Сами услуги, может, ничего, а вот обслуживание.. Есть там тетя-администратор, пришел за 5 минут до закрытия, заказать документы на налоговый вычет, сам с работы свалил раньше, чтобы успеть к ним. Захожу, сразу в лоб "мы уже закрыты", ругаться не стал, что до "закрытия" 5 минут, вежливо извинился и сказал, что мне нужно заказать документы. Администратор взяла мой паспорт, записала данные мои и пациента. Спрашиваю "когда можно забрать"? отвечают - "Завтра".. "А если не завтра, а в другой день?" и тут пошел козырь-"нет, вы приезжайте завтра, а то пока она тут валяется, потеряется еще".. Сказал Спасибо, ушел. Прошло несколько дней, так же под закрытие приезжаю, сидит другая женщина, постарше, сказал, что заказывал документы, хочу забрать, на что мне отвечают-"Как вы могли заказать документы? у нас нет такого, чтобы документы заказывали.. мы их сразу выдаем при требовании.." Спросила фамилию, нажала на кнопку и из принтера вышли все документы разом. Сказал спасибо и ушел. На все про все-2 минуты. Что там была за ##@##@ в прошлый раз.. нет желания работать, так и скажи, приходу завтра. В заблуждение вводят только и время чужое тратят, свое очень ценят. деньги ведь еще берут, а отношение, как у врача в бюджетной клинике, после суточной смены. Отвратительно.. В следующий раз пойдем в соседнюю Г@рмонnию, там ценят клиентов, деньги эти же.
Пытался получить выписку врача после приема для согласования процедуры, каждый день кормили завтраками, потом сказали что вы не приходили на прием, потом получилась так что он вообще не согласован. На вопрос как он не согласован - если я уже был на приеме, положили трубку. В платной клинике такое отношение..
Записывают больше людей, чем доктор может принять, приходишь ко времени и ждёшь пока выйдет предыдущий. Анализы и исследования теряют и приходится идти на ещё один прием.
Записались на Манту. Проводят только по пятницам. Накануне звонят напомнить о процедуре и сообщают, что необходимо наличие прививочного сертификата. Ребёнок не посещает детский сад, естественно сертификата у нас нет. Прививки все по возрасту, данные о них в медкарте муниципальной поликлиники. Карту на руки не дают. Чтобы завести сертификат, нужно записываться на приём к педиатр, запись на две недели вперёд заполнена, оставлять сертификат для заполнения. Как это возможно за полдня? Маразм. Потеряны десять дней.
5 звёзд не клинике, т.к. Там впервые и что можно оценивать? Как подошла к стойке, заплатила и пошла к кабинету? С этим мне кажется ни у кого проблем не возникает)
5 звёзд и спасибо, Стрелковой Светлане Игоревне врач-эндоскопист. Делала фгдс впервые, сравнивать конечно не с чем, но от того и легче. В общем пришла уже напуганная от отзывов об этой процедуре в целом, + заревела от страха 😁 а мне 29) в общем сделали за 2 мин, больше боялась, а не стоило, да, не приятно, но терпимо. Это как с стоматологом, первое впечатление и на всю жизнь. Не могу сказать, лучший ли она эндоскопист в Екатеринбурге и в мире, но если мне придётся делать процедуру ещё или рекомендовать, то только к ней и её) не хочу проверять ни с кем и сравнивать. Для меня она идеальная. Рекомендую.
Сервис на нулевом уровне. Хотела поставить подкожно свой препарат. По телефону проконсультировали, сказали приходите поставим. Пришла и мне отказались что либо ставить без направления. По телефону мне про направление никто ничего не говорил! Вы либо корректную информацию и полную по телефону предоставляйте, либо проведите работу с персоналом в больнице, если они неверно говорят.
Ужасно! Врач сделал направление на кукушку. Отказали так как нужен скан на синусид или рентген. Но в клинике этих процедур нет.... сказали езжайте куда нибудь делайте.... сервис на высоте.
Произошла неприятная выходящая за рамки ситуация, впервые на моем опыте. Без подробностей, просто сама сама суть.
Клиника которая не знает что такое клиентский опыт и как получать деньги, за то что вы помогаете людям, которые готовы вам отдать свои деньги и тем более, как закрепить как можно больше за своей клиникой постоянных клиентов.
Если вы думаете зайти в данную клинику, можете лучше узнать у своих близких где лечатся они.
• Подход в пациентам 1/10 (1 балл за вежливых девушек на ресепшен)
• За бестактность медсестры 0/10
К вам я больше не вернусь и тем более, никому не посоветую, а только оберегу от последствий похода в эту клинику
Моему сыну 3,5 года. Мы не обслуживаемся с рождения в государственной поликлинике. Вызов врача на дом при высокой температуре в выходной день потребовал выбора врача и клиники. По отзывам выбрала Вязовик Татьяну Ивановну. И не прогадали ни разу за два года. Очень внимательное и ласковое обслуживание, сопровождение между приемами по ватсап, назначение лечения эффективное и бережное (без антибиотиков), комплексное, с обязательной проверкой анализами крови и мочи. Место клиники тоже удобное. Делали там кукушку-отлично прошло. Очень нравится.
1
2
Посмотреть ответ организации
Brooklyn_One
Знаток города 21 уровня
17 сентября 2022
Знакомство с данной клиникой закончилось, не успев толком начаться.
Позвонив туда для уточнения наличия свободного времени к узкому специалисту, был очень удивлён грубому тону разговора администатора, никакой заинтересованности и клиентоориентированности абсолютно не было. Такое чувство, что позвонил не в частный медицинский центр, а в районную поликлинику.
Никогда не обращайтесь в эту клинику!!!!Не подвергайте опасности свое здоровье и своих близких!!! С таким ужасом я ещё нигде не сталкивалась. Утром записалась на вакцинацию от ветрянки на вечернее время, сказали нужно обязательно пройти терапевта за 600 руб, хорошо я согласилась, раз такие правила...По телефону так же сообщили, что прививка ставится единоразово. В назначенное время прихожу к терапевту ..и за 600 рублей...она начинает искать ответы на самые простейшие вопросы в интернете!! У меня шок! Это нормально? Написали, что нужно повторить вакцину через 6-10 недель, я уточню опять нужно ту же сумму платить за вакцину и за терапевта...? Если опять, то я подумаю стоит ли вообще сейчас что то делать? В это время врач выходит в коридор , где в коридоре уточняет у другого врача и у сотрудника процедурой...и хором они мне гтворя, что 1 раз все таки, что 2 раза детям, а мне и одного хватит. Делаю прививку, бере инструкцию к вакцину, вечером её внимательно читаю и вижу, что все таки 2 раза ставится укол! То есть сотрудники решили , когда я сомневалась оплачивать или нет, таким образом "надавить" на меня...сказав что один раз...тем самым ввели меня в заблуждение. То есть я выкинула деньги на ветер!!! Эффекта от одной вакцины не будет, 2ю за такие же деньги ставить категорически отказываюсь. Я бы и первую не ставил, если бы они хором не стали меня уговаривать!!!! Отвратительная квалификация сотрудников!!!! Просто на нуле!!!! Ещё деньги такие дерут...
Отвратительно! Записалась на приём к фтизиатру с ребёнком для прохождения комиссии. За приём оплатила, ребёнка осмотрели, выписали направление на Диаскинтест. Озвучено было, что с результатом можно приехать БЕЗ РЕБЁНКА и получить справку. Тест сделали, приехали за справкой, и что оказывается! Оказывается что выписать справку, это повторный приём! За 2-х минутную работу и штамп на справке, необходимо оплатить ещё 1000₽!! Ещё ни в одном медицинском центре в который обращалась, не встречала подобного бреда! В чем заключается понятие ‘повторный приём’??? Если я приехала даже без ребёнка!!выдача справки без осмотра, рекомендаций и т.д....
Обращалась в данный центр впервые, но с таким отношением это был и заключительный раз!
7
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Иванова
Знаток города 8 уровня
26 декабря 2023
Хорошие врачи. Квалифицированные. Особенно нравится врач педиатр Левина С.А.
Сдавала анализ на Тверитина, в субботу, в понедельник перезвонили, сказали, что необходимо пересдать, т.к. материал куда-то не туда поместили, более внятного объяснения не дали. Договорились о возврате, озвучили, что подходить можно в рабочее время, но... Не смотря на то, что оплата была картой, возврат не произвели, опять же дав не внятное объяснения про то, что нет денег в кассе, нужно подойти позже...
Итог: неквалифицированный персонал, запутанная система с возвратом денег, дважды потраченное зря время, которое никто не возместит.
Были сегодня с мужем у терапевта. Очень здорово доктор Елена Ивановна замечательная, везде очереди и кошмар! А здесь спокойствие, внимание и надежда , что всё будет хорошо!
Оформила в электронном виде заявку, утром следующего дня позвонила чтобы уточнить статус заявки. Оператор говорит, что заявка не сформирована, звонить чтобы заказать вызов врача надо строго в 08:00. На сайте данные условия не прописаны. Отвратительно организована работа центра.
Сначала в онлайн форме на сайте пыталась записаться на приём, мне никто не ответил, кроме робота, предложившего перезвонить. Окей, если бы я сейчас могла разговаривать по телефону, я бы не писала в онлайн форму.
Через пару дней увидела на сайте, что можно получить 20минутную онлайн консультацию по Вотсап с гастроэнтерологом. Мне как раз нужно было уточнить все ли анализы у меня на руках или ещё что-то доздать перед посещением очно. По итогу администратор по телефону мне сказала, что у них нет такой консультации. Мой вопрос "почему тогда на сайте есть такая услуга" остался грубо проигнорирован. И в целом общалась неприветливо. После разговора у меня остался неприятный осадок, что и очно не захотелось туда идти.
7
Посмотреть ответ организации
Алиса
Знаток города 11 уровня
29 сентября 2024
Цены не малые, печально, что сейчас. ЛОР не принимает в субботу
Была на приеме у терапевта. Очень внимательный и рассудительный врач. Выслущала, уточнила. Назначила лечение, направила к более узкому специалисту.
Визитлм довольна, лечение подобрано правильно, очьрая фаза снята, теперь лечусь.
Была записана в центр на Фучика на вакцинацию от клеща на 16:30! Прибежала как угорелая, чтоб не опоздать... В итоге в 16-43, мне сказали, что ещё врача ждать мин 5-7.....и врача не дождаться, и без осмотра не ставят..... Зачем тогда по времени записывают???????????
Врач Маленьких Г. А - профессиональная некомпетентность: поверхностная диагностика, бесполезная консультация, повлекшая за собой ухудшение состояния пациента.
Хотел вызвать врача на дом, попросили перезвонить на следующий день, потому что не могут оказать услугу. Перезваниваю на следующий и слышу тот же ответ, а с меня начальство уже начинает требовать больничный.
Врач Коробкина - это чудо! Пришла с одной проблемой, получила рекомендации и по другой проблеме (о которой и не собиралась говорить, но раз спросили...), и в итоге - врач была права! Вот так, после 2-х лет консультаций у разных специалистов, именно ЛОР-врач поставила диагноз о патологии, которая к ее профилю не имеет отношения. Спасибо!!!
Была лет 5 назад, ещё в старой клинике, не скажу, что там было плохо, просто сейчас все современное. Все новое! Чистое! Отношение супер! Врачи внимательные. И цены очень адекватные)
Отвратительное обслуживание, по прайс листу есть отдельная услуга, эндескапия для детей, но по какой-то причине отказались её делать без посищение их лор врача, НАПРАВЛЕНИЕ ЕСТЬ ИЗ БОЛЬНИЦЫ, я конечно понимаю что вы зарабатываете на людях деньги но так нагло ещё не в одном центре не делали
Анна Геннадьевна Коробкина - ходим только к ней всей семьей. Врач с большой буквы, всем советую
4
1
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 11 уровня
30 августа 2020
Сервис на нуле.
Администратор вообще не хочет решать никакой вопрос. Перебивает, на запрос даже не дослушивает сразу «нет». Политика простая - «моя хата с краю». Очень долго была постоянным клиентом, но терпение лопнуло. Благо, в условиях конкуренции можно выбрать другую клинику. Более клиентоориентированную
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2016
Что касается цены вполне нормально, чем ходить задешево, лучше вообще не ходить.
Центр очень уютный , можно сказать домашняя обстановка.Медперсонал очень хороший ,
Внимательный. Врач Лыжин Вадим Анатольевич (хирург)- профессионал в своем деле,очень рада, что нашла такого врача, после нескольких лет можно сказать мытарств из одного центра в другой и клиник тоже.
Я свой выбор сделала!))) И ОЧЕНЬ довольна!
Чего и всем желаю.
В чате нет обратной связи прождал 10минут и нет ответа
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 мая 2018
На фгс уже второй раз обращаюсь в Пеан. У клиники хорошее оснащение и диагносты нормальные. Все манипуляции делают быстро и безболезненно, не жалко за такие услуги и деньги заплатить.