Отличное место. Огромный выбор! Большой шоурум. Благодаря менеджеру Михаилу наконец смогли определиться с тоном и размером керамогранита. Михаил, спасибо! 👍🏼
В городе Санкт-Петербурге таких шоурумов можно на пальцах пересчитать, очень достойно 🔥 огромный ассортимент Плитки, Керамогранита, сантехники, персонал профессиональный, помогут с выбором !
Работала с менеджером Александрой. Все прошло отлично! Подобрали плиточку, просчитали варианты. Все оперативно доставили. Очень довольна и качеством плитки, и профессиональным и доброжелательным менеджером. Спасибо! Приду снова)
Выбор большой. После начала СВО цены в корзине росли как на дрожжах. В итоге, если брать одно помещение, оно вышло мне ровно в 3 раза дороже!!! И это при том, что плитка (шестиугольники) оказалась вся разного размера! Мастера еле уложили, чтобы это смотрелось удобоваримо! И это плитка по стоимости золота!!! Не понимаю как аппарат по резке плитки может быть настолько косым. Но это не к магазину претензия наверно. А вот по доставке магазин странно работает. Дважды точно привозили заказ не полностью. Потом довозили. А заказ где одинаковой по форме, но разной по цвету плитки поровну было, привозили в сумме сколько надо, а вот по количеству одной больше чем другой. Видимо потому что только коробками продают, а не поштучно. Заметный перекос по остаткам вышел.
выбор колоссальный на любого клиента по средствам, но сюда надо идти если ты точно знаешь что ты хочешь, сами никогда не подойдут и не предложат, клиентоориентированность никакая, но по выбору вне конкуренции безусловно
Огромный выбор плитки, но мало консультантов. Они буквально разрываются между покупателями. Бюджетных образцов мало.
Была в сб, в результате дождалась, когда освободится консультант
Выбор в магазине большой, но за 40 минут нахождения, к нам никто не подошел.
Подошла к менеджеру сама, он со мной поговорил так, что желание что-то покупать у меня полностью ушло! Хотя, очень понравились варианты и плитки нужно было на 50 кв/м.
Это было вскр и после субботы, явно, ему было не до меня! Хотя, выдал свою визитку.
Очень жаль, что мне так и не удалось выбрать плитку у вас!
Отличный ассортимент, персонал на высоте. Удобно, что можно самим забрать заказ и склад находится в черте города. Заказ не задержали, всё вовремя.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Левинсон
Знаток города 6 уровня
19 июня 2023
Не советую сюда ходить, клиентский сервис оставляет желать лучшего.
Зашла в магазин, примерно минут 10 никто не обращал на меня никакого внимания, все сидят уткнувшись в компьютеры, решила подойти к одному сотруднику уточнить к кому я могу обратиться за помощью с поиском плитки, он был вежливый и сказал обратиться к девушкам по другую сторону зала. Подошла к одной из них, к сожалению имени не помню, поздоровалась и спросила может ли она помочь, в ответ она раздраженно посмотрела на меня снизу вверх и сказала что то в духе "что нужно" , когда я попросила узнать цену плитки которая находилась буквально в 10 секундах ходьбы, она хоть и встала мне помогать, сказала пока шла что то в духе "я не должна ходить туда сюда бегать я на память цены не знаю все равно потом к компу возвращаться нужно фоткать плитку самим и показывать мне" в общем такое аля сдержанное хамство. Хотелось ответить ей в духе а разве это не ваша работа? Ну извините что отрываю вас от ваших прямых обязанностей, или в плиткозавре другая политика работы с клиентами?
Я много ходила за последние месяцы по разным крупным и небольшим магазинам плитки, и нигде такого не встречала, даже близко.
Ощущение что либо мой вид недостаточно богат для этого "дорого крутого" магазина, или у девушки проблемы с воспитанием.
Из за такого обращения не хочется у вас покупать.
И очень неприятный момент что большое кол-во плитки находится на тяжелых выдвижных стендах которые всегда задвинуты тк это их правильное положение. Я с трудом их выдвигала, и чтобы посмотреть абсолютно всю плитку на этих стенах надо потратить много сил, я такое встречаю впервые, я пришла выбрать плитку, а не спортом заниматься. Приклейте может наклейки с торца каждого стенда чтобы я могла увидеть стоит ли мне выдвигать этот стенд или нет.
Заказал плитку по 4000/метр
Доставка - 2200(!!!)
В день доставки привезти не смогли. Пришлось оплатить холостой день вызванному плиточнику. Это была пятница.
В понедельник тоже не смогли привезти, сломалась машина. Найти другую машину, видимо, не судьба, имея с каждого клиента по 2200 за доставку. Газелькин вызовите!!!
Как итог опять потерянный день и деньги и простой плиточника и ремонта,
Все хорошо, Кроме месторасположения! 2 раза пытались на буднях туда заехать, на что охрана не пускала, говорили, что на стоянке нет мест! Третий раз туда ехать желания не было. До этого как то проезжали, все было нормально.
Огромный выбор плитки и керамогранита! Отличные консультанты. Все подсказали и создали проект с раскладкой! Цена радует! Дешевле чем в сетевых магазинах. Купили отличную плитку в санузел!
В интернете выбрали недорогой керамогранит 1200х600 на стену в санузле. В Плиткозавр приехали посмотреть его в живую. Менеджер Чернова Александра посоветовала обратить внимание на похожую по дизайну плитку, но с бОльшим количеством вариаций рисунка. Сказала, что она будет смотреться значительно лучше. Купили Creatile Whites Royal Calacatta. Смотрится на стене отлично, я очень довольна выбором. Из всего объема доставки было несколько плиток со сколами на углах. В течении 2-х дней без проблем заменили. Через месяц мы докупали еще 6 плиток. Быстро привезли, партия одна, тон не отличался.
Заказывал плитку для кафе! Отличная фирма с огромным выбором плитки! Спасибо большое менеджеру Черновой Александре за решенные логистические задачи по быстрой доставке разных позиций до СПб и возможность взять не кратно палетам без надбавки, да еще и с приятной скидкой. Буду рекомендовать!
Находится в конце улицы Ждановская, заезжать под шлагбаум прямо. Охранники хорошие ребята всё подсказали, хотя и места для парковки мело. В целом на четвёрку.
Плитка потрясающая, влюбились в несколько коллекций сразу. Цены соответсвующие, сильно выше, чем в сетевых магазинах или том же Керама Мараци. Ходили по магазину час, выбирали варианты для ванны с туалетом. Ни один менеджер не предложил консультацию, когда я сама догнала одного из менеджеров, он закатил глаза и сказал «я занят, ищите другого менеджера». Когда в итоге нашли другого менеджера, особого энтузиазма и вовлечённости девушка не проявила. Ощущение, что смотрят свысока, и уделяют время только клиентам в шубе с золотыми часами, а не молодой паре, которая решила заглянуть в их магазин. На мой взгляд, такое безразличие клиентам само по себе не логично и странно, и точно оставляет неприятный осадок после посещения магазина.
Большой выбор. Много экспонатов. Оперативная консультация.
В целом могу рекомендовать данный магазин. По ценам чуть выше среднего. Учитывая все факторы это обоснованно так как всем нужно платить.
Общался с 2я продавцами, оба очень секут в теме!
Выбор большой.
Работники мягко говоря не приветливые.
Смотрят на клиентов сверху вниз.
Уехал и купил кафель неподалёку. Просто потому что ко мне в салоне даже никто не подошёл.
Только после моего обращения мне сделали одолжение и показали интересующий меня товар.
Надеюсь через интернет продают лучше. Но узнавать это теперь не буду.
Рекомендую магазин! Хороший выбор плитки, много образцов. Большое спасибо менеджеру Юлии! Очень заинтересована в том, чтобы клиент ушёл удовлетворённым. Помогла с выбором плитки, учла всё пожелания, особенно в таком непростом выборе)) Спасибо Вам Огромное Юлия, успехов в работе и побольше адекватных клиентов! Удачи!
Шикарный ассортимент, от импортного до российского производителя.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2022
Очень неудачный опыт посещения этого магазина.
Из плюсов - гигантский, просто невероятный ассортимент. Очевидное достоинство, которое оборачивается минусом.
Ценников нет, продавцы - консультанты если и торопятся, то окинуть вас взглядом безразличия. Поднять с места специалиста оказалось крайне сложной задачей. Вместо того чтобы сориентировать по ассортименту, мне предложили посмотреть бесконечную выкладку в магазине. Сверять стоимость плитки надо с сайтом (крайне неудобным) - но это полбеды. Надписи на образцах плитки очень часто попросту не находятся в веб-каталоге.
Персонал, разумеется, весь занят, не отрываются от мониторов. Вероятно, работают. В общем, в этом музее керамической плитки - крайне не хватает клиентоориентированных экскурсоводов, что делает из профильного магазина - обычный сетевик. Жаль потраченного времени.
От количества и разнообразия плитки кружится голова. Расстроило-менеджеры не показались слишком дружелюбными. Дорогая доставка.
Посмотреть ответ организации
Иван Недзвецкий
Знаток города 8 уровня
4 февраля
Много разной плитки выложено на витрину, удобно смотреть и выбирать.
За персонал придётся побороться, консультанты вечно заняты, и записаться на какое-то конкретное время тоже нельзя чтоб не учавствовать в этой битве за внимание
Очень большой выбор плитки, в зале интересные макеты, персонал не совсем дружелюбный предлагают цены смотреть на сайте,а на месте не проконсультировали
Большой выбор плитки, выбрали подходящую, остались довольны. Цены базовые, не завышены. Консультанты ненавязчивые, услужливые, адекватные. Магазин рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
E
elektra
Знаток города 7 уровня
30 мая
Выбор и цены очень хороший. Менеджеру Борису особая благодарность
Магазин хороший с большим выбором плитки, есть даже та плитка которой по всему СПб не найти. И самое главное это менеджер Александр Маслин. Спасибо ему большое все сделал на высшем уровне.
Ужаснейший сервис и обслуживание, Анатолий, Алексей - хамоватые сотрудники с невообразимой ленцой и подстёбом общающиеся с обратившимися в компанию.
концов и управы - не найти, сервис-менеджеров либо нет, либо скрываются контакты и не передаются просьбы связаться с клиентом для размещения жалобы и озвучиванию проблемы руководству.
Продавцы слабо владеют корректными формами коммуникации.
Если руководство компании читает и отслеживает отзывы- отпишитесь, сброшу вам записи "приятнейших" диалогов для общей оценки уровня общения ваших сотрудников.
Первый и видимо последний раз сотрудничаем с данной компанией, всем кто хотел бы чёткости, корректности, обходительности и прогнозируемости, неформального, индивидуального подхода - не сюда, не ведитесь на дешевизну. Повторюсь: скрытое хамство, формализм, нежелание услышать вопрос клиента и дать требуемые конкретно вам ответ в удобной вам форме. давно такого ужаса и распущенности персонала не встречал. Читание отзывы ниже - очень верится в имеющуюся негативную коннотацию, такую как:"Менеджеры неприветливы, общаться с ними не комфортно."
И это при том, что деньги уже оплачены можно сказать на доверии вперёд.
посмотрим будет ли хоть какая-то реакция руководства. Если будет- дополню историю новыми фактами.
По рекомендациям друзей приехал в салон по адресу Ждановская 45. Сотрудник салона Андрей Маслин ознакомил с ассортиментом и нарисовал 3д проект раскладки, за который я внёс 6т.р , с формулировкой, что это депозит(аванс) для дальнейшей покупки. Через некоторое время приехал приобретать данную плитку и депозит был учтён в стоимость. Покупка была совершена 18 марта, плитку обещали привезти на склад 25 числа этого же месяца. 25 со мной никто не связался и я позвонил в салон с уточняющими вопросами и Андрей меня попросил подождать до 31 марта, чего я и сделал. Тридцать первого марта со мной опять никто не связался и я позвонил в салон, где Андрей сообщил, что она приехала и сегодня-завтра ожидайте звонка от логистов. Через три дня после этого я был вынужден обратиться в салон с расторжением, так как со мной никто не связался. Было написано два заявление на возврат денежных средств
1 на плитку и деньги были возвращены.
2 на оказанную услугу дизайна, которую мне вернуть отказались.
По этой причине причине был вынужден сделать перезаказ плитки, но Менеджер Андрей Маслин всячески препятствовал тому, чтобы я это сделал. Для этого попросил все разговоры перенести в ватсап, где банально игнорировал. С руководителями организовать беседу для решения данной ситуации отказался. По этой причине я приехал в салон с тайным покупателем, который у данного менеджера получил без каких либо препятствий счёт на данную плитку, а мне через пять минут продавать ее отказался. После привлечения руководителя Анастасии , данная ситуация разрешилась , плитку я приобрёл и получил.
Огромное количество образцов плитки и керамогранита. Брали под залог 4 образца керамогранита, чтобы посмотреть на него в нашей квартире с нашим освещением.
Неприятное впечатление. Большой выбор плитки — да. Но приходишь — даже не понятно, к кому обратиться. Менеджеры на телефоне висят или друг с другом разговаривают. Общение очень неприветливое. Ни здравствуйте. Никакого рассказа о товаре. На подобранную нами плитку заранее на сайте: «не надо смотреть, ну просто не надо, плохая». Почему — так и не объяснил. Большинства подходящих позиций в наличии нет. То, что в наличии, менеджер долго искал по всему залу. Все это очень неприветливо, скомканно. Ни «подождите, сейчас уточню», ни «к сожалению, такого нет». Просто неприятное общение, прерываемое на звонки, чтобы узнать, что чего-то нет в наличии)
Отличный выбор плитки и хорошие цены, всегда можно найти то, что нужно, вежливые продавцы, готовые во всем помочь, особенно Елена замечательный консультант и дизайнер
Опыт обращения в данный магазин крайне негативный.
16 февраля оплатил по счету плитку, которая со слов менеджера Александра была в наличии (3 раза уточнял чтобы плитка была из наличия)
Далее 5 дней ждал чтобы узнать дату доставки.
22 февраля позвонили согласовать время доставки на 24 февраля.
В назначенный день плитку не привезли, и не позвонили. Спустя только 4 дня удалось вытрясти информацию о том, что плитку, оплаченную 2 недели назад, привезти не смогут и доставка будет на апрель, если в принципе будет.
В итоге имеем задержку стройки больше чем на 2 недели и плитку заказанную в другом, нормальном, магазине, но к сожалению по другому курсу евро.
Далее по поводу возврата 8 раз (!) пришлось мне самому обращаться к менеджеру и буквально требовать мои же деньги назад.
Сотрудники магазина сами мне не позвонили и не написали ни разу.
Внятных объяснений и хотя бы устных извинений за сложившуюся ситуацию от магазина я не получил.
Для потенциальных клиентов - подумайте несколько раз перед тем, как обратиться в эту недобросовестную контору. Работать ни менеджеры, ни отдел логистики, ни руководство и бухгалтерия не умеют.
Большой ассортимент плитки. При выборе просто разбежались глаза, сразу же подошёл консультант, все подробно рассказал и помог определиться с выбором. Взяли в итоге керамогранит, оформили доставку. Привезли на следующий день в целости и сохранности, по качеству плитки вопросов нет. Магазин понравился.