Приехали с двумя мотами, отправляли в Читу. Приняли и оформили за полчаса. Жаль, но подорожало по сравнению с прошлым годом почти в два раза. Осталось посмотреть как быстро привезут (до этой отправки все отправлялось быстро и приходило без нареканий).
Отзыв для руководства! Поставьте наконец-то в клиентском отделе усилитель GSM и 4g сигнала. Как входишь внутрь так связь пропадает.
А ведь очень часто нужно просмотреть номера отправлений и именно через интернет, и как дурак бежишь на улицу что бы подгрузилось.
Исправьте пожалуйста.
Удобный заезд с шоссе. Очень большой терминал, но получение прошло достаточно быстро. Вежливый персонал. Упаковка не повреждена. Пользуюсь уже два раза. Но приезжал с утра и вечером. Народу не было вообще.
Отвратительный сервис, 3 раза переносили доставку. Холодильник у них не влезает по высоте.
Такая крупная транспортная компания, неужели не имеет высоких газелей, к слову холодильник + паллет 2070
Отправлял личный груз через ПЭК. Цена очень даже порадовала. Порадовало, что работают круглосуточно. Оператор объяснил где располагается пункт приема. Правда самое интересное начинается, когда приезжаешь и пытаешься найти клиентский отдел и выяснить как сдать груз, но в этом мне помогли сами сотрудники склада. Объяснили, что делать и куда потом идти. Но вот заявленное время доставки до места назначения, не соответствует действительности. Вместо 9 дней, привезли за 3)))
Снимаю 2 звезды за:
1. На территории не понятно куда подъезжать, по телефону сказали что на склад, а по приезду выяснилось надо получить квитанцию и где именно, в какой офис зайти, не понятно.
2. Нет табличек куда выезжать. С территории есть два выезда, водители, работающие в ПЭК знают где они, а клиенты, приезжающие первый раз, нет.
3. Коробка с заказом была открыта, это выяснилось уже по факту на месте. Принесли её и поставили на стол, так как габариты её были по высоте 80 и ширине 60, проверить в каком состоянии кедры было невозможно.
Попросила опустить ее на пол. Поставили и ушли. Поднять пришедшую коробку одному человеку невозможно, а отнести в машину тем более, пришлось тащить её по полу, но повезло - мимо проходили двое русских мужчин - сотрудники ПЭК и сразу предложили помощь, взяли коробку и донесли до машины на улице, загрузили в салон, спасибо им огромное.
4. Руководству компании следует обратить внимание на работу тех сотрудников, которые не ориентированны на клиента. Выдавая груз, они прекрасно понимали, что коробку даже поднять одному человеку никак не получится, но посмеялись и ушли. Не приятно.
Сама транспортная компания лучшая из всех, но в этом офисе не продуманная операция по забору отправлений, я постоянный клиент который отправляет в частных целях личный груз до 50;кг, приходится ждать когда перед мной отправляют 5 ти тонный грузовик. С просьбой к оператору принять вне очереди на тебя по...! Вопрос руководству ПЭК, если вас интересуют корпоративные клиенты тогда работайте с ними, а я буду пользоваться услугами ваших конкурентов где есть отдельные окошки для сдачи 1-2 отправлений да бы не тратить своё время.
Оплатил доставку сказали привезут во вторник .Во вторник позвонили там масло потекло. В пятницу позвонил им " не буду радость высказывать " В субботу привезли оплати за хранение 680 р.
Всем кто здесь хочет заказать - потеряете своё время. Я так и не дождался своих запчастей. Компания вроде как крупная, но из-за того что цена не актуальная просто снимают заказ без оповещения. При оформлении сразу перезвонили - всё проверили, думаю о как оперативно, но дальше только тишина. И дело не в выходных. Заказал 23.07 заказ 55478 и после звонка всю неделю тишина, сам начал узнавать звонить 27.07 так оказалось что товар у поставщика подорожал в 2 раза и мой заказ сняли просто «отказ». Вы вообще как работаете? Где служба контроля качества?? Я с 23.07 жду свои тормозные диски передние и задние! А 31.07 все мои заказы по причине «отказ» просто снимают не позвонив и не предупредив. Надеюсь компания не будет писать свои отмазки как обычно, у меня есть скриншоты из личного кабинета этой конторы.
Могли бы сделать поудобнее систему для клиентов. Приехал запарковался по указателям, в итоге пришлось бежать в другое здание оплачивать и обратно получать посылку. Когда уже сделают систему что бы не выходя из машины можно было получить или отправить посылку?
Полное самообслуживание. Приходится ждать рокли, потом очередь на взвешивание. Нет нормальный парковки где оформление документов. Дорога к въезду в одну полосу или туда или сюда
Постоянные очереди, одиночные грузы нужно ещё умудриться сдать. Мало кто пропустит. Чебурашки тоже с гонором.
Сделайте чебурашку по приему одиночных мест. Что бы по 30 минут не стоять с коробкой. В очереди где отправляются все от 10 городов.
В целом хорошо, правда если первый раз то непонятно, но сориентировался быстро. Сдавал шины , нужно брать рохлю и разгружать самому , на ресепшене девушки молодцы
На воротах бывает такое происходит что нет вообще желания сюда ехать, рохл не хватает, грузчики когда приходят Пэковские фуры, вообще забывают про клиентов, постоянная ругань из 6 весов как правило работает 3 в лучшем случае 4,на оформление все хорошо операторы девчонки работаю быстро что не скажешь про зону выгрузки.
Семен Клибанов
Знаток города 9 уровня
13 сентября
ПЭК старая компания. Всё давно работает как часы. Претензий нет, работают быстро, хорошо. Что ещё можно добавить? Молодцы!
Хуже транспортной компании я не видел. Хотя работаю в этом направлении 11-й год. Причём, сколько общался с другими водителями, плюются все. Вроде большая компания, но кошмар кошмарный.
Кошмарное место! Разгружаешь все сам, грузчики тебя посылают куда подальше, а чтобы рохлю найти, бегаешь по всему складу! За какой сервис берут деньги? И работают одни южные люди, Бастрыкина, с комиссариатом на них нету!
Все отлично, дешево и быстро, но…
На след.неделе попробую вернуть покупку и получить консультацию спеца, так как предыдущая покупка вызвала дополнительные телодвижения, что не очень понравилось, с учетом проверки по вину…🤨
Жуткие очереди что на получение, что на отправку. Погрузчик не дозовёшься. Добыть роклу сложно. Персонал не справляется. Вы либо отмените 1000р. за перемещение , чтоб люди могли спокойно сдавать груз в других филиалах, либо организуйте работу в центральных.
Что бы сдать груз это целая история хрен дождёшься чтобы карщик подъехал потом рохлю найти короче как было года четыре назад так такой же бардак и остался ничего не изменилось
Самый ужасный магазин,хотя точнее отношение к покупателям! Сделал на сайте заказ,обещали прислать в пвз в течерии 4 рабочих дней. В итоге прошло почти 2 недели,статус заказа до сих пор "отправлен в закупку". Так еще и стоимость доставки поменялась с меньшей на большую. Не рекомендую заказывать в этом магазине. Проще заказать. На ZZ
Пэк - это просто кошмар!
Вот лет 8-10 не имел с ними дел и тут на тебе!
Сначала мне пытались впаять приличную сумму за хранение, хотя товар пришёл и я сразу обратился. Извинились. Потом я поехал на другой конец города (хотя заблаговременно оформил заявку о перемещении на другой терминал). На месте 4 часа прождал, но как выяснилось, мою посылку так никто и не искал. Благо, обратился к начальнику, тот сразу активно подключился. Извинился и посоветовал составить претензию, что я и сделал. Жду.
Короче, с пэком всегда, подчеркиваю, ВСЕГДА какой-то геморрой! Годы идут, а пэк всё тот же…
Самый удобный по обслуживанию клиентов.
Есть отдельные сотрудники на складе которые помогают с выгрузкой.
Много терминалов сдачи груза.
Много окон оформления документов.
Заказ № 41195
Менеджер Королев Андрей Вячеславович
25 января получил от курьера заказ
Открыв коробку обнаружил неоригинальные масляные фильтра
Об этом сообщил менеджеру и отправил фото фильтров
27 января повторно набрал менеждеру
Он сказал отправить сдеком фильтра назад , трек номер он зарезервирует и сообщит
Сегодня уже 8 февраля , никакого трека нет
Отвратительный сервис
Заказал по номеру задний фонарь на jeep, далее ожидание, при получении оказалось прислали фонарь от kia)). От менеджеров один ответ у них нету каталога))) у все есть, а у них нет, торгуют сами не знают чем. Если вы готовы терять время на возвраты и нервы на звонки менеджерам, то вам 100% сюда!
14го мая в магазине оформил заказ и получил 17го мая. Быстро и удобно! Купил алюминиевые пороги с пластиковой накладкой на митсубиши асх. Совсем не ожидал получить заказ через 3 дня, ведь в одном из автомобильных магазинов мне сказали ждать половину месяца, именно столько идёт заказ. Если тут всегда все так быстро привозят, то резонно покупать у них и впредь. Советую.
Когда вы будите гореть в адском пламени вместе со своим директором и отделом доставки (который неделями не могут привезти груз) я буду стоять и молить бога что бы вы попали прямиком в ад.