей беспечности за эти дни.
Торгуют поддельным омывателем стекла на котором написано минус 30 а по факту он и 10 градусов мороза не держит, больше никогда , не обращусь в этот, магазин торгуют ширпотребом! Ничего там не покупайте! Торгуют ширпотребом! Это в бутылке , и такая же фигня в бочке омывателя он замерз весь, в следствии чего бачо омывателя разорвало, не верьте хорошим, отзывам это все вранье, теперь по факту мне менять бачок, из за их ширпотребного омывателя, не берите у них нечего , детали такие же, контора торгующая ширпотребом!