Паспортно-визовый сервис МВД России
41 отзыв
22 декабря 2024
Огромное спасибо работникам этого отделения!!!! Грамотно, профессионально и очень быстро решили нашу проблему. Дмитрий Аугустович и Галина Геннадиевна отличные специалисты и очень отзывчивые люди!!!
1
1
3 октября 2024
Через Госуслуги подала заявление на смену регистрации места жительства. Пришло приглашение с адресом в МВД на Дороге Жизни, но затем надо было выбрать время, после чего пришло приглашение с данным адресом Варшавская 2.
Приехав на место, обнаружила здание, с закрытыми ставнями на окнах, запертыми воротами и объявлением о переезде по новому адресу.
Пришлось ехать на Дорогу Жизни.
На смену регистрации талон брать не надо. Паспорт и выписку из ЕГРН с копией надо отдать в окно 7 или 8. Затем в течение минут 15 подойти в 10 окно на подписание заявления и получение паспорта.
Сам процесс был очень быстрым. Людей в эти окна было мало. Но вот путаница адресов на Госуслугах заставила потратить лишнее время и нервы.
2
3 февраля
Ой, с чего вы бы начать. Подавал а ноябре документы на загран, по месту регистрации, за писался на 12 декабря, пока ждал своей записи, пришло смс, что подача приостановлена по причине того, что я не явился, но меня заранее на госуслугах предупредили об этом. 13 декабря я пришел в назначенное время, аринес все документы, мне быстро все сделали и сказали, что военный билет нужно принести на выдачу(именно военный билет, а не копию). Я радостный ухожу домой и жду (по месту регистрации выдача загран паспорта происходит месяц), проходит месяц, а приглашения нет, на госуслугах висит плашка приастноволено, я стал узнавать, могли ли праздники повлиять на выдачу, нашел, что праздники не должны влиять на выдачу и написал сообщение в ведомство через госуслуги, но мне никто не ответил. После этого я написал жалобу и о чудо, плашка "приастоновлено" поменялась на "взято в работу". По итогу меня пригласили через 2 недели после жалобы и там тоже не все так гладко было. Я прихожу, узнаю что у некоторых спрашивают квитанцию об оплате(я оплатил еще в декабре и по закону они не имели права спрашивать ее у меня), по итогу когда я сел получать загран мне говорят, что нужна копия военного билета, я даю военный билет и мне говорят, что если бы я принёс его сразу, то сейчас не нужно было бы лавать копию, я говорю, что я его приносил и мне сказали, что нужно "вот эту книжечку взять на выдачу", женщина ушла на пару минут, вернулась и сказала, что копию все равно нужно делать и то что они платно делают на втором этаже. Я сходил сделал копию, на всякий случай распечатал квитанцию, чтобы не бегать туда сюда, спустился, отдал и наконец-то, спустя 2 месяца получил свой загран
1
18 ноября 2024
Царящий бардак в этом госзаведении мне напомнили начало девяностых!!! Предыстория: сыну исполнилось 14 лет, написали заявление и подали документы в ближайшем мфц. Проходит 2 недели, наступает 24.10.24 - информации в МФЦ - ноль, а паспорт нужен. Ок, решили получить временное удостоверение. Приезжаем туда, встаём в огромную очередь за талонами электронной очереди, отстаиваем там ЧАС. При попытке получить талон выясняется, что в нём такой услуги ПРОСТО НЕТ!!!!! Информации в доступном виде, как её получить, или сотрудника, который бы объяснил - НЕТ!!!! Стенды, которыми увешаны все стены с неструктурированной информацией мелким шрифтом, я за таковую не считаю. Стал спрашивать наугад в ближайшем окне - послали в следующее окно. Пока стоял в очереди в окно, чтобы спросить - пришло время обеда. Сотрудница этого заведения в форме стала грубо всех выпроваживать, чуть ли не взашей выталкивать.... Нет, это сюр какой-то, там действительно порядки в стиле начала 90-х.... Через её окрики успел выходившей на обед другой сотруднице объяснить ситуацию и получить рекомендацию обратиться в следующее окно... Прождали ещё час, пока сотрудники этого заведения ЗАЧЕМ-ТО ВСЕ ОДНОВРЕМЕННО пообедают... Люди, ну реально, я такое последний раз видел в сбербанках в 90-х, там в то время тогда тоже клиента за человека не считали... Встали в очередь на крыльце, оказывается, система электронной очереди там сделана для галочки, она тупо не работает и все стоят живую очередь..... После обеда отстояли ещё час в следующее окно, объясняю в уже ТРЕТЬЕ по счёту окно свою ситуацию, сотрудница порылась по каким-то формулярам, сказала паспорт не готов, я говорю ей, 2 недели прошло, либо выдавайте паспорт, либо оформляйте и выдавайте временное удостоверение!!!! В ответ дама, как вы думаете, что она делает???? Правильно! Отправляет в СЛЕДУЮЩЕЕ ОКНО (Мёртвая сцена, занавес). Я как последний идиот отстоял ТРИ ОЧЕРЕДИ в ТРИ ОКНА, ну что ж, хлебнём 90-х по полной. Встаю в четвёртое окно, отстаиваю очередь ещё минут 40, в 4-й раз объясняю ситуацию. Сотрудница кому-то звонит, через несколько минут ей перезванивают, она подзывает сотрудницу из 3-го окна они вместе уходят и возвращаются с ГОТОВЫМ ПАСПОРТОМ!!!!!! Та из 3-го смотрела на меня виноватым взглядом, но честно, хотелось плюнуть ей в лицо!!! По итогу: 1) освоили бюджетные деньги и установили там электронную очередь, которая не работает. МОЛОДЦЫ!!! 2) НОЛЬ ИНФОРМАЦИИ куда идти, если что-то непонятно (я там был не один такой) 3) в заведении творится явно ПОЛНЫЙ БАРДАК, раз с первого раза не могут найти нужные документы.... А теперь вопрос вышестоящему руководству: ДОКОЛЕ там будут продолжаться эти лихие 90-е???? да, я понимаю, вопрос скорее риторический...
11
3 ноября 2024
Если вы хотите посетить филиал ада на земле, добро пожаловать на дорогу жизни 20. Такого отвратительного отношения к людям еще поискать, персонал не в курсе видимо, что они должны помогать, а не усложнять людям жизнь. Никакой структуры, «блатным» помогают вне очереди и с закрытыми окнами, которые открывают только для них. Орут как не в себя на людей, которые что-то подходят спрашивать, ЗАКРЫТО/ ВЫ В КУРСЕ КТО ПЕРЕД ВАМИ! Сама окно открыла и принимает по-быстрому.
Дамы, вы зачем там работаете, если такая ненависть к населению? Сколько стоит что бы вы не орали? Вывешивайте расценки тогда на окна, вместе с вашими часами приема /никем не утвержденными/.
Хватит скрывать коррупционную составляющую.
12
1 ноября 2024
Безуспешно… так и не могла выяснить режим работы в период пред и пост праздничные для получения готового загран паспорта, так как операторы раздраженно говорили о том, что я попала визовый центр. Обе организации на одной территории, указаны номера телефонов только паспорно-визовой службы, о работе и режиме работы выдачей паспортов ничего не знаю, номеров телефонов тоже. Ответ - вам надо ехать, приехать чтобы посмотреть как работает выдача?? и это 21 век🫣 Госуслуги тоже не работают. Телефоны по старому адресу до переезда Варшавская 2 не работают
Добавьте необходимые номера телефонов.
5
10 сентября 2024
Никакой структуры нет. Люди не знают в какое окно им обращаться и собираются толпами. Талоны бесполезный перевод бумаги и времени, все стоят в живых очередях. Плохое информирование граждан, конкретно по моей ситуации.
В остальном не знаю, не пользовался услугами.
Моя ситуация
Пришел 26.08.24 подавать заявление на получение паспорта РФ со всеми необходимыми документами. После подачи сотрудник сказал подойти в 10 окно через две недели за получением паспорта. Я уточнил конкретнее, на что мне ответили получить паспорт 10.09.24 в 10 окне к 14:00. Приезжаю в указанный срок, время и место. Отстояв живую очередь на что сотрудник в 10 окне сказал подождать 10-15 минут пока найдут мой паспорт. Не вопрос, я стал в конец очереди и пока она пройдет уже как раз будет время подумал я. Моя очередь подошла и сотрудник отделения говорит, что мой паспорт не начали делать. Так как подали запрос на предыдущее место жительства для удостоверения личности. Я не понял, так как я протянул ей свой ВНЖ и сказал, что прописка у меня есть. Какой запрос и сколько ждать? На что сотрудник вежливо ответила, что после подтверждения запроса паспорт отдадут в работу и в этот день мне позвонят. Ожидайте звонка.
Таким образом я потратил время и деньги доехав с Кудрово во Всеволожск, отстояв дважды в огромных очередях из-за некомпетентности информирования клиентов без уведомлений о продлении сроков.
Что сказать, я очень недоволен. Если какой юрист/адвокат прочитает данный комментарий - отпишите мне, хочу составить досудебную претензию на данную организацию по этому вопросу. Так как в гос услугах данной организации с данным адресом не существует.
13
15 октября 2024
Слов нет , одни эмоции.. Увы . Отвратительные!
Отношение персонала -ужасное. Сами не знают , кто и чем занимается. Спросили в какое окно встать , для внж , отправили за талоном , которых даже нет и говорят что это не их проблемы:
«Подходите в 1 и 2 окно» из этих двух , работают ОДНО , второе открыло спустя два часа стояния в очереди , в котором как сказали , что принимают ТОЛЬКО по талонам (которых как было сказано ранее нет )
С одного окна перекидывают в другое
Никаких указателей куда обращаться!
Для чего люди сидят там , если сами ничего не знают ?
Даже на Вахрушева было все более лояльнее и проще , даже для того что бы просто спросить, не говоря о там что бы подавать какие либо документы
А называется МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОЕ отделение …..
6
25 октября 2024
Максимульно странное время приема на выдачу уже готовых документов для граждан РФ. Про талоны промолчу, там стоит толпа лиц из стран ближнего зарубежья и не знают куда тыкать и что им нужно по итогу. Создается неразбериха и жуткая очередь. И зачем столько окон создавалось заранее и такие территории, если работает по итогу 5 человек??
Про персонал отдельную прям жалобу напишу на сайт «ваш контроль». Такого неуважения к людям я не видела нигде. Если вы так ненавидите людей зачем вы идете с ними работать? Многофункциональный центр, а по факту паспортный стол советского периода с тетками злыми и с графиком приема, который сами придумали по два часа через день.
4
21 февраля
Была в центре 31 января, после подачи заявления на загранпаспорт нового образца. Все получилось. Пришлось побегать. Спасибо, охраннику на входе, который отвечает на вопросы. Смех, да и только. Вчера на госуслуги пришло два письма. Одно приглашение за готовым паспортом, а второе !! на сверку дактилоскопии с последующей выдачей паспорта. Что за бред? Принимают только с среду с 9.30 до 11.Приехать из Сертолово на такси, чтобы спросить, что это? Друзья, Кто-нибудь сталкивался с таким? Прошу, напишите, пожалуйста.
22 ноября 2024
Хочу поблагодарить инспектора Пшеничнекову Надежду Анатольевну, за добросовестное отношение к работе, при подаче документов на гражданство, девушка отнеслась со всей ответственностью, так как эта процедура занимает большое количество времени, а рабочий день заканчивается в пятницу в17:00, инспектор работала с моими документами до 19:30, что бы все сделать. За это ей огромная благодарность!
1
3
12 сентября 2024
Приехала в 12.30 на выдачу загран паспорта. Талон на 15.40 получила. В 15.40 у окна живая очередь. В 16.00 конец приёма. Оказывается, талон брать не нужно. Зачем эта опция в терминале, зачем люди берут талоны не ясно. Прилепили бы тогда памятку, сто талон не брать, живая очередь. И как тогда первый человек в очереди понимает, что талон брать не нужно?
Вишенка на торте - на Варшавской, 2 на калитке было написано, что они переехали, в госуслугах инфы нет.
1 балл за работающий туалет (из 2 кабинок), правда, без бумаги.
Терминалов тоже 1, и все кучкуются возле него.
11
1
6 ноября 2024
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность сотруднице Колеговой Екатерине Евгеньевне! В трудной ситуации пошла навстречу и помогла мне очень сильно!!! Вы лучшая!) Спасибо Вам большое!!!)
2
7 ноября 2024
просто ужасное место. работает только одно окно, где сотрудник никак нормально не может ответить на вопросы. терминал с талонами не работает, из-за чего люди стоят в живой очереди, сотрудники хамят, кричат и ничего не делают. ничего не сделано для иностранных граждан, никакой помощи и никакой информации. люди просят выйти начальника чтобы разобраться, но сотрудники все так же игнорируют требования людей. шум, давка, беспредел, из-за некомпетентного персонала и глупой системы, люди платят штраф из-за того что некоторые сотрудники просто на просто не выполняют свои обязательства.
9
19 сентября 2024
Записывалась через Госуслуги.
В письме-приглашении все было написано максимально понятно - талончик не брать, подойти к таким-то окошкам.
Никаких сложностей ни при подаче документов, ни при получении не возникло. Очень вежливые сотрудники, все просто и понятно объяснили. Очередей не было. Отдельная благодарность за выдачу документов уже после обозначенного времени!
7
27 февраля
Хочу выразить огромную благодарность работникам этого отделения ! Митина Галина Геннадьевна очень отзывчивый человек , грамотно и быстро решила наш вопрос ! С уважением Сергей.
25 февраля
Мало того, что хамят и орут вместо того, чтобы спокойно объяснять, так ещё и элементарные вещи по типу наличия адреса в новом паспорте проверить не могут перед его отправкой в филиал. Придётся переделывать паспорт, без которого хожу уже месяц и ждать опять, пока исправят!!!!!!Ужасное отделение, которое даже одной звезды не заслуживает. Есть большие сомнения по поводу компентентности сотрудников.
1
19 ноября 2024
Очень хорошие инспектора , отличное место .
Сегодня попало к инспектору Васильева Анастасия Александровной , ой девушка добрая , спасибо всему персоналу .
2
23 октября 2024
Я вчера ездила с маленьким ребйонком из города чтобы получить талон ........мечтай ....там ужасно что творится...огромный очарад за талоны.....толоны вапше не выдаются...в конце вернулась домой с пустими рукамы ...потратила на дорогу и деньги ( не маленькие) и время 5 чиса . В госуслугах вапше доступа нет...типер незнаю туда как попасть....
3
1
11 декабря 2024
после заявки на загранпаспорт нового образца пришел по записи через госуслуги на фотографирование и дактилоскопию. ксерокопии не просили, фотографируют на месте, пальцы сканируют электронно (не пачкают). приняли в назаченное время, но очередь на талончик пришлось отстоять (минут 15). среда 12-13 часов. народа довольно много, но в другие кабинеты. для получения готового загранника талон не нужен, 11 окно, говорят придет уведомление в госуслугах о готовности
3
13 декабря 2024
Клоака Всеволожска, тут собрана вся "интелегенция" неадекватов и пенсионеров которые не смогли записаться через госуслуги и мешают получить талон тем кто записаны по времени.
Надеюсь администрация примет меры и поставит ещё один аппарат для выдачи талонов
4
4 февраля
Огромное спасибооооо Тарушкиной Светлане Александровне за ее скорость и професионализм!!!! Прошу инспектора грамотой нагродить 👌👌👌 она очень грамотный спициалист и просто прикрассная девушка💯
1
1
27 ноября 2024
ПСВ, тот вход который налево! Мне понравилось как работают. Вежливо и быстро. Отдельно спасибо Александре Павловне!
1
14 октября 2024
Благодарю Юлию Александровну, очень помогла быстро сделать выписку с регистрации, хотя было очень иного людей, и мы не заполнили нужные заявления с сайта госуслуг.
1
25 ноября 2024
Комментарии ниже, передают всю суть дела в этом отделении.. живем в современном мире, госуслуги видимо придумали просто так, потому что в этом «дне» не работают терминалы в принципе
3
28 ноября 2024
После оформления паспорта на госуслугах пришли в этот центр , обязательно требуют копии всего , на госуслугах сказано что это рекомендация , копия на месте 50р за страницу!
4
24 сентября 2024
Господа кто ответственный , пожалуйста наймите человека в справочную чтоб было понятно куда стоять , настройте систему выдачи талонов чтоб не было оров кто первый итд
11
17 октября 2024
Это просто кошмар какой то.
Нет талонов, либо выдают 3-4 талона на продление, потом всë!
Бедный инспектор, сидит одна, народ рвет её на, части.
Ну сделайте уже что нибудь
4
6 сентября 2024
Приехал в 9:00 и к 11:00 получил первый талончик на 14:10. Задержали открытие центра после перерыва на 10 мин. В 14:10 получил второй талончик и после простоял два часа, ожидая вызова к окошку. В итоге так и не вызвали. Отвратительно. Не рекомендую
9
15 октября 2024
5⭐️только девушке которая сидела у окна 12( Ферентюк Анна Юрьевна) очень профессионально сделала свою работу 👍🏻
2
18 сентября 2024
Когда им не хочется рабоать они возмет пропускают несколько талонов и будут вам хомить говрит что вы пропустили очередь
7
22 ноября 2024
Ужасное место это позор !!! Никто ничего не знает,талонов толком нет ,бардак полнейший …на рынке и то цивильней будет
6
13 января
Записался за несколько дней к определенному времени, в итоге уже 2+ часа сижу и жду своей очереди. Персонал хамит. Не рекомендую 👎
4
16 декабря 2024
Единственный филиал где юридические лица стоят вместе с физическим лицом. Очень плохое обслуживание
5
3 марта
Не возможно записаться.
Почти во всех пунктах запись не возможна
Смысл тогда регистрироваться на сайте
15 октября 2024
Сервис и обслуживание ниже нуля.
Обслуживающий персонал хамит и разговаривает не уважительно.
Потратили время и деньги,паспорт так и не получили.хочется чтобы приняли к сведению и что то с этим сделали!
4
16 декабря 2024
Как вы берете талоны , для продления временной регистрации? Как не прихожу нету (
2
15 октября 2024
Невыносимые очереди,сотрудники не знаю сами куда отправлять клиентов….
2
18 февраля
Ужасное место, организованность на нуле
1
7 декабря 2024
много очередь никакой талоны не даёт
1
9 сентября 2024
Мало мест для парковки.
3