Доставка на 0, жаль нельзя указать отрицательное количество звёзд. Сделала заказ в 13:15 через приложение деливери, курьер от ресторана, отследить его перемещение нельзя, указаное время доставки 1час. 14:15 - никого, 15:15 - никого. 16:00- никого. Хотела поздравить коллег, в том числе начальников, люди начинают расходиться по домам! 16:10 под занавес пришёл курьер, вместо сырных палочек принесли маленькую пиццу с грибами. Дозвониться до ресторана тоже тот ещё квест: в деливери дали номер + добавочный. Звоню - требуют набрать ЕЩЕ ОДИН добавочный номер, который "ВНИМАНИЕ!" - указан на сайте конкретного заведения. Ок. Нашла все добавочные, пазл собран, звоню. Кидают трубку. Звоню ещё раз. Снова гудки и сброс. Звоню с другого номера, не указанного в заказе, - чудо! - со второго раза взяли трубку.
В общем, 0/10, не советую, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами в доставке "папа джонс", то пиццу мятую принесут, то курьер опоздает. Думала дело в конкретном месте, но похоже вся сеть не удачная.
Заказывал с доставкой. Напитков неоказалось. Курьер сказал ждите возврат средств. Написал на всякий в поддержку сказали передали в магазин. Итог 1.5 месяца тишины. Чат подтерли. Подавитесь 500р. Больше никогда не закажу.
1
А
Анонимный отзыв
10 марта 2023
Был первый и последний раз
Персонал общается на уровне шаурмичной
Цена за блюдо неоправдана,от слова совсем,состав и сытность также оставляю желать лучшего
Не рекомендую
Две звезды за чистоту зала и туалета и действительно удобные кресла и столы
Приятное и уютное кафе. Очень вкусная пицца. Отдельно подают томатный соус и острый перчик. Доброжелательный персонал. Были в будни в первой половине дня, почти не было посетителей, тихо и спокойно.
И очень вкусно :)
Заказывали 18.09 (заказ номер 44-39418674-ip) Чеддер Чизбургер с чесночно-сырной корочкой + шампиньоны. Заказ был на самовывоз.
В итоге получили пиццу (жаль не проверили в самом ресторане, когда забирали :() без чесночно-сырной корочки, без шампиньонов. Написали в чат мобильного приложения обращение - 0 эмоций, полный игнор. Приложение красивое сделали, а доработать по-человечески видимо уже не получилось. Я уже молчу о багах, которые там есть.
Помимо этого, пицца уже не та. Ингридиентов на пицце- кот наплакал. Тесто- совсем не пышное и сухое.
Прошлый раз Папа Джонс расстроил тем, что вез пиццу нам 3 часа, мы перестали ее заказывать в принципе. Решили попробовать еще раз - и забрать сами, так и снова проблема :(
Вообщем полное рассройство.
С доставкой конечно все хорошо, но чтобы зайти поесть как-то сложно. Минут 7 простоял у прилавка непонятно зачем, пока двоим передо мной ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО выносили заказы. Как-будто она их там же сама и готовила. Доставку рекомендовать могу, заходить туда нет
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 июля 2023
Со стола не убирали час, сделали заказ в приложении в 17:50, заказ принесли к 19:30, хотя было написано что будет к 18:00. Никаких извинений не последовало, статус заказа в приложении в 20:16 - принят
Ужасная по вкусу пицца, с грушей и голубым сыром, моцареллы мало, голубого практически не нашла( невкусно
Попросила доделать - отказали
Супы подали холодными
Пересмотрите свои технологии и манеру общения с гостями
Обедали с семьей в ресторане «Папа Джонс», заказали две пиццы по 30 сантиметров - условие акции, по которому можно получить третью пиццу в подарок. Сотрудник заведения про эту акцию нам ничего не сказал, а когда мы указали ему на соблюдение условий получения подарка, он ответил, что так одна из пицц с сырным бортом, то якобы в акции учавствовать не может (хотя в условиях акции это не указано)). Сама пицца неплохая , но несколько пересушена
Первый раз за все время отравились пиццей, просто всей семьей сидели на туалете всю ночь ; никому не рекомендую данное заведение , хотелось бы на вас вызвать Роспотребнадзор, видимо у вас там полнейшая антисанитария
Заказ ждали болтше часа ! Все привезли холодное и не вкусное !!!!оператор который просит. Ждать 1 минуту, продолжается далеко не 1 минуту! Папа Джонс на Усиевича 22 с2 просто безответственный персонал !!!!!!!!
Не было чая, хотя в меню указан. Нет салатов в меню, это разочаровало. Мороженое тоже в упаковке, выбор маленький. Сама пицца вкусная, претензий нет, но сервис и меню можно улучшить.
Ребят, это очень слабо.
Первый раз у вас брал пиццу, хотя название на слуху. Прям помню американские фильмы, где заказывали пиццу из вашей сети. Нет, я, кончено, понимаю мы не в Америке, но не до такой же степени.
Вдумайтесь, 50 минут доставка. Окей, я сам выбрал и готов был ждать. Но все равно, вы находитесь пешком в 15 минутах.
Такую доставку искупило бы качество, но его нет. Пицца приехала еле теплая. Еле-еле теплая.
И посмотрите на нее, где начинка? Реально вы мелко порезали на пиццу 50 грамм ветчины, четверть перца и 2 шампиньона. И все это за ! 900 РУБЛЕЙ ! Как?
Владелец, администратор, рестратор! Вы считаете это достойно?
Взял эту пиццу, как некий аналог 'название сети'-пиццы другой известной сети пиццерий.
И она уделывает вашу в хлам и по качеству и по времени доставке.
По крайней мере буду знать, где точно не надо заказывать. Хотя может это относится только к вашему конкретному ресторану.
6
Посмотреть ответ организации
Светлана Е.
Знаток города 5 уровня
21 февраля
Заказли пиццу в Папа Джонс через Яндекс Еду 21.02.2024г. Заказа приняли в 12-02. В итоге пока не позвонили в 14-40- они даже не пошевелились отдать заказ курьеру. Курьер ждал все это время - пока ему вынесут пиццу. В итоге пицца приехала холодная. Минус 5 звезд!!!! Не рекомендую и сами больше там заказывать не будем!!! Беее
22.02.2023 сделала заказ около 9 утра, на доставку в 12.45-13.00. В 13.30 так ничего не привезли, я сама дошла до пиццерии на Усиевича, на что они мне сказали «готовить еще не начинали», ждать 40 мин, плюс доставка в течении 3 часов. Зачем вы тогда берете заказ, если не справляетесь. Деньги так и не вернули!
Вы вообще ничего вовремя не делаете никогда! Ни под доставку ни под самовывоз.
Может наконец владельцы франшизы разберуться? Вы посмотрите на количество негативных отзывов! Года идут ничего не меняется!!
То что они трубки сбрасывают когда им звонишь узнать что с заказом это отдельный прикол.
Заказали пиццу, обещанную доставку за 30-40 минут ожидали 2 часа
Спустя 15 попыток дозвонится нам сообщили, что заказ не был принят и обратно деньги переведет сторонняя сеть
Очень разочарованы
2
Н
Наталья
Знаток города 5 уровня
9 декабря 2023
Решили заказать доставку пиццы, в приложении высветилось время доставки в течение 125 мин. По окончании указанного времени заказ до сих пор в состоянии принят, его даже не начинали готовить! В чате никто не отвечает, дозвониться по телефону невозможно. При этом деньги за заказ списаны! Категорически не рекомендую ресторан, сервис совершенно не соответствует цене👎
2
Посмотреть ответ организации
S
Shkiper_
Дегустатор 6 уровня
8 января
Ужасно! Филиал сильно отличается от остальных в плохую сторону! Пицца приехала хлюолодная, пришлось греть в микроволновке! Начинки нет от слова совсем! Холодное тесто по этой цене, вы серьезно? Соус перестали класть, в других доставках данной сети все кладется! На претензии отвечают отписками с извинениями. Сеть испортилась, печально
Зашли случайно на вечерний перекус. Пицца сырная на тонком тесте - выше всяких позвал! Очень вкусная томатная основа (соус). Неоправданно дорогой кофе и напитки. Самая пиццерия приятная, небольшая. Очень чистый туалет. Однозначно рекомендую!
Доставка не заслуживает даже одной звезды! Уже не первый раз в заказ не кладут заказанные перчики! При этом курьер врёт что все лежит. Никогда не перезванивают, до службы поддержки не дозвониться, в чат не отвечают! Это самая ужасная пиццерия в Москве. Обслуживание ужасное. Привозят все еле тёплое.
Хорошая пиццерия. Был там один раз, пицца приличная. Видимо сменился стафф. Обслуживание на высоте, зарабатывают реноме). Раньше, проходя мимо, людей не видел, теперь стали появляться ...
Регулярно доставляют с нпрушением ими же заявленного срока. Два последних раза пицца была тупо остывшая. Поддержки в приложении нет никакой. Не рекомендую здесь что-то заказывать.