Ужасная компания, сервис просто на 0. Пользовался 6 раз из них только 1 раз груз пришел в нужный терминал и целый. 4 раза груз приходил в другой терминал, не в тот который его отправил отправитель ( приходилось доплачивать за его перемещение и терять время пока его перевезут в нужный терминал ), 1 раз часть груза потеряли, предлагают подождать месяц рассмотрения претензии на потерянный груз.Поставщик отправил повторно недостающую часть груза, но теперь я должен опять заплатить за доставку того, что потеряно или подождать месяц рассмотрения моей претензии. Пользовался так много раз т.к. терминал находится в соседнем здании с нашей компанией. Никогда больше не обращусь и никому не посоветую, сплошная потеря времени про деньги вообще молчу.
Это кампания когда-то славилась постоянными потерями частей груза! Забыли положили не туда потеряли. А теперь новая фишка. Драть деньги за все. Страховки упаковки итд. Это полный отстой. Надеюсь они получат то что заслуживают.
Локация удобная, груз принял быстро, не понравилось, что бумаги самому пришлось заполнять.
1
Посмотреть ответ организации
З
Знаток
Знаток города 9 уровня
15 октября 2022
Никому не рекомендую эту ТК!!! Это мой первый и последний раз, когда я воспользовалась их услугами!!! А еще собирались на работе с ними заключить договор на перевозки!!!
В сентябре мне нужно было отправить груз из Самары в Моршанск. Я зарегистрировалась на сайте (указала адрес забора груза, адрес доставки), оформила вызов курьера на дом (вес был около 22 кг). Курьер приехал, забрал груз,дал мне доверенность и все. На протяжении нескольких дней я не понимала, что с моим грузом, т.к. никакой информации ни по местонахождению его, ни по сумме услуг не было. Более того, в ЛК не было адреса доставки (точнее, квартиры). Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что пока ничего не оформлено. Насчет квартиры они сказали, что я ничего не написала, и они оформили это в комментариях с моих слов. Я сказала, что мне нужно донести груз до квартиры получателя, на что оператор стала спрашивать, СКОЛЬКО В МЕТРАХ НУЖНО НЕСТИ ГРУЗ!!! (такой вопрос я впервые услышала у ТК, хотя я сотрудничаю с ними постоянно) Я сказала, ну примерно 3 метра, она это отметила! Еще несколько дней не было никакой информации, потом они соизволили выставить счет на почту, который я оплатила в этот же день (четверг). Далее несколько дней снова тишина, груз не движется. Я снова звоню на горячую линию, мне говорят, что груз не оплачен, что до квартиры они ничего не носят, у них в принципе такой услуги нет! Как нет, когда я отдельно за нее заплатила в счете 1200 рублей?! После моего скандала, мне дали телефон директора, и после разговора с ним через неделю груз был доставлен. Директор сам смеялся над ответами своих подчиненных и сказал, что вероятно, сотрудники не владеют информацией. Тогда какого они там сидят?! Резюме:я никому не рекомендую обращаться в эту ТК, здесь ваш груз и потерять могут, и по неверному адресу отправить, и не доставить. Есть много других ТК, и в эту я больше никогда не обращусь!!!
Не знаю, почему столько плохих отзывов. Возможно, мне повезло. Забирали груз в будни: народу никого! Быстро, четко отдали, хорошо упаковано. Рада, что выбрала эту доставку! Причем сначала груз приехал на Земеца, но в приложении я поменяла и все пришло куда нужно.
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 6 уровня
1 сентября 2023
+ быстрая доставка, не дорого, удобство оплаты.
- Сложная регистрация для получения посылок без паспорта
Два раза были случаи, что приходило уведомление о прибытии груза, а по приезду выяснялось, что его нету. Сами понимаете, по два раза мотаться на конец города не комильфо.
Экспедитор забрал уличные часы целыми сделали страховку , жесткую при вскрытии Упаковки в пункте выдаче часы оказались разбитыми , сказали что возместят ущерб в течении месяца, прошло полтора месяца ни ответа ни привета пока сам не позвонил , сказали что в претензии отказано . Не страхуйте и не делайте жесткую упаковку пустая трата денег
Мотоциклы отправлять больше не буду. Мою обрешётку не приняли, свою сделали ужасно. Говорили мне, что мотоцикл плохо закреплён, у самих же мотоцикл на бок лёг и вылез рулём за обрешётку. Особо с упаковкой не парились... Теперь буду возить только в своей обрешётке или другой ТК
Весьма неудобное место. Особенно если нужно поддонами отправлять. Нет терминала для оформления. Мне не понравилось. Хотя девочки оператора были милы
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июля 2021
Сотрудники склада оперативно все оформили, вежливые. А в офисе хамят. Взял талон, оформил, на экране мой номер вызвали к 4му окну. Девушка 10 минут общалась по телефону. В окне 2 и 3 операторы освободились. Задал вопрос к кому можно - тишина. Второй раз спросил, в хамской форме из третьего окна - стойте ждите Вас позовут. При этом сидят просто ничего не делают. Через 20 секунд оператор Русецкая Наталья из 2го окна спрашивает через губу - вы талончик хоть взяли? Взял говорю еще 10 минут назад. В ответ - ну тогда пойдемте.
Если сотрудницы без настроения или им не нравится своя работа, пусть найдут себе место по душе, не хамят и не портят окружающим настроение.
Груз больше 100 кг на поддоне потерян.Дочь с ребенком переехала в другой город,отправила одежду, посуду, постельные принадлежности и игрушки и кучу всего необходимого транспортной компанией, доверилась сервису и вот результат - груз потерян! В течении 2 дней будут искать человека, ответственного за поиск груза, представляю с каким рвением он кинется искать этот груз, если его самого еще надо найти за 2 дня! Потеряли груз в 100 кг как конвертик. Компания ООО ПЭК позиционирует себя как надёжного и ответственного транспортника, а в реальности все далеко не так.
Оформил предварительную заявку на сайте, когда приехал с грузом- время на оформление заняло не более 15 минут. В документах время доставки до Ульяновска было 4 дня. В зелультате груз был у получателя уже через 2 дня. Это порадовало. Хотелось бы отметить- девушка на оформлении документов и иплате- будьте мягче к клиентам, не хочу сказать что она была груба, но сухость заметна). Спасибо за работу- буду обращаться ещё.
Хорошая ТК. Данный терминал самый любимый. Все быстро, четко. Персонал самый лучший, что на оформлении документов, что на выдачу товара. Всегда подскажут и помогут.
Ужасной обслуживание! Груз состоял из двух коробок в итоге одну отдали, вторую, не могут неделю перевезти с Земеца на Демократическую. Каталась каждый день, звонила, все бесполезно!
Небольшой пункт выдачи. Ожидание небольшое. Офис отдельно, ангар с отправлениями отдельно.
Посмотреть ответ организации
Понарин Константин
Знаток города 13 уровня
20 июня 2022
Пользовался услугами данной компании, перевозил значительное количество грузов, отказался от их услуг ввиду просто наплевательского отношениния к клиентам, бьют грузы , страховка которуж я оплачивал чистой воды фикция нт от чего не страхует, дополнительный повод содрать деньги, не рекомендую данную компанию.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Л
Знаток города 9 уровня
2 мая 2023
Очень удобно, заполнил в приложении, сразу подъехал на сдачу, сделали быстро. Цена за 4 покрышки 1 т.руб отправить на 1 тыс км.
Понравилось два момента.
1. Дешевле деловых линий практически в 2 раза - 48 кг до Питера 1189 против 2340 у ДЛ.
2. Возможность сразу в накладной выбрать терминал доставки удобный получателю.
Транспортная компания ПЭК Демократичнее по ценам чем другие компании. Часто отправляю грузы .ни разу не теряли и не портили в отличии от других контор.
Пользуюсь переидически. Сервис в общем нормальный, но сотрудники азиаты, не говорящие по русски - напрягают. Работу делают кое как, порой грубят, ведут нахально. Не раз хотел таким морду набить
Ужасная контора. Заказывала детскую кровать через озон, заплатила сумму с учётом доставки. В день получения товара ПЭК пытался стрясти с меня ещё 1000 за доставку в ночное время (19:00). В итоге озон с ними разобрались, я ничего не платила. Позже при сдаче обратно этой же кровати (оказалась брак) курьер в назначенный день не приехал и даже не позвонил!!! Косячит ПЭК, извиняется озон
При перевозке между пунктами выдачи разгрохали деревянную консоль. Хотя груз должен был приехать в палетном борту, который был нами оплачен. Сказали, что сняли его перед перевозкой между пунктами выдачи, так как борт нужен был им самим))))))
За консоль стоимостью 30000₽ страховая возместила 3400₽. Этой суммы даже не хватило на реставрацию!!! При страховании расчёт делался исходя из веса груза! Очень смешно!
долгие сроки доставки, хотя на сайте указаны минимальные. ценник на груз в обрешетке немалый. сломали дорогостоящую автозапчасть, отправили на земца писать претензию. ладно хоть возместили стоимость запчасти, так как груз был застрахован. к персоналу офиса претензий нет, но самой транспортной пользуюсь от безысходности, так как удобно добираться до этого терминала
Уже который раз теряют груз,, никакой ясности где он находится, сложно что-то добиться пишите претензию и ждите. Как можно так работать непонятно в наше время