Давно не пользовались услугами этой компании, и вот пришлось. Не знаю, может так звезды сложились, но все было комом: счет за доставку прислали на груз 156кг, когда сам груз был весом 14,6кг, пересчитали потом по нашей просьбе, взяли оплату за доп упаковку в особопрочный картон, что никто не заказывал, и действительно зачем фанерный прочный ящик упаковывать в картон? ответили, что это стандарт их перевозки. При получении этого груза никакого картона , конечно, в помине не было. Наше обращение номер СП246727103 было просто закрыто, оставлено без ответа, еще ссылку прислали оценить их работу по этому обращению. В общем неудачная отгрузка отбила всякое желание работать с этой ТК.
Вожу товары на маркетплейсы. Точнее возила, больше никогда в жизни не воспользуюсь этой ТК. Ситуация всегда одинаковая и каждый раз у них что то новое. А именно: оформляю на сайте доставку до ВБ с нужно мне датой (забегая вперед на вб, если привезти в другой день попадешь на круглую сумму), сдаю груз, оплачиваю услугу доставки на маркетплейс, получаю документ с чеком, где черным по белому указана дата, в которую мне доставят товар!!! И что происходит, а ничего. Коробки приходят в город назначения и всем становится на тебя откровенно пофиг. Я сама лично должна по их мнению связываться со всеми отделами в разных городах и умолять, чтобы мне доставили товар в нужную дату, о чем сотрудники слышат впервые и понятие не имеют когда нужно вести. В итоге мне нужно пройти 33 круга ада, чтобы они выполнили доставку, которая уже оплачена. На сайте онлайн ты это хрен сделаешь, там тебе просто предлагается повторно оплатить достаку. Сотрудники в чате каждый раз говорят разное. Кто то обещает, что со мной должны связываться сотрудники офиса, куда приходит груз и подтверждать доставку. Кто то отвечает, что нужно написать в чат и они помогут. Но в чате просто хамят и закрывают диалог, предлагая делать все самой и связываться самостоятельно со всеми отделениями. На минуточку доставка до маркетплейса стоит в несколько раз дороже, чем доставка в другой город. А отношение хамское и всем на тебя насрать. Никогда, никогда в жизни больше не свяжусь с этим ТК, а также всем знакомым селлерам настоятельно не порекомендую возить через них!!!
Приехала забрать груз и отправить заказ в другой город. Прошло все быстро, очень вежливые работники все подсказали, помогли погрузить и разгрузить, хоть и были маленькие, не тяжёлые коробки. Теперь мой выбор пал только на данную транспортную компанию.