Везла вещи домашние. В итоге получила разбитый телевизор, разбитую посуду . Написала претензию, отвечают, как и большинству отписками.
СОВЕТ ВСЕМ : если отправляете вещи, обязательно фотогрофируйте перед отправлением всё что можно и при получении, всё проверяйте и если дефекты, фотографируйте всё, обязательно коробки.
Получаю груз постоянно,очень часто приходится перевешивать и перемерять, так как отправляя груз творят что хотят, а при получении специально тянут время перемера, бывает до трех часов доходит ( видимо ОБИДА)!!!
Слабо по сравнению с основными конкурентами. Долго! Если отправка с оыормлением документов уложилась меньше, чем в час - считай, что ооочень повезло (у конкурентов - 20-30 минут). Самостоятельное оформление документов через терминал только добавляет времени - заполняете форму, а потом опять же идете брать талончик в очередь, абсурд. Единственное преимущество - дешевле. Но если экономия несущественная получается, выбирайте НЕ ПЭК.
Доставка быстрая, но наличие очередей при получении товара на складе при том количестве сотрудников которое там присутствует делает ожидание дискомфортным.
Получал на днях хрупкую вещь, упакованную в обрешетку и всякие пакеты/скотчи. Но такая упаковка не даёт гарантий сохранности. При вскрытии обнаружил критичное повреждение. Но вскрывал не на месте получения. Так что предъявлять что-то поздно. Видимо понятие бережного отношения к хрупким посылкам нет. Швыряли как футбольный мяч.
Отвратительно! 3 раза ездили за грузом. В итоге еще и обман с весом и объёмом! Если вам нужно без проблем доставить или получить груз,то обращайтесь в другие тк!!!
3
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 10 уровня
27 сентября 2019
Очередей не стало, отчасти из-за автоматизирования процесса, часть работы оператора перенесена на терминалы самообслуживания. Из-за непривычки могут возникнуть очереди- не все могут быстро работать с терминалом, однако, система запоминает информацию и при последующих обращениях, оформление документации будет проще и быстрее
Ваши операторы не хотят Бетховена работать даже элементарно объяснить не могут как правильно воспользоваться терминалом для оформления отправки. Я столкнулся первый раз,с вашей фирмой и больше нет никакого желания пользоваться вашими услугами.