Данная транспортная компания просто выбесила меня в тот день, когда нужно было отправлять груз.
За день до отправки мы все подготовили к отправке, к слову вещей было не так много, просто все было крупногабаритное.
Натаскавшись всего этого в первый день, был доволен что заранее заплатили еще и за грузчиков, которые должны были на следующий день все загрузить и уехать вместе с грузом.
Наступил следующий день-день отправки, нам через несколько часов необходимо покинуть город. На всякий случай позвонили в Call центр, чтобы удостовериться в наличии газели и грузчиков по нашему заказу. Оператор объяснил, что все оплачено и нас осталось дождаться транспорт с грузчиками.
Как же я был охренительно удивлен, когда приехал на половину груженый транспорт, да еще и без грузчиков.
Водитель на вопрос ответил, что про погрузочную силу ему ничего не говорили
Так же оказалось, что все наши вещи не в лезут в его машину, так как в кузове с предыдущего рейса груз
Итог: пришлось ждать пока он съездит разгрузится и ждать порядка 1,5 часа погрузочную силу. Весь день был слит в унитаз вместе с моим запланированным на другие дела временем. Из-за этой тупежки в логистике данная компания потратила время клиента в пустую.
Больше никогда не буду связываться с этой компанией
Всё бы хорошо, но недостаточно персонала для выдачи груза, поэтому бывает, что подолгу приходится ждать, когда тебя обслужат. Нет гибкого графика работы персонала с учётом наплыва получателей грузов. Это не сложно знать часы когда необходимо усилить смену.
Часто заказываю доставку через эту компанию. Для меня удобное местоположение. Уведомления всегда приходят во время. Быстрое оформление документов и выдача. Помогут до машины донести
Любой отзыв о транспортной компании конечно же будет субъективным. Обычно отзыв связан с доставкой по конкретному направлению. Что касается проблем с грузом (потеря, повреждение и т.п), то такое случается у всех транспортных и курьерских компаний и обычно приводит к потере груза и вложенных в него денег. Мой отзыв - скорее вопрос представителям компании, так как в службе поддержки, в которую не единожды обращался не получил никакого ответа. С начала 2022 срок доставки груза из Москвы в Казань (всего лишь 2-3 небольших коробки общим весом порядка 15 кг) увеличился весьма серьёзно и стал 7-14 дней. Раньше это занимало 2-4 дней. По карте отслеживания видно, что груз порой зависает в каких-то местах на 3-4 дня, а то и более. Расстояние порядка 800 км. С чем связано такое существенное увеличение сроков доставки по данному направлению?
Работаем давно. Ну сложновато. Периодически выходят какие-то косяки. Не всегда они решаются. Не всегда компания готова слышать своих клиентов, даже постоянных. Но вопросы вроде решает, у нас была даже страховая выплата пару лет назад за разбитый котел. Хочется быть услышанными.
Ужасный вход в офис. Надо залезать на высокий поребрик. Можно же сделать ступеньки. Так же напрягает то, что сначала стоишь к одному оператору, чтобы оформиться, затем ко второму, чтобы сказать код из смс. Раньше не было этой проблемы. Месторасположение в вонючей пром зоне, рядом с очистными и пивным заводом. Воняет то канализацией то вареной картошкой.)
Хорошие люди работают. Красивые девушки. Забыл паспорт дома. Доказал, выдали. Только девушка сама попросила права, я предоставил от трактора, она не поверила что это права) На складе грузчики иностранцы тоже, дали скотч и ножик. Благодарю
Очень долго приходиться ждать свой груз, всегда очереди. Проблемы с оплатой через сайт. Расположение неплохое большая парковка. Несколько раз приходил разбитый товар
Удобное расположение. Быстрое оформление груза, независимо от того получаешь или отправляешь. Практически всегда без очередей. Вежливый и доброжелательный персонал
Ужасная компания. По этому адресу центральный склад и офис. Вечный бардак в зоне выдачи, как на мусорке: валяется упаковка, обрешётка… работники могут искать груз для выдачи более 30 минут. Цены на перевозку выше средних, а уровень ниже плинтуса.
Очень рекомендую не связываться с этой транспортной компанией!
Отвратительно!!! Звонят, при этом оформленный заказ не вносят в базу опять звонят и итак третий день, цена при этом уже расчитаная сначала с 8тысяч стала 9900потом бах и 10,500и Вишенка на торте, через минут11000 Как????? Это у вас выходит, подать в суд на моральный ущерб я лежу в больнице с инсультом, добить хотите???
Электронная очередь для галочки, очереди по 20+ человек, работает 3 окна из 10, Удивительно как до сих пор работают. Сервис сильно хуже чем у конкурентов, расположение лично для меня неудобное (как этого терминала так и всех других в городе, единственный терминал удобный закрыли, который был в центре), часы работы неудобные. Двойка ребята, потратили деньги на красивое оформление, а толку от него 0.
Отвратительное отношение к клиентам! Не могут отправить груз из казани в Москву уже как 5 дней, и видимо, это не предел. 3й раз подводят : срывают сроки доставки, сроки отправки, не делают жесткую упаковку хотя она была заказана и оплачена, срывают сроки забора груза
3
Посмотреть ответ организации
.
.
Знаток города 21 уровня
18 октября 2023
Отличная компания! Работаем уже более 5 лет, все проходит без проблем. Быстро решают вопросы, помогают, и мы довольны и клиенты наши
Как сказал один Китайский мудрец "хуже ПЕКа может быть только ПЭК" если вы на Фуре то навигация вас приведёт не к тем воротам и вам придётся карячится это боль. С разгрузкой или погрузкой как и в вовсех ПЭКах бардак и хаус
С доставкой проблем пока не было, цены адекватные. Пришло время дополнить отзыв после очередной доставки. Итак, начнём: заказал я двери на свой кроун 95 го года с Владивостока в идеальном состоянии снятые с распила. Привезли. Подхожу к парнишке грузчики в склад и говорю ему: привези аккуратно, хрупкий груз, а он да да, хорошо. Через минут 20 тащит рохлями двери, которые лицевой стороной положил на поддон, на котором гвозди торчали. Поднял двери и ахренел, гвоздь помыла дверь и проскольщила по нему в нескольких местах + декоративные молдинги в хроме погнуты. Ехали они в мой город в деревянном каркасе. Работник должен был вывезти мне двери с каркасом и при мне разобрать, но было по другому.
Разъяснения от компании о порядке получения груза не всегда адекватны. Сборка на складе долгая. Место ожидания сборки для клиентов неотапливаемое. Соблюдение ТБ на складе не наблюдается
Всем добрый день. Заказали перевозку груза у этой компании с Москвы до Казани во вторник. Срок поставки обещали 3 рабочих дня. В итоге только в воскресенье груз выехал с Москвы. И забрать его можно было только во вторник. Получается вместо обещанных трех дней получилась неделя... Это был просто ужас, т.к. груз нужен был к определенной дате.. не советую работать я этой компанией
Отвратительная компания, по другому даже не скажешь! Отправлял через них лофт перегородку клиенту пришла вся побитая, хотя за максимальную упаковку заплатил, но клиент на это сразу не пожаловался и я не знал. После отправил Раскройный стол в Москву, они его на месяц потеряли, дозвониться проще президенту чем им, потом нашли, привезли клиенту без упаковки, Столешница вся сломанная, метал весь в сколах. Обходите эту компанию стороной!!!
Сегодня отправлял тёплые вещи в сторону боевых действии, была какая-то заминка, что пришлось сказать, куда груз. Вышел директор компании и сам упаковал его, после чего на стойке без очереди мне все оформили, аж мурашки были. Большое спасибо ПЭК !!!